中小学骨干教师先进个人事迹报告.doc

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1、 中小学骨干教师先进个人事迹报告 我是一个十分喜欢小孩子的人,我打心眼儿里喜欢我所选择的职业,所以,从教十几年来,我一直执著于我的工作,并真正做到兢兢业业,任劳任怨。师者,必先为人师表,所以,我首先从自身做起,不断地学习,不断地提升自己的文化水平和管理水平,不断地提高自身的道德修养,严以律己,宽以待人,坦然乐观地面对一切艰难困苦。我的语文课、数学课和综合实践活动课都获得了大连市的优秀课,证书并不是最重要的,重要的是我跟我的学生们一起经历了这个过程,我跟他们一起苦,一起痛,一起快乐,我以我自身的魅力感染着我的每一个学生,让他们学会乐观豁达,学会积极进取;第二,对工作我是脚踏实地,不断追求完美。我

2、常跟我的学生们说:做任何事情,要做,就一定要做到最好。而对任何一项工作我也都是这样做的。正常的教学工作自不用说,对每一次的公开课或其他活动,我一定自始至终参与其中,带领我的学生不断地努力再努力,每一次活动之后,我们都会收获很多很多。所以一直以来,我所任教的班级在各方面都有出色的表现。第三,我能够真诚地去帮助我周围的每一个人。对于一些年轻的教师,我会积极主动地把我自己的所得所感告诉他们,无论是教学方面还是班级管理方面,只要是我知道的,我都会毫无保留地传给他们,我希望他们少走一些弯路,多一些顺畅。我不怕他们比我强,相反,他们真正比我强的时候,我会觉得十分开心和幸福。一、教学工作方面:作为一名骨干教

3、师,我深知自己肩上的担子很重,师德要模范、班级管理要优秀、教育教学成绩要突出要不怎么有说服力呢?随着教改的不断深入,我时刻感到自己的不足。走进新课程、效率提高能力、教学与管理等理论书籍成为我业余时间的“朋友”。我阅读摘录教育理论,学习先进经验和新的教育理念,博采众家之长,用来不断充实自己,更好的进行教育教学实践。各学科的示范课、教学论坛,都为我的思想注入了新鲜的“血液”,我的认识也有了提高。另外,各级领导也为我们创造了许多学习机会,丰富我们的理论知识,用于指导自己的实践活动。为此,我珍惜每一次机会,准时参加,认真记录,回来后认真反思,力求把新的教育教学思想在自己的教学中实践、吸收。在我的精心研

4、究和大胆实践下,学生的各种能力得到培养。二、 科研工作方面:我根据本校的实际情况,以提高小学生的综合语言实践能力作为研究课题,确定了自己的研究方向。接着,我通过调查掌握了学生的具体情况,在教学中培养学生实践能力。 三、 合作学习情况身为我校骨干教师中的一员,深知“一棵树不成林”的道理。我不仅严格要求自己、大胆实践,还与其他骨干教师建立联系,经常互相听课、学习。新课程改革的大潮中,我们任重而道远,我将加倍努力,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,无愧于骨干教师这个光荣的称号。我知道,我所做的还远远不够,在人生的舞台上,我既然选择了桑叶,就必将会一如既往地去奋斗,去奉献,去追求。 同志在我县养老保险经

5、办中心工作以来,认真负责,热情积极,勤勤恳恳,任劳任怨,怀着一颗滚热的心,满腔热忱,执着追求,在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上,为了解决职工的后顾之忧,一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中,是个关心他人胜过关心自己的好同志。一、同志具有很高的政治觉悟。她一贯热爱党,热爱祖国、热爱人民,自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持科学发展观,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,时时处处以共产党员标准严格要求自己,积极参加政治学习和各项政治活动,认真记写学习笔记和心得体会,坚持用无产阶级革命理论武装自己,不断提高政治素质,牢固树立了为人民服务的宗旨,心系广大

6、职工,做好本职工作。二、同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难,部分职工下岗,养老保险金收缴出现了较大的困难,一部分职工开始停缴养老保险金,同志看在眼里,急在心里,一次又一次的往我们单位跑,帮单位领导出主意,想办法,千方百计增加企业收入。托请熟人,积极协调,给下岗职工寻找岗位,帮助他们再就业。同志的帮助,坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心,克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难,使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起同志,说:“多亏同志当时帮了我,要不,我就不能顺利退休。”三、同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益,因此

7、,经常会有很多人前来查询国家政策,查询个人缴费情况,联系缴纳保费等等,人来人往,非常繁忙,且又十分锁碎,一般人很难受得了这份麻烦。同志能从为人民服务的高度出发,热情接待,耐心解答,详细讲解政策,大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户,必然心存许多疑虑,往往态度不好,同志从不计较这些,态度温和,耐心细致,一笔笔一行行查阅清楚,解说明白,做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。四、同志舍小家为大家。一个女同志,上有老,下有小,承担着繁重的家务劳动。同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作,她严格遵守纪律,总是第一个到岗,打扫卫生,整理内务,有时需要出差,有时需要加班,她总是与

8、男同志一样,背起背包就出发,或者坚持加班,干完紧急工作,她还经常照顾其他同志,宁愿自己多做一些工作。同志是当之无愧的优质服务标兵! 作为一名即将步入大三的学生,抱着贴近社会,服务社会的愿望,我加入了暑期大学生社会实践的大队伍中。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。经过重重考验,终于成为实践小组中的一员。我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识,所以在工作中我多听多学多做,按时超量的完成任务。在这期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。实践中,我认识了不少老板。大多数老板都很和蔼、亲切,让刚踏入职场的我放松

