1、战略人力资源管理20春期末考试-00001试卷总分:100 得分:70一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.与工作/职位分析相比,胜任素质(模型)的特点是()。A.以事为中心与起点B.设置管理的最佳标准C.设置最低标准D.更适合低成本战略的组织答案:B2.对人力资源实施安全与保护、培训与开发、终生教育,是基于人力资源的哪一特征?()。A.能动性B.磨损性与再生性C.时效性D.社会性答案:B3.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。A.晋升B.工作轮换C.跳槽离职D.降职答案:C4.选择创业或追求创造属于自己独一无二产品的个体,更有可能持有何种职业生涯锚()。A.技术
2、职能型B.管理型C.自主独立型D.安全稳定型E.创造型答案:E5.哪种培训形式更有利于传授特定技能与经验()。A.在岗培训B.脱岗培训C.自我学习答案:A6.在绩效考核方法和工具中,属于综合性衡量方法的是()。A.笔试B.关键事件法C.量表评价法（图尺度评级法）D.排序法答案:C7.组织薪酬组合中强调基本薪水(工资)为主体,绩效工资占小部分,往往会吸引那些高不确定规避的人,此项薪酬功能是()。A.保障功能B.激励功能C.竞争功能D.导向功能答案:D8.在职业生涯发展的某一阶段,个体的技能、经验已经能够帮助辅导年轻人工作,该阶段属于()。A.探索阶段B.立业阶段C.维持阶段D.离职阶段答案:C9
3、.薪酬外部公平(或外部竞争力)是指员工关注()。A.薪水或工资水平B.薪水或工资等级结构C.薪水或工资政策答案:A10.下列哪种薪酬设计形式更适合蓝领(技能)员工()。A.岗位薪酬B.知识薪酬C.技能薪酬D.胜任素质薪酬答案:C11.下面不属于员工健康管理内容的是()。A.酗酒与滥用药物B.性骚扰C.酒精滥用控制D.工作场所控烟答案:B12.在职业生涯发展的某一阶段,个体已经能够独立作出自己的贡献,不再依赖他人,该阶段属于()。A.探索阶段B.立业阶段C.维持阶段D.离职阶段答案:B13.对人力资源进行诸如自我管理、参与管理、授权赋能等激励行为,是基于人力资源的哪一特征?()。A.能动性B.磨
4、损性与再生性C.时效性D.社会性答案:A14.下列属于反映员工绩效结果的是()。A.创造力B.目标达成率C.诚实正直D.报告难题答案:B15.绩效评价者在对下属绩效进行评价时,可能会因为下属某一方面的特长或做得好而扩展到所有方面都做得好,该类评价者误差被称为()。A.晕轮效应B.近因效应C.“与我类似”效应D.分布误差答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)16.对员工绩效结果的评价方法与工具包括()。A.笔试B.目标管理法C.排序法D.关键事件法答案:BC17.报酬(薪酬)能够发挥的功能包括()。A.保障功能B.激励功能C.竞争功能D.导向功能答案:ABCD18.企业(战略性)
5、人力资源管理新角色包括()。A.战略合作伙伴B.行政人事专家C.员工（利益）代言人D.变革发起者答案:ABCD19.根据胜任素质的冰山模型,个体的胜任素质更有可能包括()。A.知识B.信念C.价值观D.动机E.技能答案:BCD20.传统日本企业的选人特点包括()。A.注重无经验的学生B.关注人的基本素质（可开发性）C.重学历和毕业学校的声望D.内部提拔，按部就班E.非公开形式，注重稳定性答案:ABCDE21.传统日本企业的用人特点包括()。A.注重稳定的长期雇佣关系B.年功序列制C.企业工会D.注重文化建设，重视情感沟通答案:ABCD22.管理者应重点关注哪些组织结果来衡量培训效果()。A.生
