1、ppt课件.1第章 培养职业意识学习目标：学习目标：应当树立积极正确的职业意识养成良好的职业习惯，培养承担责任、恪守规范、提升质量、团队通力合作等优秀品质。ppt课件.23.1 责 任 意 识1、责任是一种精神力量 老板不喜欢什么人下面这几种类型的人，虽表现形式不同，但都是由于缺乏责任心而不受欢迎：1傲慢稚气型：明明是完全不懂，也装出一副万事通的模样。2将错就错型：听不得别人的批评，一旦做错事被发现，就开始找借口和抱怨，最后不忘加上一句：“这是没办法的事，怪不得我。”3自吹自擂型：面试时自称自己在校成绩优异，但录用后却发现所言夸大其词。4回避责任型：认为“我是新人，做错了可以原谅”，且该做的事
2、常会忘记去做，缺乏责任感，拖拖拉拉。5敷衍型：一味讨好上司，对工作能赖就赖。6骑驴找马型：手头工作不好好干，心里却想着要找另一份工作。7肆无忌惮型：摆着一副“死猪不怕开水烫”的想法，我干不好怎么啦？ppt课件.3案例：意料之外 某日，某单位招聘现场，等候着许多拥有博士、硕士、本科文凭的应聘者，面试的不少女孩子们俏丽多姿。水玲也在应聘行列，不过她只有大专文凭，也没有相貌上的优势，是一个很容易被忽略的女孩。但水玲为了今天的应聘，特意去买了一条一百多元钱的连衣裙，她一看今天这场面，心想：今天招聘看来与我无缘了，我学历低长得也不漂亮，还是趁早走吧。边想边起身站了起来，就在她起身时，倒霉的事也随之而来，
3、新买的连衣裙被凳子上的钉子钩了一个小洞。真糟糕，就在她准备离去时，忽然想到这个钉子会不会给“继坐者”带来同样的不快？于是，她先用笔在纸上写上“注意钉子”四个字粘在了凳子的靠背上，然后找到工作人员，换上了完好的凳子。水玲的所作所为打动了招聘者，幸运的成为唯一入围的大专生。是什么动力使水玲这么做？是因为她早就意料会有这种结果吗？显然不是，一种潜意识的，长久以来养成的社会责任感，使她赢得精彩。ppt课件.43.1 责 任 意 识2、责任意识缺失面面观 职业责任认识模糊集体责任观念淡化工作责任心意识低下ppt课件.53.1 责 任 意 识3、培养责任意识 ppt课件.6小游戏 同学们相隔一臂站成几排，
4、主持人喊一时，向右转；喊二向左转；喊三向后转；喊四下蹲再起立；喊五不动。当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！对不起，我错了！”ppt课件.7小测试1、与人约会，你通常准时赴约吗？2、你认为你这个人可靠吗？3、你会因为未雨绸缪而储蓄吗？4、发现朋友犯法，你会通知警察吗？5、出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家吗？6、你经常运动以保持健康吗？7、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗？8、你永远将正事列为优先，再做其它的休闲吗？9、你从来没有放弃过任何选举权吗？10、收到别人的信，你总会在一两天就回信吗？11、“既然决定做一件事
5、情，那么就要把它做好。”你相信吗？12、与人相约，你从来不会耽误，就算自己生病时也不例外吗？13、你曾经犯过法吗？14、在求学时代，你经常拖延交作业吗？15、小时候，你经常帮忙做家务吗？ppt课件.8上述问题除上述问题除1313和和1414题答题答“否否”加加1 1分，答分，答“是是”不加分外，其余问题答不加分外，其余问题答“是是”加加1 1分，答分，答“否否”不加分。加一加，看看你的责任心有多少？不加分。加一加，看看你的责任心有多少？l分数为1015分：你是个非常有责任感的人。你行事谨慎，懂礼貌，为人可靠，并且相当诚实l分数为3分：大多数情况下，你都很有责任感，只是偶尔有些率性而为，没有考虑
6、很周到l分数为2分以下：你是个完全不负责任的人ppt课件.93.2 规 范 意 识1.规范是不可违反的游戏规则规范是不可违反的游戏规则 某公司入司须知某公司入司须知 上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作时间为上午8：3012：00，下午13：3017：30，如有早会，须提前5分钟到达办公场所。注意办公礼仪，谦和、礼貌待人。工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。办公区内不得吸烟、吃东西、看报、会客。工作时间衣着得体大方，男士要求系领带，不得穿无袖上装和短裤，女士要求着套装，不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、连衣裙；男士头发不盖耳，女士不浓妆艳抹。每周六可以着便装上班，但不
7、得着背心、短裤、拖鞋。接电话时应先致以“您好，部”，通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。试用期满的员工须亲自到人事部门办理转正手续。员工离职必须按规定提前提出申请，并到本部门及人事部门办理完解除劳动合同及移交等离司手续后方可离司。ppt课件.103.2 规 范 意 识2、培养规范意识培养规范意识 ppt课件.113.2 规 范 意 识3、科学工作方法科学工作方法 整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁教养教养SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE彻底的将要的东西与不要的东西分别清楚，并将不要的东西舍去在安全、品质、效率的情况下，将需要的东西以最简便的方式排放，使
