1、全国2016年10月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、传播者以人际沟通的方式亲自向受传者进行的传播称为（D）A、语言传播B、大众传播C、直接传播D、人际传播2、公关语言的语言基础是（A）A、自然语言B、标识语言C、体态语言D、辅助语言3、如果认为“所有的广告都是需要付费的”与“有的广告是不需要付费的”这两个判断同假，便违反了（B）A、同一律B、排中律C、矛盾律D、充足理由律4、具有一定意义的构成语词的最小单
2、位是（C）A、词音B、词义C、词素D、词组5、服装属于（D）A、行为文化B、社会文化C、精神文化D、物质文化6、在一定时期内，在某一个社会文化区域中普遍存在的社会规范是（B）A、风俗习惯B、时尚C、流言D、舆论7、公共关系活动最基本的目标是（A）A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为8、通常所说的类语言或副语言也称为（C）A、有声语言B、书面语言C、辅助语言D、体态语言9、既影响对语言的分析和理解，也影响传播的质量和效果的重要因素是（A）A、干扰B、倾听C、心态D、阅读10、当公众感到自己的愿望不太可能实现时，为了掩饰自我，往往就会采用（A）A、文过饰非的方式B、投射方式C、移置方式
3、D、压抑方式11、在公关语言应用中，对对方提出的问题不作实质性的回答，而用一些无关紧要的话去回答。这种委婉方法叫作（A）A、推诿搪塞B、诱导否定C、诙谐调侃D、李代桃僵12、无法观察或观察得不够准确而导致对体态语言的释解错误，其原因是（B）A、知识的局限性B、视觉的局限性C、心理的局限性D、听觉的局限性13、“光线充足的地方，影子也特别黑”，这句话在公关语言应用中，属于哲理方法的（D）A、总结型B、警策型C、忠告型D、若愚型14、在规模比较大、有各方面代表参加的大会上，比较合适的称呼语类型是（C）A、尊称B、泛称C、类称D、谦称15、代表现代传播科技最高水平的传播媒介是（D）A、电视B、无线电
4、广播C、书籍D、互联网16、语法停顿的前提是（C）A、语词B、语句C、语意D、语音17、演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和（B）A、流利性B、规范性C、自如性D、丰富性18、辩说的前提条件是（B）A、逻辑推理B、明确概念C、条理清晰D、口齿伶俐19、广告标题“献给心脏病患者们的福音”属于（C）A、新闻式标题B、夸耀式标题C、利益式标题D、悬念式标题20、某电线电缆厂的广告词“我们的使命是沟通”采用的表现手法是（B）A、寓意言外B、一语双关C、妙设悬念D、实据证明二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸
5、”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、下列方言是社会方言的有（ABE）A、清空回收站B、断码C、猫儿腻D、埋汰E、爬格子22、导致语言变体产生的因素有（ABCDE）A、情境因素B、地域因素C、社会因素D、时间因素E、功能因素23、现代汉语语法的主要特点有（ACDE）A、语法内容的系统性B、语法内容的多样性C、语法结构的规律性D、结构规律的概括性E、结构规律的稳定性24、个体心理的心理构成物包括（ABCDE）A、知识B、经验C、技能D、习惯E、见解25、根据公众对组织的不同作用，可将公众分为（BCD）A、主要公众B、次要公众C、边缘公众D、首要公众E、关键公众26、在公关发展的历
6、史过程中，大家比较一致承认的原则有（ABCE）A、公关必须以公众利益为目标B、公关必须以公众研究为根据C、公关必须以客观事实为基础D、公关必须以自我经济利益最大化为准绳E、公关必须以科学理论为指导27、静态体语的类型包括（AD）A、姿势语B、接触语C、表情语D、界域语E、手势语28、哲理方法在公关语言中常见的应用方式有（BDE）A、用于段落B、作为主题C、作为总结D、阐发主旨E、用于通篇29、电话交谈对语言应用的基本要求有（ABDE）A、使用礼貌语言B、用语准确得体C、语调高昂D、注意相互呼应E、重视辅助语言30、根据服务行业的特点，服务员应慎用（BCE）A、主谓句B、无主句C、反问句D、陈述
