1、礼貌的力量礼貌的力量与他人交往、打交道与他人交往、打交道技巧技巧(方法方法)讲究文明礼貌讲究文明礼貌文明礼貌文明礼貌是指是指 语言语言 和和 行为行为 谦虚恭敬。谦虚恭敬。文明礼貌文明礼貌首先首先反映在反映在 上。上。它要求我们语言要谦虚恭敬、它要求我们语言要谦虚恭敬、文明高雅，还要学会使用礼文明高雅，还要学会使用礼貌用语。貌用语。语言语言语言文明图图1 1想一想：想一想：1 1、张井这次问路能成功吗？为什么？、张井这次问路能成功吗？为什么？图图2 2离森林公园还离森林公园还多远？多远？喂喂喂，叫你喂喂喂，叫你呢，老头！呢，老头！张井问路张井问路1 1无礼！无礼！还有还有5 5里？里？语言文明
2、问路1问人姓氏说问人姓氏说“”，仰慕已久说仰慕已久说“”；祝人健康说祝人健康说“”，向人祝贺说向人祝贺说“”；老人年龄说老人年龄说“”，看望别人说看望别人说“”；希望照顾说希望照顾说“”，无法满足说无法满足说“”；请人谅解说请人谅解说“”，慰问他人说慰问他人说“”；迎接客人说迎接客人说“”，中途先走说中途先走说“”。礼貌用语七字诀礼貌用语七字诀贵姓贵姓保重保重久仰久仰恭喜恭喜高寿高寿拜访拜访关照关照抱歉抱歉包涵包涵辛苦辛苦欢迎欢迎失陪失陪语言文明礼貌用语早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？请多关照请多关照 拜托了拜托了谢谢您的关照！辛苦了、不胜感激谢
3、谢您的关照！辛苦了、不胜感激、让你费心了、让你费心了、多亏你的帮助十分感谢多亏你的帮助十分感谢太好了太好了 真棒真棒 好极了好极了对不起、不好意思、抱歉对不起、不好意思、抱歉、请原谅、请多包涵、请原谅、请多包涵失礼了失礼了问候语问候语拜托语拜托语致谢语致谢语赞赏语赞赏语道歉语道歉语语言文明常用1很遗憾不能帮忙很遗憾不能帮忙祝你愉快祝你愉快 祝你成功祝你成功 祝你健康祝你健康 祝你幸福祝你幸福没关系没关系 不敢当不敢当 不必客气不必客气您有事吗？您有事吗？需要我帮忙吗？需要我帮忙吗？晚安、再见、后会有期晚安、再见、后会有期、欢迎下次再来、再会、欢迎下次再来、再会推辞语推辞语祝贺语祝贺语应答语应答
4、语征询语征询语告别语告别语语言文明常用2情景一：情景一：当早晨遇到老师时当早晨遇到老师时 情景二情景二：当不小心踩到别人的脚时当不小心踩到别人的脚时情景三：情景三：当同学借东西给你用时当同学借东西给你用时即兴表演即兴表演语言文明情境再现图图1 1图图2 2说一说：说一说：张井这一次问路能不能成功？为什么？张井这一次问路能不能成功？为什么？张井问路张井问路2 2 大哥、大哥，大哥、大哥，请等一下！请等一下！大哥，我想请问一下，大哥，我想请问一下，去森林公园的路怎么走？去森林公园的路怎么走？干什么干什么？我有那么我有那么小吗？！小吗？！语言文明问路2 与陌生人交往时，与陌生人交往时，打招呼打招呼是
5、第一步，不但是第一步，不但要与人为善要与人为善，而且要而且要 恰当地称呼对方。恰当地称呼对方。语言文明称呼1根据对方的职业、身份来称呼根据对方的职业、身份来称呼你是你是怎么怎么称呼称呼她们她们的？的？语言文明称呼2在不清楚他在不清楚他们的身份时们的身份时你会怎么称你会怎么称呼呢？呼呢？根据性别、年龄、辈份来称呼根据性别、年龄、辈份来称呼语言文明称呼3应该怎么称呼应该怎么称呼语言文明称呼41234文明礼貌还体现在（文明礼貌还体现在（）中。）中。行为行为它要求我们行为应该谦虚恭敬、它要求我们行为应该谦虚恭敬、彬彬有礼彬彬有礼;遵守道德、遵守法律。遵守道德、遵守法律。行为文明他们的表现文明吗？为什么
6、？他们的表现文明吗？为什么？行为文明不文明现象1行为文明不文明现象2行为文明不文明现象31234行为文明不文明现象4 找一找，在我们身边有哪些文找一找，在我们身边有哪些文明的行为？明的行为？行为文明文明现象1张井问路张井问路3 3老爷爷，请问去森林公园老爷爷，请问去森林公园怎么走啊？怎么走啊？行为文明文明现象2 行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼。行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼。行为文明文明现象3助人为乐助人为乐遵守秩序遵守秩序 微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。地震中受伤的北川中学同学廖波，笑对未地震中受伤的北川中学同学廖波，笑对未来来 行为文明微笑2文
