1、第2章 电子商务机理与模式商业模式1电子商务模式2本章内容框架本章内容框架电子商务系统31 商务商务/商业模式商业模式 1.1 模式的定义 模式（Pattern）其实就是解决某一类问题的方法论。把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，那就是模式。1.2 商业模式的定义 Osterwalder等(2005)认为商业模式是一种建立在许多构成要素及其关系之上、用来说明特定企业商业逻辑的概念性工具，它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素。迈克尔.拉帕认为，商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的
2、方法，是一个公司赖以生存的模式：一种能够为企业带来收益的模式。商业模式的关键要素包括价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程。北大汇丰商学院教授魏炜和清华管理学院教授朱武祥 研究指出：商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。他们认为，完整的商业模式体系应包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构和企业价值六个方 面，这六个方面相互影响，构成有机的商业模式体系。1.3 案例分析2 电子商务模式电子商务模式 2.1 电子商务模式的分类 电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系，因此，电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有以下3类
3、：B2B：企业对企业 B2C：企业对消费者 C2C：消费者对消费者 2.2 B2B B2B是指企业通过内部信息系统平台和外部网站,将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高客户满意度的商务模式。其内容包括企业向其供应商进行的采购采购、付款付款或企业与其合作伙伴间的业务协调业务协调等。B2BB2B电子商务的优势电子商务的优势 与传统商务相比，B2B电子商务具备以下竞争优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷 降低企业间的交易成本 即时沟通供需信息，减少企业的库存 减少交易环节，缩短了企业从发出订单到货物装运的时间 每天24小时无间断运作，增加了商
4、机一对多模式（企业自建一对多模式（企业自建B2BB2B模式）模式）在以企业为中心的交易模式中，由一家企业（供应商）进行所有的销售，这被称为卖方市场（戴尔）；由一家企业（采购商）进行所有的购买，这被称为买方市场（沃尔玛）。1）卖方市场 直销 正向拍卖2）买方市场 反向拍卖、招标或竞标模式多对多模式：多对多模式：交易所：多对多的电子交易市场1 1）市场流转程序）市场流转程序2 2）交易所分类）交易所分类 垂直型：专门针对某个行业（中国化工网、全球五金网等）水平型：涵盖不同的行业和领域，适用于各行业的交易平台3）交易所的所有权）交易所的所有权 行业巨头 中立主办者 行业联盟或合作社4）交易所成功的关
5、键交易所成功的关键 早期流动性 合适的所有者：与能带来流动性的公司建立伙伴关系 正确的管理 开放性 全方位服务 B2B电子商务赢利模式电子商务赢利模式 会员费（保证金）广告费：在线广告，本行业以及本行业配套产业、产品的宣传与广告 竞价排名 增值服务（技术服务）：行业资讯、管理系统等 线下服务 商务合作 按询盘付费 2.3 B2C B2C是指企业利用互联网技术，尤其是www技术面向个体消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。B2CB2C电子商务的主要模式电子商务的主要模式 有形产品的B2C模式：亚马逊、1号店、当当 无形产品的B2C模式：l 信息产品l 虚拟商品网上订阅模式、付费浏览模式、广告支
6、持模式、网上赠与模式 综合模式 团购模式B2C电子商务企业类型电子商务企业类型经营着离线商店的零售商例如：7-11没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商例如：1号店、当当网商品制造商例如：戴尔、凡客、乐扣B2CB2C网上商店前后台业务流程：网上商店前后台业务流程：B2C电子商务企业的赢利模式电子商务企业的赢利模式 收取服务费：http:/盛世收藏 会员制：百合网 销售商品 收取广告费：门户网站、视频网站 2.4 C2C C2C是指个体消费者间在互联网上进行的自由买卖。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以自行提供商品上网展示销售，而买方可以自行选择商品拍下付款或是进
7、行竞价方式在线完成交易支付。如淘宝网、易趣网、拍拍网。C2CC2C电子商务的特点：电子商务的特点：用户量大而散，既是买方也是卖方 买卖双方在第三方交易平台交易 没有自己的物流体系，依赖第三方物流 个人网店平均寿命短，不到一年的比重大 1 1）拍卖平台的运作模式）拍卖平台的运作模式网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有人或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。网络拍卖的主体：网络拍卖的主体：拍卖公司、网络公司拍卖公司、网络公司赢利赢利模式：模式：佣金、保留价费用、登录拍品信息的费用、额外
8、的服务佣金、保留价费用、登录拍品信息的费用、额外的服务费用费用 2 2）店铺平台的运作模式）店铺平台的运作模式电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用，可称为网上商城。网上商店的交易方法 消费者网上购物流程 网上商店的业务流程网上商城的赢利模式：建立个人网上商店：交易服务费店铺费广告费商品登录费支付环节收费搜索排名竞价特色服务费装修店面资源准备交易管理网络推广 2.5 其它电子商务模式 B2G：指企业与政府管理部门之间的电子商务，比如海关报关的平台、国税局和地税局报税平台等。G2G：指政府与政府间通过网络技术来进行大部分的政务活动。G2C
9、：指政府部门面对普通百姓的电子商务，如个人报税、预约服务。小结小结 1、商业模式的基本概念 2、电子商务的基本交易模式 3、其它电子商务模式介绍思考题思考题 1、互联网的商业模式与传统企业的有什么区别？2、以淘宝网为例，请分析C2C网站的盈利模式有哪些。3、一个好的商业模式必定有一个好的盈利模式，2010年在国内一夜之间兴起的团购网站之所以能够迅猛发展起来，正是因为团购网站在为用户提供有价值的服务的同时拥有一个清晰和良好的盈利模式。试调研和分析团购网站的盈利模式的成功之处。4、试从商业模式创新的角度分析小米手机成功的原因。3 电子商务系统电子商务系统 电子商务系统的组成如下图：电子商务系统平台
10、 电子商务平台的后台系统是由软件组成的网络基础结构，包括基于Internet的数据库、应用服务器、内容管理软件和个性化组件；前台应用系统由客户网上自我服务、供应商网上自我服务、网上采购系统、网上商店、电子账单与支付和电子支付网关等组成；电子商务平台的前台和后台应用系统结合完成对企业的决策支持、物流管理、认证管理、客户管理等业务；供应链 供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。决策支持系统 DDS通过结合个人的智力资
11、源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。认证中心 认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。支付中心 支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。电子商务系统服务商 ICP（Internet content provider，网络内容服务商）即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证，如新浪。ISP（internet service provider,互联网服务提供商）即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。如电信、联通等。ASP（application service provider,应用服务提供商）主要为企事业单位进行信息化建设、开展电子商务提供各种基于Internet的应用服务。