8、大家能对其一目了然经常的打扫，保持干净，以造成没有垃圾污垢的环境维持整理、整顿、清扫等3S之成果遵守已规定之事项，养成循规蹈矩的习惯三清原则三定原则三扫原则三持原则三守原则清理、清扫、清爽定位、定量、定类扫漏、扫黑、扫怪维持、保持、坚持守时间、守标准、守规定ppt课件.123.2 规 范 意 识3、科学工作方法科学工作方法 PDCA循环步骤 Plan，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划；Do，执行，实施计划；Check，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致；Action，行动，方案修正后再执行。ppt课件.133.3 质 量 意 识要叠一百万张骨牌，需费时一个月，但倒骨牌却只消十几秒
9、钟。要累积成功的实业，需耗时数十载，但要倒闭，却只需一个小小的差错。根火柴棒价值不到一毛钱，一栋房子价值数百万元，但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子。可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。ppt课件.143.3 质 量 意 识1、质量优异让你多一些胜算质量优异让你多一些胜算 某企业质量训条l 质量第一，优质是企业生存的保证。l 质量是企业全部职能的责任,是企业管理工作的综合反映。l 一切为用户着想,下一道工序就是客户。l 好的产品是做出来的,不是检验出来的。l 工作质量人人有关,产品质量层层把关。l 在产品质量上存在虚假有违职业道德。l 工作质量保证工程质量,工程质
10、量保证产品质量。ppt课件.15案例：质量的事，就是你自己的事 一家军工企业主要生产降落伞，每生产十个伞包出来时，就会由十位伞兵背着这十个伞包从试验塔上跳下，检验伞包质量是否合格。然而由于伞包质量问题，每检验十个伞包即会摔伤一个伞兵，看到此情况，厂领导立即组织质量检验专家小组对每一道生产工序进行仔细的检查，然而却没有发现任何问题，可是伞兵由于伞包质量问题摔伤的事件还在发生。此厂领导为找到切实可行的方法来杜绝伞质问题，并使企业生存下去，决定重金聘请新厂长来解决该问题。没过多久，一名军人应聘了此职位，新厂长到任后立刻颁布一条规定：所有生产伞包的工人在生产出伞包后都必须背着自己所生产的伞包从试验塔上
11、跳下，来检验伞包的质量。规定实施后，伞包的质量问题立刻消失了，至此以后企业的产品再也没有发现质量问题，企业也由此而不断的发展壮大。作为一名员工，就应将企业当作自己的另一个生命去珍惜，因为产品的质量好了，企业才能发展，个人的生活才能不断的改善。ppt课件.163.3 质 量 意 识2、培养质量意识培养质量意识 国际质量标准ISO 9001 质量管理体系标准ISO 14001 环境质量管理体系QS 9000 汽车行业质量管理体系TL 9000 电信行业质量管理体系HACCP 食品行业危害分析与控制管理体系OHSAS 职业健康及安全管理体系标准不盲目从众不心存侥幸不错觉定位不相互推托ppt课件.17
12、3.4 团队合作意识 我们是最优秀的！我们是最棒的！我们是自己认定的！我们是一切的根源！我们永远不说不可能！我们永不再抱怨！我们一定会坚持到底！我们永不会放弃！因为我们是一个人！ppt课件.183.4 团队合作意识 1、1+11+12 2 前 者后 者“诸葛亮”式英雄主义，没人要做臭皮匠责任共同承担跑单帮的民族习性，个体作坊式思维自我价值感增强信任自己人，讲求缘同关系，自我意识排斥他人能够相互影响缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作回报与赏识共享不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久均体验到成就感“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”中国谚语“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖
13、民地。”英国谚语ppt课件.193.4 团队合作意识团队合作意识 ppt课件.20小 测 试1如果一位中学校长请你为即将毕业的高三学生做一次大学生活讲座，而那天正好是你最爱的一部电视剧的大结局，你是：A立即接受邀请 B同意去，但要求改期 C以有约在先为由拒绝邀请2如果你某位朋友在周末下午打来电话，说他家的下水道堵了，屋子进了很多水，请你帮忙疏通、清洁。你是：A马上前往 B骗他说自己在很远的地方游玩 C告诉他自己无能为力3如果某位与你竞争最激烈的同学向你借一本畅销书，你是：A立即借给他 B同意借给他，但声明此书无用 C告诉他书被遗忘在火车上了ppt课件.21小 测 试4如果某位同学为方便自己出去