7、明礼貌从我做起行为文明微笑3在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最富有吸引力的、最有在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。价值的面部表情是微笑。微笑是一种行动，这种行微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。动比语言更有力量。行为文明微笑的作用 1972年年2月月21日，尼克松走下著日，尼克松走下著名的名的“空军一号空军一号”飞机，与前来飞机，与前来迎接的周恩来总理亲切握手，这迎接的周恩来总理亲切握手，这一场景被定格为中美领导人冰释一场景被定格为中美领导人冰释前嫌的经典镜头前嫌的经典镜头 尼克
8、松总统走下舷梯，他还没有踏上中国的尼克松总统走下舷梯，他还没有踏上中国的土地手臂就伸了出来，总理马上迎上去，尼克松土地手臂就伸了出来，总理马上迎上去，尼克松总统当时说的第一句话是总统当时说的第一句话是我是跨越太平洋与中我是跨越太平洋与中国人民握手国人民握手。礼貌的力量回眸历史良言一句三冬暖良言一句三冬暖恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒 有一个刑期中的囚犯，在服劳役修路时，捡到1000元钱，他立即把钱交给监管警察。意想不到的是，对方却满脸鄙夷地对他说：“拿自己的钱变着花样来讨好，企图找资本减刑，你别来这一套！”囚犯心灰意冷，心想这世上没人相信自己了。晚上，他越狱了。在逃途中，他大肆抢劫，并登上开往边
9、境的火车。火车太挤，他只得站在厕所门口。此时，有位十分漂亮的姑娘如厕，关门时发现门扣坏了，她很有礼貌地对他说：“先生，你能为我把门吗？”他一愣，看到姑娘那纯洁无邪的脸，他庄重地点了点头。他像一位忠诚的卫士，把守着门。就因为姑娘这句话，他突然改变了主意。在下一站，他下车到派出所投案自首。一句粗暴的话语，差点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭；而一句粗暴的话语，差点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭；而一句充满信赖的话语，又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。一句充满信赖的话语，又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。作为文明社会的文明人，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。作为文明社会的文明人
10、，我们当善放良言，力戒恶语，因为有时候，确是一句话影响了人的我们当善放良言，力戒恶语，因为有时候，确是一句话影响了人的一生一生!礼貌的力量走近生活回声 回声，说的是：一个孩子不知回声是怎么回事，一天，他对着群山高喊：“喂！”群山里似乎也有一个孩子向他高喊：“喂！”这个孩子很奇怪，又喊“你是谁？”那边也喊“你是谁？”这边喊：“你是坏蛋！”那边也喊：“你是坏蛋！”于是，两边几乎同时吵了起来。孩子回到家，把这一遭遇告诉了妈妈，妈妈说：“明天你和他好好说话，看看怎么样？”第二天，孩子对着群山，首先喊：“喂！对不起！”那边也喊：“喂！对不起！”孩子喊“你好！”那边也喊：“你好！”孩子再喊：“我们是朋友！
11、”那边也喊：“我们是朋友！”于是，孩子很快乐地度过了一天。表达与倾听表达与倾听重点知识重点知识 1、表达的意义是什么？、表达的意义是什么？2、基本得表达技巧有哪些？、基本得表达技巧有哪些？3、什么叫倾听？（含义）。、什么叫倾听？（含义）。4、倾听的可分多少类？、倾听的可分多少类？5、积极倾听的技巧可以分多少种？、积极倾听的技巧可以分多少种？6、怎样倾听？、怎样倾听？7、还有哪些交往的技巧？、还有哪些交往的技巧？基本的表达技巧 P90活动一：模拟现场活动一：模拟现场1、要大胆，敢于表达；2、声音洪亮，吐字清楚，表情恰当；3、眼神交流；4、简单明了；5、条理清楚；6、态度客观，不武断。7、宽容，不
12、针锋相对。阅读课本91页忠实的听众 1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；2.倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力；3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；5.倾听可以取他人之长补己之短；6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。活动三：合作探究活动三：合作探究 结合教材P9192内容探讨：“非积极倾听”的表现和“积极倾听”的技巧。分组合作完成下表：非积极倾听的表现积极倾听的技巧积极倾听的技巧非非言言语语眼眼神神表表情情动动作作言语言语东张西望/看别的地方/死死盯着他人/上下打量发呆/不耐烦/皱眉/冷漠低头/伸懒腰/身体后仰/乱动不回应/回应
