1、(完整)工作分析试题 306092 工作分析第三套试卷一、单选题（25 题，每题 1 分，共 25 分)1、（）年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。A.1747B。1847C.1774D。17542、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（职务C。职系D.职组）A。职位B。3、（)是工作分析的一个最关键的主体。A。工作任职者组成员D。企业领导B.工作领导者C。工作分析小4、工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情是工作分 析的（）原则。A.经济B.参与C。动态D.系统5、（）是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一
2、。A.问卷调查法B.观察法C。访谈法D。工作日志法6、职能工作分析法最早起源于（）培训与职业职务中心的职位分析类系统。A. 法国B。英国C。美国D.德国7、()适用于工作样本数量少时使用，常用于收集工作描述、工作分类、工作范围、工作所 需能力、知识和技能等方面内容的信息。A。访谈法B。问卷调查法C。资料分析法D。观察法8、(）针对管理层的工作分析。A。工作日志法B.职位分析问卷法C。管理职位描述问卷法D。职能工作分析法9、(）是构成业务流程的最基本要素。A。活动B。活动间的逻辑关系C.活动的承担者D。活动的执行方式10、（）主要指工作的高级管理层。A。决策岗位B。管理岗位C。专业岗位D。执行岗
3、位11、（）是指岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。A。有效配合原则B。有效管理幅度原则C。能级原则D.一般性原则12、工作分析计划的制定阶段的第二个环节是（）.A.确定工作分析的内容B。明确工作分析的目的C。确定整体工作安排D。制定试点工作计划13、我国的职业分析大典将职业分为大类（)个.A.7B。8C。9D.1014、对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析是（）. A。必备经验分析B.必备知识分析C。必备身体素质分析D。必备心理素质分析15、在编写工作关系时要遵循两个原则：（）和重要性原则。A.经济性原则B.效率性原则C。经常性原则D.准确性原则16、一
4、份完整的工作说明书一般应该包括工作描述与（)的主要内容。A。工作关系分析B.任职资格C。工作概要D.工作规范17、排序法实施的第二步是（）。A.选择和确定标杆岗位B.岗位按重要性排序C.岗位确定等级D.岗位分析18、（）一般适用于岗位资料清晰、完整,排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误 的企业。A.分类法B.排序法C。要素计点法D。因素分析法19、()是整个岗位评估活动的基础性环节阶段。A.准备阶段B。评价阶段C。总结阶段D。专家组培训阶段20、工作设计的发展经过四个时期，其中 20 世纪 40 年代到 60 年代是(）。A. 工作专业化时期 B。工作轮换和工作扩大化时期 C.工作丰富
5、化及其特征再设计时期 D 运用社会技术系统方法时期21、工作设计的发展经过四个时期，其中运用社会技术系统方法时期是（）。 A. 19 世纪初到 20 世纪 40 年代 B. 20 世纪 40 年代到 60 年代 C。 20 世纪 60 年代到 80 年代 D. 20 世纪 80 年代至今22、(）强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作。 A。机械型工作设计法 B。生物学型工作设计法 C。知觉运动型工作设计法 D。激烈型工作设计法23、(）是指将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减少员工在一个岗 位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的范围，有利于员工在此过程中
6、找出自己的真正兴趣. A.工作轮换 B.工作丰富化 C。工作专业化 D。工作扩大化24、具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后， 就有权自主地决定工分分派等工作团队是（）团队。 A.团结合作型 B.问题解决型 C。多功能型 D。自我管理型25、在工作设计中，最常见的错误就是（） A。设计的工作量不足 B。工作量过大C。缺乏实质性的工作内容 D.多人参与同一项工作26、工作分析效果评标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一致是工作分析效果评估标准确 定的（）。 A.可测性原则 B。高效度原则 C.目标一致性原则 D。实事求是原则27、通过查阅企
7、业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料的工作分析效果评估资料的收集方 法是（)。 A.历史资料研究法 B.观察法 C.调查法 D。实验法二、多选题（5 题，每题 1 分,共 5 分）1、工作分析的发展趋势(）. A。 工作分析的战略化 B。 工作分析信息来源的扩大化 C。 工作分析技术的信息 D.对客户进行工作分析 E。 角色说明书取代岗位说明书2、工作分析的系统性方法主要包括(） A.海氏三要素法 B。职位分析问卷法 C.管理职位描述问卷法 D。资料分析法 E。职能工作分析法3、组织的特征有(）。 A。组织是正式的 B。组织是人的集合体 C。组织具有目的性 D.组织体现分工、协作与权
8、责关系 E.组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性4、工作分析的内容主要包括() A.工作标识 B.工作描述 C. 工作环境 D.任职资格 E。其他相关信息5、工作设计的影响因素主要有（）。 A.员工的因素 B。组织的因素C.环境因素 D。技术的因素 E。经济的因素三、填空题（5 题,每题 1 分，共 5 分）1、又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所 需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。2、工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括、问卷调查法、资料分析 法、观察法和工作日志法。3、是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作
9、负荷,而要求每 个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的工作分析法。4、是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、 没有正式规定的群体。5、是构成业务流程的最基本要素。6、根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同， 可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和.7、常见的岗位调查法有、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和访谈法等。8、岗位分类也称、岗位归级，是使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、 繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必需素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动。9、工作分析的结果主要有三种：、工作规
