1、1 第第8 8讲讲 人际关系人际关系2 引言：引言：从古老的霍桑研究说起：组织中什么最重要？从古老的霍桑研究说起：组织中什么最重要？生产条件？生产条件？人际关系？人际关系？其它？其它？我们生活的时代：我们生活的时代：理解互联网时代的人际关系：从扎克博格的理解互联网时代的人际关系：从扎克博格的FacebookFacebook到思皮格尔的到思皮格尔的SnapchatSnapchat31.1.人际吸引人际吸引A 人类的亲和需求人类的亲和需求依附：指最亲密的人际关系所提供给个体的安全及舒适感。社会整合：与他人交往，与他人拥有相同的观点，产生团体归属感。可靠的同盟感：建立良好的关系，自己需要帮助时，他人
2、会援助。得到指导：从他人那儿获得有价值的指导，比如医生、朋友等处。受教育机会：与他人交往能够使我们有机会接受来自他人的教育。（1）我们为什么要和别人在一起？）我们为什么要和别人在一起？4高度焦虑 低度焦虑选择与他人等待 和他人在一起也可以起到社会比较的作用5B B 克服寂寞克服寂寞寂寞寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。Weiss把寂寞分为情绪性的寂寞和社会性寂寞。情绪性的寂寞情绪性的寂寞：缺乏亲密关系可以依附所引发社会性寂寞社会性寂寞：缺乏社会整合感和归属感6影响寂寞的因素影响寂寞的因素婚姻与经济状况：年龄因素：青少年更寂寞 人格因素：内向、害羞、自尊低
3、社交技巧：如何提高我们的社交技能？离婚对孩子的影响：年龄中介 7 Kupke建议：建议：关注他人：问问题、找话题 认识并遵守交往的规范8 示范示范观察观察角色扮演角色扮演反馈反馈 如何展开一个话题？怎样处理沉默期？怎样使用非语言线索？怎样倾听别人的观点？9（2）人际吸引的原则）人际吸引的原则 强化原则：强化原则：我们喜欢能给予我们酬赏的人。社会交换：社会交换：对成本及利益的评价。联结原则：联结原则：喜欢与与美好经验联结在一起的人。10A.A.个人特征个人特征个人的温暖个人的温暖：温暖是影响我们形成对他人第一印象的主要特质，当人们对其他人有正性态度时便表现出温暖，而温暖的人较受人欢迎。个人的能力
4、个人的能力：人们往往比较喜欢有能力的人，能力所涉及的范围很广，比如智力、社交技巧等。外表吸引力外表吸引力：人们最容易注意到的是他人的外表，漂亮的人更招人喜爱。11美貌比任何一封推荐信都有用。美貌比任何一封推荐信都有用。亚里士多德。亚里士多德。只有肤浅的人才不会以貌取人。只有肤浅的人才不会以貌取人。Oscar Wilde 1891 Oscar Wilde 1891 人类的美貌是多么的邪恶啊，将它触碰过的一切都腐蚀殆尽。人类的美貌是多么的邪恶啊，将它触碰过的一切都腐蚀殆尽。OrestesOrestes，BC408BC40812漂亮的辐射效应：漂亮的辐射效应：与漂亮的人在一起能够提 高自己的大众形象
5、，就像对方的光环笼罩着自己一样。漂亮的对比效应：漂亮的对比效应：外貌一般的人因为另一个刚出现过的异常漂亮者，而被认为较不具有吸引力。人格魅力？人格魅力？13共享的特质：Sociable extraverted likable Happy popular welladjusted friendly mature poised sexually warm and responsive 西方人看重西方人看重：Strong assertive dominant东方人看重东方人看重：sensitive empathic generous honest trustworthy 14B.B.相似性相似性人们
6、倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的人。相似性来自两方面：相似性来自两方面：一是人口特征的相似性，它包括性别、种族背景、宗教、社会阶层以及年龄;二是态度的相似性。1567891011120.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.91态度的相似性吸引力16C.C.互补性互补性 人们喜欢与自己在某些方面相反的人,在异性关系中男性喜欢年轻的女性，而女性却喜欢老一点的男人。Davis（1990）把这种现象叫做相貌换地位：男性喜欢年轻女性是因为她们漂亮，女性喜欢老一点的男性是因为他们成熟且有地位。互补性有时候体现在性格方面。17熟悉性导致喜欢的最常见的现
