1、目 录n第一单元 工作汇报概述n第二单元 汇报内容设计n第三单元 开场与结尾n第四单元 工作汇报技巧工作汇报概述工作汇报概述一一工作汇报的概念工作汇报的概念汇报是一个 过程汇报是一种 形式汇报是一种 展示汇报是一种 手段请列举：1、；2、；3、；4、工作汇报的意义工作汇报的意义工作汇报常见的问题工作汇报常见的问题主题不突出，事无巨细，面面俱到过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容想到哪里就讲到哪里大话、套话、空话连篇不是实事求是地反映情况、回避问题，报喜不报忧对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼2023年5月20日6太简单，只有结论没有分析太简单，只有结论没有分析太啰嗦，只有细节没有观点太啰嗦
2、，只有细节没有观点说不到点子上，说的不是领导想听的说不到点子上，说的不是领导想听的抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急7 7及时及时简洁简洁主动主动客观客观全面全面准确准确工作汇报的基本流程工作汇报的基本流程汇报内容设计汇报内容设计二二工作汇报方式工作汇报方式大要素大
3、要素大要素为为什什么么？中要素中要素小要素小要素要因如如何何改改善善要要因因？原因型鱼骨图原因型鱼骨图步骤一：分析问题产生的要因对策型鱼骨图对策型鱼骨图步骤二：针对要因确定改善对策内容设计基本结构内容设计基本结构鱼骨图鱼骨图内容设计基本结构内容设计基本结构思维导图思维导图内容设计基本结构内容设计基本结构金字塔金字塔1414 SMART原则原则 “5W1H”以书面为主以书面为主 预计困难预计困难 寻求资源寻求资源123451515 分析问题分析问题 结合计划，阶段进行结合计划，阶段进行 形式以口头为主形式以口头为主 提供可选方案提供可选方案 追加资源追加资源123451616 总结得失总结得失
4、汇报全景汇报全景 形式以书面为主，口头为辅形式以书面为主，口头为辅 下一步计划下一步计划 表示感谢表示感谢12345精彩开场与结尾精彩开场与结尾三三开场白：开场白：“由大到小，由虚到实由大到小，由虚到实”我们的工作方法工作进程上一阶段在战略层面的共识结束语：结束语：“总而言之，掷地有声总而言之，掷地有声”通过一系列的我们认为本项目的关键问题在于解决这个问题的主要途径就是！一句话，我们要打造出，实现我们的目标！以上是我们今天汇报的主要内容，谢谢大家！准备好开场白和结束语坡道坡道发现发现（要点）要点）甜点甜点123坡道：巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点甜点：
5、完美收尾，让听众记住你的演讲演讲结构线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程开场的重要性开场的重要性坡道就是汇报时你一开始说的那几句话。它应当马上吸引听众的注意力，并有足够高的坡度，这就像跳台滑雪，坡道会改变你的冲击角度，将你推到一个更高的水平：7 7、讲述历史故事、讲述历史故事开场策略开场策略6 6、坦白、坦白3 3、提出问题、提出问题2 2、运用强大的统计数据、运用强大的统计数据8 8、讲故事、讲故事4 4、让听众感到震惊、让听众感到震惊5 5、运用、运用“想象这个词想象这个词”1 1、以、以“你（你们）你（你们）”开头开头如何开场如何开场线路图：预先框定线
6、路图：耐心引导，带听众了解演讲流程线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程线路图要简洁 告诉领导你的汇报有多长 让听众预览你的汇报内容安排 设定互动规则举例：我是公司人力资源部部长的陆华龙，在接下来的45分钟里，我将向大家介绍我们做的一些研究，这些研究将会告诉大家缺口在哪里，我们需要做什么，以及这个项目需 的花费。在本次演讲结束时，我希望各位能表决同意资助这一意义深远的项目。很多体育项目一样，演示的结尾是最为关键的一个环节。甜点是你重新控制并确保以积极的语调完成演讲的部分。甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣，创造一种感觉。最好的甜点就是一则故事、逸事、一个比喻或想象。培训培训收尾收尾甜点甜点6 6
