1、国际供应链管理模式国际供应链管理模式 一、基于市场链的业务流程再造模式 所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务(如新产品的策划销售、生产成本控制及其他需要多部门协作的工作等)，相关职能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条，一环扣一环，最后形成一个闭合的链。市场链的本质在于将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合，通过对上游、下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、索酬、跳闸”(即SST模型)，同时将市场机制引入企业内部的部门与部门之间、工序与工序之间的协作评估，SST是对这种关系的很好解释。（一）海尔市场链的内涵和运作方式国际供应链管理模式国际供应链管理模式 海尔认为，在新经济条件
2、下，企业不能再把利润最大化当做目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度为目标。如果拥有用户满意的最大化，利润就是必然的结果，否则利润也不可能长久。在互联网时代，用户的需求是多样的，而且是个性化的，所以必须做到满足用户的个性化需求，企业才有可能获取利润。市场链模型将直线职能式的管理转变为对市场负责的机制，把外部市场的竞争效应内部化，企业内部每个部门、每个员工都有一个市场，下道工序就是用户。市场链模型组织结构图，如图9-2所示。（二）以市场链为纽带的业务流程再造过程1.市场链管理的组织模式国际供应链管理模式国际供应链管理模式图9-2 市场链模型组织结构图国际供应链管理模式国际供应链管理模式
3、 具体的做法是：（1）把原来分属于每个事业部的采购、财务、销售业务全部分离出来，整合成独立经营的商流推进部、物流推进部、资金流推进部，实行全集团范围内的统一营销、统一采购和统一结算。（2）把集团原来的职能管理资源进行整合，如人力资源开发、技术质量管理、信息管理和设备管理等职能管理部门全部从各个事业部分离出来，成立独立经营的服务公司。（3）把这些专业化的流程和事业部通过“市场链”连接起来，设计索赔、索酬和跳闸标准。经过对原有的职能结构和事业部进行重新设计，把原来职能型的结构变成流程型网络结构，垂直业务结构转变成水平业务流程，形成首尾相接和完整连贯的新业务流程。国际供应链管理模式国际供应链管理模式
4、 海尔集团根据国际化发展思路，对原事业部建立的组织机构进行了战略性调整，形成以订单信息流为中心的业务流程。市场链管理业务模式的具体做法是：把集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新订单支持流程3R(R&D研发、HR人力资源开发、CR客户管理)和保证订单实施完成的基础支持流程3T(TCM全面预算、TPM全面设备管理、TQM全面质量管理)。3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体，注册成立独立经营的服务公司。这是海尔市场链的支持流程。2.市场链管理的业务模式国际供应链管理模式国际供应链管理模式 通过业务重组，海尔实现了以下几个方面的管理控制：（1）物流的集中控制。（2）商流的集中管理。（3）制造
5、单元和资金流的集中控制。国际供应链管理模式国际供应链管理模式3.市场链管理模式的特点（1）适合企业国际化发展战略。（2）适合企业由产品制造向客户服务经营战略的转变。（3）适合企业开展电子商务，发展网络经济。国际供应链管理模式国际供应链管理模式 二、基于直销模式的供应链管理模式 基于直销模式的供应链管理模式以戴尔计算机公司为代表。戴尔计算机公司是一家创造奇迹的公司。从1984年至今的20多年间，戴尔公司已发展成为年销售多达400亿美元的计算机帝国，占据了全球市场的头牌位置。戴尔的成功不仅取决于其独特的直销定制模式，以客户为核心的高效跨国供应链管理系统也是其成功的重要因素。在戴尔模式中，供应链具体
6、包括顾客、戴尔及其供应商，如图9-3所示。国际供应链管理模式国际供应链管理模式图9-3 戴尔供应链模式国际供应链管理模式国际供应链管理模式（一）戴尔供应链管理的策略1.库存策略（1）按订单生产。（2）准时化生产(JIT)。国际供应链管理模式国际供应链管理模式2.运输策略 对于任何一家公司来说，有两类运输成本必须考虑：内生成本和外生成本。公司从供应商处运回补给订货，就会发生内生运输成本；公司将产品送达顾客，就会发生外生运输成本。戴尔公司利用航空运输从亚洲运送零部件(内生运输成本)，利用包裹运输向客户运送PC(外生运输成本)。国际供应链管理模式国际供应链管理模式3.配送策略 戴尔公司拥有机动灵活、
