1、自我領導與改變昨日的行事法則，今日已不適用過去現在力量自然資源知識典範階級制度協力合作領導方式命令、控制指揮授權、訓練誰是第一？股東顧客員工聽命決策競爭力大量生產品質價值附帶一切利潤不擇手段賺取兼顧社會責任 如何改變你必須時時樂見改變，但不要被改變支配你必須從過去的錯誤中學習教訓，而非依賴你過去的成功你必須不斷吸取專業知識，但不要以專家自居 新的企業文化符合日異增加的顧客需求日新月異的全球市場最高品質的產品與服務受良好教育、負責、技術純熟及績效維薪資基礎的工作小組從事企業活動股東所投資的資金要長期才能得到大幅回收 員工的新典範自動自發並授權有意義的工作生涯路線獎金彈性的時間表團隊的領導人 自我
2、領導與責任感責任：不因環境、身分或 形勢的其行為，其行為是自覺選擇，根據價值判斷而來，而非根據感情、條件而產生 責任感的表現發揮力量，控制自己所遭遇的事選擇更有效的方式，回應改變及生活方式要接受自己行動所帶來的責任，而非自己成就所帶來的榮耀固守自己的信念，放棄偏見具有個人工作能力，並具備團隊合作精神 沒有責任的表現外控性格：不自我反省或面對後果，而是一味責怪他人、責怪環境、責怪命運尋找代罪羔羊自私、自戀 如何建立責任感發展適應改變與動盪的能力發展為長期目標延緩享樂的能力發展更高的個人行為與專業行為水準全力已赴去做每一件事對深思熟慮過的事願意冒險排除任何藉口及偏見我是自己的主管 何謂偏見？我沒有
3、這種條件我能力不足我沒有人事背景我太老了我太年輕了我不夠自動自發我喜歡聽好聽的話我墨守成規我容易受人影響我不想負責任我太忙了競爭太激烈了我沒有自信我沒有足夠的資本我是個跟隨者我不敢表達我不敢請教他人我只考慮自己 成功的代價放棄壞習慣與無價值的享樂行為為自己的生命豎立典範遠離無法幫助你成功及阻礙你的人打破成規、勇於嘗試新生活努力投資發展本身的知識及技巧誠實、公開地接受他人的批評與指責依賴自己、自我檢討、排除找藉口及責怪別人的理由 自我領導與標竿標竿：追尋企業最佳經營的方式能產生最優越表現的結果運用最好的成為最好的 建立標竿了解自己的特質、能力、興趣、優點、弱點及個性發展自己真正想做並擅長的事從消
4、遣到正職找出天賦的才能（參加性向側驗）個人省察我必須知道什麼資訊來源、訓練我需要認識誰最好是和能面對面接觸、密切來往的過來人交換意見我需要什麼經驗？實踐不斷接受教育效法你最崇拜的人 自我領導與核心價值何謂核心價值？你有多少價值？你希望建立什麼樣的帝國？真正的價值和薪水、財富或職位並無太大關係，而是在於自尊的建立自尊：欣賞自我的價值與重要性，具有對自己負責的個性，也表示對他人負責的行動 自尊的要件歸屬感希望成為團體中的一員，被親近的人需要，被接受，被喜愛，被愛個人的認同感了解自己，對自己的信念有信心價值感樂於成為自己的感覺，滿意自己的基因、背景、身體、獨特的思想控制與能力感認為自己有能力再變動不
5、安的環境中，控制發生在自己身上的事 加強自尊的方式更注意你的外表改善你的身體語言寫下你想要獲得的成功特質，並努力持續去做製作感謝單：珍惜並喜愛你現在所擁有的，而非一直想擁有自己所喜歡的專注在你的優點與天賦上無條件的接受自己及與你生活的任一份子大方地給予讚美，接受讚美，表達自己的感情開放心胸接受批評信任自己有應變與面對挑戰的能力以積極的心態開始每一天，以感恩的心情結束每一天自我領導與遠景（一）遠景：將過去經驗轉化為正向的輸入資料，使人看到樂見的未來。結合洞察力、後見之明及先見之明之能力，讓人過濾失敗，強化過去有效的作法，看到未來的成就。自我領導與遠景（二）領導人的視野領導人的視野將失敗視為不再犯