7、、邀请主持、邀请主持七步七步收尾法收尾法5 5、鞠躬祝福、鞠躬祝福3 3、强调重点、强调重点7 7、交接话筒、交接话筒4 4、呼吁行动、呼吁行动2 2、回顾要点、回顾要点1 1、感恩听众、感恩听众七步收尾法七步收尾法举例：总结 今天，我们已经讨论了是否应该为领导力开发项目拨款的问题。（这是你的要点）我们已经明白了我们面临的挑战、也清楚了可能的投资成本，也解释了未来五年为提领导力而应该做的事情。（这些是你的三个发现要点）女生们、先生们，你们将要作出一个重要的决定。在你们投票之前，如果有什么问题请提出来，我会认真予以回答！工作汇报技巧工作汇报技巧三三领导准备外出时领导处理急事时领导情绪不好时领导身
8、体不适时不适合汇报的时机工作汇报时机选择工作汇报时机选择工作汇报前必做的准备工作汇报前必做的准备1、明确汇报目的2、了解汇报对象及相关因素3、准备充足的资料4、与主管领导进行必要的沟通5、确定汇报形式精心准备1、结果、结果3、要点、要点2、关联、关联确定你想要的结果。你想要获得什么？找出关联性。为什么听众要关注？要点明确。在令人难忘的语句中，你要传达的信息是什么？举例：演讲大纲听众是谁：高级管理人员步骤步骤1-1-结果：演讲结束时，他们将结果：演讲结束时，他们将（决定（决定/同意）同意）为提出的领导力开发项目拨款二十万美元。为了取得这一结果，他们需要知道：1、在未来五年内胜任高级管理职位，我么
9、目前的经理人尚未做好准备。2、该项目实施带来的利益。3、实施该项目的成本。感到：1、对于未来的领导力，我们公司还没有一项规划，对此，应有一种紧迫感。2、对于新项目感到很振奋。举例：演讲大纲步骤步骤2 2-关联性：为什么他们应当在乎？关联性：为什么他们应当在乎？1、因为如果我们不培养下一代的领导人，整个公司的稳定性将会被破坏。2、因为他们为公司以及他们曾经创造的历史感到自豪，他们想为公司的发展竭尽全力。3、因为董事会已经特别要求为培养下一代的领导人制定了一份综合计划，名单上的这些人声誉卓著，为董事会所信任。步骤步骤3 3-要点：用一句话表达你要传达的信息是什么？要点：用一句话表达你要传达的信息是
10、什么？我么的未来取决于今天对未来领导人的投资！举例：在座的每一位都为公司的成功做出了巨大的贡献。你们当中的许多人是公司的创建者。你们一起创建了这家公司，并且在你们的努力下，公司已成为行业里的佼佼者。但是，女生们、先生们，我们现在面临一个挑战。在接下来的七年里，你们中有35%的人会退休，而我们还没有储备好领导人，在未来带领我们前进。这就好像一次航行，出发时有充足的补给让我们到达目的地，但是却没有充足的补给让我们回家。如果我么现在不采取行动，那么公司的未来就成败难料了！工作汇报的基本方法工作汇报的基本方法人际关系导向人际关系导向目标任务导向目标任务导向外外 向向内内 向向完美型（C）力量型（D）和
11、平型（S）活泼型（I）了解自己了解自己 洞悉他人洞悉他人汇报风格的选择汇报风格的选择学员性格特质诊断领导风格类型领导风格类型分类认同点反感点D型领导重点突出、观点明确语言含糊、啰嗦、不自信I型领导生动活泼、亲和力强、形式丰富气氛压抑、形式单一、没有互动S型领导和风细雨、思想深邃、气氛和谐太强势、压力太大、互动太多C型领导思路清楚、逻辑严密、内容详实逻辑混乱、数据不明、不重细节职业表达训练职业表达训练感性语言与理性语言训练感性语言与理性语言训练理性语言特点：理性语言是汇报者帮助听众厘清思路、体现汇报者汇报理论的最好形式，也是汇报者对所汇报工作的高度和理解的体现，同时展示汇报者文学、语言、深度的机
12、会。理性语言组织的四个步骤：1、先对内容进行深度研究开发 2、后将研究和开发的论点进行整理 3、再进行理性语言的精简文字 4、最后有效罗列和排序理性语言训练理性语言训练序列理性程式理性等式理性叠式理性理性语言训练理性语言训练理性语言特点：感性语言的特点在于汇报者的语气和语法。汇报者用细腻的语言；深意而浓情的语感；高、低、快、慢混合的语音和语调；言语中听者能看到标点符号和语言的波浪感。感性语言训练感性语言训练感性语言是描绘的形式专业的语法与用词与内容相符合的表情感性语言训练感性语言训练工作汇报的肢体语言训练工作汇报的肢体语言训练躯干面部表情眼神手部动作2023年5月20日432023年5月20日
13、442023年5月20日45利用对比法消除对方误会对比法对比法否定否定部分部分肯定肯定部分部分我不希望而是希望5 5、鼓励做出尝试、鼓励做出尝试4 4、做出试探表述、做出试探表述3 3、征询对方观点、征询对方观点2 2、说出你的想法、说出你的想法1 1、分享事实经过、分享事实经过综合陈述法综合陈述法案例/你是王总的下属。有一次，王总将一件本该你部门来完成的工作交给另外一个部门来完成，你对这件事情很有看法，你认为你的上司不尊重你，你对王总的这一处理方式有意见。你将如何与王总就这一事情进行沟通？如果你是王总，你又将如何与你的下属沟通这一事情？养成汇报的习惯养成汇报的习惯祝各位成功祝各位成功!爱出者爱返爱出者爱返 福往者福来福往者福来
