1、1+X 电子商务数据分析第四套1. 电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。 单选题 *A、交易无纸化B、在很多环境下表现为“机对机”的交易(正确答案) C、信息本身成为交易标的物D、在很多环境下表现为“面对面”的交易2. 客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。 单选题 *A、推广数据分析B、客户画像数据分析(正确答案) C、市场数据分析D、供应链数据分析3. 销售数据分析不包括对（）的分析。 单选题 *A、订单量B、销售额C、残次库存比(正确答案)D、询单转化率4. 客户数据分析不包括对（）数据的分析。 单选题 *A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占
2、有率(正确答案)5. 数字化的信息具有以下特点（）。 单选题 *A、易损耗性B、不易篡改性C、易复制性(正确答案) D、不易利用性A、分类B、客户画像(正确答案) C、群体D、社群6. 对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。 单选题 *7. 将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。 单选题 *A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分(正确答案)D、按购买行为划分8. 将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。 单选题 *A、按购买地域划分(正确答案) B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分9.
3、以下不属于客户特征分析作用的是（）。 单选题 *A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别(正确答案)A、访问频率B、销售额(正确答案) C、成交订单数D、客单价10. 客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。 单选题 *11. 下列属于客户动态属性标签的是（）。 单选题 *A、性别B、婚恋阶段C、活跃度(正确答案) D、出生日期12. 下列属于客户事实标签的是（）。 单选题 *A、年龄(正确答案) B、产品偏好C、购物需求D、购物趋势13. 如图所示是 B 公司客户注册用户的购买情况，根据数据表我们
4、可以分析出：注册后购买几次的客户最多（）。单选题 *A、购买 1 次(正确答案) B、购买 5 次C、购买 10 次D、购买 10 次以上14. 客户价值分析的过程为（）。 单选题 *A、1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示B、1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示C、1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示D、1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示(正确答案)15. 下列不属于免费流量结构分析指标的是（）。 单选题 *A、浏览量B、访客数C、花费金额(正确答案)D、成交订单数16. 关键词推广效果分析中下
5、列哪个描述是错误的（）。 单选题 *A、客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重B、在推广某个单品宝贝时，通过精准的搜索匹配给店铺带来了优质的买家，当买家进入店铺时，会产生一次或者是多次的流量跳转，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会D、在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广(正确答案)17. 关键词推广效果分析评价指标描述错误的是（）。 单选题 *A、PV 是广告被展现的次数B、CLICK 是每一笔成交的点击次数(正确答案)C、CTR 是点击量/展现量D、PPC 是消耗/点击量1
6、8. 影响点击转化率的因素主要是（）。 单选题 *A、关键词数量、关键词市场情况B、流量精准度和产品承接转化能力(正确答案) C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费19. 下列关于关键词相关性表述最合理的是（）。 单选题 *A、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越高(正确答案)B、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越低C、商品类目的相关性是指商品类目和关键词的优先类目不能保持一致D、商品标题信息不需要对应直通车推广内容信息20. 在推广数据分析中，关于买家体验说法正确的是（）。 单选题 *
7、A、买家体验就是好评差评B、买家体验是指买家在店铺的购买体验反馈，买家体验受很多因素影响(正确答案)C、买家体验就是旺旺客服的响应速度D、买家体验在店铺 DSR 评分中展现21. 关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（）。 单选题 *A、属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性B、推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合C、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广(正确答案)22. 下列不属于推广活动总结复盘、人群沉淀阶段的工作是（）。 单选题 *A、物流发货B、服务关怀C、内容复盘D、老客户召回
8、(正确答案)23. 下列关于内容运营分析，说法错误的是（）。 单选题 *A、通过内容运营分析追踪不同阶段营销效果，分配营销预算，在营销前后有根据地查缺补漏不容忽视B、内容运营分析，即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计并分析C、内容运营需要监控的数据指标类型有展示数据、渠道数据两种(正确答案)D、借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化24. 下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。 单选题 *A、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播B、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力C、站外内容运营可以提升电商企业销量D、站外内容运营不
