1、人人力力资资源源部部2020 年年度度工工作作目目标标目标：1、构建完善的人力资源体系，帮助公司实现组织绩效；2、人力资源工作走向专业化、标准化、职业化项项目目指指标标目目标标完完成成时时间间行行动动方方案案责责任任人人组组织织架架构构/规规划划组织架构组织架构确认、各岗职位说明书修订1、1月30日前完成组织架构图制作；2、2月28日前各岗职位说明书 组织架构图制作和各岗职位说明书修订人力资源部定编定岗定编定岗审核通过12月10日完成初稿，12月30日前完成定编定岗汇总表，并审核通过按照总人力成本分解、各岗位工作量的统计、按需配置，完成定编定岗汇总表人力资源部年度人员需求分析2015年人力资源
2、情况分析报告12月20日完成初稿，1月30日审核通过2014年人力资源状况作为参考数据，从总人力成本、招聘能力、流失率、晋升等方面完成2015年人力情况分析报告人力资源部招招聘聘管管理理规范招聘流程100%完成1、2014年1月初完成初稿，2月中旬完成意见征集，2月底完成评审定稿，3月份发布实施1、制定招聘工作流程及招聘工作管理制度，对招聘工作进行规范化管理；人力资源部/总经办招聘目标量化管理1、10人以上/月2、完成招聘制度的编写3、面试资料完成度100%每天必须完成1、根据招聘目标，量化招聘工作量，将阶段性招聘工作任务量落实到位；人力资源部招聘渠道拓展1、拓展完善优化招聘渠道2、用工形式多
3、样化1、1月30日前网络招聘渠道优化工作（重新评估现行招聘渠道）；2、3月30日前完成校企合作、“餐饮协会”协同合作、偏远地区招聘、网站宣传、员工推荐等渠道尝试，并作出评估；1、优化现在招聘渠道，如网络招聘、人才市场招聘；2、结合校企合作、“餐饮协会”协同合作、偏远地区招聘、网站宣传、员工推荐等方式拓宽渠道；3、“门店招聘”技能培训；4、用工形式多样化，全日制用工及临时工相结合；人力资源部培培训训管管理理入职培训1、岗前培训95%；2、在职培训85%。根据2015年培训计划进行根据2015年度培训计划进行人力资源部培训课时及效果（管理层培训是重点）1、各店人均12次/年，人力课时2课时/月；职
4、能部门20次以上/年，人力课时2课时/月；2、培训达成率80%以上，新员工培训每月1次，不少于4课时。1、公司级根据2015年培训计划进行；2、经理级每月1次，课时2课时/月；3、新员工培训每月1次，不少于4课时。根据2015年度培训计划进行、12月30日前提交年度培训计划，各店人均12次/年，人力课时2课时/月；职能部门20次以上/年，人力课时2课时/月；培训达成率80%以上，新员工培训每月1次，不少于4课时。培训中心内部讲师选拔及管理1、半年举行一次内部讲师认证大会；2、全年培养6名讲师，丰富培训课程。半年一次根据2015年度培训计划进行培训中心工作轮岗内部轮岗计划1、1月30日前可进行轮
5、岗操作的岗位选定；2、2月28日前确定轮岗计划 3、3月15日实施1、制定2015年轮岗计划内部竞聘内部岗位竞聘制度建立、建立内部可流通人才库3月30日前完成内部竞聘制度的制定3月30日前完成内部竞聘制度的制定，建立建立内部可流通人才库储备干部培养（重点突破）1、培养20名人员做储备干部；2、制定关键岗位人员培养计划。1、2015年3月30日前制定储备干部培养计划；2、后续根据培养计划执行。1、2015年3月30日前制定储备干部培养计划；2、选拔20名人员进行为期4个月的培训（5、6、7、8月）；3、派放至各个岗位，对整个公司的运作进行熟悉了解；4、人力资源部定期跟进。各部门负责人/培训中心绩
6、绩效效管管理理绩效考核满意度（重点突破）75%每季度进行满意度问卷调查1、2015年第一季度制定新的绩效考核方案讨论修订通过后执行；2、每季度进行绩效考核，包括绩效计划、绩效执行、绩效沟通、绩效总结、绩效改进；3、绩效考核结果确定后进行满意度调查。各部门负责人/绩效部绩效改进效果70%每季度执行1、对于绩效考核不合格者要求制定绩效改进计划；2、每季度对绩效改进计划进行检查，是否执行到位。绩效部中层管理人员考核机制（重点突破）1、半年一次评估；2、不合格的人员进行降级处理。第一季度制定考核机制，通过后按照考核机制执行1、2015年3月制定中层管理人员考核机制；2、2015年1月及2015年3月进
7、行全面评估：工作业绩、工作能力、工作态度各个方面；3、不合格者进行降级处理。人力资源部薪薪酬酬管管理理严控薪酬预算人力资源部平稳实施年度普调1、结合公司绩效考核管理制度，平稳有序实施公司2015年度薪酬变动，为公司人事决策提供必要的依据；人力资源部人力资源盘点人力资源部员员工工关关系系人事异动（主要指调动）1、异动的处理准确率及及时率100%；2、升职为主管级以上人员必须填写述职报告2013年1月1日起执行根据晋升记录要求晋升人员填写述职报告，同时作为日后的考核依据人力资源部/各店部门负责人优秀员工、优秀团队评比1、每季度进行评估，严格进行审核，比例为人数的2%；2、为每位员工颁发荣誉证书。每
