1、2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）学校：_ 姓名：_ 班级：_ 考号：_题号一二总分得分一、单选题1扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.。A.增加同一产品的规格、型号和款式B.增加不同品质和不同价格的同一种产品C.增加与原产品相类似 的产品D.减少与原产品毫不相关的产品2若要在邮件列表中发布信息，要求只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发送。应在列表创建类型中设定A.公开B.封闭C.审核D.管制3请求成交法的优点的不包括以下A.的内容。A.更好地了解顾客的心理B.充分地利用了各种的成交机会C.可以节省销售的时间，提高工作效率D. 可以体现一个销售人员灵活、机动、主动
2、进取的销售精神4世界上最早的电子钱包系统出现在B.。A.美国B.英国C.法国D.澳大利亚5常用的网络营销定价策略不包括：D.。A.产品组合定价策略B.个性化定价策略C.自动调价，议价策略D.声誉定价策略6广义地讲，B.的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上 网人数、必要的互联网信息资源等等。A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销7在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为C.者，不积极的一方称为目标公众。A.市场推销B.合作经营C.市场营销D.客户服务8互联网作为发展最快速的媒体之一，利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利，中小企业如何快速借
3、助主 流门户做好软文营销，让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这种方法指的是D.。A.博客营销B.邮件营销C.搜索引擎营销D.软文营销9A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博 客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。A.博客营销B.邮件营销C.搜索引擎营销D.社区营销10包销期限通常为B.。A.半年B.1年C.2年D.3年11常用的网络成交的技巧不包括以下D.。A.坛炒作B.媒体跟踪C.社区传播D.广告营销12所谓信用证是一种自足文件是指D.。A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没
4、有丝毫关系B.信用证是开证行自行开立，与其他 交易主体无关C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议D.信用证是以买卖合同内容为基础开立的，但是它是独立于合同之外的法律文件13与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括A.。A.能充分发挥主观能动性B.信息传递迅速C.便捷和低成本耗资D.有较高的效率14在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。A.信息产品合同B.有形信息产品合同C.无形信息产品合同D.非信息产品合同15按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于C.。A.功能性装饰B.可视性装饰C.组织性装饰D.辅助性装饰16网上市场调研
5、需要注意的问题有了解市场需求、制定网络调研提纲、寻找竞争对手和A.。A.适当的激励措施B.进行调研审核C.适当的营销手段D.时效性17网上市场调研的方法有很多种，其中不包括D.。A.E-mail法B.web站点法C.Net-meeting法D.座谈会议法18在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的类别设计调查指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料， 这种分类方法是A.。A.前分类法B.专题分类C.后分类法D.关键词分类19营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些B.进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据 时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。A.表格B.信息C.信函D.
6、电话20在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的A.设计。A.调查问卷B.离线调查C.信函调查D.电话调查21在网络调研问卷的特点中不包括以下内容D.。A.广泛性B.及时性和共享性C.便捷性和经济性D.生动性22网络市场调研需注意的问题中不包括以下内容D.。A.了解市场需求B.制定网络调研提纲C.寻找竞争对手D.数量调研与问卷调查相结合23D.管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。A.生产B.产品C.推销D.市场营销24价格管理策略有很多种不包括以下C.A.折扣与折让B.运费负担C.产品线分配D.价格控制25企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果
7、称为C.。A.物流管理B.物流成本C.物流服务D.物流效益26不属于第三方物流服务业经营方式有D.。A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货27C.是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流28流通加工的作用A.是正确的。A.提高原材料利用率B.降低设备利用率C.进行深加工与精加工，方便用户D.延长产品的物流时间29物流信息管理一般包括A.的内容。A.物流信息的收集、处理、传递和存储B.物流信息的识别、处理、传递和存储C.物流信息的收集、转 换、传递和存储D.物流信息的收集、处理、
8、分类和存储30物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和C.。A.微观物流B.宏观物流C.国际物流D.企业物流31物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和A.仓储B.采购C.信息处理D.销售32A.是企业生产活动的中心环节。A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流33对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于A.的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目A.物流B.商流C.资金流D.单证流34B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并 分送到专门处
9、理场所时所形成的物品实体流动。A.供应物流B.废弃物流C.销售物流D.回收物流35网络成交的技巧有很多种不包括的是D.。A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.比较成交法36按物流系统性质分类不包括以下D.。A.社会特流B.行业物流C.企业物流D.流通物流37市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消 费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为A.的基础。A.营销决策B.企业资源计划C.供应链管理D.WEB服务38按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容D.。A.地区物流B.国内物流C.国际物流
10、D.场地物流39B.是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认A.销售领域的物流B.生产领域的物流C.流通领域的物流D.生活领域的物流40按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容A.。A.销售领域的物流B.生产领域的物流C.流通领域的物流D.生活领域的物流41下列对物流系统的说法正确的是B.。A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。B.物流系统存在一定的目标。C.构成物 流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销42A.物流所要流的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品。B.
