1、A1人格结构的理论人格结构的理论交互作用分析理论在人际沟通中的应用A2情绪化母亲与抑郁症女儿1.女儿乖女儿乖,吃吃药；看妈妈多药；看妈妈多疼你疼你(讨好地讨好地)2.我刚吃了东我刚吃了东西，不想吃！西，不想吃！(厌烦地厌烦地)3.哎哎!你这你这孩子咋这孩子咋这么不懂事么不懂事啊啊!(指责、指责、无耐地无耐地)4.你不也是三天你不也是三天两天才关心我、两天才关心我、陪我，才问我有陪我，才问我有没有吃药！讨厌没有吃药！讨厌死了！死了！5.你这个死女包，你这个死女包，我每天这么劳累为我每天这么劳累为的是什么，还不是的是什么，还不是全部为了你全部为了你6.为了我，为为了我，为了我，你就不了我，你就不会
2、打我，你是会打我，你是为了你自己为了你自己7.为我自己为我自己我？我就早不我？我就早不要你了，你这要你了，你这个包袱害死个包袱害死人人8.我就知道不我就知道不不爱我，我就不爱我，我就知道你不想要知道你不想要我我.A3（撒娇）我今天烦（撒娇）我今天烦死了！郁闷！死了！郁闷！蒽蒽 2.（关切）（关切）怎么了，宝怎么了，宝贝？贝？有啥事啊？有啥事啊？1.（撒娇）我（撒娇）我今天烦死了！今天烦死了！郁闷！郁闷！蒽蒽 A43.（抱怨）一（抱怨）一堆事，我都堆事，我都快被累死了！快被累死了！要找工作、要找工作、做毕业论文、做毕业论文、又得上班试又得上班试工，不活工，不活了！最郁了！最郁闷的是：我闷的是：我
3、的毕业论文的毕业论文花了一个月花了一个月时间想好了，时间想好了，被导师给否被导师给否了！了！4.(安慰）哦，安慰）哦，这样啊，别这样啊，别生气啊乖！生气啊乖！事多就慢慢事多就慢慢来，老师给来，老师给你建议你就你建议你就接受，修改接受，修改修改修改 不就好了。不就好了。A55.5.（生气（生气+指责）哼！指责）哼！你就知道在这说空话！你就知道在这说空话！什么也帮不了我！要你什么也帮不了我！要你有啥用？！有啥用？！6.6.（生气（生气+委屈）你委屈）你怎么这样啊，我好怎么这样啊，我好心劝你，你说话竟心劝你，你说话竟然这么难听！然这么难听！A6家庭夫妻沟通家庭夫妻沟通w丈夫：我回来了，累死人了。丈夫
4、：我回来了，累死人了。w妻子：亲爱的，昨天收的那个重病病人抢救成功了吗？妻子：亲爱的，昨天收的那个重病病人抢救成功了吗？w丈夫：哎，没有，抢救了四个小时，还是走了丈夫：哎，没有，抢救了四个小时，还是走了w妻子：又是死了！走了就走了，尽力了就好！妻子：又是死了！走了就走了，尽力了就好！w丈夫：但是病人家属不是这么想的，说我们医生没有尽力抢丈夫：但是病人家属不是这么想的，说我们医生没有尽力抢救，说入院的时候还好端端的，在医院过了一夜就死了，要救，说入院的时候还好端端的，在医院过了一夜就死了，要告我们医院告我们医院要告我要告我w妻子：为什么要告你呢？妻子：为什么要告你呢？w丈夫：我是病人的主管医生啊
5、！丈夫：我是病人的主管医生啊！w妻子：那你昨天没有跟病人家属交代病情的严重性吗？妻子：那你昨天没有跟病人家属交代病情的严重性吗？A7w丈夫：有啊，我下班时候给他陪护的亲戚交代了，谁知道丈夫：有啊，我下班时候给他陪护的亲戚交代了，谁知道那个陪护的亲戚没有跟病人的妻子说。那个陪护的亲戚没有跟病人的妻子说。w妻子：哎，我就常说你嘛，做事情总是粗心大意，你还说妻子：哎，我就常说你嘛，做事情总是粗心大意，你还说男人是做大事的，做不好小事，就做不了大事，你一辈子男人是做大事的，做不好小事，就做不了大事，你一辈子就都是这样子的！就都是这样子的！w丈夫：都说我都跟病人家属交代了，可就是忘了让他签字。丈夫：都说
6、我都跟病人家属交代了，可就是忘了让他签字。w妻子：就是嘛，你就是粗心大意，你看，如果你细心一点，妻子：就是嘛，你就是粗心大意，你看，如果你细心一点，让他签字不就没事了，你这人一辈子做不了大事，你再这让他签字不就没事了，你这人一辈子做不了大事，你再这样，迟早出大事的样，迟早出大事的w丈夫：我够烦的了，在医院被病人家属缠了一个早上，回丈夫：我够烦的了，在医院被病人家属缠了一个早上，回来还让你烦来还让你烦w妻子：好啊，嫌我烦是吗？就知道你早就嫌我烦了，你就妻子：好啊，嫌我烦是吗？就知道你早就嫌我烦了，你就喜欢跟那些小护士一起喜欢跟那些小护士一起w丈夫：你有完没完丈夫：你有完没完.A8一交互作用分析理
