1、L/O/G/O汽车商业保险运营现状目录目录现行机动车商业保险险种介绍现行机动车商业保险险种介绍现行机动车辆保险业务市场机动车辆商业险的格局国内主要城市商业车险收入状况商业保险的发展历程新版商业险的特点汽车商业保险服务市场的发展对机动车商业保险的预测机动车商业保险的预测案例分析总结 现行汽车保险险种介绍现行汽车保险险种介绍 汽车商业保险其实就是机动车商业保险。机动车商业保险险种分机动车商业保险险种分主险主险和和附加险附加险两部两部分。分。大部分公司的主险包括车辆损失险和第三大部分公司的主险包括车辆损失险和第三者责任险。者责任险。另有部分保险公司把主险进行了细分或补另有部分保险公司把主险进行了细分
2、或补充。充。如：人保公司把车辆损失险细分为家庭自如：人保公司把车辆损失险细分为家庭自用汽车损失险、非营业用汽车损失险、营用汽车损失险、非营业用汽车损失险、营业用汽车损失险业用汽车损失险 平安公司把第三者责任险细分为第三者综合平安公司把第三者责任险细分为第三者综合责任险、第三者人身伤亡责任险。责任险、第三者人身伤亡责任险。天安公司把第三者责任险细分为第三者人身天安公司把第三者责任险细分为第三者人身伤害责任险、第三者财产损失责任险。伤害责任险、第三者财产损失责任险。华安公司在基本险种中补充了驾驶员座位责华安公司在基本险种中补充了驾驶员座位责任险。任险。天安公司在基本险种中补充了乘客伤害责任天安公司
3、在基本险种中补充了乘客伤害责任险、驾驶人伤害责任险等。险、驾驶人伤害责任险等。2011年我国主要的汽车商业保险公司年我国主要的汽车商业保险公司平安车辆保险平安车辆保险中国人保车辆保险中国人保车辆保险太平洋车辆保险太平洋车辆保险中华联合中华联合大地车辆保险大地车辆保险天安车辆保险天安车辆保险永安车辆保险永安车辆保险阳光车辆保险阳光车辆保险安邦车辆保险安邦车辆保险太平车辆保险太平车辆保险机动车辆商业险的格局机动车辆商业险的格局 从市场份额来看，我国机动车辆保险市场呈三足鼎立之势，人保占主导的格局。2011年人保机动车辆保险保费收入为61482亿元，市场份额为75%。居第二位的是太保，机动车辆保险保
4、费收人为15238亿元，市场份额为12%。平保居第三位，机动车辆保险保费收入888亿元，市场份额为9%。其他几家公司合在一起的市场份额为4%。国内主要城市商业车险收入状况国内主要城市商业车险收入状况所占总收入比例所占总收入比例 单位：亿元单位：亿元.28.29108.7173.750.7上海上海深圳深圳6%17.6%8.6%北京北京广州广州26.7%商业保险的发展历程商业保险的发展历程 2000年，机动车辆保险条款，全国实行统一的条款和刚性费率。2003年，车险制度改革，车险费率市场化，建立以偿付能力为核心的新型车险监管体制。2006年7月1日，“交强险”实施后，要求相应商业车险的条款和费率，
5、共有A、B、C三款，各公司选择一款。目前以人保等9家选择A款，平安、华安、安邦、太平保险等使用B款；太平洋采用C款。2007年4月1日，新版商业险新版商业险的特点新版商业险的特点 盗抢险升级为主险 各险种价格差距更小 酒后丢车款也拒赔 出险少的车主优惠加大 车况不同保费不一 驾驶人不同折扣不同 部分附加险条款统一汽车商业保险服务市场的发展汽车商业保险服务市场的发展中西部发展中西部发展城市城市发展中的城市发展中的城市我国边疆地区我国边疆地区发达城市发达城市汽车商业保险市场ADBC汽车保有量的不断增长汽车保有量的不断增长400万辆万辆 478万辆万辆 527万辆万辆 753万辆万辆截止截止2011
6、年底，据公安部交管年底，据公安部交管部门的数据显示我国汽车保有部门的数据显示我国汽车保有量的增长状况，从而可以预测量的增长状况，从而可以预测出机动车商业保险的广阔空间出机动车商业保险的广阔空间汽车保费的稳步增长汽车保费的稳步增长1107.8亿元亿元2008至至2011年国内汽车保险年国内汽车保险保费收入情况保费收入情况由于经济危机的影响，保费收入相对较低国家政策对汽车行业的调控持续较快发展调整元年，今后将继续平稳发展1486.9亿元亿元1607.69亿元亿元1876.04亿元亿元投保心里投保心里保险品种保险品种贫乏贫乏及保及保险费率险费率单单一一汽车保险汽车保险公司盈利公司盈利低低保险监管保险
7、监管的问题的问题投保意识投保意识人才的稀人才的稀缺缺商业车险市场存在的问题存在的问题商业车险经营的一点建议解决方法解决方法Three提高服务水平提高服务水平One控制赔付率的控制赔付率的上涨上涨Four择机恰当提高择机恰当提高费率水平费率水平Two降低经营成本降低经营成本客户服务客户服务不到位不到位客户服务客户服务不连续不连续客户服务客户服务同质化同质化随着保险主题和个性化产品不断增多，客户的不断成熟随着保险主题和个性化产品不断增多，客户的不断成熟变得越来越聪明，保险公司该怎么做？变得越来越聪明，保险公司该怎么做？创新的问题创新的问题加强专业服务加强专业服务提供温情服务提供温情服务突出文化服务
8、突出文化服务引入网上服务引入网上服务保险服务创新是关键保险服务创新是关键案例分析案例分析 黄先生买入一辆5万元的二手车，但保险公司却根据这个车型的市场价格15万要求黄先生进行投保。黄先生半年后发生车祸，维修费需要3万元，保险公司却告知只能按当初黄先生买入车价进行理赔，最多只能赔2.5万。黄先生非常生气，为什么当初投保时要按市场价格，但赔付时却按买入价格，这不是实行两套标准吗？损害我们消费者的利益。新保险法规定，投保金额不得高于标的物的价值，也就是说给旧车投保时不再按照新车价，而是按照旧车目前的价值，否则违法 调查总结调查总结 当前我国保险公司和国外先进同行相比差距就是服务，我国重业务轻服务的现状一直存在，所以只有不断的创新，才能为汽车商业保险提供好的服务，通过服务为顾客创造价值，树立以顾客为中心的经营意识，让服务给人的感觉总是那么新颖那么的舒服，才是企业抓住客户的取胜之道 我们都知道学以致用，学而不用就是死得知识，同时通过这次我们明白老师的良苦用心，这不仅仅是一次简单的作业，通过这次调查我们知道中国保险业的发展的空间还很大，所以对保险行业感兴趣的同学应该抓住这个机遇在韦老师的帮助下努力学好保险理赔这门课程，为自己从事保险业铺平道路。L/O/G/O Thank You!
