1、培培 训训 大大 纲纲 一、各部门职责一、各部门职责 二、施工入场前各项工作二、施工入场前各项工作 三、进场后的装修现场管理三、进场后的装修现场管理 四、四、动火许可证动火许可证的办理程序的办理程序 五、工程完成五、工程完成 六、装修工程总则六、装修工程总则 七、各类押金及费用七、各类押金及费用一、各部门职责一、各部门职责客服部客服部负责对业主二次装修各项手续办理，协负责对业主二次装修各项手续办理，协调二装过程中出现的问题，组织安排单元验收，对调二装过程中出现的问题，组织安排单元验收，对施工现场的整体形象进行管控。施工现场的整体形象进行管控。财务部财务部负责收取二次装修期间的费用负责收取二次装
2、修期间的费用。工程部工程部负责出具审图意见及对装修单元进行验负责出具审图意见及对装修单元进行验收，按职责对施工现场进行巡查监控，确保不因施收，按职责对施工现场进行巡查监控，确保不因施工影响其它业主的正常生活。工影响其它业主的正常生活。保安部保安部负责审图、对现场成品保护的检验、单负责审图、对现场成品保护的检验、单元验收及按职责元验收及按职责对施工现场进行巡查监控。对施工现场进行巡查监控。总经理负责相关手续及文件的审批。总经理负责相关手续及文件的审批。装修管理讲解客户手册、装修手册，施工管理规定并请业主在相关文件上签字确认业主办理施工入场手续业主委托施工单位办理施工手续 需有客户出具的书面的委托
3、书施工单位提供图纸工程、进行审图 工程、装修管理出具二次装修图纸审核意见书装修管理收取相关资料审图通过及消防审批后，装修管理确认无误后，办理施工入场手续施工申请表、施工许可证报总经理审批，加盖公章后，为其办理施工手续成品保护检验临时用电申请货梯使用申请施工人员施工证件办理客服部将相关资料存档装修管理与财务部确认所有费用已交清结束开始施工入场施工入场流程图流程图二、二、施工入场前各项工作施工入场前各项工作1.施工前需具备的入场条件（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。（2）装修管理将装修手册、客户手册及施工管理规定提供给客户。提醒客户入住后室内消防器具的配备问题。（3）装修前施工单位需提
4、交施工图纸，工程部、保安部在7个工作日内完成审图，并由工程部出具审图意见，图纸审核内容及要求详见工程部二装图纸审核、施工验收说明，审图意见报总经理审批后交于客户。（4）装修前施工单位需报消防局备案，且提交消防局建筑防火审核意见书（消防局审核需12个工作日）；装修管理根据消防局开具的相关备案资料回执，为施工单位办理施工手续。（5）施工前施工单位需按规定在现场配置足够数量手提灭火器。二、施工入场二、施工入场2、施工前需办理的各项施工手续（1）客户在施工前15日内到客服部填写装修申请表施工队防火安全责任书室内装修保证书装修手册承诺书并确认签章。（2）施工前施工单位会同客服部对施工区域的成品现状进行检
5、验，并填写成品验收表。（3）施工单位按施工管理规定的要求进行成品保护工作,并填写施工线路申请表及货用电梯使用申请，保安部及客服部负责对成品保护范围环境的巡查 管控。二、施工入场二、施工入场二、施工入场二、施工入场（4）施工单位填写施工申请表施工许可证，施工单位到财务部缴纳费用后，由工程、客服、保安各部经理会签后报总经理审批，加盖公章后生效。（5）施工单位持施工许可证到保安部为施工人员办理施工出入证。（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照客户服务手册物业管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写有偿服务单，财务部根据有偿服务单交款金额 收取相关费用。开始结束相关部门进行现场 巡查填写巡查报告装
6、修管理跟踪问题整改情况报告定期存档况检查人员开出罚单并经施工方确认后签字财务部根据处罚通知单进行扣款财务部将处罚通知单存档结束结束三、进场后的装修现场管理三、进场后的装修现场管理1 进场后装修现场管理流程流程图说明流程图说明（1）装修管理按照施工管理规定、工程部按照工程部二次装修管理制度、保安部按照二次装修施工安全管理规程分别对二装现场进行巡查，并填写二装现场管理检查表，检查表于下班前交由客服部汇总，由客服部跟踪问题的整改情况。（2）客服、工程、保安部在对施工现场巡查的过程中，如发现有违规行为将按照施工管理规定进行处罚，处罚由检查人填写违章处罚通知书，由施工现场负责人在违章处罚通知书上签字确认
7、，并交至客服部审核，由客服部统一交至财务部进行装修押金款项的扣除。（3）客服、工程、保安部在巡查过程中，对于情节 严重的事件，填写事件报告并上报总经理。四、四、动火许可证动火许可证的办理程序的办理程序 施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写办理动火证申请表、动火作业许可证，保安人员查验动火人员证件后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。录用面谈程序与内容五、工五、工 程程 完完 成成 装修完工后，业主须向物业管理公司报告完工日期，物业管理公司当在3天内检查有关业主是否按章装修，并将装修保证金在装修验收合格后3个月还予业主。如有违例