7、象就是我们在前面已经谈到的曝光效应，某个人只要经常出现在你的眼前，就能增加你对他的喜欢程度。18E.E.接近性接近性接近性能增加熟悉性，而越熟悉，喜欢的可能性越大。接近性也与相似性有关，在有选择的情况下，人们往往选择在某些方面与自己相似的人为邻居；从社会交换的观点看，物理距离上的接近性使得你更易获得来自他人的好处，他人可以随时来帮助你，与这样的人交往你可以用较小的代价换取较多的好处。19思考题：网络如何影响我们的人际交往？思考题：网络如何影响我们的人际交往？以网络为载体的关系和我们在日常生活中建立的关系到底有什么不同？从计算机屏幕过渡到面对面的交流，这种通过计算机建立起来的关系还能经得起考验吗
8、？202.2.亲密关亲密关系系关系关系是指两个人彼此能互相影响对方，并且互相依赖。当两个人的互赖性很大时，我们把这种关系称为亲密关系。ABAB从独立到互赖是亲密关系发展的轨迹从独立到互赖是亲密关系发展的轨迹21亲密关系的本质：自我概念的延伸？亲密关系的本质：自我概念的延伸？Aron用自我延伸来理解人们之间的亲密关系：与他人建立亲密关系的实质是把他人融入了自我概念，证据包括：归因过程中的行动者与观察者效应资源分配亲密关系中的共有关系Markus的自我图式共有记忆 22依恋的重要性依恋的重要性人类最初的亲密关系表现为父母与孩子之间的依恋，它是婴儿和父母之间的一种强烈的情绪联系，心理学家把依恋看成是
9、人类的本能行为，分为三种类型：安全型：满足要求 逃避型：不关注 焦虑/矛盾型：无法预测会怎样做23亲密关系的层次：亲密关系的层次：友谊关系友谊关系 表面朋友表面朋友和深层朋友深层朋友：表面朋友主要是指这种关系的酬赏作用，而深层朋友除此之外还包括关心。交往的模式也不同：表面朋友随时间越来越少，深层朋友则是一开始见面多，之后慢慢减少。24友谊关系中的性别差异友谊关系中的性别差异方式：女性肩并肩式的聊天，男性面对面式共同活动情感：女性比男性有更多的情感参与身体：男性身体接触较少25（2 2）发展亲密关系的方式）发展亲密关系的方式自我展露自我展露 自我展露自我展露是指个体把有关自己个人的信息告诉给他人
10、，与他人共享自己内心的感受和信息。Altman用社会渗透理论来说明自我展露在发展友谊等亲密关系上的作用。26社会渗透理论：社会渗透理论：人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着话题由浅入深，人们之间的关系也由一般向亲密转化。与他人刚认识时，人们在自我展露的时候遵守相互性规范，即自己的展露水平与他人的展露水平相对应，他人展露水平高时自己的也高，他人展露水平低时自己的也低。27自我展露的差异自我展露的差异文化差异：文化差异：美国人倾向与在一个广阔的社会情境中展示自我，而来自集体主义文化的中国和日本人自我展露的范围则非常有限。28性别差异：性别差异：内容：男性讲自己的优势，女性谈自己的
11、弱势程度：女性自我展露的程度高于男性结果：女性比男性有更多的亲密朋友293.3.爱情爱情追求完美的爱情是人类永恒的理想追求完美的爱情是人类永恒的理想那一月我摇动所有的经筒，不为超度，只为触摸你的指尖；那一年我磕长头在山路，不为觐见，只为贴着你的温暖；那一世转山，不为修来世，只为途中与你相见！六世达赖：拉萨玛吉阿米酒吧六世达赖：拉萨玛吉阿米酒吧30什么是爱情？什么是爱情？爱情是一个人对另外一个人的某种特殊的想法与态度，它是亲密关系的最深层次，不仅包括审美、激情等心理因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素组成的综合体。31SternbergSternberg关于爱情的观点关于爱情的观点 爱
12、情由三个成分构成：激情、亲密和承诺激情、亲密和承诺。激情指情绪上的着迷 亲密指心理上的喜欢的感觉 承诺指心里或口头的预期32喜欢式爱情喜欢式爱情：主要是亲密，没有激情和承诺，如友谊关系。迷恋式爱情迷恋式爱情：主要是激情，没有亲密和承诺，如初恋。空洞式爱情空洞式爱情：以承诺为主，缺乏亲密和激情。浪漫式爱情浪漫式爱情：有激情和亲密，没有承诺。伴侣式爱情伴侣式爱情：有亲密和承诺，没有激情。愚蠢式爱情愚蠢式爱情：有激情和承诺，没有亲密，如一见钟情。完美式爱情完美式爱情：激情、承诺和亲密俱有。三个成分在不同阶段的作用不同！三个成分在不同阶段的作用不同！33激情激情亲密亲密承诺承诺随随时间流逝，亲密和承诺
