1、概述本报告主要包括工作总结与成果、出现问题与不足、16年一季度规划和个人意见建议2015年已告一段落，回顾入职以来的工作，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了本职工作。在短短的120天里，我了解了电商，知道了什么是电商产业园，更收获了财富、成长和快乐，自身有很多问题，同样也发现很多问题，不管怎么样，感谢公司给予的平台，虽然有磕磕绊绊，但是相信只要坚定目标迎难而上，下一步的工作会更顺畅。下面，我以综合管理部负责人的身份述职如下：PART ONE工作总结与成果12345监管配合人力资源部，完成公司整体团队框架搭建，优化招聘流程，参与筛选、初试、复试、电话面试合计586人
2、次，完成了员工岗位调动、招聘、任免等工作。与人力资源部及各部门共同完成岗位职责制定综合管理部、财务部、市场部、策划部和运营部合计共二十个，下一步将按岗位KPI指标规范绩效考核制度，12月份已启动，1月份正式实施。制定公司各项核心管理制度和规章制度16个，制定各项表格26个，本部门核心工作流程10个，其他部门核心工作流程7个，下一步将监督完善各项目公司管理制度表格和流程机制。组织安排公司前期办公用品、桌椅、电脑等资产采购、调配，部分通知公文的撰写起草和梳理总结，公司内外环境维护，主导注册认证企业钉钉，已投入使用，员工基础培训和不定期沟通。接触利津云谷产业园项目，带团队完成项目内外形象推进、客户关
3、系维护与招商方案沟通、招商基础培训与学习、尝试撰写项目报告与政策申请、当地招聘、物资协调和公司注册等PART TWO问题与不足流程培训人员部门内工作衔接流程还是没有严格执行，不到位，问题还是有，汇报工作机制和上下级工作安排上太乱，没有按标准来，没有按定下的流程和制度来。没有体系，走一步看一步，没有计划，不专业，内部讲师匮乏，没有自己队伍，无法应对未来几十个项目同时开展培训的需求。人力资源部招聘的速度和质量都要加强，特别是济南，太慢。各负责人在用人和育人环节需加强，建议人力主导各部门配合，结合关键胜任力素质做岗位胜任能力模型。项目启动项目前期市场部在签协议时，如果甲方是政府（公共服务中心）尽量以
4、争取多一些政策和为团队多争取一些资源，如果甲方是开发商或老板（产业园），一定要明确招商政策，利津项目是个很好的经验，招商政策到现在都没定，协议已过1个月，严重影响进度。项目运营部应该多给予新项目足够支持，不要把精力都放在一个项目上，利津项目我接手后包括我在内基本全是新人，这样的安排是否合理？如果做的不专业或者不到位，客户能否满意？建议人手调配开，当地的项目尽快让当地团队接手，客观考虑总部的要辗转各处不可能常驻一处。其他问题1、团队整体的时间观念不强，拖沓。2、工作的计划性差，临时性工作太多，这个不光是个人问题。3、人员的调任是否合理？流程？4、员工整体的专业度，包括对电商互联网，公司项目了解等
5、都不行，能否进行系统的培训。按部门，人员，级别，项目分类分阶培训PART THREE16年一季度规划010302核心监管人力资源部门完成公司整体用人计划，按照3月底10个项目计划结合总部编制，共需要招聘80人左右，每月23人，日均电话量不低于10个，面试量不低于70人次/月，总部和项目公司同步进行。招聘首先是对公司内部的培训（包括总部和项目），其次是公司外部培训。总部由王韶彦对接，年前落实好2016年培训计划（包括制度、计划表、课程表和课件），我来主导利津项目培训，计划每周一次甚至数次，外部培训的话计划每个月组织一次巡讲或外聘讲师形式。培训监督公司整体绩效考核推进，按照新的岗位职责和KPI每个
6、月执行一次，月底最后一天填写权重指标，月初1、2号实施考核，3、4号考核评估和绩效沟通，总部和各项目公司同步进行。绩效考核启动前期（1.11.18）公司注册1.4-1.6网站和微信公众号1.7-1.8招商（第一季度）1月份：15家2月份：10家3月份：15家园区形象落地1.5前所有内部上墙完成1.8前围栏和6米广告大牌到位园区功能划分1.8前对功能区域重新划分和运营部、策划部共同研究确认2080组建核心团队，时间节点开业前8人，春节前2人，合总部人员一共10人：我，项目副总1人，电商运营1人，总部招商2人，园区招商1人，总部综合服务岗1人，园区美工设计1人，人事行政综合类2人开业时间地点人员流
7、程1.18（暂定）利津云谷电商产业园门口市、县领导，刘总、妇联残联、中小企业局、人社局等招商政策确定后第一时间做方案，暂定1.11之前招商3月底之前35家培训（持续进行）1、电商知识2、传统企业电商培训3、中小企业转型升级培训日程1.20日前出具方案配套服务1.15前餐厅、咖啡厅入住1.18日前超市、摄影棚入住1.31日前设置仓储物流区，并引入快递一家金融服务2月份入住，统计入住园区企业信息，对接小贷和股权投资业务园区活动1、3月份之前举办创业大赛2、每周N次培训3、百城巡讲（1.22/1.23）4、园区内企业座谈会（1、29、2.19、3.30）企业扶持创业孵化展销会及外地考察帮助企业对接销
8、售平台，明确创业孵化细则（包括标准和门槛等），每月实施，每半年举行一次创客大赛，树立标杆（7月），外地展销会的组织暂定4月初，组织园区内企业到外地优秀项目参观学习暂定7月份PART FOUR意见和建议04010203工作调任培训车辆福利时间、标准、依据、流程和权限，综合管理部以后的定位？人员定位？总部的培训能否到位？运营、人力行政、招商、金融公车的购置。社保、公积金、各项补贴等08050607工作汇报沟通育人留人用人选人及时、准确、反馈部门与部门间、部门内部、和客户之间、和政府之间、和总部之间。从部门内部培养和公司从上而下的培育上，沟通上，思想上保持一致不管是新人还是内部轮岗，要做到将最合适的
9、人放到最适合的岗位上前三个月综合管理部在公司大战略的指导下完成了很多基础性工作，也是非常核心的前期工作，但是在后续的工作开展中遇到很多问题，包括对业务、流程的不了解，导致了更深入的工作无法顺利开展，所以下一步思路是通过利津项目的运作，系统学习公司整体业务，为下一步进一步综合管理，专业管理和深入管理打好基础。希望公司能给予更多的学习机会，领导能给予更多的信任和理解，提供更多的资源和扶持，各核心负责人能互通有无，互相支撑配合。我明确表示未来我们综合管理部，不管是人力行政还是园区运营，不管是基层沟通还是高级管理，我们定能不辱使命！综合管理部-孙政 2016年1月1日总结THANKSWORK SUMMARY
