1、目目 录录mulu任务一任务一汽车的组汽车的组成、分类及汽车成、分类及汽车识别码识别码123任务二任务二 市场常见市场常见车型详解车型详解项目四：汽车基础知识项目四：汽车基础知识任务任务1汽车主要技术参数汽车主要技术参数及配置（一）及配置（一）4汽车主要技术参数汽车主要技术参数及配置（二）及配置（二）任务一任务一任务一：任务一：汽车的组成、分类及汽车识汽车的组成、分类及汽车识别码别码l知识目标知识目标l 认识汽车的组成和分类l 了解汽车的VIN码各部分的含义l 了解汽车铭牌l技能目标技能目标l 能对一辆轿车指出其四大组成部分l 会对汽车进行正确的分类l 能在车身上找到VIN码粘贴的地方，根据V
2、IN码能说出该车的生产时间l 会从汽车铭牌上读懂相应的信息l汽车产品的销售是一个专业性极强的工作，客户在做购买决定的过程中，一定希望销售人员对他们提出的有关汽车专业方面的问题能给出满意的答案，因此一名合格的汽车销售顾问必须具备必要的汽车专业基础知识。本项目旨在从汽车销售顾问岗位工作任务出发，本着“必需、够用”的原则来学习与汽车销售相关的汽车基础知识，比如汽车的组成、分类、汽车VIN码、汽车主要技术参数、性能指标和配置等。l一个销售员只有熟悉自己所卖的产品，甚至比客户更了解你所卖的产品才能赢得客户的信赖，在客户心中树立起专业的形象。身为一名汽车销售顾问，不但要了解你所销售的汽车产品，还要了解你的
3、竞争对手的产品，才能在汽车销售的过程中当好客户的销售顾问，站在客户的角度上根据客户的需求为客户做好参谋。销售顾问要知销售顾问要知己己知知彼彼自己的产品：本田飞度自己的产品：本田飞度竞争对手的产品：福特嘉年华竞争对手的产品：福特嘉年华l绝大多数类似的技术问题其实还是利益问题，绝大多数类似的技术问题其实还是利益问题，消费者最关心的是该性能和配置给我带来什么消费者最关心的是该性能和配置给我带来什么利益。利益。l从汽车营销的角度来说，技术问题最终还是归从汽车营销的角度来说，技术问题最终还是归结到利益问题。这是我们学习汽车基础知识有结到利益问题。这是我们学习汽车基础知识有别于其他专业的不同之处。别于其他
4、专业的不同之处。l你了解汽车总体构造是由哪几大部分组成吗？你知道汽车是怎么分类的吗？每个人都有一个身份证，你知道汽车也有身份证吗？任务任务导入l作为一名专业的汽车销售人员，要做好顾问式的服务，对自己所销售的产品首先要熟悉了解。l虽然我们不可能像维修技师那样对汽车的构造了解得那么深，但是至少要在汽车实训室了解汽车总体构造是由哪几大部分组成，还要学习必要的汽车分类知识及方法，通过汽车VIN码及汽车铭牌了解到该车的基本信息。任任务分析析汽车的组成汽车的组成知知识准备备l一、汽车的组成一、汽车的组成运行时超过运行时超过1500个零件个零件会会同步运转同步运转大约大约2万多个零件组成万多个零件组成【汽车
5、四大组成部分【汽车四大组成部分】1发动机发动机l汽车的动力装置，是汽车的“心脏”。其作用是使燃料燃烧后产生动力，然后通过底盘的传动系驱动汽车行驶。l发动机现在仍然是以汽油或者柴油内燃机为主，但是随着汽车技术的进步，已经有电动机等动力系统出现了。2底盘底盘l底盘是汽车的基础，可以称底盘是汽车的“骨骼”。其作用是接受发动机的动力，使汽车产生运动，并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶；同时支撑、安装汽车其他各部件、总成。底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四大系统组成。l3车身l汽车车身是一件精制的综合艺术品，其结构主要包括车身壳体、车门、车窗、车身内外装饰件、车身附件、座椅以及通风、暖气、冷气、空气
6、调节装置等，载货汽车还包括货箱和其他设备。4电气设备电气设备l汽车的电气设备用于汽车发动机的起动、点火、照明、灯光信号及仪表等监控装置。我国汽车电气系统的电压均采用12V和24V，负极搭铁。二、汽车的分类二、汽车的分类l（一）按照2005年汽车统计分类标准（GB/T3730.12001）汽车分为乘用车和商用车。l1乘用车乘用车l指车辆座位少于九座（含驾驶员位），以载客为主要目的的车辆，包括基本乘用车、MPV（多用途汽车）、SUV（运动型多用途汽车）及其他车型。多用途汽车多用途汽车lMPV车：MPV的全称是Multi-Purpose Vehicle，即多用途汽车。l它集轿车、旅行车和厢式货车的功