7、论简介w创始人w人性观w人格结构理论w人格发展理论A9一、人物介绍w创始人：艾利克伯恩w1947年在旧金山和Erikson一起从事精神分析的研究w1955年向旧金山心理分析协会申请会员资格，但被拒绝，于是向传统精神分析治疗的基本假定挑战，舍弃过去所有训练(凯伦.霍尼；被拒绝的原因；验证了自己的理论）w1961年出版第一本有关交互分析的书心理治疗中的交互分析w1964年，人们玩的游戏一书出版，其理论成型。A10你会怎么做？你会怎么做？w近期，有学生反应食堂饭菜份量不足，味道不好，价格不合理甚至还有饭菜变质的现状，假如你是学生，你会怎么做？w每天吃饭心里都很不舒服，见人就说食堂不好，并有自己的一套
8、想法，食堂应该怎么样才好。w直接当面责骂工作人员。w跟食堂负责人或学校反应情况，希望问题得到解决。A11、交互作用分析理论的人性观w柏恩的人性观巧妙地体现在他的一句话中：“人一生下来就好象王子或公主，后来在父母的亲吻中变成了青蛙。”（teiner,1974)w这句话蕴涵着柏恩对人性乐观和对父母悲观的认知，也反映了柏恩坚信“早期经历深刻影响以后行为”的观点。w柏恩对人类生物性的驱力和人类求生的基本需要有其独特的看法，他强调上述二者有唇齿相依的关系。同时，他亦强调人类在日常生活中表现的一举一动都和人类的基本需求息息相关。w人的基本心理需求包括：爱抚的需求（strike hunger）、被赏识的需求
9、（recognition hunger）、兴奋的需求（excitement hunger）、结构的需求（structure hunger）和领导的需求（leadership hunger）。柏恩认为，由于人们以上方面的需求往往得不到满足，以致成长出了问题，无法在身体及情绪上获得健康的发展。A12、交互作用分析的人格结构理论w柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作“自我状态”（ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。他认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的，不过是这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会不由自
10、主地选择不同的自我状态。w父母自我状态（）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。成人自我状态（）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。儿童自我状态（）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。w柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同的语调形式（Williams&Brown,1979).A13父母自我状态（）w父母自我状态（）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。w以权威和优越感为标志，通常表现为统治人的、训斥人的以及其他权威式的作风。w当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为：凭主观
11、印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。w这种人语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”。w行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱备至等。w饭店客人在面对饭店员工时，常常表现出“父母自我”状态。A14成人自我状态（）w成人自我状态（）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。w表现为客观和理智。当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为：待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。w这种人讲起话来总是“我个人的想法是”。音容语调不急