7、句E、否定句三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31、传媒媒介答：指人们用来记录、保存、传递以及获取信息的渠道或工具，如语言、文字、报刊、广播、电视等等。（2分）32、标识语言答：指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统。（2分）33、曲解回避法答：指回避对方话题的锋芒，从对方意想不到的角度来理解和回答，既使对方得不到需要的信息，也抓不住把柄，从而摆脱对方的纠缠的方法。（2分）34、寒暄答：是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。（2分）35、探询性辩说答：是通过询问的方法来探求信息的一种辩说形式。（2分）四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30
8、分）36、公关传播有哪些主要类型？答：（1）直接传播与间接传播；（3分）（2）人际传播与大众传播。（2分）37、简述概念与语词的联系与区别。答：一、联系语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容。（1分）二、区别1、概念与语词属于不同范畴。（1分）2、并非语词都单独表达概念。（1分）3、不同语词可表达相同概念。（1分）4、相同语词可表达不同概念。（1分）38、简述言随境迁的基本要求。答：（1）时间背景的选择与利用；（2分）（2）空间背景的选择与利用；（1分）（3）关系环境的选择与利用；（1分）（4）狭义语境的选择与利用。（1分）39、公共关系的基本原则可以分为哪几类？答：（1）公共关系总原则；
9、（2分）（2）公共关系的实践原则；（1分）（3）公共关系的具体活动原则；（1分）（4）公共关系从业人员的职业原则。（1分）40、网络交谈应遵循的礼仪规则有哪些？答：（1）不要高声喊叫。（2）注意说话语气。（3）内容应该合适。（4）不要轻易发火。（5）正确书写地址。（6）不要和连锁信沾边。【评分参考】每答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。41、简述商业服务语言的基本要求。答：（1）文明经商，礼貌待客。（2分）（2）热情耐心、实事求是。（1分）（3）针对需求，投其所好。（1分）（4）释疑解惑，亲切自然。（1分）五、论述题（10分）42、试述释解形体语言应该遵循的原则。答：要正确地释解体态
10、语言所传递的信息，必须遵守释解体态语言的基本原则。释解体态语言的原则主要有整体性原则、制约性原则、个体化原则和价值论理原则。（2分）（1）整体性原则。在公共关系传播中，体态语言往往是多渠道地同时传递信息，然后产生立体性的综合效应。因此，必须从不同角度、不同方位进行综合观察，才能予以正确释解。（2分）（2）制约性原则。人生活在社会中，其动作神态必然受到社会的制约。这种社会制约性表现在两个层面上：其一是文化背景的制约；其二是言语环境的制约。从上述两个层面的情况来看，我们在释解体态语言时，必须结合具体的文化背景、具体的情景等多种因素去观察，去释解，去判断。（2分）（3）个性化原则。体态语言同个性有着
11、密切的关系，个性不同，其体态语言的表现风格也往往各具特色。体态语言的个性特征说明，在对体态语言进行释解时，应该将被释解者的具体姿态、动作、举止与其内在气质与外在形象结合起来，综合地释解其某一具体体态语言所表达的真实含义。（2分）（4）价值伦理原则。价值观、伦理观念决定着人们的思想和情感，而思想和情感需要以一定的动作、表情、姿态等为物质外壳来表现。一个人的举手投足能够昭示其价值观念。民族、地域、文化、历史等不同，伦理或道德规范也不尽相同。因此将价值观、伦理观与具体的姿态、动作结合起来是释解体态语言应该遵守的一条原则。（2分）六、案例分析题（10分）43、现实生活中，一些基层电视台播放的广告效果往
12、往不佳。在分析其原因时，人们发现一种现象，即与大的电视媒体相比，基层电视台发布的商品广告大都以字幕的形式出现，缺乏动感和形象影响力较强的画面。此外，广告内容大多以通知的面孔出现，即告知人们在何时、何地可以买到称心如意的商品。问题：用电视广告语言知识分析导致基层电视台播放的广告效果不佳的原因。（6分）理想的电视广告在语言上应满足哪些要求？（4分）/345答：用电视广告语言知识分析导致基层电视台播放的广告效果不佳的原因。（6分）（1）电视广告语言一般由图像、音乐、字幕及解说构成。（2分）其中，图像在电视广告的语言形式中占有十分重要的地位。电视广告制作应特别注意图像的构思。（1分）图像制作得成功与否，直接影响到电视广告的质量。（1分）（2）基层电视台播放的广告效果不佳的重要原因在于未能从电视广告语言的构成要素出发，尤其没有利用图像这一关键要素，这样，就未能充分利用电视这一媒体来表达到广告宣传的效果。（2分）理想的电视广告在语言上应满足哪些要求？（4分）理想的电视广告语言应做到：（1）视听结合、交替、重叠；（2分）（2）有声语言作为辅助、补充；（1分）（3）具有显著的跳跃性。（1分）
