1、1第十二章第十二章 管理的创新职能管理的创新职能v 创新及其作用创新及其作用v 创新职能的基本内容创新职能的基本内容v 创新的过程和组织创新的过程和组织21 创新及其作用创新及其作用1.1 1.1 作为管理基本职能的创新作为管理基本职能的创新 1.1.创新的概念创新的概念 创创新是一种思想及在这种思想指导下新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。的具体活动，是管理的一种基本职能。管理工作的核心：维持与创新管理工作的核心：维持与创新31.2 创新与维持的关系及其作用创新与维持的关系及其作用1.1.维持
2、是保证系统活动顺利进行的基本手维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。力从事的工作。2.2.为适应系统内外变化而进行的局部和全为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。局的调整就是管理的创新职能。3.3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。逻辑延续。41.3 创新的类别与特征创新的类别与特征 1.1.局部创新和整体创新局部创
3、新和整体创新 2.2.消极防御型创新和积极攻击型创新消极防御型创新和积极攻击型创新 3.3.初始创新和运行创新初始创新和运行创新 4.4.自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新52 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 理念理念 生产设施生产设施 目标目标 组织组织 产品产品 管理（方式、手段）管理（方式、手段）技术技术 制度制度 市场市场 人力资源人力资源 流程流程 企业文化企业文化62.1 2.1 目标创新目标创新v生产方向生产方向v经营目标经营目标 利润、产量、产值、生产规模、市场拓利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、展、新产品开发、员工满意度
4、、顾客满意度、社区满意度、政府满意度社区满意度、政府满意度72.2 技术创新技术创新1.1.要素创新要素创新 材料创新、设备创新、人事创新材料创新、设备创新、人事创新2.2.要素组合创新要素组合创新 生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等程的时空布置等3.3.产品创新产品创新功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务色彩）、价格、服务82.3 制度创新制度创新 1.产权制度产权制度 国有、集体所有、外
5、资、合资、私有、股份制国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制 2.经营制度经营制度 关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、条件、范围、限制等范围、限制等 3.管理制度管理制度 行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源支配资源 产权制度、经营制度、管理制度的创新不断产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥员的作用得到充分
6、发挥92.4 2.4 组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新组织机构设置：组织机构设置：市场需求市场需求任务任务岗位岗位不同的管理部门不同的管理部门 管理劳动的横向分工问题管理劳动的横向分工问题组织结构：组织结构：各管理部门之间、不同层次的管理部门之各管理部门之间、不同层次的管理部门之 间的关系间的关系 管理劳动的纵向分工问题管理劳动的纵向分工问题10v企业高管层组织创新：企业高管层组织创新：原：董事会（投资者）、总经理、部门经理原：董事会（投资者）、总经理、部门经理 现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、CEO（首席执行官）、部门经理（首席执行官）