8、季度最后一个月15日左右召开会议1、每季度进行月度优秀员工及优秀团队评估；2、召开晨会公开结果，使激励性及时得到呈现。人力资源部/各店部门负责人员工活动每月一次员工活动每月一次员工活动1、10月前组织年度旅游2、每季度开展寻找“最美不倒翁员工”活动3、适当组织文体类活动：球类比赛、歌咏、登山4、文化类活动：征文、演讲、辩论赛 等人力资源部/各店部门负责人员工沟通沟通渠道的建设1、每月一次员工座谈会；2、各职能部门每月巡店收集相关员工意见；2、公布相关部门邮箱及手机号码座谈/巡店/邮箱/通讯人力资源部/各店部门负责人企业文化2015年度企业文化主题不倒翁之歌企业文化历程提炼1、1月30日前确定2
9、015年企业文化主题；2、10月前完成不倒翁之歌；3、12月30日完成不倒翁故事会编辑发行1、1月30日前确定2015年企业文化主题；2、10月前完成不倒翁之歌；3、12月30日完成不倒翁故事会编辑发行培训中心员工满意度及企业文化认同度（次重点工作）85%每季度进行调查1、每季度进行一次员工满意度及企业文化认同度的调查；2、分析问题点，汇报至高层予以完善相关问题。人力审计/各部门主管改进劳动关系管理1、转正面谈：职员100%2、离职面谈：职员100%3、定期沟通：每月抽取2个部门的任意各1名人员沟通。4、劳动合同：入职一个月内签订每月进行根据面谈记录表的设置，对工作态度、工作的感受及工作环境及
10、员工的职业生涯规划进行面谈及指导。人力资源部/各店部门负责人人力资源管理标准化操作手册人力资源管理标准化操作手册5月30日前完成不倒翁人力资源管理标准化操作手册1、4月30日收集相关人力资源基础数据形成首次初稿；2、5月30日完成手册定稿（内容包括部门规划、各模块操作流程要要求）人力资源部人人力力资资源源规规划划建立科学的绩效考核体系1、根据不同职能、不同岗位、设计实操性，激励性强的全员绩效考核方案；2、通过绩效考核改善工作业绩和提升员工能力，自下而上的达成公司的经营目标；3、通过考核确保完成目标的保障，有利于加强对各部门的管理。绩效部规范人力资源管理体系流程1、在遵循公司政策的前提下，健全人
11、力资源各项管理制度；2、编写人力资源部操作手册，为公司管理制度提供依据；3、建立培训开发体系，培养骨干员工，为企业的持续发展提供足够有技能、有热情、有基础、可信任的人才；4、通过岗位分析拟定各岗位职位说明书，明确各岗位任职资格。人力资源部/各店部门负责人控制人力成本提高人均产能1、按2015年整体任务目标，深入各部门，审核人员编制；2、对引进人才薪资准确定位，降低人力成本，提高人均产能人力资源部/各店部门负责人项项目目指指标标目目标标完完成成时时间间行行动动方方案案责责任任人人提升绩效评价激励机制1、对公司已实施的绩效考核进行深入分析，对激励手段与绩效评价加以整合；2、制定绩效评价标准，通过评
12、价目的，评价原则的相互配合，规避操作过程中易出现的违规行为；3、针对不同岗位的激励措施采取不同的激励手段以外、同时将各激励手段以不同的评价标准作为依据人力资源部/各店部门负责人完善劳资关系规范运作1、完成对劳动合同及人事档案的排查统计分析；2、督导本部门员工深入学习、研究劳动合同法及相关法律，有效防范规避劳动用工风险；3、做好员工离职面谈记录整理，了解每一位辞职员工的真正离职原因，合理控制人员离职比律人力资源部/各店部门负责人提升各部门员工专业能力1、根据全年工作目标与行动计划，制定部门人员工作量化表，以月、周、日细化工作目标，提升工作时效性；2、每季度设立一项专业能力提升课程，组织开展培训；
13、培养部门员工在自己职责范围内独立思考、独立解决问题的能力；3、重视沟通，加强过程管理人力资源部/各店部门负责人 制作：审核：核准：人人力力资资源源规规划划项项目目指指标标目目标标完完成成时时间间行行动动方方案案责责任任人人评评估估方方法法招聘工作流程及招聘工作管理制度邀约面试记录表，面试评估表每月，每季度招聘报表，和下一年度规划报告1、每月培训满意度调查表；2、各部门内训记录。培训记录及评估记录认证记录及讲师记录培训3个月，通过考核每个季度的问卷调查结果绩效改进计划执行合格情况/绩效改进计划1、定量：根据评估记录进行打分；2、定性：高层对中层考核执行的效果评估。100%准确及时100%完成100%准确及时调动晋升及述职报告记录评估记录及审核记录满意度问卷沟通记录（面谈记录表）人力资源制度100%完成100%准确及时100%准确及时评评估估方方法法100%准确及时100%准确及时100%准确及时评评估估方方法法2020 年年工工作作规规划划目标：1、构建完善的人力资源体系，帮助公司实现组织绩效；2、人力资源工作走向专业化、标准化、职业化；3、2014年是人力资源部突破创新的一年。项项目目指指标标目目标标完完成成时时间间行行动动方方案案责责任任人人评评估估方方法法 制作：李典丽核准：项项目目指指标标目目标标完完成成时时间间行行动动方方案案责责任任人人评评估估方方法法
