1、第八章 项目组织本章内容n项目管理的新变化n国际工程项目常见的管理模式n项目组织结构类型n项目成功的关键原则n项目管理起源于工程项目，项目管理方法产生于二战后期，随着全球经济的兴起，项目管理面临的环境发生了巨大变化，新的项目管理模式逐渐产生，项目管理组织也在项目管理的实践中不断发展。1.组织精干2.结构扁平化3.充分授权4.利用外部资源1.忽视了顾客的重要性2.过分注重方法和工具的应用3.项目范围的定义太狭窄1.以顾客为中心以顾客为中心n及时了解并满足顾客对产品或服务的新期望n强调以顾客为中心，增加了再次合作的可能性n让顾客满意意味着我们能更快地结束项目2.掌握非传统的项目管理技术掌握非传统的
2、项目管理技术如：谈判技巧、风险分析、合同管理、动态管理、人际沟通等3.更加重视项目经理的作用更加重视项目经理的作用n项目经理被充分授权n项目经理是项目的决策者、组织者和评价者n对项目经理的知识和能力提出了更高的要求8.2.1 传统的项目管理程序 业主受托 评估立项 项目设计 施工招标 选择承包商 订立施工合同 工程分包 设备、材料采购 组织施工 竣工验收等n通用模式，各方都对有关程序熟悉n项目周期长，业主管理费用高8.2.2建筑工程管理方式建筑工程管理方式（construction management approach,简称CM方式）又称阶段发包方式或快速轨道方式 常见的CM方式有两种：1.
3、代理型建筑工程管理方式2.风险型建筑工程管理方式8.2.3 设计建设与交钥匙工程方式8.2.4 设计管理模式8.2.5 BOT方式 BOT（Build operateTransfer)即建造运营移交模式8.2.6管理承包制8.2.7项目经理制项目组织结构类型通常有n职能型n项目型n矩阵型等8.3.1职能型组织结构图图8-1 项目的职能型组织结构项目协调CEO/总经理职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人员2职能型组织的优缺点 职能型组织最突出的特点是专业分工强，注意力集中于本部门优点优点n在人员的使用上具有较大的灵活性n具有专
4、业化的好处n相同职业特点的专业人员在一起，减少了重复工作n项目成员在知识和技能上拥有交流进步的工作环境n职能部门可作为保持项目技术连续性的基础n技术专家可以同时被不同的项目使用n工作效率高，尤其对重复性工作的管理有效缺点n项目利益往往得不到优先考虑n责任不明确，协调混乱，使部门间协作代价增大n职能部门工作面向本部门活动，不是出于整个项目利益，造成决策狭隘n出现问题反应缓慢n职能经理沟通、协调困难n不是面向客户，不重视客户需求图8-2 项目型组织结构项目协调CEO/总经理项目经理项目人员项目人员项目人员项目经理项目人员项目人员项目人员项目经理项目人员项目人员项目人员2.项目型组织的优缺点 在项目
5、型组织中，所有的人都按项目分工，项目经理全面控制和管理项目。优点：优点：n向客户负责，注重用户需求。n项目经理享有最大的自主权，控制整个项目资源。n目标单一，项目成员精力集中，团队精神得以充分发挥n决策与响应速度加快n命令协调一致（只有一个上司）n组织结构简单灵活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活。n上下沟通途径简捷，避免失真与错误n项目成员选拔而来，具有高度知识和相应技能n要汇集或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业。n由于项目各阶段的工作重心不同，人员忙闲不均n资源重复，设备和人员不能在多个项目间共享n对人力资源要求高n内部依赖关系强，但与外界沟通不利n项目成员缺乏一种事业上的连续
6、性和保障8.3.3矩阵型组织1.矩阵型组织结构图（四种形式）图8-3 强矩阵式组织结构示意图执行主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目A协调图8-4 弱矩阵型组织结构示意图执行主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目协调图8-5 平衡矩阵型组织结构示意图执行主管职能主管职员职员项目主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目协调图8-6 复合式组织结构示意图执行主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目A协调项目B协调2.矩阵组织优
7、缺点n在大型综合项目中，如对于费用、进度以及性能指标要求都很严的航空航天工业，矩阵组织常常是很好的组织结构。此结构“平衡”和“模糊”了职能组织和项目型组织的优缺点。矩阵组织的优点n能有效利用资源，减少重复和冗余n职能专业知识可供所有项目使用n促进学习，交流知识n沟通良好n注重客户矩阵型组织的缺点n项目团队 成员有两个汇报关系n只能经理与项目经理需明确职责，平衡权利。n每一种组织结构都不是十全十美的，关键在于如何应用这种组织结构。人是最重要的因素。最强调的是，项目是独一无二的，即使采用同一种组织结构，不同的项目在运用时也必须针对项目特点采取不同的管理方法，才能收到良好的效果。8.3.4项目组织结
8、构的选择n对于现有的项目管理，尚没有一种“万能”的组织结构完全适合，以上介绍的三种组织结构都有其长处和不足。究竟哪一种组织结构最好？是一个很难回答的问题。应根据任务条件、组织需要，上下级报告关系、项目环境等具体情况进行分析权衡后，再选择合适的组织结构。1.三种组织结构的内在联系职能部门工作人员项目式结构项目式特点增多矩阵式结构职能式结构职能式特点增多项目组工作人员图8-7 组织结构的变化表8-1 组织结构形式对项目的影响 组织形式特征职能式矩阵式项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权全职工作人员的比例几乎没有025%1560%5095%85100%项
9、目经理投入时间半职半职全职全职全职项目经理的常用头衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员兼职兼职半职全职全职2.组织结构形式对项目实施的影响3.影响组织结构选择的关键因素 组织结构影响因素 职能式矩阵式项目式不确定性所用技术复杂程度持续时间规模重要性客户类型对内部依赖性对外部依赖性时间限制性低标准低短小低各种各样弱强弱高复杂中等中等中等中等中等中等中等中等高新高长大高单一强强强1.项目经理必须关注项目成功的三个标准2.任何事都应当先规划再执行3.项目经理必须以自己的实际行动向项目成员传递一种紧迫感4.成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周期5.所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通6.采用渐进的方式逐步实现目标7.项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施8.要想获得项目成功必须对项目目标进行特彻的分析9.项目经理应当责、权、利对等10.项目投资方和用户应当主动介入11.项目的实施应当采用市场运作机制12.项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选。总之，项目成功的关键是项目受益人对项目的产出有较高的满意度。本章复习思考题1.项目组织结构通常有哪几种类型？各自的优、缺点是什么？2.影响组织结构选择的关键因素有哪些？3.你认为项目成功的关键原则有哪些？4.请为某大桥建造项目（或其他项目）设计组织结构，并画出组织结构图。
