1、1电子商务概论电子商务概论 无锡职业技术学院无锡职业技术学院2第一章第一章 电子商务概述电子商务概述3开篇案例网上广交会20世纪世纪90年代中期以来，随着以互联网为核心的现代信息技术年代中期以来，随着以互联网为核心的现代信息技术在进出口贸易中的应用，电子商务作为一种新的贸易方式逐渐在进出口贸易中的应用，电子商务作为一种新的贸易方式逐渐受到了国内外商客的高度重视。为了充分发挥广交会这一中国受到了国内外商客的高度重视。为了充分发挥广交会这一中国目前规模最大、商品种类最齐全、层次最高的综合性贸易盛会目前规模最大、商品种类最齐全、层次最高的综合性贸易盛会的优势，为国内外客商提供全方位、高水平的信息服务
2、和贸易的优势，为国内外客商提供全方位、高水平的信息服务和贸易支持，国家外经贸主管部门在支持，国家外经贸主管部门在1996年年9月第月第80届广交会上开创届广交会上开创性的举办了首届性的举办了首届“网上广交会网上广交会”，为广大参会客商搭起了基于，为广大参会客商搭起了基于互联网的互联网的“贸易之桥贸易之桥”。4开篇案例网上广交会“网上广交会网上广交会”主要是通过中国进出口商品交易会专门网站主要是通过中国进出口商品交易会专门网站（）实现的，重点突出对参展企业和）实现的，重点突出对参展企业和参展商品的介绍，为参展企业与国内外客商提供网上贸易信息参展商品的介绍，为参展企业与国内外客商提供网上贸易信息服
3、务。同时，服务。同时，“网上广交会网上广交会”突破现场参展的场地限制，跨越突破现场参展的场地限制，跨越洽谈互访的时空障碍，以丰富、及时准确权威的专业信息提供洽谈互访的时空障碍，以丰富、及时准确权威的专业信息提供周到的服务，为广大企业开辟出一条可靠、便捷、灵活、经济周到的服务，为广大企业开辟出一条可靠、便捷、灵活、经济的参展渠道，为不能参加现场广交会的企业提供网上参与广交的参展渠道，为不能参加现场广交会的企业提供网上参与广交会的机会，并为世界了解中国出口企业及商品信息提供了重要会的机会，并为世界了解中国出口企业及商品信息提供了重要的窗口，被外商盛赞为的窗口，被外商盛赞为“永不落幕的交易会永不落幕
4、的交易会”。5开篇案例网上广交会 目前，目前，“网上广交会网上广交会”的主要功能包括贸易信息服务、的主要功能包括贸易信息服务、新闻与法规服务、外经贸电子商务平台服务和自助网新闻与法规服务、外经贸电子商务平台服务和自助网站生成服务等。站生成服务等。“网上广交会网上广交会”充分利用互联网的资充分利用互联网的资源，打破了时空界限，突出体现了其持续时间长、参源，打破了时空界限，突出体现了其持续时间长、参展费低、辐射范围广和信息内容丰富等优势。十多年展费低、辐射范围广和信息内容丰富等优势。十多年来，来，“网上广交会网上广交会”逐步发展壮大，已经成为广交会逐步发展壮大，已经成为广交会的重要补充与延伸，在一
5、定程度上拓展了广交会的功的重要补充与延伸，在一定程度上拓展了广交会的功能，进一步提升广交会的成效，为国内外商客，特别能，进一步提升广交会的成效，为国内外商客，特别是为国内外数量众多的中小企业参与国际贸易提供了是为国内外数量众多的中小企业参与国际贸易提供了有利的平台。有利的平台。6开篇案例网上广交会 思考题：思考题：（1）现代信息技术的快速发展对商业活动产生了那些影）现代信息技术的快速发展对商业活动产生了那些影响？响？（2）通过）通过“网上广交会网上广交会”的出现和发展，简述电子商务的出现和发展，简述电子商务在现代经济社会中的地位。在现代经济社会中的地位。7本章学习目标本章学习目标本章学习目标：
6、本章学习目标：电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务与传统商务的关系电子商务与传统商务的关系电子商务的模型与框架电子商务的模型与框架电子商务的分类电子商务的分类电子商务对社会经济产生的影响电子商务对社会经济产生的影响电子商务的发展状况和发展障碍电子商务的发展状况和发展障碍81.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念1现实生活中的电子商务现实生活中的电子商务网上银行网上银行91.1 电子商务的概念预订旅游预订旅游101.1 电子商务的概念果品销售果品销售111.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义121.1 电子商
7、务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义131.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义141.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义151.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义电子商务是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：在现有的WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易。在现有的企业内部网的基础上，开发JAVA的网上企业应用，达到
8、企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet,是外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。电子商务客户将通过PC、STB(Set Top Box)、电话、PDA、JAVA设备进行交易。161.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义171.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义 181.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义191.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商
9、务的定义201.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义 电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。211.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义221.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义231.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义 电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。241.1 电子商务的概念1.1.1
