1、员工培训与开发员工培训与开发第第1章章 员工培训与开发概述员工培训与开发概述http:/ 在学习完本章之后，你应该能够：了解员工在学习完本章之后，你应该能够：了解员工培训与开发的含义；明确员工培训与开发的意义培训与开发的含义；明确员工培训与开发的意义和分类；熟知员工培训与开发的原则；掌握企业和分类；熟知员工培训与开发的原则；掌握企业员工培训与开发工作存在的误区。员工培训与开发工作存在的误区。http:/ 录录1.1 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类1.2 员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义1.3 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则1.4 企业员工培训与开发工作存
2、在的认识误区企业员工培训与开发工作存在的认识误区http:/ 把培训融入管理把培训融入管理 建立职业素养记录建立职业素养记录 建立内部建立内部 师资队伍师资队伍【引例引例】宝洁的人才培养办法宝洁的人才培养办法http:/ 员工培训与开发的含义员工培训与开发的含义 员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或发员工创造潜能，进而保
3、证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。管理活动。1.1 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类http:/ 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的内涵：员工培训与开发的内涵：（1）员工培训与开发的最终目的是实现企业发展）员工培训与开发的最终目的是实现企业发展和员工个人发展的和谐统一。和员工个人发展的和谐统一。（2）员工培训与开发是企业实施的有计划的、连）员工培训与开发是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或训练过程。续的、系统的学习行为或训练过程。http:
4、/ 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类http:/ 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类 员工培训与开发的区别员工培训与开发的区别员工培训员工培训员工开发员工开发目的目的当前工作的绩效改进当前工作的绩效改进使员工在未来承担使员工在未来承担更大的责任更大的责任持续时间持续时间相对较短而且集中相对较短而且集中相对较长而且分散相对较长而且分散对员工要求对员工要求强制参与强制参与自愿参与自愿参与方法方法外在的学习训练外在的学习训练内在的潜能开发内在的潜能开发http:/ 员工培训与开发的分类员工培训与开发的分类1）按培训与开发和工作的关系分类）按培训与开发和工作的关系
5、分类 主要分为主要分为:在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产培训与开发。培训与开发。2）按培训与开发目的分类）按培训与开发目的分类 主要分为主要分为:过渡性教育培训与开发、知识更新培训与过渡性教育培训与开发、知识更新培训与开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专业人才的培训与开发。业人才的培训与开发。1.1 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类http:/ 员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类3）按培训与开发层次分类）按培训与开发层次分类 主要分为主要分为:操作人员的培训
6、与开发、基层管理人员操作人员的培训与开发、基层管理人员的培训与开发、中层管理人员的培训与开发、高层管的培训与开发、中层管理人员的培训与开发、高层管理人员的培训与开发。理人员的培训与开发。4）按培训与开发内容分类）按培训与开发内容分类 主要分为主要分为:知识培训与开发、技能培训与开发、态知识培训与开发、技能培训与开发、态度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。http:/ 主要分为主要分为:新员工培训、转新员工培训、转岗员工培训、后备管理人员岗员工培训、后备管理人员培训、退休前员工的培训等。培训、退休前员工的培训等。1.1 员工培训与开发的含义
7、和分类员工培训与开发的含义和分类http:/ 德德与集团同心同德，按集团的思路去工作。与集团同心同德，按集团的思路去工作。才才正确履行岗位职责，达到集团统一规定的目标标准。正确履行岗位职责，达到集团统一规定的目标标准。专业教育专业教育 干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。【案例分析【案例分析11】海尔的培训内容】海尔的培训内容http:/ 什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干。全体什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干。全体员工要有一个共同的价值观。员工要有一个共同的价值观。全员提升素质全员提升素质 海尔有一个目