12、不慢，适当、温和，集中注意，紧闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。w成人自我状态是对父母自我状态中的要求和儿童自我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为父母自我状态中的说教增加了思维的成分，又为儿童自我状态增加了感知的概念。A15儿童自我状态（）w儿童自我状态（）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。w儿童自我状态（）表现为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自个体一时的感情冲动。w当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。讲起话来总是“我猜想”、“我不知道”语调比较急促，语气冲动，间
13、或装腔撒娇，或带有恳求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿童式自我的行为举止。w多数客人在前来投诉是都表现出强烈的“儿童自我”状态。A16猜猜看你是什么样的人格状态？猜猜看你是什么样的人格状态？w近期，有学生反应食堂饭菜份量不足，味道不好，价格不合理甚至还有饭菜变质的现状，假如你是学生，你会怎么做？w每天吃饭心里都很不舒服，见人就说食堂不好，食堂应该怎么样才好。父母自我w直接当面责骂工作人员。儿童自我w跟食堂负责人或学校反应情况，希望问题得到解决。成人自我 A17、人格发展理论w交互分析治疗家认为，人格发展与父母对孩子的抚育实践有关。健康的父母抚育孩子的方法会引导孩子对自己和他人有一
14、种积极的看法。消极的父母抚育孩子的方法会将孩子推向相反的方向。w所有的孩子在生活开始时皆有基本的信任态度。父母抚育孩子时最重要的技巧就是帮助孩子保持这种态度。w孩童时期父母教导和个体的决定注定了人们在成人阶段的生活中所采取的四种不同的基本处事态度 A18四种不同的基本处事态度：w、我好，你也好。（积极乐观心态，对生活充满信心，认可自己，也认可他人，有良好的社交圈，人生会很快乐。）w、我好，你不好。（怀疑心态，人往往会过高估计自己，妄自尊大，认为自己是好的，总是对的，对别人的所作所为总是持怀疑、否定的态度，并且极力贬低。这种人的人生往往处于孤立的境地。）w、我不好，你好。（压抑心态，人常陷入自卑
15、自怜的心境，总认为自己样样不如人，在社交上不主动。这种人的人生很难有正常和美好的发展。）w、我不好，你也不好。（厌世心态，对人生、对社交非常消极，导致这种人对人生充满失望与无助。）A19二交互作用类型说w三种交互作用类型w交往的改善：从交叉交互作用过渡到平行交互作用w交互作用分析的操作程序A20（一）三种交互作用类型w平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交流沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往中期待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之间，但必须符合以下两项标准：（）反应必须是来自刺激所指向的同样的自我状态；（）反应必须是指向发出刺激的那个自我状态。w交流的第一条原则是，只要这种交
16、互作用保持一种互补关系，那么交流就可能继续下去。A21平行的交往有：（）“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（）“显然她没有责任感。”（）“我要把这个问题彻底弄清楚。”（）“对！你应该这样。”（）A22平行的交往有：（）“几点了？”（）“我的表点。”（）“这篇作文什么时候交？”（）“下星期一交。”（）丈夫：我的袜子在哪里？丈夫：我的袜子在哪里？妻子：在阳台上晾着妻子：在阳台上晾着A23平行的交往有：（）“我猜这里面有好东西。”（）“我猜这里一定有好宝贝。”（）“我喜欢吃麦当劳！”（）“我巴不得天天都去吃！”（）女友：好大的雪啊，我女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！们去滚雪球吧！男友：好啊好啊，我
17、也男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！好想去玩耶！A24平行的交往有：（）“我不太舒服，想早一点回家。”“回去吧，余下的事我来帮你做！”“我找不到我的包了。”“不要着急，我来帮你找。”某个冬天的凌晨某个冬天的凌晨2点钟点钟妻子：老公，我突然很想吃妻子：老公，我突然很想吃麦当劳？麦当劳？丈夫：亲爱的，你在被窝里丈夫：亲爱的，你在被窝里呆着，我去买回来给你吃呆着，我去买回来给你吃A25平行的交往有：（）“这样下去影响我做事，我以后不这样了”。“那么以后我注意提醒你。”“只有自己相信自己，才能让别人相信你。”“你说得对，所以你要自信才行。”A26平行的交往有：（）“下周考试，我肯定考砸！”（）“别那么肯