10、电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义电子商务（E-Business）是在Internet的便捷通信与丰富的信息资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)。强调在网络计算环境下的商业化应用，不仅是硬件和软件的结合，也不仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intra
11、net，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。251.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义261.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义 电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。强调电子商务如何与
12、社会经济活动结合，发挥应有的作用。揭示电子商务如何实现。271.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义281.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念2典型电子商务的定义典型电子商务的定义 电子商务是数据（资料）电子装配线（Electronic assembly line of data)的横向（Horizontal）集成291.1 电子商务的概念1.1.1电子商务的概念电子商务的概念3.电子商务的定义电子商务的定义我们可以把电子商务理解为广义的电子商务我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(Electronic Busi
13、ness，EB)和狭义的电子商务和狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)。广义的电子商务广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。公务等。狭义的电子商务狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段是指人们利用电子
14、化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。不同程度的电子商务活动。301.1 电子商务的概念1.1.2电子商务产生的背景电子商务产生的背景电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景电子商务产生的商务背景电子商务产生的商务背景电子商务产
15、生的其他背景电子商务产生的其他背景311.1 电子商务的概念1.1.3 电子商务的发展历程电子商务的发展历程321.1 电子商务的概念1.1.4电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系1传统商务的局限性传统商务的局限性传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。331.1 电子商务的概念1.1.4电子商务和传统商务
16、的关系电子商务和传统商务的关系2电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展（1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的。）电子商务是在传统商务基础上发展起来的。（2）电子商务具有巨大的融合性。）电子商务具有巨大的融合性。341.1 电子商务的概念1.1.4电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系3电子商务的优势电子商务的优势 电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:无需远行，无需久等。即大大弱化了商业活动的时空限制；无需远行，无需久等。即大大弱化了商业活动的时空限制；迅速扩展的市场和庞大的消费者群；迅速扩
17、展的市场和庞大的消费者群；高度自主、自立、自由的市场环境；高度自主、自立、自由的市场环境；虚拟预先实际结合；虚拟预先实际结合；直接与间接结合；直接与间接结合；大众化与个性化结合；大众化与个性化结合；动态与静态结合。动态与静态结合。351.1 电子商务的概念1.1.5电子商务的基本组成电子商务的基本组成Internet配送中心银行商家用户认证中心361.1 电子商务的概念1.1.6电子商务的功能和特性电子商务的功能和特性1电子商务的功能电子商务的功能(1)广告宣传广告宣传(2)咨询洽谈咨询洽谈(3)网上订购网上订购(4)网上支付网上支付(5)电子账户电子账户(6)服务传递服务传递(7)意见征询意
18、见征询(8)交易管理交易管理371.1 电子商务的概念1.1.6电子商务的功能和特性电子商务的功能和特性2电子商务的特性电子商务的特性(1)商务性商务性(2)服务性服务性(3)集成性集成性(4)可扩展性可扩展性(5)安全性安全性(6)协调性协调性(7)低廉性低廉性381.2 电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型电子商务模型1电子商务环境模型电子商务环境模型391.2 电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型电子商务模型2.电子商务概念模型电子商务概念模型401.2 电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型电子商务模型3电子商务交换模型电子商务交换模型411.2 电子商务的模型与框架1
19、.2.2 电子商务框架电子商务框架1.Zwass层次结构层次结构421.2 电子商务的模型与框架1.2.2 电子商务框架电子商务框架2Kalakota和和Whinston的柱状框架的柱状框架431.2 电子商务的模型与框架1.2.2 电子商务框架电子商务框架3Efraim Turban的混合框架的混合框架441.2 电子商务的模型与框架1.2.2 电子商务框架电子商务框架4Elsie和和Paula(E&P)动态框架动态框架451.2 电子商务的模型与框架1.2.2 电子商务框架电子商务框架5电子商务的三角形框架电子商务的三角形框架461.3 电子商务的分类1按电子商务交易主体分类按电子商务交易