6、的學習經驗補強過去的經驗，培養承坦新風險的信心雖然未知，但仍將未來的成功視為真實可行激發創造遠景的行動（一）激發創造遠景的行動（一）以有企圖心、激勵人心、設想周全的遠景引導你的努力與你的員工、家人、朋友分享你的遠景及其道理針對每個團體成員如何出力達成尋找（雇用）能實踐景的成員激發創造遠景的行動（二）激發創造遠景的行動（二）及早並清楚說明自己的期待以協調溝通未得到希望成員貢獻的成果授權及鼓勵團成員邁向卓越無條件的傾聽他人的意見發展內心遠景的行動演練發展內心遠景的行動演練架構心靈的影像加強口才改進回想能力用手觸摸收聽與學習閉上眼睛收看電視定期寫下你的想法學習素描繼續進修 自我領導與誠信自我領導與誠
7、信誠信：是個人道德的標準之一，無論身處在何種環境，皆不會為一時的權宜出賣原則。誠信沒有灰色地帶，只有誠信與無誠信兩種分野誠信等於人格的價值 誠信的原則誠信的原則面對社會壓力時，仍堅守自己的信念不居功，不怕別人的點子比你強，頭腦比你聰明誠實接納真正的自己 誠信的行動網領誠信的行動網領為自己建立道德的高標準，以身作則主動協助他人，優先考量他人的利益即使艱難困苦，也不能改變誠信原則尊重各種不同的意見及文化 自我領導與熱情自我領導與熱情你必須讓錢追著你跑，但絕對不要被你必須讓錢追著你跑，但絕對不要被擄獲擄獲追求你的熱情而非薪水追求你的熱情而非薪水熱情能讓你為工作付出心力並能持續不熱情能讓你為工作付出心
8、力並能持續不墜，而非僅止於應付。墜，而非僅止於應付。發展追求卓越的動機（內在驅力）發展追求卓越的動機（內在驅力）如何刺激你的熱情如何刺激你的熱情走向自已最喜歡，最能發展才華的領域為了利人，盡力而為，讓自已的工作成為快樂與滿足的來源建立永續的品質或成就作為目標 自我領導與態度自我領導與態度你是悲觀主義者或樂觀主義者？你期待自己與他人的卓越表現你在生活方式上樹立了健康幸福的實例嗎？態度影響工作品質、遠景及熱情態度影響工作品質、遠景及熱情正確的態度將會促使自己積極，進而實踐自己所希望的事錯誤的態度將會導致預言自動實現愈不原發生或愈恐懼的事愈會出現塑造健康的態度（一）塑造健康的態度（一）想像、思考並談
9、論自己健康的一面閱讀收聽專業成長的新聞與報導，避免沈迷於八卦新聞與消息與樂觀、有高度衝勁的領導人成為朋友或同事從所有的個人人際關係，發現積極的教訓與肯定的理由塑造健康的態度（二）塑造健康的態度（二）學習鬆綁自己的偏見學習放鬆心情、態度友善；要有建設性的助人，而非無意義的挑剔別人寫下現在的需求，並摘要記下達成後的益處，並時時參考此表不要在他人面前批評別人不要拿自己和別人比較以正面積極的方式說明你的願望及目標自我領導與權力（一）自我領導與權力（一）有效的領導權不再是站在命令與控制階層的頂端發號施令，而是必須要授權給有共同遠景、目標與責任的獨立個人或部門領導人必須親身參與，但要做領導的隱形人 自我領