7、、部门经理v企业组织结构：企业组织结构：人头型人头型哑铃型哑铃型生产生产过程过程市场市场决策决策市场市场营销营销生产生产过程过程市场市场决策决策市场市场营销营销11 环境创新环境创新v引导环境朝着有利于企业经营的方向变引导环境朝着有利于企业经营的方向变化化v通过企业公关活动影响社区、政府政策通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定的制定v通过技术创新，影响社会技术进步通过技术创新，影响社会技术进步v通过企业文化建设影响社区、社会文化通过企业文化建设影响社区、社会文化v引导消费、创造市场和市场营销创新引导消费、创造市场和市场营销创新12 创新的过程和组织创新的过程和组织 创新的过程创新的过程 1
8、.1.寻找机会寻找机会 外部寻找创新机会外部寻找创新机会 技术发展技术发展 人口变化人口变化 宏观经济环境变化宏观经济环境变化 政治环境变化政治环境变化 文化与价值观念的转变文化与价值观念的转变内部引发创新的机会内部引发创新的机会瓶颈工序瓶颈工序企业意外的成功和失败企业意外的成功和失败技术、产品、市场技术、产品、市场 132.2.提出构想提出构想 敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想极后果，大胆提出创新构想3.3.迅速行动迅速行动 “没有行动的思想
9、会自生自灭没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美 方案有价值得多方案有价值得多”144.4.坚持不懈坚持不懈v创新存在风险，可能失败创新存在风险，可能失败v创新的过程是不断尝试、不断失败、不断创新的过程是不断尝试、不断失败、不断 提高的过程提高的过程v据统计，新产品开发成功的概率大约据统计，新产品开发成功的概率大约20%20%。20%20%的成功创造了的成功创造了80%80%发展空间发展空间v爱迪生：爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取我的成功乃是从一路失败中取 得的得
10、的”v再坚持一下，奇迹即将发生再坚持一下，奇迹即将发生15 创新活动的组织创新活动的组织 1.1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色 在创新面前不必扮演规章制度的守护神在创新面前不必扮演规章制度的守护神 角色角色 不对创新尝试中的失败吹毛求疵不对创新尝试中的失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险的人不轻易奖励那些不创新、不冒险的人 带头创新，创造有利于创新的组织氛围，带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行并积极鼓励、支持、引导组织成员进行 创新创新162.2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围 大张旗鼓地宣传创新，激发创新。大
11、张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无无功功 便有过便有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不创新则无地自容不创新则无地自容 人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试大胆尝试 探索、尝试蔚然成风探索、尝试蔚然成风173.3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划v创新需要思考，思考需要时间创新需要思考，思考需要时间v对对“满负荷工作制满负荷工作制”应当反思应当反思v美美.IBM.IBM、3M3M、奥尔、奥尔爱达公司、杜邦公爱达公司、杜邦公司等允许职工用司等允许职工用5 515%15%的工作时间来开的工作时间来开发他们的兴趣和设想发
12、他们的兴趣和设想v对创新过程的规划、创新时段的计划、对创新过程的规划、创新时段的计划、v创新资源的投入、创新成果的期望留有创新资源的投入、创新成果的期望留有余地余地184.4.正确地对待失败正确地对待失败v创新的过程是一个充满了失败的过程，创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的失败的正常的，甚至是必须的v允许失败、支持失败、甚至鼓励失败允许失败、支持失败、甚至鼓励失败v美美.计算机设备公司的企业计算机设备公司的企业哲学哲学：“我们我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够
