1、1w个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。课程目标 认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。培养沟通合作的意识23主要内容二、为什么要进行团队建设？三、团队的七个特征四、团队中角色的分析一、什么是团队？五、良好的沟通与合作4群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。团队：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。一、什么是团队相互承担责任技能目标一致上下级同事之间个人技能团队互补共同目
2、标统一价值观忠诚度5一、什么是团队下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司？显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体企业团队6团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现一、什么是团队例：NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一
3、个潜在的团队。7二、团队建设的必要性 1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的的整体声誉为重点来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队。3、团队精神有利于提高组织整体效能。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减弱企业成员的亲和力，损伤企业
4、的凝聚力，降低整体工作效率。世界权威投资学专家，富爸爸，穷爸爸系列投资教育丛书作者罗伯特清崎先生说：我投资一家企业的前提条件是-企业团队的斗志和士气，一个缺乏斗志和士气的企业团队是不可能产生持续长久的生产力的！特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通协作 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权8三、团队的七个特征9四、团队的角色分析彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光发热。孙悟空：解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行10 唐僧凝聚和完善猪
5、八戒：o活跃团队气氛o对各种信息反应灵敏；o关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面o偶尔还起反面作用沙僧（白龙马）：o忠厚诚实，团队调和力o缺少创造力，平凡但实在 o业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。创新和推进的作用实干作用信息与协调的作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标西天取经。四、团队的角色分析 启示一：每一种角色都很重要；启示二：一个人不可能完美，但团队可以；启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的
6、，团队领导要善于用人之长，容人之短；启示四：尊重团队角色差异；启示五：合作能弥补能力不足。11团队的角色分析的启示：四、团队的角色分析121、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。启示一：在企业里每个员工都是一块木板，而且每块木板都会有自已的长处和短处，也就是说企业的每个员工要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。启示二：一个企业要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作
7、用。2、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。四、团队的角色分析13五、良好的沟通与合作沟通：人与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息传递与接收的互动过程。沟通内部沟通上下级之间同 事 之 间外部沟通设计单位监理单位外包单位承包单位档案管理单位银行、税务等沟通不畅造成影响：1、团队成员之间不协调，气氛隔阂；2、人的心情不愉悦，工作疲劳感增加；3、相互之间误会增多，产生矛盾；4、工作效率低，内耗增大，成本增高；5、因沟通不畅严重的会造成经济损失。沟通方式：文件、制度、会议、交谈、电
8、话、培训、网络、电子邮件等。141）、沟通是组织的润滑济 有效的沟通能增加企业的凝聚力，营造良好的工作氛围，消除彼此之间的误会，避免产生矛盾。2）、沟通是团队、个人成功的基础 2、沟通的要点1、沟通的重要性五、良好的沟通与合作 真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。15合作的重要性 简单地说，凝成团队的行动就是合作，我们提到的团队精神，实际上是合作的精神。从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐（三）个人能力得到不提升五、良好的沟通与合作16合作是一种智慧 合作的好处 只
9、有合作才能实现双赢或多赢 【案例】蚂蚁的故事 蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。五、良好的沟通与合作点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。17 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤
10、，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”感悟：地狱与天堂最后分享 故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于：你是选择共同幸福还是独霸利益。181、团队概念：课程回顾19