10、導與權力（二）自我領導與權力（二）有效的領導人必須推動主動精神與責任感並員有改變公司文化的的重責大任授權：授權：權力唯有分享後，才能倍增領導者如何運用權力建立贏的團隊？領導者如何運用權力建立贏的團隊？界定清楚的遠景，並傳達給各位成員了解授權給團隊成員，使其能對快速變化的環境做出回應對他人的需求有所回應鼓勵實驗精神，容忍錯誤發生雇用能彌補自己能力及技巧的人啟蒙並鼓勵每位成員建設性的溝通 提升溝通能力的準則提升溝通能力的準則先介紹自己握手要友善、有力記住陌生人的名字談話時目光相接讓對方樂於與你交談談論積極的話題學習分辨以服務而非自我為目的傾聽確定完全了解他人說的話準時開會、赴約重視別人的看法 自我
11、領導與知識自我領導與知識現在權力與財富是取決於知識和資訊現在權力與財富是取決於知識和資訊如何運用資訊技術快速取得所需的資如何運用資訊技術快速取得所需的資訊？訊？如何因應資訊時代的來臨改造企業？如何因應資訊時代的來臨改造企業？資訊時代對企業之影響資訊時代對企業之影響數據技術大幅改變了企業、員工和供應商、顧客間之關係虛抄辦公室的出現使得員工的階層及管理者的人數大幅刪減新產品開發及流通的速度愈來愈快利用資訊技術更緊密的結合大多數的企業、專業人士和零售商如何因應資訊時代的來臨如何因應資訊時代的來臨企業改造：企業改造：以人類的習慣及目標需求作為基礎，並利用新技術加以結合，最後回歸到人身上。企業改造失敗的
12、原因企業改造失敗的原因1.企業無法了解改造過程的真正性質，換言之，企業根本未嘗式大幅改造其企業程序，只是小幅地四處修改而以。2.忽略人性因素，過於強調科技:思考有如高科技公司，但行為有如高感應公司。3.未從事教育的改良、結構的改良及管理技術的投資。4.贏家從事有長期收獲的投資;輸家則沈溺於短期的歡樂如何創造品質?無論處理人生中的大小事，皆要尋求相同的品質水準品質將會受到他人肯定，並產生價值檢視與改善品質之方法:如何界定品質?如何估量品質?準備投資多少時間及金錢來獲得品質?第一次就做好，要付出多少代價?第一次京失敗，要損失多少代價?想要粉飾太平，隱藏劣質的才務及品質嗎?組織的成員都同樣對品質負責
13、嗎?如何採取行動才能節省時間，縮減解決程序，使顧客滿意呢?自我領導的技巧自我領導的技巧你的健康、致勝習慣是什麼?你希望改進那些?如果人長期順其自然能學到新技巧或建立新習慣嗎?習慣習慣:藉由觀察、模仿和學習，建立自我藉由觀察、模仿和學習，建立自我的認同，進而控制生活的認同，進而控制生活 改變的原則改變的原則1.沒有人能改變你，而你也無法真正改變任何人2.習慣不是斷除而是被取代3.持續一段時日的每日例行工作，會成為固定的習慣4.改變習慣後，要遠離過去的破懷性環境如何形成新如何形成新(好好)的習慣的習慣?1.找出你的惡習2.了解促成你壞習慣的根源何在3.列出用新習慣取代積習的好處4.向犯錯與失敗的藉
14、口永遠說在見5.想像你採取新生活方式的新習慣模式6.具高努力訓練、練習及勇氣，控制自己的思想自我領導與彈性自我領導與彈性你如何看待失敗?恐懼恐懼?逃避逃避?面對面對?保持現況保持現況?冒險冒險?=你必須冒險以求安全，但絕對不要你必須冒險以求安全，但絕對不要 追求穩定追求穩定改變或創新可能會引起專業人士、組織成員或媒體的反彈，或許也要面對家人的考驗，但必須做好追求進步，不畏抗拒的心理準備拖延拖延:面對困難的最佳藉口面對困難的最佳藉口產生拖延的原因產生拖延的原因對未知的恐懼害怕出糗的恐懼害怕成功的恐懼擺脫拖延的技巧，走向主動擺脫拖延的技巧，走向主動運用多餘的時間TNT(Today,Not Tomo