20、主体分类 按电子商务交易主体来对电子商务分类，主要有五种：按电子商务交易主体来对电子商务分类，主要有五种：（1）企业与消费者间（）企业与消费者间（Business-Consumer）（2）企业与企业间（）企业与企业间（Business-Business）（3）企业与政府间（）企业与政府间（Business-Administrations）（4）消费者与政府间（）消费者与政府间（Consumer-Administrations）（5）消费者与消费者（）消费者与消费者（Consumer-Consumer）471.3 电子商务的分类2按开展电子交易的信息网络范围分类按开展电子交易的信息网络范围分类
21、按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类:本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务全球电子商务。全球电子商务。481.3 电子商务的分类3按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。间接电子商务间接电子商务 直接电子商务直接电子商务 491.3 电子商务的分类4按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是第一种形式是
22、EDI 第二种形式是第二种形式是Internet 第三种形式是第三种形式是Intranet（局域网）（局域网）501.3 电子商务的分类5按电子商务交易过程分类按电子商务交易过程分类按电子商务交易过程，我们可以将电子商务划分为交易前、交易按电子商务交易过程，我们可以将电子商务划分为交易前、交易中、交易后三类。中、交易后三类。（1）交易前电子商务。）交易前电子商务。（2）交易中电子商务。）交易中电子商务。（3）交易后电子商务。）交易后电子商务。511.4电子商务对社会经济产生的影响电子商务是人类利用现代信息技术进行商品买卖活动的一种新的电子商务是人类利用现代信息技术进行商品买卖活动的一种新的交易
23、模式，它是交易模式，它是20世纪最后的也是最重要的科技成果，其对人类世纪最后的也是最重要的科技成果，其对人类社会经济的影响是非常重大和深远的。下面将根据唐春林等学者社会经济的影响是非常重大和深远的。下面将根据唐春林等学者的总结来简要叙述一下电子商务对社会经济发展的影响。的总结来简要叙述一下电子商务对社会经济发展的影响。（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将改变企业的经营管理方式521.4电子商务对社会经济产生的影响（5）电子商务将带来一个全新的金融业）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务打破了时空等限制市场
24、的壁垒）电子商务打破了时空等限制市场的壁垒（7）电子商务将转变政府的行为）电子商务将转变政府的行为（8）电子商务将促进国民经济信息化）电子商务将促进国民经济信息化 （9）电子商务将对传统的商务政策和法规提出挑战）电子商务将对传统的商务政策和法规提出挑战（10）电子商务对国家和地区的发展具有深远的战略意义）电子商务对国家和地区的发展具有深远的战略意义531.5电子商务的发展状况1.5.1国际电子商务的发展状况国际电子商务的发展状况541.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况1中国电子商务发展阶段及阶段特征中国电子商务发展阶段及阶段特征纵观中国电子商务十二年发
25、展史，按照或从国外引入或本土原创纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典非典”后的回暖，以及随之后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。五个发展阶段。551.5电子商务的发展状况561.5电子商务的发展状况以下为1997-2009：我国电子商务服务企业增长阶段分布图：571.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规
26、模（1）电子商务服务行业发展规模）电子商务服务行业发展规模 据中国据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到研究中心相关调查数据显示，截止到2009年年6月，我国规月，我国规模以上电子商务网站总量已经达模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，家。其中，B2B电子商务服务电子商务服务企业有企业有5320家，家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达与其它非主流模式企业达6962家，特别家，特别是自进入是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领电子商务网站是目前中
27、小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国我国B2B电子商务朝着专业化发展的电子商务朝着专业化发展的“生力军生力军”。调查显示：从。调查显示：从2002年到年到2009年，国内行业年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从行业网站数量从2007年年4500余家，增加到余家，增加到2008年年5100余家，增长幅余家，增长幅度是度是13%，呈现快速增长的势头。，呈现快速增长的势头。581.5电子商务的发展状况以下为以下为1997-2009：B2B电子商务服务企业数量增长图电子商务服务企业数量增长图：591.5电子商务的发展状况以下为以下为1997-
28、2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长等电子商务服务企业数量增长图图：601.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（二）电子商务服务企业分布情况（二）电子商务服务企业分布情况 根据中国根据中国B2B研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中长三角占有长三角占有33.52%的份额，珠三角占有的份额，珠三角占有3
29、2.04%，北京占有，北京占有8.86%，国内其它地方共占有国内其它地方共占有25.58%。611.5电子商务的发展状况以下为以下为2009电子商务服务企业区域分布图电子商务服务企业区域分布图：621.5电子商务的发展状况以下为以下为2009电子商务服务企业行业分布图电子商务服务企业行业分布图：631.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（三）电子商务服务企业整体收入规模（三）电子商务服务企业整体收入规模 根据中国根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到研究中心相关调查数据显示，截止到