6、产效率B.营业额C.质量提高情况D.顾客满意度E.废品率答案:ABCDE23.企业人力资源管理的目标是()。A.实现组织目标B.开发人力资源管理政策制度C.塑造提升优秀组织文化D.建设激励和发展员工队伍E.提供良好的工作环境与工作条件答案:ABCDE24.信度可以分为()。A.效标效度B.内容效度C.重测信度D.等值测试信度E.半分测试信度答案:CDE25.对员工绩效进行评价与考核的目的包括()。A.实现组织战略与经营目标B.引导员工行为与努力方向C.提供人力资源的决策依据D.促进个体的职业生涯发展答案:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.福利是付给员工的一种经济报酬答
7、案:正确27.职位评价的排序法是根据一些特定的标准如工作复杂程度等对各个职位的相对价值进行整体比较,进而将职位按照相对价值的高低排列出一个次序的评价方法答案:正确28.胜任素质与员工所在组织、行业等因素有关系答案:正确29.人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度答案:正确30.福利一般与工作效率无关,因此起不到激励员工提高绩效的作用答案:正确31.考虑如何使优秀员工的个人目标与组织目标匹配,是人力资源管理内容与活动答案:正确32.“培训完成后,员工应该能够做到对所有的顾客保持微笑,即使在自己生病或者筋疲力竭的时候,即使在顾客发怒的时候”该培训目标不符合SMAR
8、T原则答案:错误33.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理答案:正确34.不必要的、过高的任职资格通常也会带来较高的人力成本以及人员调整的刚性答案:正确35.美国企业人力资源管理模式的主要劣势是降低了员工的积极性,人才难以脱颖而出答案:错误四、论述题 (共 1 道试题,共 10 分)36.以你所在组织为例，最近几年人力资源管理遭遇的挑战有哪些？如何对应这些挑战？答案: 1）学生有的有工作经验，有的没有。有工作经验的，会结合特定组织中工作岗位的设计来谈，没有工作经验的，谈起来就比较泛泛。2）职场中工作岗位设计的创新与变化一般有：工作
9、轮换、工作丰富化、团队式工作、项目式工作。有的工作时间会创新变化，譬如弹性工作时间等。有的工作地点会创新变化，譬如远程办公、共享公办公室等。3）上述每一个方面引发的挑战均不同，有的学生会集中某一方面论述挑战。譬如工作轮换给组织HRM带来的挑战：发现组织中可轮换的岗位、进行（交叉）培训等；譬如团队式工作、项目式工作带来的挑战：要为团队配置成员而不是岗位，侧重团队绩效的评价，基于团队成果的（薪酬）分享等等。基于工作丰富化带来的挑战：要为员工授权赋能。弹性工作时间的挑战：办公费用（水电）的增加，给集中沟通开会带来不便等。远程办公的挑战：面对面沟通的不便，绩效考核要更侧重结果等等。五、简答题 (共 3
10、 道试题,共 15 分)37.简述工作/职位设计的主要内容。答案:设置什么职位？从事哪些工作任务和职责范围？拥有何种权限？向谁汇报工作以及监督谁的工作？相同职位的人应该配备几个人？在什么时间、地点/环境下工作？以及工作的空间大小、照明、色彩、温度、湿度等等。38.简述选择与管理猎头公司的要点。答案:为特定行业服务；使用一手数据，而不是协会的通讯录；提供“可退货”的时间保证；应该有书面的招募政策与详细的行动方案；不能对求职者收费提供过去服务过的客户企业名单；承诺不反复挖角。39.简述高绩效人力资源管理特征。答案:每个战略性职位都有大量高素质的候选人；运用有效的选拔和晋升模式及过程；运用多种评估来
11、源（180-360）的绩效评价与反馈系统；将技能提升与正式的绩效评价过程联系起来；给予核心职位高于市场的薪酬；扩大纳入到激励系统的员工比例；按照绩效打开薪酬差距；让大部分员工自我管理，构建基于目标的工作团队；提倡内部选拔（PFW）。六、其他题 (共 1 道试题,共 5 分)40.以某一工作岗位为例，根据岗位工作任务和对人员的要求，设计对该岗位人员招聘甄选的方案答案: 岗位分析，亦称职位分析或工作分析，旨在确定某项工作的任务和性质是什么，以及应寻找具备何种资格条件的人来承担这一工作，它必须着眼于了解和规定以下几方面的信息：（1）这一岗位或职位包含的工作活动有哪些；（2）工作中使用什么机器设备、工具；（3）工作衡量的绩效标准是什么；（4）工作背景条件；（5）工作对人的要求。