8、及损毁公共设施等情况，物业管理公司除可扣除装修保证金作修复费用外，并有权追讨一切不足之金额。六、装修工程总则六、装修工程总则 1、若装修工程实际时间表及工程进度与原申请及审批时间表不同，业主须立即知会物业管理公司，以期更改有关期限。物业管理公司会暂停未经授权的工程。2、业主对其装修公司在装修过程中的行为及活动承担全部责任，并须监督所有工程，以便确保符合审批设计图纸。3、物业管理公司有权并将会定期检查相关地方，以查验装修工 程是否遵从规例及符合审批设计图纸情况，如装修单位在装 修期间出现紧急情况时，物业管理公司可即时进入业主所使 用单元进行处理，但物业管理公司不负责保管 业主单元内一切设备。六、
9、装修工程总则六、装修工程总则 4、物业管理公司有权在其认为对隔邻业主的安宁或环境等造成不能接受的工程骚扰时，令装修公司改变施工时间。5、严禁进行任何影响建筑物结构的更改工程，所有工程必须符合政府规例，并按照物业管理公司已批准之图纸执行。6、所有修改或更改工程，严禁切割任何结构混凝土或在结构墙进行钻孔工程，亦不得在地面、天花及墙面取出任何管道。7、装修公司必须严格按照政府有关部门的规则进行施工。六、装修工程总则六、装修工程总则 8、消防水龙只限用于灭火，任何人不得将消防水用于冲洗或取为他用。住户装修时不得遮挡、封堵、拆改楼道内消火栓柜及器具。9、装修公司必须指定一名施工现场管理治安防火负责人长驻
10、施工现场，负责日常安全管理及在装修期内处理联络工作，并必须为业主于现场内所进行的工程负责,装修公司必须将该负责人的基本资料报物业管理公司之保安部。七、各类押金及费用七、各类押金及费用序号序号项项 目目单单 位位单单 价价备备 注注1装 修 保 证 金户10000元验收合格后，三个月可获返还2装 修 管 理 费 建筑面积（平方米）4元/平米3装 修 垃 圾 清 运 费自 然 间21元若装修垃圾自行清运，可免收该项费用。（现4元/建筑平方米）4装 修 人员出入证押金证50元完工后，持证和票据退款5装修人员出入证工本费证10元6灭 火 器 押 金个200元可获返还7灭 火 器 租 用 个/天0.5元
11、每户2个/百平方米，预收两个月，完工后按实际工期多退少补。装修管理服务项目：装修管理服务项目：1、装修图则审批，物业管理公司将为业主提供图则审批服务；2、施工监管，为维护社区整体利益及各单元在施工期间的防火、防盗等，物业管理公司 对施工现场进行特别管理并及时供应所需能源。包括施工期间的保安管理、公共地方之清洁等；3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。物资搬运放行条物资搬运放行条装装修修结结算算单单装装修修申申请请业主姓名 房间号码 填表时间 身份证号 联系电话 装修负责人 身份证号 联系电话 装修公司 营业执照 主要装修项目 天花 墙面 地面 客厅 其它：天
12、花 墙面 地面 卧室 其它：吊顶 墙面 地面 厨房 卫生间 其它：其它 1.是（）否（）包暖气立管。2.是（）否（）包厨房、卫生间立管。3.是（）否（）改动暖气。装修押金 财务人员签章 装装修修施施工工人人员员登登记记表表 照 片 项 目 照 片 照 片 照 片 照 片 姓名 停留 时间 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 身份证号 暂住证号 籍 贯 施工房间 施工期限 年 月 日至 年 月 日 装修公司 负责人 装修违约通知单装修违约通知单装装修修现现场场记记录录装修许可证（物业管理公司存根）装修许可证（物业管理公司存根）经物业管理
13、公司审核，同意 装修单位对 区 号房进行装修，装修期限为 年 月 日至 年 月 日，装修项目详见装修申请表 号。工程内容如下：客 厅 卧 室 厨 房 卫生间 其 他 物业管理公司 年 月 日 装修负责人：联系电话 业主姓名 联系电话 备注：本表制作成一式二联，“第一联 管理公司存根”“第二联 装修现场张贴”装修许可证（装修现场张贴）装修许可证（装修现场张贴）经物业管理公司审核，同意 装修单位对 区 号房进行装修，装修期限为 年 月 日至 年 月 日，装修项目详见装修申请表 号。工程内容如下：客 厅 卧 室 厨 房 卫生间 其 他 物业管理公司 年 月 日 装修负责人：联系电话 业主姓名 联系电
14、话 备注：本表制作成一式二联，“第一联 管理公司存根”“第二联 装修现场张贴”装装修修验验收收单单装修施工方需向物业管理处提交以下资料：装修施工方需向物业管理处提交以下资料：(1)装修施工方营业执照副本复印件（加盖本公司公章）(2)装修施工方资质等级证复印件（加盖本公司公章）(3)业主/客户的装修申请及授权书(4)装修施工方案需提交的设计方案图纸（包含蓝图 二份、电子版一份）如下：l 设计说明和材料做法表l 装修平面布局图l 综合天花图l 配电系统图l 电力平面图l 照明天花图l 空调水管平面图l 空调风管平面图l 空调电器平面图l 消防水管平面图l 消防电气平面图l 弱电平面图l 弱电配线表 商业用户（尤其是餐饮用户以及具有特殊要求的业主/客户)应提交：l 给排水平面图l 防水工程施工图l 天然气管线平面图及大样图l 通排风平面图 1.物业管理处与装修施工方签订装修施工现场安全协议后，装修施工方填写建筑内部装修设计防火审核申报表一式两份，（加盖公章），备齐相关资料后报市消防局审批。2.消防局审批合格，装修施工方需向物业管理处出示市消防局设计防火审核意见书及市消防局建设工程施工现场消防审核意见书批文原件，并将复印件交物业管理处备案。在施工过程中，任何与申报不符的改建都将被拆除，费用由装修施工方负责。办理消防审批手续办理消防审批手续