7、能于一身，车内每个座椅都可调整，并有多种组合的方式，例如，可将中排座椅靠背翻下即可变为桌台，前排座椅可做180度旋转等。l近年来，MPV趋向于小型化，并出现了所谓的S-MPV，S是小（Small）的意思。S-MPV车长一般在4.24.3m，车身紧凑，一般为57座。lSUV车：全称是Sport Utility Vehicle，中文意思是运动型多用途汽车运动型多用途汽车，现在主要是指那些设计前卫、造型新颖的四轮驱动越野车。lSUV车一般前悬架是轿车型的独立悬架，后悬架既可以是独立悬架也可是非独立悬架，离地间隙较大，它在一定程度上既有轿车的舒适性又有越野车的越野性能。由于带有MPV式的座椅多组合功能
8、，使车辆既可载人又可载货，适用范围广。SUV运动型多用途运动型多用途汽车汽车2商用车商用车l商用车（见图4-6）是指车辆座位大于九座（含驾驶员位），以载客、载货为主要目的的车辆。包括客车、载货车、半挂车、客车非完整车、载货车非完整车。客车客车载货车载货车半挂车半挂车（二）按照标准（二）按照标准GB941789分类分类(简单讲，后一节还会详细讲简单讲，后一节还会详细讲)l按发动机排气量大小，轿车等级可分：l 排气量小于或者等于1升，为微型轿车；l 排气量大于1升，小于或等于1.6升，为普通级轿车；l 排气量大于1.6升，小于或等于2.5升，为中级轿车；l 排气量大于2.5升，小于或等于4升，为中
9、高级轿车；l 排气量大于4.0升，为高级轿车。（三）按照德系标准分类（三）按照德系标准分类l(简单讲，后一节还会详细讲)l德国轿车分为A、B、C、D级，l其中A级车又可分为A00、A0级车，相当于我国微型轿车和普通型轿车；lB级和C级分别相当于我国的中级轿车和中高级轿车；lD级车是豪华轿车相当于我国大红旗等高档轿车。l其等级划分主要依据轴距、排量、重量等参数。字母顺序越靠后，该级别车的轴距越长、排量和重量越大，轿车的豪华程度也逐步提高。等级划分主要等级划分主要依据轴距、排依据轴距、排量、重量等参量、重量等参数数l车尾的字母有G、GL、GLS等，没有厂家的技术解释，但大家都统一理解为G为基本型（
10、Grand入门级）、GL为豪华型（Grande，Lux）、GLS为顶级车（Luxury，and Super）。由于国内很少有G，所以很多经销商直接将GL解释为基本型，GLS解释为豪华型。lA00级轿车：轴距应在22.2米，发动机排量小于1升，例如奥拓就属于A00级轿车，奇瑞QQ也是。lA0级轿车：A0级轿车的轴距为2.32.45米，排量为11.3升，比较典型的是广本飞度。l A级车：轴距范围约在2.452.65米，排量约为1.31.6升。l级车代表如一汽大众的捷达、上海大众的POLO，以及宝来、速腾、明锐、花冠、卡罗拉等。l B级车：B级中档轿车轴距约在2.62.75米，排量为1.62.5升。
11、lB级车市场逐渐成为国内汽车企业拼杀的主战场，如奥迪A4、帕萨特、中华等众多车型均属于B级车。l C级轿车：C级高档轿车的轴距约在2.72.8米，发动机排量为2.44.0升。国内名气最大的C级车非奥迪A6莫属。l D级豪华轿车：其轴距一般均大于2.8米，排量基本都在4.0升以上。大多外形气派，车内空间极为宽敞，发动机动力也非常强劲。我们常见的D级车有奔驰S系列、宝马7系、奥迪A8、劳斯莱斯和宾利等几个品牌的车型。l随着车型的增加以及价格、款式、配置的选择越来越多样化，A级、B级、C级车的边缘交会也会越来越多。例如，有些车型或许轴距属于A级车范围，而排量与价格却与B级车相差无几。因此，轿车分级不