9、容易高效开展(正确答案)A、不间断推送文章B、撰写不同类型的文案C、与其他微信公众号合作互推(正确答案) D、关注其他微信公众号25. 为了提升微信公众号内容的推广效果，下列哪种方法是最有效的推广方法，能带来大量的流量（）。 单选题 *26. 下列关于微博文章及视频分析，说法错误的是（）。 单选题 *A、文章分析、视频分析可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估B、文章分析、视频分析可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据C、无论是文章还是视频，只可以借助微博数据助手采集相应的数据(正确答案)D、文章分析、视频分
10、析可以对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果27. 根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括（）。 单选题 *A、筹备期B、预热期C、活动引爆期D、活动上升期(正确答案)28. 关于付费流量，下列说法错误的是（）。 单选题 *A、优点是投入成本少(正确答案)B、付费流量的特点是流量大，效果好C、相较于免费流量，更容易获取大批的流量D、在进行付费流量结构分析时，除了需要分析浏览量、访客数、点击量、成交订单数之外，还需要分析投入产出比A、平台产品推荐(正确答案) B、直通车C、微信D、微博29. 站内免费流量指通过企业平台获取的流量，下列哪项
11、是常见的站内免费流量获取方法（）。 单选题 *30. 某企业店铺 6 月份在钻石展位上的投入成本为 39057 元，成交额为 45547 元， 请问店铺 6 月份钻石展位的投资回报率是多少（）。 单选题 *A、0.8575 B、0.00857 C、1.6662D、0.1662(正确答案)31. 以下针对站外内容运营分析的说法有误的是（）。 单选题 *A、站外内容运营平台只有微信和微博两种(正确答案)B、微信公众号可以查看一定时期内各个渠道的阅读数据C、微信公众号可以进行群发分析，分析出某一篇文章在一个时间段的送达人数和阅读人数D、微博内容运营数据分析一般在管理中心的数据助手中进行相关数据的查看
12、32. 运营数据分析包括（）。 *A、销售数据分析(正确答案) B、客户数据分析(正确答案) C、市场数据分析D、供应链数据分析(正确答案)33. 运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（）。 *A、调整运营策略(正确答案) B、了解市场竞争力C、优化运营策略(正确答案)D、明确企业竞品类型34. 对客户进行分类的维度主要有（）。 *A、按购买数量划分(正确答案) B、按购买状态划分(正确答案)C、按客户属性划分(正确答案)D、按购买行为划分(正确答案)35. 针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。 *A、精准营销(正确答案) B、客户研究(正确答案) C、助力竞品分析D、助力产
13、品销售(正确答案)36. 客户偏好分析包括以下哪些维度（）。 *A、产品偏好(正确答案) B、营销偏好(正确答案)C、邮寄方式偏好(正确答案)D、包装偏好(正确答案)37. 影响客户忠诚度的主要因素有（）。 *A、客户满意度(正确答案) B、客户年龄段C、客户贡献度(正确答案)D、客户依存度(正确答案)38. 下列关于平均停留时间描述正确的有哪些（）。 *A、停留时间长就一定会购买产品B、产品页的平均停留时间长说明客户对该产品感兴趣，愿意花更多的时间去了解产品(正确答案)C、产品页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高。(正确答案)D、首页的平均停留时间长，说明客户没有在最短的时间内找到想买
14、的产品(正确答案)39. 流量来源可以分为哪些类型（）。 *A、站内流量(正确答案) B、免费流量(正确答案) C、站外流量(正确答案)D、付费流量(正确答案)40. 下列哪些属于免费流量（）。 *A、直接访问(正确答案) B、直通车C、我的淘宝(正确答案)D、超级推荐41. 衡量关键词推广效果的指标包含（）。 *A、展现量(正确答案) B、点击率(正确答案)C、点击转化率(正确答案)D、投入产出比(正确答案)42. 影响投入产出比的因素有（）。 *A、转化率(正确答案) B、客单价(正确答案) C、订单响应时长D、平均点击花费(正确答案)43. 影响关键词展现量的因素有（）。 *A、商品定价
15、B、关键词数量(正确答案)C、关键词市场情况(正确答案)D、关键词推广创意匹配模式(正确答案)44. 造成转化量比较低的因素有很多，下列会导致转化量低的因素有（）。 *A、流量少(正确答案)B、关键词不精准(正确答案)C、商品详情页设计不好(正确答案) D、商品评价不高(正确答案)45. 活动推广效果分析的维度有（）。 *A、活动推广流量分析(正确答案) B、活动推广转化分析(正确答案) C、活动推广拉新分析(正确答案)D、活动推广留存分析(正确答案)46. 内容运营分析的作用包括（）。 *A、比较多渠道投放、多种内容的推送效果(正确答案) B、分析竞品优势C、找到问题所在，及时调整优化内容(
16、正确答案)D、能反馈内容运营效果，提供决策参考(正确答案)47. 下列属于第三方数据分析工具的是（）。 *A、百度指数(正确答案) B、西瓜数据(正确答案) C、阿里指数(正确答案)D、清博指数(正确答案)48. 内容吸引度，代表内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，分析时涉及到的关键指标有（）。 *A、内容互动人数(正确答案) B、内容互动次数(正确答案) C、引导进店人数D、引导进店次数49. 站内内容运营分析的关键指标维度有（）。 *A、内容吸引力(正确答案) B、内容转粉力(正确答案) C、内容引导力(正确答案)D、内容能见度(正确答案)50. 内容运营的优化策略有（）。 *A、以
17、直播答题、短视频互动、微淘盖楼等方式增加互动的趣味性(正确答案)B、注重目标消费者人群画像和偏好习惯的研究，以最大程度确保产出的内容风格符合目标消费者“胃口”(正确答案)C、全渠道投放以最大程度覆盖潜在消费者(正确答案)D、通过粉丝内容偏好分析，设置粉丝特权、会员特权，并建立群聊(正确答案)51. 活动推广转化分析的主要指标有（）。 *A、加购数(正确答案)B、加购转化率(正确答案) C、收藏转化率(正确答案) D、支付转化率(正确答案)52. 店铺活动过程中，活动筹备期的主要工作包括（）。 *A、活动产品规划(正确答案) B、费用预算(正确答案)C、活动报名(正确答案)D、活动商品报名(正确