30、6月份，月份，2009年上年上半年电子商务服务类企业（包括半年电子商务服务类企业（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）等）营收累计达到营收累计达到75.3亿元人民币。其中最为重要的亿元人民币。其中最为重要的B2B、B2C两块分别两块分别为：为：32.5亿和亿和40.2亿，相比去年同期，各类企业营收规模都有明显的亿，相比去年同期，各类企业营收规模都有明显的增长。增长。641.5电子商务的发展状况以下为以下为1997-2009：电子商务服务类企业营收累计增长图：电子商务服务类企业营收累计增长图：651.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商
31、务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（四）电子商务服务行业从业人员情况（四）电子商务服务行业从业人员情况 根据中国根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止研究中心相关调查数据显示，截止2009年年6月，电子商月，电子商务服务企业直接从业人员超过务服务企业直接从业人员超过50万人。万人。661.5电子商务的发展状况以下为以下为1997-2009：电子商务服务企业直接从业人员增长图：电子商务服务企业直接从业人员增长图：671.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（五）电子商
32、务用户规模（五）电子商务用户规模 根据中国根据中国B2B研究中心的调查数据显示，截止到研究中心的调查数据显示，截止到2009年年6月份，国内月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而万，而中国网购用户的规模已经突破了中国网购用户的规模已经突破了1亿人。亿人。681.5电子商务的发展状况以下为以下为1997-2009：中国网购用户增长图：中国网购用户增长图：691.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（六）电子商务交
33、易规模（六）电子商务交易规模 据中国据中国B2B研究中心调查数据显示，研究中心调查数据显示，2008年中国电子商务市场交易年中国电子商务市场交易额达到额达到3.15万亿元；其中，万亿元；其中，B2B交易额达到交易额达到3万亿元，万亿元，B2C与与C2C网网购交易额达到了购交易额达到了1500亿元。亿元。701.5电子商务的发展状况以下为：以下为：1997-2009：B2B在线交易增长图在线交易增长图：711.5电子商务的发展状况以下为：以下为：1997-2009：中国网购在线交易增长图：中国网购在线交易增长图：721.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况2
34、中国电子商务的发展现状与产业规模中国电子商务的发展现状与产业规模（七）第三方电子支付规模（七）第三方电子支付规模 以下为以下为1997-2009：第三方电子支付交易规模增长图：第三方电子支付交易规模增长图：731.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况3中国电子商务的发展趋势中国电子商务的发展趋势据中国据中国B2B研究中心长期调查与观察，今后中小企业在电子商务研究中心长期调查与观察，今后中小企业在电子商务应用方面会有十一大发展趋势：应用方面会有十一大发展趋势：（1）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势（2）电子商务呈
35、现渐向电子服务扩张与升级趋势）电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势（3）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势（4）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力（5）原）原“寡头垄断寡头垄断”格局渐被格局渐被“多元化多元化”竞争市场替代竞争市场替代（6）B2C替代替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势是未来网络购物发展的必然趋势741.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况中国电子商务的发展状况3中国电子商务的发展趋势中国电子商务的发展趋势（7）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势）电子商务
36、平台与搜索引擎平台呈融合化趋势（8）电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善）电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善（9）本土电子商务阵营渐崛起）本土电子商务阵营渐崛起 民族电子商务产业任重而道远民族电子商务产业任重而道远（10）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速（11）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势751.5电子商务的发展状况1.5.3 电子商务的发展展望与发展障碍电子商务的发展展望与发展障碍1.电子商务的发展展望电子商务的发展展望未来电子商务的发展取决于信息技术的发展和商业模式的不断创
37、未来电子商务的发展取决于信息技术的发展和商业模式的不断创新。新。（1）商业模式创新）商业模式创新（2）智能化）智能化（3）新型网络技术）新型网络技术（4）协同）协同（5）专门化）专门化761.5电子商务的发展状况1.5.3 电子商务的发展展望与发展障碍电子商务的发展展望与发展障碍2电子商务的发展所面临的障碍电子商务的发展所面临的障碍77本章小结本章在分析电子商务概念的基础上，介绍了电子商务产生的背景、本章在分析电子商务概念的基础上，介绍了电子商务产生的背景、发展历程和基本组成，然后通过电子商务与传统商务的比较，介发展历程和基本组成，然后通过电子商务与传统商务的比较，介绍了电子商务的功能和特性。在此基础上介绍了电子商务的模型、绍了电子商务的功能和特性。在此基础上介绍了电子商务的模型、框架与分类。最后介绍了国内外电子商务的发展状况，分析了电框架与分类。最后介绍了国内外电子商务的发展状况，分析了电子商务的发展展望与发展障碍。子商务的发展展望与发展障碍。通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了解，为深入学习通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了解，为深入学习后续内容，打下基础。后续内容，打下基础。