13、努力不够努力”195.5.建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度v注意物质奖励和精神奖励相结合注意物质奖励和精神奖励相结合v奖励不能视作奖励不能视作“不犯错误的报酬不犯错误的报酬”v奖励制度要既能促进内部的竞争，又能奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作保证成员间的合作v区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望给每个人都有不同程度的成功的希望20美菱的发现美菱的发现中国经济自中国经济自19971997年以来，持续多年年以来，持续多年的买方市场已经悄然离去，商品零售价的买方市场已经悄然离去，商品零售价格总指数长期出现负增长，通
14、货紧缩的格总指数长期出现负增长，通货紧缩的魔影久久不散，对那些需求弹性并不十魔影久久不散，对那些需求弹性并不十分大的生活必需品来说，在这种市场状分大的生活必需品来说，在这种市场状态中，靠降低价格刺激市场需求显得日态中，靠降低价格刺激市场需求显得日益困难。益困难。21冰箱一度是中国国内消费者的奢侈冰箱一度是中国国内消费者的奢侈品，但它的需求价格弹性却随着中国市品，但它的需求价格弹性却随着中国市场经济的深入运作而变得越来越小，由场经济的深入运作而变得越来越小，由非一般耐用消费品演变成为一般耐用消非一般耐用消费品演变成为一般耐用消费品，进而成为家庭生活的必备品，冰费品，进而成为家庭生活的必备品，冰箱
15、市场的饱和亦在九十年代中期形成，箱市场的饱和亦在九十年代中期形成，冰箱的品牌也由冰箱的品牌也由“春秋战国春秋战国”转入转入“万万绿丛中几点红绿丛中几点红”的市场格局。的市场格局。22美菱集团是安徽合肥的一家以生产美菱集团是安徽合肥的一家以生产冰箱为主业的企业集团，大约在国内冰冰箱为主业的企业集团，大约在国内冰箱市场接近饱和阶段时介入冰箱产业，箱市场接近饱和阶段时介入冰箱产业，起步较晚。但经过多年的奋斗，已经成起步较晚。但经过多年的奋斗，已经成为与国内另外数家冰箱名牌企业并存的为与国内另外数家冰箱名牌企业并存的冰箱市场中的几朵冰箱市场中的几朵“红花红花”，但受到严，但受到严酷的冰箱市场饱和与需求
16、刚性的市场挤酷的冰箱市场饱和与需求刚性的市场挤压。压。23可是，美菱并没有沉沦，而是坚持可是，美菱并没有沉沦，而是坚持走企业技术创新之路，大胆更新产品观走企业技术创新之路，大胆更新产品观念和市场观念，硬是在刚性的冰箱需求念和市场观念，硬是在刚性的冰箱需求面上找到了一道市场需求面上找到了一道市场需求“缝隙缝隙”保鲜冰箱。美菱便由开发保鲜技术入手，保鲜冰箱。美菱便由开发保鲜技术入手，并将创新成果转化为新产品并将创新成果转化为新产品保险冰保险冰箱，从而开拓出一个新市场，得到了又箱，从而开拓出一个新市场，得到了又一份市场份额。一份市场份额。24美菱的做法是：美菱的做法是：以技术创新求发展，技术创新市场
17、化以技术创新求发展，技术创新市场化 美菱保鲜冰箱对消费者选购冰箱的理美菱保鲜冰箱对消费者选购冰箱的理念是一种突破。有专家认为：冰箱上提念是一种突破。有专家认为：冰箱上提出保鲜这个概念非常新颖，因为食品质出保鲜这个概念非常新颖，因为食品质量的关键在于保鲜。量的关键在于保鲜。25保鲜保鲜对于都市消费者来说是个很有诱惑力的对于都市消费者来说是个很有诱惑力的概念，和保质这一习惯概念有着根本的不同。保概念，和保质这一习惯概念有着根本的不同。保鲜比保质更上一个档次，保鲜的食品肯定能保质，鲜比保质更上一个档次，保鲜的食品肯定能保质，但保质的食品未必能保鲜。保质是保鲜的基础，但保质的食品未必能保鲜。保质是保鲜
18、的基础，保鲜是保质的提高保鲜是保质的提高。事实上，美菱集团在冰箱业中开展的技术创事实上，美菱集团在冰箱业中开展的技术创新活动分为两个阶段：一是率先在国内推出新活动分为两个阶段：一是率先在国内推出181L181L大冷冻室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷冻室并存发大冷冻室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷冻室并存发展到全冷冻室；二是推出保鲜冰箱，使冰箱保质展到全冷冻室；二是推出保鲜冰箱，使冰箱保质有了绿色革命的意义。有了绿色革命的意义。这两次技术创新，使美菱集团由小到大，由这两次技术创新，使美菱集团由小到大，由弱变强，由赶弱变强，由赶“末班车末班车”到进入中国家电队伍中到进入中国家电队伍中的第一方阵。的第一方阵。2