18、定！你期中考试不是很好吗？”（）“这件事真快把人烦死了！”（）“想想看，还有别的办法没有？”（）A27平行的交往有：（）“别打扰我！我一定要在今晚把这件事做完！”（）“好的！”（）“离开时千万要记得关电源。”（）“我知道了，请放心！”（）A28交叉型交互作用w当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时，就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得适当的或预期的反应，这样，信息沟通就会中断。w交流的第二条原则是：不论交互作用在哪儿交叉，都会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同的情况。”A29交叉型交往有：（）甲方要求乙方理智的对他，乙方却以高压方式对待甲方“现在几点了？”“不要打扰我，自己看表去
19、！”“这次评优秀，可能有我吗？”“你学习退步那么多，还想评优秀！”A30交叉型交往有：（）甲方讲理智，乙方却感情用事“你现在生活上有什么困难？”“得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！”“这东西多少钱？”“这关你什么事？”A31交叉型交往有：（）一方采取命令式，一方却不服“你这画画得连小孩都不如！”“你少指手画脚，有本事自己来！”“去收拾好你的铺！”“你不能支使我做这做那，你没有这个权利！”A32交叉型交往有：（）甲乙双方都把对方作为权威看待而表现出一种服从意向“今天中午吃什么？”“你想吃什么，我们就吃什么”A33隐蔽型交互作用w包含两种水平的交流，即社会水平的交流和心理水平的交流，并且通常涉及
20、两种以上的自我状态。心理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我状态。w隐蔽型交互作用有两种形式：三角型和双重型。在三角型交互作用中，只有始动者（信息发送者）能意识到这种策略；而在双重型交互作用中，始动者与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。w交流的第三个原则是：交互作用的后果往往取决于心理水平方面而非社会水平方面。A34三角型交往w始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。售货员：“你是否知道明天就停止售这种东西？”（策略：现在就买吧，不要考虑太多。）顾客：“那我现在就买吧！”心理咨询师：“你感觉怎么样？”（策略：说出你的感觉如何）来访者：“我感到很失望！”A35双重型交往w包含始动者
21、与反应者各自的两种自我状态。“你想不想看看我的电动火车？”（策略：我们一起玩电动火车吧）“噢，电动火车！好啊！”（策略：好啊，我们一起玩！）“你是否喜欢我的演说？”（策略：它不是很好，是吗？）“听来还好啊！”（策略：我不很喜欢。）A36交往的改善：从交叉型交互作用过渡到平行型交互作用w交叉型交互作用是一种不良的交往方式，它使交往无法顺畅地进行，有损交往双方的人际关系。当交叉型交往状态已经形成之后，我们可以采用以下策略来改善交往，使之向平行型交往的良好趋势发展。A37交往改善策略一：w以自身的状态激发对方的状态，形成交往w交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能使对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为平行型交往。学生：“老师，这次评优秀，我有可能吗？”（）老师：“你这次根本就不用想评优秀！”（）学生：“老师，这次评优秀的标准是什么？”（）老师：“这次评优秀的标准是”（）A38交往改变策略二：w先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的状态激发对方的状态。儿子：“哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！”（）母亲：“是吗？确实有点咸，味道是不太好！”（）儿子：“就是嘛！”（）母亲：“妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？”（）儿子：“那好吧！”（）