14、旅游而要求与你调换值日时间，在你还未决定如何度假的情况下，你是：A马上答应 B告诉他你要考虑考虑 C拒绝调换，推说自己也要出去玩5你如果在急匆匆地赶去赴约的途中看到你的同学忙得不可开交，你是：A毫不犹豫取消赴约，帮忙一起干活 B告诉她你有急事，但答应一定帮她请个帮手C装作没有看见，径直走过去6如果某位同学在你准备吃饭时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是：A立即同意 B劝他等第二天再说 C以有事为由拒绝他的请求ppt课件.22小 测 试7如果某位同学因要去医院探望父亲，要求你替他去接一位乘夜班车来的老朋友，你是：A立即同意 B找借口劝他找别人帮忙 C以有约会为由拒绝8如果某位正读高三的校友想选
15、择与你同样的专业，请你为他做些指导，你是：A马上同意 B答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料做参考C只答应谈几分钟9你在某次班会上发表的演讲很精彩，会后几位同学都向你索取讲话纲要，你是：A同意并立即复印 B同意但并不十分重视 C同意但转眼即忘记10如果你有机会参加了一个培训班，学到了一些对许多同学都有益的知识，你是：A返回后立即向大家宣讲并分发参考资料 B只泛泛地介绍一下情况C把这个课程贬得一钱不值，不泄露一丝消息ppt课件.23结果分析（1）全部回答“A”：你是一个极善良，富有团队合作精神的人。但你要小心，千万别被低效率的人拖后腿，更不要被别有用心者利用。（2）
16、大部分回答“A”：你很有团队合作精神，同时并非失去个性。你认为礼尚往来是一种美德。你慷慨助人，同时也希望别人同样回报你。（3）大部分回答“B”：你是一位以自我为中心的人，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规律、工作秩序受到任何干扰。无疑，你有困难时也很难得到别人的帮助。（4）大部分回答“C”：你是一个名副其实的孤家寡人。ppt课件.243.4 团队合作意识 2、战无不胜的优秀团队战无不胜的优秀团队 优秀团队的特征 不断发展不断发展 适当的领域适当的领域 信任支持共讲信任支持共讲 能力技术提高能力技术提高 共同的承诺共同的承诺 明确的目标明确的目标 ppt课件.253.4 团队合作意识 3、培
17、养团队意识培养团队意识 1团队建设的原则每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色；一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务；团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度；有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力；一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。ppt课件.263.4 团队合作意识 3、培养团队意识培养团队意识 2高效团队的必备条件共同的利益基础激励成员向上的“游戏”规则（制度）共同的价值观念明确的个人目标与共同愿景有效的组织沟通（良好的沟通氛围
18、；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）快乐和谐的人际关系独立完成本职工作的有效成员出色的团队组织与管理技巧被一致认同的领袖人物持续、系统、有效的教育训练ppt课件.273.4 团队合作意识 3、培养团队意识培养团队意识 3建设卓越团队的步骤 ppt课件.28小游戏相信大家都听过三只小猪盖房子的故事，在故事中三只小猪互相合作建成了一个漂亮坚固的 房子，并最终抵挡住了大灰狼的袭击。在本游戏中，我们也将扮演一次小猪，看看自己拿绳子是否能建出满意的房子。游戏规则和程序：参与人数：分成3组，每组5人左右时间：20分钟场地：空地道具：三条绳子，分别长20米、18米、12米1、老师发给第1小组同
19、学一条20米的绳子，第2小组一条18米的绳子，第3小组一条12米的绳子。2、规则：用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后规定第一组圈出一个正方形，第二组围成一个三角形，第三组圈成一个圆形。3、然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上述三个图形组成，并且一定要看上去比较漂亮。总结：帮助同学们体会在团队工作中沟通的重要性；加强同学们对于团队合作精神的理解。ppt课件.29小游戏1、在每一个组完成自己的任务时，是相对比较容易的，但是当需要大家一块配合，建成 一间房子的时候，事情就变得复杂起来了。三角形和正方形如何配合，圆形应该放在什么部位都是问题，所以越是在这种时候越需要大家相互之间的配合，需要大家的团体合作精神。2、要做好这个游戏，首先要选定一个基准点和一个核心人员，要使大家都参照这一个坐标系进行行动，这样才便于指挥，也可以防止场面的混乱。3、兄弟同心，其利断金，讲的就是大家一致对外，团结合作，终成正果的道理。小猪盖房子需要这样一种精神，在我们日常的学习和工作中亦要如此。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