19、6依靠丰富冰箱技术创新的内涵，美菱集团在依靠丰富冰箱技术创新的内涵，美菱集团在买方市场的格局中，寻找到了又一个冰箱细分市买方市场的格局中，寻找到了又一个冰箱细分市场。场。19981998年上半年，全国冰箱市场销量比年上半年，全国冰箱市场销量比19971997年年同期下降了同期下降了7%7%，而美菱冰箱销量却上升了，而美菱冰箱销量却上升了12%12%，冰箱市场的这种逆势变化，证明了美菱的技术创冰箱市场的这种逆势变化，证明了美菱的技术创新成果的巨大作用。新成果的巨大作用。美菱保鲜冰箱说明，只要潜心发掘国内消费美菱保鲜冰箱说明，只要潜心发掘国内消费者众多远未满足的潜在需求，就可以在激烈的市者众多远未
20、满足的潜在需求，就可以在激烈的市场竞争中，创造出一个又一个奇迹，重新创造一场竞争中，创造出一个又一个奇迹，重新创造一份市场份额，把份市场份额，把“蛋糕蛋糕”做大。做大。源于市场并被市源于市场并被市场接受的技术创新，永远是企业生命力的源泉。场接受的技术创新，永远是企业生命力的源泉。美菱的经验证明，技术创新必须紧贴市场需求。美菱的经验证明，技术创新必须紧贴市场需求。27不过，由于冰箱在国内消费结构中当前不过，由于冰箱在国内消费结构中当前固有的一般耐用消费品性质，也提醒着美菱固有的一般耐用消费品性质，也提醒着美菱冰箱依靠保鲜这一技术创新成果的生命周期冰箱依靠保鲜这一技术创新成果的生命周期很短；此外，
21、美菱冰箱置身新经济的大环境很短；此外，美菱冰箱置身新经济的大环境下，势必使美菱的下，势必使美菱的保鲜技术加快传播保鲜技术加快传播过程，过程，从而迫使美菱面临如何有效获得保鲜冰箱产从而迫使美菱面临如何有效获得保鲜冰箱产生的超额利润的问题；最后，冰箱制冷原理生的超额利润的问题；最后，冰箱制冷原理在根本上是和在根本上是和环境保护环境保护的大局势相对立的，的大局势相对立的，美菱不得不考虑，面临全球性的生态环境恶美菱不得不考虑，面临全球性的生态环境恶化，冰箱业会受到怎样的影响。这样一来，化，冰箱业会受到怎样的影响。这样一来，美菱冰箱的技术创新道路，就不仅仅止步于美菱冰箱的技术创新道路，就不仅仅止步于保鲜
22、冰箱，而是任重道远。保鲜冰箱，而是任重道远。28思考题：思考题：1.1.什么是创新？创新是管理的一种职能吗？什么是创新？创新是管理的一种职能吗？2.2.创新的主要内容有哪些？技术创新的源创新的主要内容有哪些？技术创新的源泉有哪些？泉有哪些？3.3.美菱冰箱技术创新的前提和背景是什么？美菱冰箱技术创新的前提和背景是什么？4.4.美菱保鲜冰箱的技术创新内涵是什么？美菱保鲜冰箱的技术创新内涵是什么？29企业技术创新企业技术创新v 技术创新的内涵和贡献技术创新的内涵和贡献v 技术创新的源泉技术创新的源泉v 技术创新的战略及其选择技术创新的战略及其选择301 1 技术创新的内涵和贡献技术创新的内涵和贡献
23、1.1 创新与技术创新创新与技术创新 经济学家熊彼特在经济学家熊彼特在经济发展理论经济发展理论中把创中把创 新定义为企业家的职能。（资金、创新）新定义为企业家的职能。（资金、创新）熊彼特的理论中，创新是对熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新生产要素的重新 组合组合”，它包括五个方面：，它包括五个方面：（1）生产一种新产品；）生产一种新产品；（2）采用一种新的生产方法；）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；）开辟一个新的市场；（4）掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源）掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；（5）实现一种新的工业组织）实现一种新的工业组织31v发明发明：在新知识
24、、新理论创造基础上一种全新在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现技术的出现v创新创新：既可能是这种全新技术的开发，也可能既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的简单重组的原有技术的简单重组v例如：例如：v集装箱并无一项新技术，但它使远洋轮的生产集装箱并无一项新技术，但它使远洋轮的生产率（上下载货物）提高了率（上下载货物）提高了3倍左右；倍左右；v阿波罗十年登月规划总设计师韦伯说过：阿波罗十年登月规划总设计师韦伯说过：“我我所用的技术都是已有的，关键在于综合。所用的技术都是已有的，关键在于综合。”32 技