12、应过于僵化死板，需灵活处理。有些车型或许轴距属于有些车型或许轴距属于A级车范围，而排量与级车范围，而排量与价格却与价格却与B级车相差无级车相差无几。几。l（四）按汽车的空间组成划分l单厢车、两厢车、三厢车，如图4-7所示。二、汽车的二、汽车的VIN码码lVIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。因为ASE标准规定，VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身类型及代码、发动机代码及组装地点等信息，如图4-8所示。在30年内生产任何车辆的识别代码不得相同。也叫车辆识别码，也叫车辆识别码，或或17位码位码【汽
13、车的【汽车的VIN码在哪里？码在哪里？】汽车的汽车的VIN码码例子：例子：VIN码码LH17CKKF16H017533l13位(WMI)：全球制造厂识别码，表示制造厂、品牌和类型；l解析内容：厂家 海南海马汽车公司，车身 三箱四门乘用车，车型 Family（福美来）HMC7162，类型 汽油车，发动机 排量为 1584CC ZM型直列四缸汽油发动机，产地 海口装配厂。例子：例子：VIN码码LH17CKKF16H017533l48位位(VDS)：表示车辆特征：表示车辆特征。轿车：种类、系列、车身型式、发动机类型及约束系统类型；MPV：种类、系列、车身型式、发动机类型及车辆额定总重；载货车：车辆品
14、牌或种类、系列、底盘、驾驶室类型、发动机类型、制动系统及车辆额定总重；客车：车辆品牌或种类、系列、车身类型、发动机类型及制动系统。l解析内容：车身 三箱四门乘用车，车型 Family（福美来）HMC7162，类型 汽油车，发动机 排量为 1584CC ZM型直列四缸汽油发动机，例子：例子：VIN码码LH17CKKF16H017533l第第9位：校验位，位：校验位，按标准加权计算出来的一个校验位，防止编码或输入错误。l解析内容：车身 三箱四门乘用车，车型 Family（福美来）HMC7162，类型 汽油车，发动机 排量为 1584CC ZM型直列四缸汽油发动机，例子：例子：VIN码码LH17CK
15、KF16H017533l第第10位：车型年份，规定如下表：位：车型年份，规定如下表：l1980 A 1981 B1982 C 1983 D 1984 E 1985 F 1986 G 1987 H 1988 J 1989 K l1990 L 1991 M 1992 N 1993 P 1994 R 1995 S 1996 T 1997 V 1998 W 1999 X l2000 Y 2001 1 2002 2 2003 3 2004 4 2005 5 2006 6 2007 7 2008 8 2009 9 l2010 A 2011 B 2012 C 2013 D。l解析内容：车身 三箱四门乘用车，
16、车型 Family（福美来）HMC7162，类型 汽油车，发动机 排量为 1584CC ZM型直列四缸汽油发动机，例子：例子：VIN码码LH17CKKF16H017533l第11位：装配厂；l第1217位：顺序号。l解析内容：产地 海口装配厂【VIN码的常见应用码的常见应用】【如何用【如何用VIN码评估车辆？码评估车辆？】l一般在二手车评估时，评估师也是根据VIN码来鉴定的。l首先查看VIN码的首位编码：首位编码代表制造商：也就是哪个国家生产的：(1代表美国、L代表中国、V代表法国、W代表德国、K代表韩国等等)。l我们买一辆美国的原装进口车，如果车辆识别码是1的话，那就说明车辆没问题；如果是别的数字码，那么就说明该车子可能是拼装车，或者并非进口车。所以对于这样的情况需要您注意。汽车铭牌汽车铭牌l车辆铭牌是标明车辆基本特征的标牌，主要包括厂牌、型号、发动机功率、总质量、载质量或载客人数、出厂编号、出厂日期及厂名等。【实训：实训：】l在汽车构造实训室，在真车的环境下，指出汽车构造的四大组成部分。l2、对给出的各种汽车，进行正确的分类，指出哪些是紧凑型轿车、哪些是B级车，哪些是C级车，哪些是SUV、MPV，哪些是皮卡。l3、能正确指出一辆轿车的VIN码粘贴在汽车的何方位，能读懂其基本含义。l4、能读懂汽车铭牌上的信息，并向客人解释。任任务实施