13、其他不相关内容/打断目光接触（适当）自然放松/适当微笑/配合说话内容的表情身体前倾/面向说话者/不做其他事/避免分心的举动或手势回应（适当的语气、语调）活动四：自我剖析活动四：自我剖析 依据“非积极倾听”的表现和“积极倾听”的技巧，对照自己的行为表现，看看自己在与老师、父母、同学交往中，是不是一个好的倾听者？并谈谈今后在倾听时会更加注重的地方？真情提示真情提示上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。友谊是从交流开始的；交流是从“听”开始的。你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，也需要我们平时的观察、揣摩和操练。试一试试一试:在家如果接到同
14、学、家长和亲友的电话，或者你打电话给别人，你将怎样做？分组探讨：大家愿意和小芳、小刚、小强、小华交往吗？为什么？活动五：情境再现活动五：情境再现 1 1、小丽今早心情不知为什么很郁闷，在上学的路上，恰巧碰到、小丽今早心情不知为什么很郁闷，在上学的路上，恰巧碰到了同学小芳。只听了同学小芳。只听小芳小芳远远地就说：远远地就说：“小丽，今天你看起真的很漂亮，小丽，今天你看起真的很漂亮，尤其你的裙子颜色真美，我早就想要一件了。尤其你的裙子颜色真美，我早就想要一件了。”小丽一听，心情一下小丽一听，心情一下子高兴起来。子高兴起来。2 2、同学们正在兴高采烈的谈论北京奥运会的事，小刚也想加入、同学们正在兴高
15、采烈的谈论北京奥运会的事，小刚也想加入进来，当同学们谈到绿色奥运的话题时，进来，当同学们谈到绿色奥运的话题时，小刚小刚想起他看过的一个相关想起他看过的一个相关的记录片，于是以此为话题与同学们热烈谈论起来。的记录片，于是以此为话题与同学们热烈谈论起来。3 3、小强特别想跟同位借一支笔用，但昨天两人刚为了点小事闹、小强特别想跟同位借一支笔用，但昨天两人刚为了点小事闹得有些不开心。于是，得有些不开心。于是，小强小强走到同位面前说：走到同位面前说：“对不起，昨天惹你生对不起，昨天惹你生气了，我不该因为那么一点小事就和你计较。气了，我不该因为那么一点小事就和你计较。”小强能借到笔吗？小强能借到笔吗？4
16、4、小敏这次考试考砸了。心情很糟糕。同学、小敏这次考试考砸了。心情很糟糕。同学小华小华见到她不开心，见到她不开心，对她说：对她说：“一次考试算不了什么，这次你已经尽力了，没有理由为已一次考试算不了什么，这次你已经尽力了，没有理由为已经发生的不可改变的事情伤心，重要的是如何改变和进步。经发生的不可改变的事情伤心，重要的是如何改变和进步。”小敏听小敏听了，感觉到恍然大悟，心里特别感激小华。了，感觉到恍然大悟，心里特别感激小华。我们要学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调，学会化解冲突和矛盾。交往的方法和技巧交往的方法和技巧讲究文明礼貌讲究文明礼貌语言语言要文明要文明注：学会使用注：学会使用礼貌用语
17、礼貌用语学会与学会与 陌生人打招呼。陌生人打招呼。行为行为要文明要文明注：要守法，注：要守法，要守德要守德 要善于微笑要善于微笑礼貌的力量板书设计板书设计板书设计板书设计表达与倾听1、善于表达2、学会倾听3 3、其他交往技巧：、其他交往技巧：A A、非言语技巧：非言语技巧：注视对方、适当微注视对方、适当微笑、身体前倾笑、身体前倾B B、言语技巧：言语技巧：回应（语气语调）回应（语气语调）A A、敢敢于表达；于表达；B B、声音声音洪亮，吐字清楚，洪亮，吐字清楚，表情表情恰当；恰当；C C、眼神眼神交流；交流；D D、简单、简单明明了；了；E E、条理、条理清清楚；楚；F F、态度态度客观；客观；G G、宽容宽容反对意见。反对意见。学会赞美与批评、劝告与学会赞美与批评、劝告与 安慰、协商与协调，学会化解冲突和矛盾安慰、协商与协调，学会化解冲突和矛盾 通过这节课的通过这节课的学习，学习，我学到了要我学到了要成为一个受欢迎的成为一个受欢迎的人就要人就要讲究文明礼貌讲究文明礼貌,还要掌握表还要掌握表达和倾听的技巧达和倾听的技巧