11、只有物品物理位置发生变化的活动， 如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。C.物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与 储存而产生的信息处理。D.物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的43货物要在消费者需要的时间内送到，物流活动是通过保存库存和货物的战略位置来达到，这就是C.时间效用A.形态效用B.地点效用C.时间效用D.市场效用44物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和C.。A.微观物流B.宏观物流C.国际物流D.企业物流45网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外，主要还有C.。A.没有商品运输成本B.没有店面管
12、理成本C.没有店面租金成本D.没有商品结算成本464C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和B.。A.强化购买B.方便购买C.快速购买D.临时购买47D.是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口 碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。A.搜索引擎排名B.交换链接C.邮件收发D.病毒营销48在物流包装设计中需要考虑的因素中B.是首要因素。A.标志性B.保护性C.作业性D.装卸性49企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是B.。A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B.
13、是简单快捷，而且借助第三方平台的 知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量C.生成的商店不具有规模效应D.需要大力推广50D.论坛是将来论坛发展的大趋势。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛51北京贴吧或者是清华大学论坛都属于C.。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛52C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛53这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣 传服务，指的是B.型论坛。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛54在
14、常用网站推广方法中不包括以下内容D.。A.关系推广B.搜索引擎C.信息推广D.资源推广55从B.起，推广型论坛很快地发展起来。A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年56在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。A.针对性B.专业性C.互动性D.即时性57教学型论坛特点中不包括以下内容的是B.。A.针对性B.生动性C.互动性D.时效性58BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、D.。A.真实性B.区域性C.安全性D.互动性59网络营销就是B.。A.营销的网络化B.利用Internet等电子手段进行的营销活动C.在网上销售产品D.在网上宣传本企业60网络论坛是一个和网络技术
15、有关的网上交流场所。一般就是大家口中常提的C.。A.FTPB.MSNC.BBSD.Email61论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发 帖，这种方法叫A.。A.关系推广B.资源合作C.网摘推广D.口碑推广62在RSS营销的优点中不包括以下内容D.。A.多样性、个性化信息的聚合B.信息发布的时效强、成本低廉C.无垃圾信息和信息量过大的问题D.信息发布时有时会有垃圾信息63常用的RSS软件不包括B.。A.SharpReaderB.Feed ReaderC.RSS ReaderD.Newz Crawler64在RSS的特点中不包括以下内容C
16、.。A.来源多样的个性化聚合特性B.信息发布的时效、低成本特性C.多层次的分散特性D.无 垃圾信息、便利的本地内容管理特性65用户通过C.向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。A.电子邮件B.传真C.表单D.电话66群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容C.。A.设计时尽量避免过多的敏感文字B.设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息C.主 题不要太短容易产生乱码D.可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过67与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是C.。A.扩大了邮件传送的地域B.提高了邮件传送的针对性C.提高了邮件传送的时效性D.扩大了邮件传
17、送68在网络中，应该规范自己的言行，D.是值得提倡的。A.为了吸引更多的网友，构造虚假信息B.出于种种目的，在网络上散布谣言C.编制病毒程序，干扰网 络的正常使用D.上传健康、有益的信息资料69邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、A.。A.网络营销B.传统营销C.一对一营销D.服务营销70群发邮件时，B.尽量不要太商业化，内容也不宜过多，如果一看就是推销邮件，效果就不会太好，而内容过 多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。A.栏目B.标题C.表格D.图表71对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面那种方法是属于调整能力的方法：D.。A.撤销订单B.修改MRPC.延迟交货D.加
18、班72A.，又称电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。A.论坛B.传播C.设计D.新闻73从市场营销的角度看，市场就是B.。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群74C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一方。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流75C.是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费 者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。A.市场营销B.网络
19、营销C.市场调研D.网络广告76以下D.不是网络营销的常用方法。A.网络广告B.许可E-mail营销C.邮件列表D.网上论坛77B.之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销78以下D.不是网络营销的特征？A.具有鲜明的理论B.市场的全球性C.资源的整合性D.追求效率最大化79在现代企业经营中，D.职能是属于核心位置的职能。A.生产B.产品C.推销D.营销80通过网上直接调查方法收集的资料是A.。A.第一手资料B.第二手资料C.最新的资料D.直观的资料81网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有C