25、术创新的内涵技术创新的内涵 1.材料创新材料创新 2.产品创新产品创新 3.工艺创新工艺创新 4.生产手段创新生产手段创新33技术创新的贡献技术创新的贡献v产品竞争力主要表现为产品的特色竞争产品竞争力主要表现为产品的特色竞争力和成本竞争力力和成本竞争力v新材料、新设备、新工艺、新流程新材料、新设备、新工艺、新流程综合综合应用导致了新产品的产生，该类产品将应用导致了新产品的产生，该类产品将在特色和成本方面具有足够的竞争力在特色和成本方面具有足够的竞争力34技术创新的源泉技术创新的源泉v美国学者德鲁克把诱发企业创新的各美国学者德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源：种因素归纳成七种
26、不同的创新来源：v意外的成功或失败意外的成功或失败v企业内外的不协调企业内外的不协调v过程改进的需要过程改进的需要v行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化v人口结构的变化人口结构的变化v观念的改变观念的改变v新知识的产生新知识的产生35意外的成功或失败意外的成功或失败“有意栽花花不发，无心插柳柳成荫有意栽花花不发，无心插柳柳成荫”v1950s,纽约最大的一家百货公司纽约最大的一家百货公司“向来买时装的向来买时装的人人 推销家用电器推销家用电器”。而后来（。而后来（70s）则是经过企业）则是经过企业高高 管层的更迭才得实施管层的更迭才得实施“向来买家用电器的人推销向来买家用电器的人推销 时装时
27、装”的转换的转换v重视意外的成功或失败重视意外的成功或失败（1）究竟发生了什么变化）究竟发生了什么变化（2）为什么会发生这种变化）为什么会发生这种变化（3）这种变化会将企业引向何方）这种变化会将企业引向何方（4）企业应采取何种对策才能充分利用这种变化，）企业应采取何种对策才能充分利用这种变化，使之成为企业发展的契机使之成为企业发展的契机36企业内外的不协调企业内外的不协调v企业对外部经营环境和内部经营条件的假设与企业对外部经营环境和内部经营条件的假设与现实相冲突，或企业的实际经营情况与理想经现实相冲突，或企业的实际经营情况与理想经营情况不相一致，便出现了不协调的状况。营情况不相一致，便出现了不
28、协调的状况。v宏观的或行业的经济状况与企业的运作状况宏观的或行业的经济状况与企业的运作状况v对市场前景的判断失误（对市场前景的判断失误（1956年赫鲁晓夫访美：年赫鲁晓夫访美：“苏联人永远不会想拥有小轿车，对他们来说，苏联人永远不会想拥有小轿车，对他们来说，便宜的出租汽车更有意义便宜的出租汽车更有意义”）v企业对消费者的价值观判断与实际不一致企业对消费者的价值观判断与实际不一致37过程改进的需要过程改进的需要 对企业内部现存的各种流程（过程），对企业内部现存的各种流程（过程），用新知识、新技术、新工艺、新方法进行改用新知识、新技术、新工艺、新方法进行改善（流程优化、规范化、再造）善（流程优化、
29、规范化、再造）瓶颈工序瓶颈工序 落后工序落后工序 劳动密集型过程劳动密集型过程 高成本、高废品率、高危险、高难度、高消高成本、高废品率、高危险、高难度、高消耗、高强度、高度简化、高污染。耗、高强度、高度简化、高污染。38行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化v行业结构：行业结构：行业中不同企业的相对规模和竞争行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业的集中或分散度；力结构以及由此决定的行业的集中或分散度；v如轿车平民化引起轿车行业结构的巨大震荡、如轿车平民化引起轿车行业结构的巨大震荡、分化、重组、创新分化、重组、创新v市场结构：市场结构：主要与消费着的需求有关，也与行主要与消费着
30、的需求有关，也与行业内或市场内的参与企业有关业内或市场内的参与企业有关v如变频空调进军市场，使空调市场结构发生变如变频空调进军市场，使空调市场结构发生变化；经济的高速发展促进了轿车市场结构产生化；经济的高速发展促进了轿车市场结构产生了巨大变化。了巨大变化。39人口结构的变化人口结构的变化v人口结构：人口结构：人口数量、年龄结构、收入人口数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度构成、就业水平、受教育程度v人口结构变化的影响：人口结构变化的影响：v劳动市场的供给劳动市场的供给劳动者的素质、就劳动者的素质、就业、劳动成本业、劳动成本v消费市场的变化：消费市场的变化：数量、功能、质量、数量、功能
31、、质量、造型、色彩、使用性能、消费档次、售造型、色彩、使用性能、消费档次、售后服务的完善程度后服务的完善程度40观念的改变观念的改变v对商品的认知和观念对商品的认知和观念消费态度消费态度消费行为消费行为该该产品在市场上的受欢迎程度产品在市场上的受欢迎程度v案例：案例：英、美两国各一家制鞋商各派一名推销员英、美两国各一家制鞋商各派一名推销员到太平洋某岛推销各自的产品。该岛无人穿鞋。到太平洋某岛推销各自的产品。该岛无人穿鞋。英国的推销员给厂部的电报强调该岛无人穿鞋而英国的推销员给厂部的电报强调该岛无人穿鞋而没有市场，并表明自己将迅速归厂；美国的推销没有市场，并表明自己将迅速归厂；美国的推销员给厂部