18、答案)53. 店铺活动过程中，活动预热期的主要工作包括（）。 *A、预售单品推广(正确答案)B、引导加购、领券(正确答案) C、老客户召回(正确答案)D、促销利益点告知(正确答案)54. 活动各阶段工作任务及监控指标中，产品复盘的核心监控指标有（）。 *A、核心产品售罄率(正确答案) B、客件数/客单价(正确答案) C、连带率(正确答案)D、退货率(正确答案)55. 活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些（）。 *A、ROI(正确答案)B、UV 价值(正确答案)C、展现量(正确答案) D、转化率(正确答案)56. 对企业整体流量进行分析，可以通过采集并分析哪些指标实现（）
19、。 *A、点击量(正确答案) B、访客数(正确答案) C、浏览量(正确答案)D、流量来源明细(正确答案)57. 关于内容运营数据获取工具-百度指数，以下说法正确的是（）。 *A、可以对人群数据进行分析(正确答案)B、可以帮助运营人员清晰掌握市场某一关键词的动向(正确答案)C、针对微信、微博、头条、抖音、快手、QQ 等新媒体平台提供指数评估D、是短视频领域权威的数据分析平台58. 关于微博内容分析，说法正确的是（）。 *A、在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看(正确答案)B、对于发布的单条微博，如包含电商企业推广商品的微博，可以直接查看详情分析(正确答案)C、可以通过查看单
20、条微博阅读粉丝分析了解粉丝及非粉丝阅读数占比(正确答案)D、对于带有引流链接的微博内容，需要研究其引流人数、转化人数等(正确答案)A、对(正确答案)B、错59. 推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错60. 运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错61. 通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。（） 单选题 *62. 通过对供应链数据进行分析，企业能够了解所有环节的情况和存在的问题并及时优化。
21、（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)63. 数据化运营使企业精细化运营得以实现。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错64. 复购率指客户对产品的重复购买金额。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)A、对B、错(正确答案)65. 电子商务经营者可以根据客户的兴趣爱好、消费习惯等特征仅向其提供相关的商品或者服务的搜索结果。（） 单选题 *66. 电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)67. 客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)68. 拥有不同标签的客户特
22、征不同，企业可以采用不同的营销方式进行精准营销。A、对(正确答案)B、错（） 单选题 *69. 客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进 而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。（） 单选题A、对(正确答案)B、错*A、对(正确答案)B、错70. RFM 模型包含的要素是：Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频次）、Monetary（消费金额）。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错71. 提升客户忠诚度，可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与
23、服务质量等方式实现。（） 单选题 *72. 页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错73. 站内免费流量指通过企业平台获取的流量，比如平台购物车、产品推荐等。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错74. 了解微信公众号单篇文章推广数据，涉及到的数据包括送达人数、阅读人数、分享人数。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错75. 直通车的推广原理是通过用户搜索将推广的宝贝展示在搜索页面某个位置。A、对(正确答案)B、错（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错76. 在进行关
24、键词推广效果分析时，涉及到的指标包括：展现量、点击（率）、订单、花费、投入产出比。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)77. 内容获客力，代表内容覆盖消费者的广度，以及投放出去的内容实际可触达的消费者数量。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错78. 内容转粉力，代表内容为品牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导消费者对品牌产生强烈兴趣（不限于购买）。（） 单选题 *79. 微信公众号发布的内容用户只能通过公众号消息进行查看。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)80. 目前微博的推广内容以博文、文章、视频三种形式展现，在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看阅读趋势、阅读人数、转发数等。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错81. 除了常用的微信、微博，站外内容可投放平台还有很多，如抖音、快手、今日头条、知乎等。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错82. 活动推广留存分析是在活动结束一段时间后，对因活动成为企业粉丝客户的相关数据进行分析。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错83. 在店铺活动期间，活动预热期和活动引爆期的重点工作都包括老顾客召回。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错84. 流量结构分析时，只可以采用组合图的形式实现可视化。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)