20、.特点。A.超前性B.拟人性C.跨时空性D.整合性82电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是D.。A.对营销竞争战略影响B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C.由于 网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D.对企业83在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略必须与企业相适应，要考虑 到产品周期的影响D.。A.是相似的B.要考虑组织背景C.是相同的D.是不同的84用户喜欢的文章会把它搜藏到一些网络收藏夹当中，无形之中，帮你推广了网站。这种方法称为C.。A.信息推广B
21、.资源合作C.网摘推广D.口碑推广85市场营销的基本构架中不包括D.。A.市场营销基本理论B.市场调研分析C.营销战略D.营销计划86电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等是A.推广的常用方法。A.电子邮件推广B.资源合作C.网摘推广D.口碑推广87营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是 由于什么引起的B.。A.信息传递B.信息不对称C.信息沟通D.信息对称88消费者未能得到满足的感受状态称为B.。A.欲望B.需要C.需求D）愿望89以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。A.投入B.成长C.衰退D.成熟90下列选项中，说法不正确
22、的是D.。A.博客可以传播文字信息B.播客可以传递音频信息C.播客可以传递视频信息D.博客和播客都不需要91网民通过A.转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。A.电子邮件或论坛B.写信C.投稿D.博客、播客92成功博客的必要前提条件是B.。A.博主必须对计算机网络非常熟悉B.博主必须对某个领域知识学习、掌握并有效利用C.博主必须对网 站管理有一定的经验D.博主必须发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息93开展B.的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目A.网络营销B.博客营销C.网站推广D.物流配送94博客按时间顺序排列的
23、，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是B.。A.帖吧B.博客C.论坛D.邮件列表95B.，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A.帖吧B.博客C.论坛D.微博96D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查市场定位生产销售目标顾客），以优质 的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。A.生产B.产品C.推销D.市场营销97经纪人和代理商属于A.。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者98生产企业物流的物流活动是基于企业的B.。A.资金管理B.生产经营管理C.信息管理D.物资采购管理99短信营销的功能
24、的不包括D.。A.短信的单发B.短信的群发C.通信录功能D.短信的多通道接收100消费者的购买决策是建立在A.与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支 出换取最大效用的产品或服务。A.效用B.效力C.效率D.效果101A.是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。A.CRMB.ERPC.JITD.MRP102A.是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有A.客户服务B.直接销售C.数据库营销D.一对一营销103随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联A.物流配送系统
25、的计算机通信网络实现B.打电话实现C.邮局寄信实现D.上门服务实现104代理人一般以A.的名义从事业务活动。A.委托人B.自己C.第三者D.管理方105B.指利用各种广告媒体寻找客户的方法。A.地毯式搜索法B.广告搜索法C.中心搜索法D.连锁关系链法106与电话营销相关的词汇很多,其中不包括C.A.直接销售B.数据库营销C.网络营销D.客户服务中心107流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是A.。A.非财务原因主动流失的客户B.财务原因主动流失的客户C.非财务原因被动流失的客户D.财务原因108配送的基本功能中不包括以下内容D.。A.推行配送有利于物流运动实现合理化B.完善了运输和整个物流
26、系统C.简化事务，方便用户D.提高109物流合理化的标志的中不包括C.。A.在运输上，依靠专业组织比自己运输效益好B.在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高C.在 费用上选用专业组织，要比自己支出得多D.在服务水平上，选用专业组织，要比自己服务的质量佳110手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的C.。A.速度快B.分众性、回报高C.投资贵D.精确性111C.系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本A.商流B.信息流C.物流D.资金流112物流系统的活动环节中不包括的是B.。A.包装B.销售C.流通加
27、工D.搬运装卸113社会运力节约标志中不包括以下内容D.。A.社会车辆总数减少，而承运量增加为合理B.社会车辆空驶减少为合理C.一家一户自提自运减少，社 会化运输增加为合理D.降低了物流费用114下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是D.。A.可食性包装材料B.可降解材料C.重复再用材料D.金属材料115配送发展趋势不包括以下内容D.。A.现代配送的集约化、共同化发展趋势B.现代配送的区域化趋势C.现代配送的产地直送化趋势D.现 代配送的集成化趋势116供应保证的标志不包括以下内容D.。A.缺货次数B.配送企业集中库存量C.即时配送的能力及速度D.客户企业供应成本的降低117A.是指在投
28、资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现值和效益现值，如果效 益现值减去成本现值后的差额大于零，则该投资项目就是可行的。A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法118以下不属于成本分析的方法的是D.。A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法119B.认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念120第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项D.。A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.快件运输D.销售商自备卡车取货121电话营销成功的因素是D.。A.
