1、爱的语言爱的语言非暴力沟通非暴力沟通高中生涯规划课程：人际交往能力高中生涯规划课程：人际交往能力 游戏规则：请一名同学上台，在游戏规则：请一名同学上台，在1010秒钟内默默记住纸秒钟内默默记住纸条的内容，记住后在规定的时间内通过条的内容，记住后在规定的时间内通过“交头接耳交头接耳”的方的方式从第一个人传达到最后一个人；请最后一个人将听到的式从第一个人传达到最后一个人；请最后一个人将听到的内容说出来，最后由教师公布原话。内容说出来，最后由教师公布原话。要求：传话时嘴巴靠近下一个同学的耳朵，声音要小，要求：传话时嘴巴靠近下一个同学的耳朵，声音要小，不能让第三个同学听到；只能说一遍，不能重复，不能提
2、不能让第三个同学听到；只能说一遍，不能重复，不能提问，听到什么就往下传什么；传完后不能互相议论。在座问，听到什么就往下传什么；传完后不能互相议论。在座的同学互相监督。的同学互相监督。非暴力非暴力沟通沟通 也许我们并不认为自己的也许我们并不认为自己的谈话方式是谈话方式是“暴力暴力”的，但我的，但我们的语言确实常常引发自己和们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式一种沟通方式，依照它来谈话，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为乐于互助。我称之为“非暴力非暴力沟通沟通”。-马歇尔马歇尔卢森堡卢森堡（心理学
3、博士）（心理学博士）非暴力沟通非暴力沟通四要素观察：发生了什么事情（实话实说）观察：发生了什么事情（实话实说）即我们即我们不带预设不带预设地仔细观察正在发生的事情，并客观清楚地说出观察结果。地仔细观察正在发生的事情，并客观清楚地说出观察结果。如果你看到有同学睡觉时间说话，你会怎么说？如果你看到有同学睡觉时间说话，你会怎么说？“我看你睡觉铃声响起后，讲话讲了我看你睡觉铃声响起后，讲话讲了10分钟分钟”。用事实进行沟通。取代用事实进行沟通。取代“你总是影响大家休息你总是影响大家休息”。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。强调区分观
4、察和评论的重要性，强调区分观察和评论的重要性，将观察和评论混为一谈，人们倾将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们向于听到批评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们。观察需要具体的观察需要具体的客观描述客观描述事实，而非简单的给行为定性。事实，而非简单的给行为定性。如何判断是观察如何判断是观察 or or 评论评论 “每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。例如:我看安迪打了三次三次电话，每次每次都至少打半小时半小时。我不记得你曾曾写信给我。“总是”、“从不”等概括性词语在句子中表达的是评论。例如:你很忙。他关心我。1.这个人没有时间观念。2.你脾气很暴躁。3
5、.开会时，经理没有问我的意见。4.他很不尊重人。5.杰克工作时间太长了。6.米奇上周买书花了一千元。感受：身体的感觉感受：身体的感觉麻木、头晕、肚子饿；麻木、头晕、肚子饿；我们的心情我们的心情喜怒哀惧；喜怒哀惧；精神状态精神状态精神萎靡不振、无精打采；精神萎靡不振、无精打采；情感情感爱、厌恶、喜欢。这些都可以称之为身体的感受。爱、厌恶、喜欢。这些都可以称之为身体的感受。想法：我们想法：我们头脑头脑里各种思想、各种想法、或者是思维、别人对自己的期里各种思想、各种想法、或者是思维、别人对自己的期待、各种权威主张的正确想法、这些都是想法。待、各种权威主张的正确想法、这些都是想法。例如：例如：“我觉得