32、的电报要求企业立即发货来该岛，强调员给厂部的电报要求企业立即发货来该岛，强调该岛无人穿鞋而有着巨大的潜在市场，且无其它该岛无人穿鞋而有着巨大的潜在市场，且无其它厂家参与竞争。厂家参与竞争。双方的观念将对市场产生很大的影响双方的观念将对市场产生很大的影响41新知识的产生新知识的产生v一种新知识的出现将为企业提供异常丰富的机一种新知识的出现将为企业提供异常丰富的机会会v 发明（产生）新知识发明（产生）新知识 应用技术应用技术 产品市场化产品市场化 是一个过程是一个过程有漫长的前置期，随着科有漫长的前置期，随着科 技水平的飞速发展，技水平的飞速发展，前置期越来越短前置期越来越短。v 以多种不同类型的
33、知识的组合为条件，有以多种不同类型的知识的组合为条件，有 时是以一种或少数关键技术或知识为基础，相时是以一种或少数关键技术或知识为基础，相 关技术或知识为辅助支撑进行创新。关技术或知识为辅助支撑进行创新。42v激光发明引发系列基于激光的新产品；激光发明引发系列基于激光的新产品；v人造卫星的发射成功彻底改变了现代通讯；人造卫星的发射成功彻底改变了现代通讯；v计算机软件系列产品将世界经济推进了知识经济计算机软件系列产品将世界经济推进了知识经济时代；时代；v液晶显示器的发明引发了计算机、仪器仪表、彩液晶显示器的发明引发了计算机、仪器仪表、彩电、通讯设备与装置的巨大革新；电、通讯设备与装置的巨大革新；
34、v基于等离子弧发光的显示器将引发显示屏的革命；基于等离子弧发光的显示器将引发显示屏的革命；v纳米知识促进了新材料、新工艺、新技术、新产纳米知识促进了新材料、新工艺、新技术、新产品等的层出不穷的发展品等的层出不穷的发展 43技术创新的战略及其选择技术创新的战略及其选择v任何企业都在执行一套符合自己特点的任何企业都在执行一套符合自己特点的技术创新战略。技术创新战略是一系列技术创新战略。技术创新战略是一系列综合选择的结果，这些选择一般涉及综合选择的结果，这些选择一般涉及v创新的基础、创新的基础、v创新的对象、创新的水平、创新的对象、创新的水平、v创新的方式创新的方式v以及创新实现的时机以及创新实现的
35、时机 等多个方面等多个方面44创新基础的选择创新基础的选择v基础理论基础理论上的创新需要有关人员长期地、持久上的创新需要有关人员长期地、持久地、而且经常是默默无闻地工作。可能带来巨地、而且经常是默默无闻地工作。可能带来巨大的成功，也可能付出了艰辛的努力而一无所大的成功，也可能付出了艰辛的努力而一无所获获v应用性研究应用性研究是利用现有知识和技术去开发新产是利用现有知识和技术去开发新产品或探寻一种新工艺。所需时间短、资金少、品或探寻一种新工艺。所需时间短、资金少、创新风险也小。创新风险也小。v发明晶体管（基础理论）发明晶体管（基础理论）集成线路集成线路大规模大规模集成线路集成线路超大规模集成线路
36、（应用性研究）超大规模集成线路（应用性研究）45创新对象的选择创新对象的选择v材料、产品、工艺、手段的创新材料、产品、工艺、手段的创新v材料创新属于上游企业的创新范畴材料创新属于上游企业的创新范畴v产品与工艺的创新主要是由（本）企业完成产品与工艺的创新主要是由（本）企业完成的的v生产手段创新需要专门的技术、人员和生产生产手段创新需要专门的技术、人员和生产条件。外购、自产、合作研发条件。外购、自产、合作研发v核心技术的保密问题很重要核心技术的保密问题很重要46创新水平的选择创新水平的选择v“领先策略领先策略”先发制人先发制人v给企业带来良好声誉、占据有利的市场地位、给企业带来良好声誉、占据有利的
37、市场地位、进入最有利的销售渠道、获得高额的垄断利润；进入最有利的销售渠道、获得高额的垄断利润；付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、技术的不确定性技术的不确定性v“追随策略追随策略”后发制人后发制人v起点高、投资少、风险小起点高、投资少、风险小v“模仿策略模仿策略”47创新方式的选择创新方式的选择v独自开发独自开发：v雄厚的技术力量队伍、充足的资金、时雄厚的技术力量队伍、充足的资金、时间的许可。间的许可。v可能获得高额的垄断性利润，并形成其可能获得高额的垄断性利润，并形成其它企业难以模仿的核心竞争力；可能失它企业难以模仿的核心竞争力；可能失败而自咽苦果