29、产品B.数据质量C.运营经验D.产品价格122Telnet的功能是C.。A.软件下载B.WWW浏览C.远程登录D.新闻广播123以下不属于商品信息咨询的要素的是C.。A.商品品名B.商品规格C.商品质量D.生产日期124在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于B.。A.代理人B.寄售人C.代销人D.包销人125一个完整的销售流程应当至少包括B.、售中服务和售后服务三个部分。A.售前咨询B.售前服务C.售中服务D.售后服务126电话咨询，利用电话给来访者以C.的一种咨询形式。A.宣传B.讲解C.劝告和安慰D.教育127以下不属于电话咨询的优点的是D.。A.迅速及时B.不分昼夜C.不论远近D.
30、随叫随到128电话咨询的形式的不包括以下哪项内容D.。A.单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询B.由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话 性质的电话咨询C.提供救急援助机能D.提供生理治疗功能129网络商务沟通的最大特点就是与客户进行A.沟通。A.直接B.间接C.电话D.信函130通过A.沟通，公司不仅避免中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司 与客户之间建立了一种直接的联系。A.直接B.间接C.电话D.信函131以下不属于接听电话的过程的是D.。A.拿起电话，先说：你好，这里是；或者说:你好，我是B.交谈C.谈结束，挂电话，挂电话时 说：再见D.
31、记录反馈信息132以下不属于电话服务态度要注意的事项D.。A.敢于承担责任B.理解舍得深刻含义C.温和处理矛盾冲突D.相互理解133假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为B.。A.20年B.25年C.25天D.50年134电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容B.。A.信息层提问B.服务层提问C.困难性提问D.解决性提问135手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时A.，手机媒体在广告的再传播上明显A.复制传播B.阅览C.存储D.翻新136互联网中有很大一部分FTP服务器被称为B.FTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务
32、，不要 求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。A.注册名B.匿名C.相关性D.唯一性137域名系统DNS的含义是B.。A.DirectNetworkSystemB.DomainNameServiceC.DynamicNetworkSystemD.138域名服务器上存放着Internet主机的C.。A.域名B.电子邮件地址C.域名与IP地址对应表D.IP地址139互联网作为B.的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。A.信息单向广播B.信息双向交流和通讯C.使用方便D.可以查找信息140Telnet匿名登录的帐号是C.。A.anonymousB.logged inC.gue
33、stD.Telnet141专题讨论（Usenet）通常也将之称为全球性的B.系统。A.InternetB.BBSC.TelnetD.Intranet142Telnet是一个A.，文件名为Telnet.exe。A.独立程序B.附加程序C.暂时程序D.永久程序143D.是指短信广告最大的特性就是直达接收者手机，一对一传递信息，强制性阅读，时效性强，100阅读 率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。A.互动性B.灵活性C.低成本D.精确性144手机短信的特点中C.是指短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者 可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时
34、可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。A.速度快B.分众性、回报高C.蔓延性D.精确性145A.，属于时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。A.定时配送B.定量配送 C.定点配送 D.即时配送146培养亲和力的4项基本要求不包括D.。A.语音的控制B.语速的控制C.语调的控制D.语言精简的控制147仓储组织的目标可以概括为B.。A.快进、快出、高效、高质、低成本B.快进、快出、高效、保质、低成本C.快进、快出、 实效、高质、低成本D.快进、快出、实效、保质、低成本148网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。A.商店的
35、商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画149电子邮件广告的优势不包括以下哪一项D.A.节约成本B.简单快捷C.覆盖率高D.商品预览150电子邮件广告的发送方式一般采用B.。A.图形格式B.网页格式C.邮件格式D.报表格式151配送要素中不包括的是D.。A.集货B.分拣C.配货D.保管152随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联A.物流配送系统的计算机通信网络实现B.打电话实现C.邮局寄信实现D.上门服务实现153关于配送的功能，C.是错误的。A.有益于物流运动实现合理化B.有利于合理配置资源C.配送对新技术的要求很低D.可以降