8、标，就是在未来的海尔有一个目标，就是在未来的5年使所有员工的基本素质年使所有员工的基本素质得到提升，量化的标准就是具有大专以上学力的人数在海尔得到提升，量化的标准就是具有大专以上学力的人数在海尔员工的比例要占到员工的比例要占到70%以上。以上。【案例分析【案例分析11】海尔的培训内容】海尔的培训内容http:/ 对所有的新人进行业务知对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。组织目标、价值观的培训。http:/ 岗位培训主要是业务能岗位培训主要是业务能力培训，对工作中容易出现力培训，对工作中容易出现的问题、解决方法及应尽的的问题、解决方法及应
9、尽的责任进行培训。责任进行培训。【案例分析【案例分析12】海尔的培训形式】海尔的培训形式http:/ 海尔所有的管理干部都有海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工，责任为下一级的干部及员工，设计个性化的培训计划，并根设计个性化的培训计划，并根据自己的情况每人定出一个升据自己的情况每人定出一个升迁、发展的个人规划，要有目迁、发展的个人规划，要有目标的工作。标的工作。【案例分析【案例分析12】海尔的培训形式】海尔的培训形式http:/ 对于骨干员工和管理人对于骨干员工和管理人员，有计划安排他们以半脱产员，有计划安排他们以半脱产的方式，参加各种培训班。如的方式，参加各种培训班。如培训班、高校
10、进修、委培训班、高校进修、委培以及学历教育等。培以及学历教育等。【案例分析【案例分析12】海尔的培训形式】海尔的培训形式http:/ 为了掌握国外高科技发为了掌握国外高科技发展的新动向，利用各种机会，展的新动向，利用各种机会，派出有关人员到国外，参加各派出有关人员到国外，参加各种专业研讨会、学术会议、科种专业研讨会、学术会议、科技博览会，以及出国进修。技博览会，以及出国进修。【案例分析【案例分析12】海尔的培训形式】海尔的培训形式http:/ 从企业角度认识员工培训与开发的意义从企业角度认识员工培训与开发的意义1）提升企业竞争力）提升企业竞争力 培训可以改善员工工作质量、降低工作损耗以及培训可
11、以改善员工工作质量、降低工作损耗以及减少企业事故发生率；开发能够发现员工潜力，激发减少企业事故发生率；开发能够发现员工潜力，激发员工创新的欲望，不断提高企业开发与研制新产品的员工创新的欲望，不断提高企业开发与研制新产品的能力。所以，有效的员工培训与开发，会极大地增加能力。所以，有效的员工培训与开发，会极大地增加企业的人力资源价值，提高企业的经济效益和市场竞企业的人力资源价值，提高企业的经济效益和市场竞争力。争力。1.2 员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义http:/ 企业对新员工的培训要注重灌输经营理念、工作伦理企业对新员工的培训要注重灌输经营理念、工作伦理与群体规范等，以便建立共识、提
12、高员工士气、形成强势与群体规范等，以便建立共识、提高员工士气、形成强势企业文化、调动员工积极性、培养员工献身精神，从而激企业文化、调动员工积极性、培养员工献身精神，从而激励员工为企业做出更多的贡献。励员工为企业做出更多的贡献。1.2 员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义http:/ 通过培训，员工可以提高自己胜任工作的能力，同通过培训，员工可以提高自己胜任工作的能力，同时也可以帮助企业改变不良的管理实践，从而使员工对时也可以帮助企业改变不良的管理实践，从而使员工对企业有了新的认识，在一定程度上改变员工的工作态度，企业有了新的认识，在一定程度上改变员工的工作态度，缓解员工的不满情绪，稳定员工
13、队伍。缓解员工的不满情绪，稳定员工队伍。1.2 员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义http:/ 随着科学技术的发展，企业面对激烈的竞争态势，随着科学技术的发展，企业面对激烈的竞争态势，为了适应市场不断变化的需要，企业要不断地进行战略为了适应市场不断变化的需要，企业要不断地进行战略目标的调整与转变。企业员工培训与开发工作可以有效目标的调整与转变。企业员工培训与开发工作可以有效地解决企业对人力资源的需要问题，即帮助员工掌握新地解决企业对人力资源的需要问题，即帮助员工掌握新知识、新技能、新观念以适应战略目标的需要。知识、新技能、新观念以适应战略目标的需要。1.2 员工培训与开发的意义员工培训与
14、开发的意义http:/ F.Carlson)于于1938年年10月月22日，首次成功地制作出了第一个静电复印图像。日，首次成功地制作出了第一个静电复印图像。1944年，年，俄亥俄州的巴特尔研究院和卡尔逊签订了合同，资助他改俄亥俄州的巴特尔研究院和卡尔逊签订了合同，资助他改进这项被他叫做进这项被他叫做“电子图像复制技术电子图像复制技术”的发明。三年后，的发明。三年后，哈罗依德公司购买了开发并销售复印机的许可，并获得这哈罗依德公司购买了开发并销售复印机的许可，并获得这项发明的全部专利权。哈罗依德公司于项发明的全部专利权。哈罗依德公司于1958年改名为年改名为“哈哈罗依德施乐公司罗依德施乐公司”。1
15、961年，公司又再次改名为年，公司又再次改名为施乐公司施乐公司(Xerox Corporation)。http:/ 从员工个人角度认识培训与开发的意义从员工个人角度认识培训与开发的意义1）使新员工尽快进入角色）使新员工尽快进入角色2）使员工获得较高的收入）使员工获得较高的收入3）可以提高员工的工作效率）可以提高员工的工作效率4）使员工获得更大的职业竞争力）使员工获得更大的职业竞争力5）制定合适的职业发展规划）制定合适的职业发展规划1.2 员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义http:/ Inc.），原名），原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于，成立于