10、范和工作说明书。10、岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、知识技能指标与工作环境指标。11、岗位评价方法主要有：排序法、分类法、要素计点法、与海氏三要素评价法。12、岗位评价一般可以分为四个阶段：准备阶段、阶段、评价阶段以及总结阶段。13、工作设计的主要内容包括工作内容、和工作关系的设计三个方面。14、管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成正比, 与管理幅度成。四、名词解释（5 题,每题 3 分，共 15 分）1、任务2、资料分析法3、组织分析4、岗位调查5、工作说明书6、工作丰富化五、简答题（5 题，每题 6 分，共 30 分)1、工作分析对现代人力资源管理
11、有哪些意义？2、简述问卷调查法的优点。3、请简述在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素。4、简述岗位调查的意义。5、简述在组建工作分析小组时需要注意的问题.6、简述岗位评价指标确定的原则。7、简述激励型工作设计法有哪些？六、论述题（2 题，每题 10 分，共 20 分）1、请简述对工作分析的认识误区？2、论述影响岗位评价方法选择的主要因素。06092 工作分析第三套答案一、单选题(25 题，每题 1 分，共 25 分）1、A2、A3、A4、B5、A6、C7、A8、C9、A10、A11、D12、A13、B14、D15、C16、D17、A18、C19、A20、B21、D22、A23、A24、D2
12、5、A26、C27、A二、多选题（5 题,每题 1 分,共 5 分）1、ABCDE2、BCE3、BCDE4、ABCDE5、ABC三、填空题(5 题，每题 1 分,共 5 分）1、职系2、访谈法3、工作日志法4、非正式组织5、活动6、组织间流程7、资料分析法位性 质指标11、因素分析法12、专家组培训8、岗位分级13、工作职责9、工作描述14、反比10、岗四、名词解释(5 题，每题 3 分，共 15 分）1、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的 的要素集合.2、资料分析法:是一种普遍通用的方法,它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提
13、 炼有用的工作分析信息的一种方法。3、组织分析：是指通过分析研究，明确现行组织机构设置和运行中存在的问题和缺点，进而为组织更 好地生存和发展打下基础.4、岗位调查:是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。5、工作说明书：就是工作标识、工作职责、工作概要、工作关系、工作条件和工作队人身安全危害程 度等工作特性方面的信息进行描述,以及规定该项工作对从业人员的身体素质、学历、技能、知识、道德和工作背景或经历等方面要求的书面文件.6、工作丰富化：是指提高工作的挑战和任务的同一性，同时赋予与昂更多的职责、决策权和控制权的 工作设计方法。五、简答题（5 题，每题 6 分,共 30
14、分)1、答：（1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。(2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具 有指导作用.（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。（4）工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准.（5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度.（6)工作分析有利于职业生涯规划和管理。2、答：（1）采集的信息准确、全面；（2）信息采集快速、简便、经济；（3)员工比较容易接受；(4) 弥补了工作分析者水平不一的弱点；（5)通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理,理一步增强对本岗位工作的认识和责任感。3、答：（1)工作分析的目的；(
15、2）成本；（3）工作性质；（4)待分析的工作样本数量；（5)分析对象。4、答：（1）岗位调查是业务流程优化的基础；(2）岗位调查是组织架构优化的基础；(3）岗位调查为 工作分析提供基础信息和资料；（4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据.5、答:（1）首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的 考虑。（2)其次,在成立专门的工作分析的小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。(3)最后,工作分析小组的人员数量视情况而定。6、答：（1)评价指标应该反映公司的价值观。（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。（3) 评价指标尽管可能相互关联,但不应在其含义上
16、有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算.（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受.7、答：工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团队。六、论述题(2 题，每题 10 分，共 20 分)1、答：（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理观念 .很多人力资源管理工作者认 为，工作分析是一项技术性很强的工作，需要在工作描述和工作规范中,清晰界定每一工作的工作范围、工作职 责，揭示出相关职位之间的工作流程、权利链的运行等，因而认为只要掌握工作分析的各种方法，如观察法、访谈法、问卷调查法等，便可以把工作分析做好，从而陷入“重技术，轻理念
17、”的实用主义误区。（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程。实践中，一些企业的管理者主观认为只要最后得出一套工作说明书就够了，工作分析的过程如何进行并不重要。事实上，工作分析过程的优化程度决定其结果的质量。（3） 无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套。人力资源管理者在实际操作中往往参照几种模式，无视企业的具体特点和个性需求，以为只有繁复的工作说明书才能最大程度地说明问题、解决问题，一味求多求全，陷入“重繁复、轻简洁”的形式主义误区.（4）只重形式不重应用。实际工作中，一些企业虽然进行工作分析， 制定出一套工作说明书，但却束之高阁，权当做人力资源部曾经完成的一项工作任务，无意有效利用工
18、作分析的结果开展其他人力资源管理工作。（5)只重视对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。 事实上，工作流程、组织架构的分析依据是企业的发展战略，如果工作分析只重视对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整，丝毫不对现有工作流程和组织架构提出改进意义，则会陷入“重现状,轻战略”的误区，很可能刚刚写就的工作说明书很快就不能适应企业发展的需要.2、答：（1）法律依据与社会背景。由于岗位评价会对企业的薪酬结构与薪酬水平产生较大的影响，因 此在选择岗位评价方法时必须将法律因素考虑在内。（2）企业岗位结构与岗位数量的多少.岗位评价方法在很大程度上由企业的岗位结构与岗位数量而定。（3）企业管理方式与文化特征.（4）劳资关系。任何一个成功的岗位评价方案都必须是为员工所接收和认可的,从这个角度看，企业劳资关系如何对于最终方案的设计、确定与应用实施具有很大的影响。（5）现有岗位评价资源的多少。（6）时间成本与费用成本。任何一种岗位评价方法均要花费一定的时间和经费.(7）评估人员的选择与培训.