36、低物流成 本，可以促进生产快速发展154B.主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。A.采购供应仓库B.批发仓库C.中转仓库D.储备仓库155C.有垂直装卸和水平装卸两种方式。A.网、袋作业法B.滑片作业法C.集装箱作业法D.托盘作业156货物出库发生问题中不包括以下哪项内容B.。A.出库凭证（提货单）上的问题B.提货数与进库数相符C.串发货和错发货D.包装破漏157商品流通领域的二大基本要素是商流、C.，它们的关系是相辅相成、互相补充。A.配送B.信息流C.物流D.资金流158B.是商家之间互相调货的凭证，是为了方便对账和结算，减少现金支付的的一种手段。A.入库单证B.出库单证C.运输凭证D
37、.仓库保管单159D.划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。A.固定位置广告B.上下文相关广告C.弹出广告D.内文提示广告160下列出库作业流程正确的是D.。A.订单审核- 出库信息处理 - 发货检查- 拣货- 装车-发货信息处理B.订单审核- 出库信息处理 - 拣货- 装车-发货检查- 发货信息处理C.订单审核- 出库信息处理 - 装车 -发货检查- 拣货- 发货信息处理D.备 料复核包装点交登账现场和档案的清理过程161盘点的主要内容是A.。A.查数量B.查保管条件C.发现库房管理存在问题D.查质量162现代仓储是指商品在流通过程中C.的物流形式
38、。A.移动和静止B.实现供给和需求之间的连接C.处于停歇或静止状态D.改 变货品的时间来实现其增加价值163仓库出库的形式的不包括D.。A.送货B.自提C.过户D.保管164商品出库三核实要求的不包括以下内容D.。A.核实凭证B.核对账卡C.核对实物D.核实商品帐号165货物出库的方式的不包括D.。A.客户自提B.委托发货C.是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式D.船运发货166B.包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的配送A.商品企业销售物流B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流167商品出库的形式有很多不包括
39、D.。A.送货B.自提C.过户D.存储168第三方物流服务业经营方式不包括D.。A.专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输C.多个用户的合同配送.D.生产商自备卡车送货169若在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创建类型中设定A.。A.公开B.封闭C.审核D.管制170C.是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。A.发货信息处理B.退货管理C.商品出库作业D.配载装车171以下C.不是商品分类的意义。A.商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。B.商品分类有助于商业经营管理。C.商品 分类是实行电子自动化的前提。D.商品分类有利于了解商品特性。172以下不属于商品编码的
40、种类的有D.。A.数字型B.字母型C.混合型D.代码型173以下不属于商品编码原则的是D.。A.唯一性B.无含义性C.稳定性D.时效性174在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是C.的手段。A.商品管理B.商品储存C.商品分类D.商品运输175以下不属于中国商品编码的前缀码的是D.。A.690B.691C.692D.698176以下不属于线分类法应遵循的基本原则是C.。A.在线分类中，由某一上位类类目划分出的下位类 类目的总范围应与上位类类目范围相同B.当一个上位 类类目划分成若干个下位类类目时，应选择一个划分标志C.同位类类目之间交叉、重复，并只对应一个上位 类D.
41、分类要依次进行，不应有空层或加层177以下不属于商品分类的意义的是C.。A.有助于国民经济各部门的各项管理的实施B.实行现代化管理的前提C.有利于了解商品价格D.助于 提高商品学的教学和科研工作178线分类法又称为B.。A.平行分类法B.层级分类法C.垂直分类法D.条目分类法179A.是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐A.线分类法B.面分类法C.立体分类法D.条目分类法180以下D.不是商品分类标志的基本原则。A.包含性B.唯一性C.层次性和关联性D.复杂性181线分类法又称B.。A.叠加分类法B.层级分类法C.纵向分类法D.越级分类法182使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题D.。A.首先传递最重要的信息B.邮件背景的选择C.把文件标题作为邮件主题D.邮件越短越好183C.、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分A.商品的名称B.商品的特证C.商品的用途D.商品的生产过程184A.是最早采用，也是最常见的广告形式。他的特点是，在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。A.固定位置广告B.上下文相关广告C.弹出广告D.内文提