16、1928年。年。1947年，改名为年，改名为Motorola，从，从1930年代开始作为商标使年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。通讯的领导者。http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则1）先培训后使用原则）先培训后使用原则 企业在员工走上新的职位之前，必须先进行培训，然企业在员工走上新的职位之前，必须先进行培训，然后才能投入使用。这里要纠正员工随着时间的推延会逐渐后才能投入使用。这里要纠正员工随着时间的
17、推延会逐渐适应环境从而自然而然地胜任工作的错误观念。如果企业适应环境从而自然而然地胜任工作的错误观念。如果企业对员工走上新的职位之前不进行培训或敷衍了事，将会使对员工走上新的职位之前不进行培训或敷衍了事，将会使员工在长时间内不能提高绩效员工在长时间内不能提高绩效,同时也会使员工的离职率居同时也会使员工的离职率居高不下。高不下。1.3 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则2）战略性原则）战略性原则 企业在组织员工培训时，一定要从企业战略的角度去思企业在组织员工培训时，一定要从企业战略的角度去思考培训问题。为了达到企业人力资源的合理配置和使
18、用，企考培训问题。为了达到企业人力资源的合理配置和使用，企业的培训部门必须首先调查企业现有人员的构成、素质状况业的培训部门必须首先调查企业现有人员的构成、素质状况和能力结构等，充分认识和了解企业战略，然后由此编制和和能力结构等，充分认识和了解企业战略，然后由此编制和开发与企业发展相匹配的人力资源培训和开发程序，提高组开发与企业发展相匹配的人力资源培训和开发程序，提高组织的市场竞争能力。织的市场竞争能力。http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则3）效益性原则）效益性原则 培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它还包括潜在的或发展的因
19、素；培训项目应该是与工它还包括潜在的或发展的因素；培训项目应该是与工作相关的，能提高生产率、降低成本、增加利润；培作相关的，能提高生产率、降低成本、增加利润；培训的内容要以企业的发展为目标，员工通过学习，最训的内容要以企业的发展为目标，员工通过学习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高服务质量的目终要达到能够解决企业实际问题和提高服务质量的目的。的。http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则4）针对性原则）针对性原则 培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。培训的内容必须是员工内容，采取不同的培训方式。培训的
20、内容必须是员工个人需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。个人需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。为此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的为此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的使用衔接起来，这样培训的效果才能体现到实际工作使用衔接起来，这样培训的效果才能体现到实际工作中去，才能达到培训目标。中去，才能达到培训目标。http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则5）共赢性原则）共赢性原则 有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。要使员工清楚地感受到：参与培员工和企业共同发展。要使员工清楚地感受到：参
21、与培训是企业对自己的信任与重视；培训对自己未来的待遇、训是企业对自己的信任与重视；培训对自己未来的待遇、职位等都可能产生影响；获得培训的机会，能使自己的职位等都可能产生影响；获得培训的机会，能使自己的职业愿望与需求得到更好的实现等。职业愿望与需求得到更好的实现等。http:/ 员工培训与开发的原则员工培训与开发的原则6）反馈与强化原则）反馈与强化原则 反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差。反馈的信息越及时、准确，培训的效果就和偏差。反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训的人员做出的奖越好。强化是结合反馈对接受培训的人员做出的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，还应该在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予还应该在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化。强化。