13、支撑了婚姻时间流逝，亲密和承诺支撑了婚姻34LasswellLasswell关于爱情的观点关于爱情的观点浪漫式爱情：浪漫式爱情：爱是强烈的情绪体验，最典型的是一见钟情。占有式爱情：占有式爱情：对爱人有一份狂爱，容易忌妒，完全被对方迷住。好朋友式的爱情：好朋友式的爱情：爱情经由友谊、共同爱好及自我展露成长起来。实用式爱情：实用式爱情：彼此都感到合适，并能满足对方的基本需求。利他式爱情：利他式爱情：无条件的关怀、付出及谅解。游戏式爱情：游戏式爱情：玩弄爱情就象玩游戏一样。35 爱情与婚姻如何维持？爱情与婚姻如何维持？公平公平：付出与收获成比例 归因归因：对对方行为的观点 沟通沟通：摆出你的观点 嫉
14、妒嫉妒：“吃醋”的正面作用36Caryl Rusbult 1983：Investment Model人们对关系的承诺不仅取决于对该关系中酬赏、成本和比较标准的满意情况，而且也取决于他们如果丧失这种关系时他们需要付出多少。对关系的承诺成本比较标准酬赏对关系满意其他关系的质量对关系的投资关系的稳定性37亲密关系破裂时人们怎样做？亲密关系破裂时人们怎样做？人们对关系不满时的策略人们对关系不满时的策略真诚真诚：希望自己的真诚能使对方回心转意。忽视忽视：故意忽略对方，挑剔对方的缺点。退出退出：认为没有必要挽回这种关系的时候。表达表达：双方讨论所遇到的问题、寻求妥协。38当矛盾出现的时候，女性更希望尽快结
15、束这种关系，并且没有恢复的余地，而男性则有可能回心转意。对双方都会造成伤害，但是有研究发现谁先提出谁的痛苦就会少一些，对男性来讲更明显。原因与传统的性别角色有关；也可能与男性的情感专一有关。关系破裂对谁的伤害大？关系破裂对谁的伤害大？39利用社会支持减少关系破裂造成的伤害？利用社会支持减少关系破裂造成的伤害？社会支持社会支持是指人们感受到的来自他人的的关心和支持，社会支持的来源不仅包括家人、朋友、同事等，也可能来自与我们关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质援助。Gore认为当人们失去亲密关系的时候，家庭和朋友的社会支持往往会成为应付紧张的缓冲器。40 4.4
16、.中国人的人际关系的特点中国人的人际关系的特点（1 1）差序格局）差序格局费孝通在乡土中国中用差序格局差序格局这个概念来描绘中国人的人际关系特点：每个人以自己为中心，以别人与自己的关系远近画同心圆，对圈内和圈外的人用不同的方式对待。41（2 2）社会取向与个我取向）社会取向与个我取向杨国枢先生认为，与西方人人际关系的个人取向相比，中国人的人际关系是社会取向的。这种取向反映了中国文化的独特需求，这种取向表现在四个方面：42A.A.家族取向家族取向家族主义是中国社会最主要的特征之一，不论是在传统的中国社会，还是在现代的中国社会，家族主义一直占有举足轻重的地位。有甚至人认为中国社会的基本功能单位是家
17、族而不是个人，并且它的盛行与中国农业社会的特征有关。43B.B.关系取向关系取向 关系角色化关系角色化：中国人强调在人与人的社会关系中来界定自己的身份。关系的互赖性关系的互赖性：中国人与他人发展关系目的就是要利用这种由互赖性所引起的回报。关系的和谐性关系的和谐性：在中国人的人际关系模式中，和谐性是非常重要的方面。关系决定论关系决定论：在中国社会中关系的作用却远远超出在其它社会中的影响。44C.C.权威取向权威取向权威敏感权威敏感：中国人对权威的存在非常警觉与敏感，他们在任何一个场合总是细心观察有没有权威的存在。权威崇拜权威崇拜：中国人很崇拜权威，不论权威是死是活，并且采取绝对化的倾向。权威依赖权威依赖：由于认为权威是可信的、全能的、永远的，所以在行为上会对权威产生依赖。45D.D.他人取向他人取向顾虑人意顾虑人意：中国人对他人的意见非常敏感，往往花很多时间打听别人的观点。顺从他人顺从他人：无论是在意见上还是在行为上，中国人的社会顺从倾向都比较高。关注规范关注规范：在中国人的心目中，社会规范是自己言行的主要依据。重视名誉重视名誉：中国人很看重自己的名誉，所以他们经常调整自我监控的方式与内容。
