1、公共关系学作业（第一次）一、填空1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种（状态）。它包括（原始）公共关系状态和（良好）公共关系状态。从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种（活动）。它包括（专职）公共关系活动和（全员）公共关系活动两大类。2、公共关系的四大要素，即主体（社会组织）；客体（公众）；手段与方法（信息传播和管理职能）。3、公共关系学是一门（边缘性）、综合性的应用科学。它涉及到（管理学）、心理学（社会学）、（传播学）、（广告学）、伦理学等许多具体科学。4、开展国际公共关系活动的基本原则是（具备全球眼光）、（遵守国际惯例）和重视本民族的特色及（坚持道德规范）。5、（艾维李）被誉为公共关
2、系之父；（卡特利普）被誉为公共关系教育之父。6、公共关系传播职能是指公共关系通过信息工作的（实施与动作）所能发挥的有利于组织发展的效用。其主要内容包括：（采集信息）、组织宣传、创造气氛、（交往沟通）、（协调关系）。7、公关人员采集信息的渠道主要有：新闻媒介的宣传报道、（内部员工的信息反 馈）、（上级主管单位的文件与简报）、（公共关系人员的社会交往）、（专家分析）。8、公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是（单项咨询）工作、二是（短期专项工作）、三是（长期综合）工作。二、解词1、 社会组织社会组织是公共关系活动的主体。广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、政府、军队和学校等
3、。狭义的社会组织是一种特定的体系，是一个实体，是为了达到一定的目标并按照一定的框架、原则和程序，通过分工和协作而构成的人群的结合体。2、 公众 公众指的是组织公共关系工作对象的总称，即任何因面临某个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系利益相关者。从本质上来分析，其具有同质性、相关性和群体性的特征。3、 巴纳姆时期现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。这个时期的特点是为宣传而宣传。其代表人物巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”由于巴纳姆的观念和行为代表了19世纪中叶“报刊宣
4、传活动”的主要特征，人们也把这一时期称为“巴纳姆时期”。4、 艾维李艾维李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务，标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。 5、扒粪运动19世纪下半叶，控制了美国的经济命脉的经济巨头为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以迫害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只要我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学
5、，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“扒粪运动”。5、 公共关系咨询公司公关咨询公司是由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的,专门从事公共关系技术,咨询业务或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作的营利性组织。6、 公共关系部公共关系部是组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。公共系部的特点有专业性、协同性、自主性和服务性。随着社会的发展，各组织越来越重视公共关系部的作用，公共关系部担任着大量的工作。三、简答题1、 如何完整表达公共关系的定义？答：公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传
6、播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系，即一个组织与其相关公众之间的传播管理。组织机构通过有效的公众关系活动，去改善自己的公众关系状态，以达到该组织顺利发展的目的。2、 公共关系的基本特征是什么？答：基本特征有微观性、实用性、综合性、边缘性、目的性、创造性、复杂性和客观性。另外，“塑造良好的组织形象”是公关工作的基本目标；“加强双向信息沟通”是公关工作的基本思路；“内求团结，外求发展”是科学公关的基本方针。3、 公共关系的产生受制于哪几个基本条件？为什么？ 答：公共关系的起源受到一定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为一种活动的产生，受制于
7、三个基本条件： （1）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同实体之间的经济往来，这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 （2）民主政治的发展是公共关系产生的政治前提。民主政治与公共关系密切相联。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。为此，政府和社会组织就必须及时了解舆情民意，根据民意来制定或调整自己的内外政策，并通过各种传播媒介向公众宣传、
8、解释政策，争取公众的理解和支持。 （3）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件。科学技术与公共关系互相促进。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。随着大众传播媒介不断更新、换代和完善，从而使各类社会组织运用现代化的传播手段，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织或企业的社会影响，提高组织的知名度和美誉度，为社会组织的生存与发展创造良好的舆论环境和社会环境。 4、 中国公共关系存在和发展的客观基础是什么？答：首先，这是我国社会主义市场经济发展的需要。其次，改革开放初期我国正处于由农业社会向工业社会，由计划经济体制向市场体制的转型时期，不仅社会与经济发生了巨大变革，人们的思想观念、思维方式也发生了重大转变。再次，公关学在我国的迅速传播与发展也和我国传统的历史文化合拍。最后，传播媒介的迅速发展，报纸、电话、电视、电传、电脑等事物的出现，为我国公共关系的发展提供了方便。总之，我国的公共关系事业无论在实践活动方面，理论研究方面或者公共关系从业人员素质的提高方面，都取得了重大进展，公共关系在我国社会生活中发挥着越来越大的作用。