7、成本低廉的配送系统。据康柏公司的一项调查显示，在传统的间接销售模式下，通过分销商和零售商配送产品所产生的渠道费用通常为销售收入的13.5%15.5%；在戴尔的直销模式下，由于中间环节的省略，这一费用被显著降低到仅为2%。与此同时，戴尔公司在产品配送方面具有了极大的自主权和自由度，简约的直销模型有效地缩短了信息和产品在整条供应链上传送所需的时间。国际供应链管理模式国际供应链管理模式4.信息策略 戴尔和大多数PC制造商的不同之处在于，它投资建立直接面向顾客的销售渠道，通过电话或者互联网直接从顾客那里获取订单，在接到顾客订单后再进行组装；而其他的PC制造商则先组装产品，然后再将产品卖给批发商，经由批
8、发商把产品卖给经销商或顾客，这样就会导致积压在各个环节的大量库存的出现，且推陈出新的速度也会受到限制。此外，戴尔公司也通过网络系统与它的供应商保持着紧密的联系。国际供应链管理模式国际供应链管理模式（二）戴尔供应链管理的特点4.以客户为中心3.与供应商双赢2.虚拟整合，让供应链“敏捷”1.直销模式国际供应链管理模式国际供应链管理模式 三、以信息化为主导的供应链管理模式 沃尔玛先进的电子通信系统是其一流的配送系统的有力支撑。早在20世纪80年代中期，沃尔玛投巨资购买了一颗休斯公司的人造卫星，建立了自己的全球商业卫星通信系统。沃尔玛的电子通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话
9、公司。在沃尔玛本顿维尔总部的信息中心，1.2万平方米的空间装满了计算机，仅服务器就有200多个。截至20世纪90年代末，沃尔玛在计算机和卫星通信系统上就已经投资7亿美元，而它不过是一家纯利润只有2%3%的折扣百货零售公司。（一）先进的电子通信系统国际供应链管理模式国际供应链管理模式1.沃尔玛公司的计算机网络化 1977年，沃尔玛公司完成了计算机网络化配置，实现了“客户信息订货发货送货”的整体化流程，也实现了公司总部与分店及配送中心之间的快速直接通信。其最主要的功能是及时采集商品销售、存货和订货信息，为公司对复杂配送系统的跟踪和控制提供支持。沃尔玛于1979年建立第一个数据处理和通信中心，在整个
10、公司内实现了计算机网络化和每天24小时连续通信。国际供应链管理模式国际供应链管理模式2.沃尔玛公司的商品条码技术运用 1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码技术可代替大量手工劳动，不仅缩短了客户结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货、库存、配货、送货、上架到售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。利用这套系统，公司在对商品的整个处理过程中总计节约了60%左右的人工。商品条码加上便携式扫描仪还可用于控制店内存货水平，方便地记录了商品种类、数量、进价、销售价等信息，使公司能更快地规划存货需求，节约再订货过程中所需的时间。国际供应链管理
11、模式国际供应链管理模式3.沃尔玛EDI技术的应用 20世纪80年代，沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统，该系统又称无纸贸易系统，即通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等；同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况。“天上一颗星、地上一张网”，正是这些先进的设施设备在沃尔玛的信息管理上起到了决定性的作用，为沃尔玛的物流管理提供了强大的支撑和保障，是沃尔玛倡导的“天天平价”卖点的最有力支撑。国际供应链管理模式国际供应链管理模式 在全球各地，沃尔玛商店几乎85%的商品来自于各区域的配送中心。沃尔玛在美国拥有100%的物流配送系统。公司拥
12、有自己的运输车队，每辆运输卡车都装备了全球卫星定位系统(GPS)，每辆车的即时位置、所载货物、目的地等信息，总部都一目了然，以便设计出最合理的运量和路程。沃尔玛配送中心在上游的供货及下游的商场这一供应链中，都确保进货产品与订货单、发货单完全一致，整卡车的商品卸到商店不需检验，因为他们确信没有失误，这些商品可以直接放到货架上，这样就节省了验货的时间及劳力，降低了成本。（二）高效的货物配送中心国际供应链管理模式国际供应链管理模式 沃尔玛广为人知的员工不允许接受供应商任何形式礼品与招待的严格规定。沃尔玛总部在成本管理控制方面始终保持勤勉节俭的优良作风和管理政策。细细体味这项看似不近人情的规定，其实蕴涵着沃尔玛创始人希望企业的百年基业长青永存的良苦用心。即使最伟大的事业也需要有一支有强烈归属感、文化认同感的优秀员工队伍在点点滴滴中积累完成。（三）高效率、低成本的运营总部国际供应链管理模式国际供应链管理模式 四、三种典型模式的比较分析 海尔、戴尔、沃尔玛都是在跨国经营领域较为成功的企业，他们的供应链模式都具有各自的特点。通过对这三个模式的比较，可以发现其各自的特点，为企业进行跨国供应链管理提供一定的借鉴，如表9-1所示。国际供应链管理模式国际供应链管理模式表9-1 三种供应链模式的比较国际供应链管理模式国际供应链管理模式续表