9、了许多,紧张顿时荡然无存,想像中严肃的刻薄的老板形象给了我一个全新的认识。当天,我们一行十多名同学就被安排到不同的部门。并即刻开始了步入社会的第一天工作。 由于是第一次工作,难免会有许多的不适应之处,因此也总会出现一些小错误,但我认真学习,有不懂的地方就问,随着经验的不断积累,错误的逐渐减少,工作效率不断提高。这一点充分的体现了“磨刀不误砍柴工”的道理。 过去的市场竞争,最突出的是往往表现在资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等等环节方面。就是说,谁占有如上一方面的优势,谁就可以在商品的市场竞争中站稳脚跟,或者取得优势。谁占有的因素越多,那么他取得优胜的权利就越大。但是,随着信息化、网络

10、化的高速发展,即将到来的社会竞争已经呈现出:市场竞争,不再是资本领先,不再是技术领先,不再是规模领先,不再是品牌领先,不再是分销渠道领先,不再是零售终端领先而领先的,是销售中心的问题。虽然资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等因素的竞争仍会很激烈,但是,最根本的竞争,也就是销售中心,已经转移到消费者身上。明确地说,在未来的市场竞争中:谁占有更多的消费者,谁就夺取了竞争的优胜权!那么,靠什么去占有消费者呢?是靠技术?靠信誉?靠品牌?靠质量?靠电子商务?靠分销通道?靠零售终端?靠售后服务吗?这些传统的市场竞争因素当然很重要,而且不能放弃。但是,这些因素必然已经成为竞争的表象。准确地说,如上因

11、素已经无法永久地占有消费者。唯一的办法就是:企业把消费者仅仅是“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利益分配者”。明确地说,就是在未来的商业竞争中,有效地把产品消费者“转化”成产品经营者。怎样完成这一转化呢?方法一,通过直销员和消费者面对面的交流,心对心的沟通,展示商品的高科技;方法二,通过亲情服务,将优质的产品,优质的服务,人性化的销售方式,最终将利益的优惠送到消费者手中。 所以,直销员,在企业里是很重要的,也因此,要成为一名优秀的直销员远比想象中要难。 在工作中我也不断总结了不少经验,在工作中遇到问题能更好的处理了。 当我认真介绍了最近上市的一些新款后,补上一句“我相信您的眼光”,

12、生意就更容易成功了。 还有,在谈业务是,热情服务微笑对人,给顾客一定的选择空间,让其充分选择。如果可以试穿最好让顾客亲身体验一下。对于那些没有购买欲望的顾客。要给予一定的沟通但不要过于热情。好的沟通印象能带来新的顾客。 遭遇退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短。以下这些回答都是不合适的:“您之前买的时候不是挺好的吗?”“不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的!”“不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!”“不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题!”“之前您怎么不说呢?”“要不帮您改一下!”而应该这样处理:如果还有周旋的空间。可以问一下,“您是觉

13、得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)是这样的:其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特别显得-(卖点的重申和导入)”如果没有周旋的空间,只能以换货处理。“这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是- 顾客“你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?” 错:这是正常的 错:这种小问题难免的 错:哦,只要剪掉就好了,没

14、事的,不影响! 错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请- 对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请- 顾客:“这种面料不太好,容易变形,刺人!” 错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题! 错:怎么会呢!不会的! 错:这种面料不会有这种问题的! 错:您说的应该不是这种面料 错:里面穿的时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等) 是这样的,-(根据问题解释原因) 对

15、:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗? 对:如果面料本身确实会产生这种问题 是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以- 顾客:“毛衣按水洗的要求洗涤也掉色” 错:有点掉色是正常的! 错:一般正常洗涤的话应该不会! 错:您是怎么洗的? 错:这种状况我到是没有遇到过! 错:怎么老是出这种问题1 错:唉!真是麻烦! 对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是

16、正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的! 对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理! 对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢? 顾客:“这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)” 错:不会的!我们这布料不缩水! 错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了! 错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩 错:应该不会 错:放心吧,会缩水一定会跟您讲 错:不会 对:这一点您可以放心,因为这是-面料,所

17、以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。 对:是的!这一点确实是要注意一下,因为-面料它的优点是-而要注意的就是在穿的时候要注意-在洗的时候要注意-这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的! 顾客:“你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)” 错:不会的!怎么会花呢? 错:这是今年最流行的花色! 错:您可以看看其他款 错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧 错:这种花色应该还好 错:我们的风格就是这样的 对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色-风格-所以您穿起来时尚感特别的强 对:

18、是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色-风格-特别显得大气,很引人注意。 对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错! 顾客:“你们的款式好少啊!” 错:怎么会少呢?不少了 错:您想要什么款 错:我们这儿已经算多的了 错:您先看看有没有合适的 错:已经卖的差不多了 错:新货过两天就到了 对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式? 对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非

19、常合适您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是- 对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色! 顾客:“太贵了!” 错:这样子还嫌贵 错:我们这里是不讲价的 错:多少钱才肯要 错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了 错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵 错:这是进口面料 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗? 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。 顾客:“穿着不合适” 错:其实您的身材穿起来特别好看! 错:什么地方不合适? 错:不会啊,挺好的! 错:可能您看不习惯,其实挺好的!

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