6、你不爱我了我觉得你不爱我了”是想法，是想法，而而“我感觉很难过我感觉很难过”才是感受。才是感受。建立表达感受的词汇表建立表达感受的词汇表为了清晰地表达感受，我们建立表达感受的词汇表。(1)(1)下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受:兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力 充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作振奋 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 心旷神怡 欣慰 平静 放松 踏实 喜出望外 自在 舒适 温暖 放心 开心 安全(2)(2)下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受:害怕 担心
7、焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 震惊 失望 困惑 茫然寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服需要：我需要或我看重需要：我需要或我看重需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受的根源在于我们自身的需要是否得到满足。起因，感受的根源在于
8、我们自身的需要是否得到满足。如果我们通过如果我们通过批评批评来提出主张，人们的反应常常是来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击申辩或反击。相反，如果我们直接说出相反，如果我们直接说出需要需要，其他人就较有可能做出，其他人就较有可能做出积极的回应积极的回应。注意听到不中听的话，我们会有四种选择：1）指责自己。2）指责他人。3）了解自己的感受和需要。4）体会他人的感受和需要。请求：为了改善生活，我对自己和其他人有何请求。对于请求：为了改善生活，我对自己和其他人有何请求。对于请求还需要做到的是请求还需要做到的是，使用一些，使用一些，让，让对方知道可以怎么做。对方知道可以怎么做。例如：例如：“你上课迟
9、到了你上课迟到了4 4次次(观察观察)，我感到很生气我感到很生气(感受感受)，因为我需要得到你的尊重因为我需要得到你的尊重(需要需要)。以后你可以在预备铃响起后就进教室吗？以后你可以在预备铃响起后就进教室吗？”（请求）（请求）心理小剧场：鹏鹏的一个早晨心理小剧场：鹏鹏的一个早晨 周一早上，准备出门上学的时候，妈妈突然发现电动车没电了。面临着上课迟到，自己是英语课代表，老师上周布置作业，让他上第一节课之前要收作业送到办公室。妈妈:哎呀，鹏鹏，电动车没有电了。鹏鹏:啊，都几点了，6:40啦!你怎么昨天不充电!你老是这样，到头了才发现!你说怎么办要耽误上早读了。妈妈:你自己骑自行车去吧，现在疫情形势
10、这么严重，让你坐公交车我不放心。鹏鹏:现在坐公交也要等车啊!也来不及啊，好吧，好吧，我自己骑车去。妈妈:还不是因为你!你老是把周末作业拖到星期天晚上才开始写，昨天 晚上我为了看着你写作业，才把给电动车充电这件事情给忘记了。鹏鹏:明明是你的错，这样子都能怪到我的头上!你们大人就是不讲理!我都这么大了，你还天天盯着我写作业干什么，怎么这么烦人!我又不是不会写!鹏鹏到达学校，刚刚好7点，早读已经开始了。鹏鹏:幸好幸好，踩着点儿来的。早读结束后，鹏鹏想起，作为英语课代表，他本来应该在早读开始前收作业的，现在收作业有点儿来不及了，因为老师要求他在上第一节课之前送到办公室。鹏鹏:交作业啦，快交英语作业。还
11、有谁没交啊?点数，1，2，3，4，527，28，29。哎呀，还差一个人，是谁呀?嗯，是瑶瑶。瑶瑶，交英语作业!瑶瑶:大清早的你嚷嚷什么呀!真烦人!我不交作业关你什么事儿。鹏鹏:我是课代表，当然关我的事儿了!你不交，我怎么跟老师说啊!你这个人总是这么拖拖拉拉地，就没有爽快的时候!瑶瑶:怎么地，你这大清早的要打架是不?你才拖拉呢!你是个邋遢鬼!鹏鹏:你，你，你 丁零零，上第一节课了，鹏鹏只好回到座位，没能在上第一节课前，把作业送到老师办公室。下课铃一响，鹏鹏火速冲向办公室。“老师，不好意思，我交作业交晚了。”老师:哦，没事儿，鹏鹏，是不是早上时间比较紧张呀。鹏鹏:嗯，我今天早上来得有点儿晚，所以是早读后收的。然后瑶瑶不肯交作业还和我吵架!老师:哎呀，是嘛，真是辛苦你了。没事儿，我找瑶瑶谈谈，你先回去吧，别耽误下一节课。鹏鹏:嗯，老师再见。