15、rrow)提供積極的意見集中所有的精神及注意力完成工作有建設性地提出協助，而不是無用的批評僅限於觀賞教育性的啟發性的電視節目列出五項必須完成抗拒完成的計畫，並訂出完成的日期找到成功的仿效典範與導師，並與其交談，找出成功之道接受問題是改變與進步不可避免的產物加強毅力的行動綱領加強毅力的行動綱領(一一)先做最優先的工作將時間與精力集中在最有生產力的20%的活動與概念上倘若事業或個人生活的轉變無法開花結果，不要太過憂慮倘若失敗應再嘗試，或找出失敗的原因與有類似目標的人來往加強毅力的行動綱領加強毅力的行動綱領(二二)當走入問題的死胡同時，不妨換換環境或心態在某一領域或主題獲得概括的知識後，再專精於另一
16、層面;先精然後博以邏輯與誠實解決問題對意外要有心理準備失望沒得到想要的感覺失望沒得到想要的感覺失望的兩個錯誤觀念失望的兩個錯誤觀念:失望是壞的情緒 失望等於失敗解決失望的方式解決失望的方式:和有知慧有愛心的人，或能給你信心的人談論失望寫下你的情緒，藉以處狂你真正的感受和了解失望的人討論，找到他們處理的方法及學習心得閱讀曾遭受挫折的領導者的著作將失敗與失望作為改善的回饋自我領導力與愛自我領導力與愛愛愛:自己表達某人對自己的價值感覺，跟他是自己表達某人對自己的價值感覺，跟他是 否有能力滿足自己的需求無關否有能力滿足自己的需求無關愛是自由，而非占有必須努力讓自己值得人愛，但絕對不要追求被愛當別人感覺
17、你在關切他，而不僅限於自己時，即會開始信賴你，這是所有友情與美滿姻緣的基礎，同時也是服務顧客與滿意度的關鍵發展健康的個人關係發展健康的個人關係及家庭關係的方法及家庭關係的方法以他人的眼光看待自己檢討自己能否轉變角色溝通時要有同理心無條件的傾聽為伴侶製造情趣與浪漫的機會與子女輕鬆平等的對話對家人的興趣要有熱忱計畫全家人相聚的時間讓家人發展自信賴的獨立行動不要以金錢作為誘因尊重他人需求及尊嚴鼓勵自由與開放性溝的氣氛自我領導與服務自我領導與服務(一一)1.1.掌握現在、把握時間掌握現在、把握時間 必須明智運用時間，而別想保留時間不要活在過去，也不能活在未來；享受現在擁有的，做現在能做的事自我領導與服
18、務自我領導與服務(二二)2.2.追求自我追求自我不僅求自已所想得到的，亦協助他人獲得他們想要的找尋最佳的人生道路:工作的時候認真工作，玩的時候盡情享樂必須努力追求卓越，但不要追求完美必須做重要的事，但授權緊急的事尋找人生的最佳道路尋找人生的最佳道路(一一)1.1.旅程的品質比最後的終點重要旅程的品質比最後的終點重要不必盲目追求完美不必將自己與他人事事比較全力追求卓越，成為設想周到、有愛心的人2.2.原意從過去的挑戰中學習，並感謝這些原意從過去的挑戰中學習，並感謝這些挑戰的價值挑戰的價值尋找人生的最佳道路尋找人生的最佳道路(二二)3.3.處在每種情，者選擇值得全力以赴的態處在每種情，者選擇值得全力以赴的態度度4.4.開始喜愛改變後，才造成的餘波效果開始喜愛改變後，才造成的餘波效果5.5.享用行善的特權享用行善的特權成功不依銀行存款或世俗的財產而定的成功不依銀行存款或世俗的財產而定的;成就感是源於善用時間、保有健康而來成就感是源於善用時間、保有健康而來的，唯有掌握時間與健康兩者，生活才的，唯有掌握時間與健康兩者，生活才會平衡會平衡