38、。败而自咽苦果。48v联合开发：联合开发：v影响深远的大型项目、巨型项目宜采用这影响深远的大型项目、巨型项目宜采用这种联合开发方法种联合开发方法v优势：联合双方的技术力量、资金、物资优势：联合双方的技术力量、资金、物资等，扬长避短，缩小了本单位的投资规模，等，扬长避短，缩小了本单位的投资规模，使原本单一单位无法完成的工作有了成功使原本单一单位无法完成的工作有了成功的可能，共同获利、共担风险。的可能，共同获利、共担风险。v可能获得高额的垄断性利润，并形成其它可能获得高额的垄断性利润，并形成其它企业难以模仿的核心竞争力。企业难以模仿的核心竞争力。49v购买专利购买专利 高起点高起点 短时间短时间
39、针对性强针对性强 保护性强保护性强50企业组织创新企业组织创新制度结构化：制度结构化：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系关系层级结构化：层级结构化：规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系文化结构化：文化结构化：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。营活动过程中的非正式关系。51企业制度创新企业制度创新1.1 工业社会工业社会的企业的企业制度结构制度结构特征及其原因特征及其原因 企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动企业是通过规范作为类
40、群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：的：通过企业经营活动组织权、利的分配，通过企业经营活动组织权、利的分配，企业制企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；通通过决定经营成果的分配，过决定经营成果的分配，企业制度规范着参与者类企业制度规范着参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。参与着的行为具有可控性和果形成中
41、的行为特点。参与着的行为具有可控性和可预测性可预测性52v工业生产的过程主要是工业生产的过程主要是资本和劳动资本和劳动结合结合的过程。其中最重要的要素是资本，因的过程。其中最重要的要素是资本，因资本可以较方便地换回其它形式的生产资本可以较方便地换回其它形式的生产要素要素v专业化生产成为必然趋势，劳动分工的专业化生产成为必然趋势，劳动分工的发展使具体工人的操作范围更加狭窄，发展使具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专业化，流动变得越来越作业技能更趋专业化，流动变得越来越困难，导致困难，导致资金对人员的控制资金对人员的控制地位得到地位得到确认确认。531.2 知识经济条件下的企业制度创新知识经
42、济条件下的企业制度创新v前工业经济前工业经济v工业经济工业经济v后工业经济后工业经济v知识经济知识经济v知识经济的挑战，正使得知识经济的挑战，正使得权力的行使权力的行使以以及对及对成果分配成果分配的控制的控制正在逐渐变成知识正在逐渐变成知识工作者的工作者的“专利专利”。54v企业活动的企业活动的知识类型：知识类型：v作用于物的活动作用于物的活动 需要与需要与操作有关的知识操作有关的知识v作用于其他人的劳动作用于其他人的劳动 需要与需要与协调有关的知识协调有关的知识v劳动分工的细化使具体操作者的知识面劳动分工的细化使具体操作者的知识面越来越窄，人与机械之间的知识相互促越来越窄，人与机械之间的知识
43、相互促进、深化、完善进、深化、完善v效率的提高有赖于协调的知识，其正成效率的提高有赖于协调的知识，其正成为为“关键的经济资源关键的经济资源”v“资本的逻辑资本的逻辑”正变为正变为“知识的逻辑知识的逻辑”552 2 企业层级结构创新企业层级结构创新2.1 工业社会工业社会的企业的企业层级结构层级结构及其特征及其特征 1.工业社会的企业层级结构：工业社会的企业层级结构：传统而稳定的传统而稳定的金字塔金字塔形式的组织结构形式的组织结构 任务任务岗位岗位部门部门 高级主管高级主管 2.特征：特征：（1）直线指挥、分层授权）直线指挥、分层授权 （2）分工细致、权责明确）分工细致、权责明确 （3）标准统一
44、、关系正式）标准统一、关系正式562.2 知识经济与企业层级结构的改造知识经济与企业层级结构的改造 1.知识经济社会企业的层级结构知识经济社会企业的层级结构 已有的雏形及可预见的结构形式已有的雏形及可预见的结构形式：扁平化组织结构扁平化组织结构 网络化组织结构网络化组织结构 原子型组织原子型组织 2.特征：特征：（1）富有弹性、分权型的组织结构富有弹性、分权型的组织结构 （2）适应型与学习型的组织，对市场个性化适应型与学习型的组织，对市场个性化 需求的变化反应灵敏需求的变化反应灵敏 （3）高效的沟通机制和协商机制高效的沟通机制和协商机制 （4）民主、尊重、人性化、创造性民主、尊重、人性化、创造
45、性（续）57（5）三个互相对立的特点的统一）三个互相对立的特点的统一 集权和分权的统一集权和分权的统一 稳定与变化的统一稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一一元性与多元性的统一 统一指挥、相互依存前提下独立自主统一指挥、相互依存前提下独立自主 地运行地运行 统一政策规范与战略经营，允许工作统一政策规范与战略经营，允许工作 单元的活动目标与原则有一定差异单元的活动目标与原则有一定差异 既明确组织的宗旨和使命及相应的价既明确组织的宗旨和使命及相应的价 值观，又应许甚至鼓励异质价值观念值观，又应许甚至鼓励异质价值观念 行为准则的存在行为准则的存在583 3 企业文化创新企业文化创新3.1 工业社会
46、中企业文化的功能与特点工业社会中企业文化的功能与特点 1.工业社会中企业文化的功能工业社会中企业文化的功能（1）企业文化定义：）企业文化定义：企业成员广泛接受的价值企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式行为方式v这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认可的可的59（2）企业文化的结构（爱得加）企业文化的结构（爱得加沙因）沙因）
47、各种工作对各种工作对象和流程象和流程价值观价值观行为方式行为方式行为准则行为准则各种各种规划规划各种激各种激励方式励方式各级理各级理念口号念口号物化物化文化文化各种各种宣传宣传英雄英雄模范模范各种规各种规章制度章制度表彰与表彰与批评批评60v附：其它分类附：其它分类 器物文化器物文化组织的外容外貌，肉眼可视的组织的外容外貌，肉眼可视的组组 织形象织形象 制度文化制度文化组织的结构形态、规章制度、组织的结构形态、规章制度、奖奖 惩方式，信息沟通渠道等内容惩方式，信息沟通渠道等内容 观念文化观念文化价值观与行为准则，包括组织价值观与行为准则，包括组织精精 神、组织哲学、组织道德和组神、组织哲学、组
48、织道德和组织织 风尚等风尚等 杨东涛、袁勤生：杨东涛、袁勤生：以人为本的管理以人为本的管理 江苏人民出版社江苏人民出版社 199361 精神文化精神文化价值观、行为规范、道德准则、价值观、行为规范、道德准则、清清 晰的信念晰的信念 物质文化物质文化价值观、道德感与物质条件有机价值观、道德感与物质条件有机地地 结合起来结合起来 管理文化管理文化精神要素和领导体制、领导风格、精神要素和领导体制、领导风格、规章制度、组织结构规章制度、组织结构 形象文化形象文化内：带有崇高精神的组织成员愉内：带有崇高精神的组织成员愉快快 地生活在其中，认同它，归属它，地生活在其中，认同它，归属它，并注入真挚的情感。并
49、注入真挚的情感。外：组织给外界以可以信赖的印外：组织给外界以可以信赖的印 象，象，对社会的贡献为社会所承认对社会的贡献为社会所承认 尹毅夫：尹毅夫：管理学管理学 企业管理出版社企业管理出版社 199262（3）企业文化的功能）企业文化的功能v 行为导向行为导向v 行为优化行为优化v 行为激励行为激励 软管理软管理v 行为协调行为协调v 行为约束行为约束63（4）企业文化在工业社会中的表现特征）企业文化在工业社会中的表现特征 a.企业文化是作为企业经营的一种副产品而企业文化是作为企业经营的一种副产品而 出现的出现的 b.企业文化基本上反映了企业组织的记忆企业文化基本上反映了企业组织的记忆 c.企
50、业文化是作为作为一种辅助手段而发挥企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥 作用的作用的 d.企业文化是一元的企业文化是一元的 异种价值观的员工难以融入企业文化氛围，异种价值观的员工难以融入企业文化氛围，其它行为难以被企业的其他员工所接受其它行为难以被企业的其他员工所接受643.2 知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新v知识经济社会将改变工业社会企业文化的基知识经济社会将改变工业社会企业文化的基础，从而使企业文化带来以下四个方面的调础，从而使企业文化带来以下四个方面的调整：整：1.企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的 甚至是主要的手段。甚至是
