1、2023-7-26团队精神与企业文化（团队精神与企业文化（PPT45页页)月 日一、经营树一、经营树物理环境物理环境智识智识情感情感自我意志自我意志 精神精神保持企业平衡的五大“矢力”物理环境：工作环境、设备、舒适、安全度、薪资福利、劳动保护智 识：员工的整体智能和进一步发展学习的后续力；有效利用资源、有效的计划以及保持在时代尖端的能力。情 感：人与人之间相处的人际关系如何？能否有效发挥团队力量？自我意志：员工想要变得更好的渴望或意愿精 神：企业道德如公平、尊重、忠诚、慈善、服务精神 经营的根源1、树根：、树根：为整棵树提供必需的水份和营养团队精神、经营哲学 是公司发展的基础 影响整个公司的组
2、织和政策 树根所盘踞的范围，决定了这棵树的自我意识，向外发展及扩张的意愿。树根散布越深、越广，对树冠而言就越能承担风险 请问：假如树根营养不良，发育不良或甚至遭到破坏人力资源的管理人力资源的发展商业道德价值观经营的根源2、树干：、树干：从树根到枝叶输送养分的通路情感和人际关系 3、树枝：、树枝：为整棵树争得更大空间，获得更多接受阳光照射的 机会智识 企业的阳光：市场 学习的增加、能力的发展、不断的革新，就会提高团队的智识 经营的根源：4、树叶：、树叶：进行树木赖以为生的“光合作用”物理环境 物理环境：办公条件、优厚的薪酬、先进的工作系统5、园丁：、园丁：栽种、灌溉、除虫、保护、关心公司管理者
3、物竞天择、适者生存 或 主动变革、试者生存 栽 种：建立团队、发展组织 灌 溉：金融业或顾问的帮助 除 虫：增加市场占有率、净化市场 保护、关心：欧美的联合研究表明，人际关系政策良好的单位，其投资报酬率（ROI）会高出很多。对于不稳定状态的公司：提升16.7%；对于稳定状态的公司：提升3.8%。包 括：合理的薪资、纷争的减少、鼓励员工成就感、决策的参与、资讯的共享、归属感的缔造以及政策开放。经营的根源：二、怎么思考、怎么存在 水性思维的培养是建立强势 企业文化的意识形态基础水性思维水性思维水五则：自己活动，并能推动别人的，是水；经常探求自己的方向的，是水 遇到障碍物时，能发挥百倍力量的，是水；
4、以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大肚量的，是水；汪洋大海，能蒸发为云，变成 雨雪，或化而为雾，又或凝结成一面如晶莹明镜的冰，不论其变化如 何，仍不失其本性的，也是水。水性思维原 则渗 透包 容适 应老子论水：上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。（道德经）强势的团队精神是由对能力的尊重、对奉献的推崇和对服务 的强调三大基础构成。健康的公司组织应在物质发展、知识成长、文化塑造三方面 取得平衡。三、认识团队成长的难点 四、什么是企业文化？一、何谓团队文化？团队精神 共同的理想，相互的默契 超级沟通工具 由上而下，团队共同认知的价值观 由上而下，总结出来的行为准则 由上而下，
5、不同于他人的团队形象 历久弥新 形形象象形形有形：具体可见的形貌无形:不易界定的形式象象 抽象:共同的思想观念具象:明确辨别的事物 透过有形、无形、抽象、具象等不同形式、观念渠道，建立一致性与认同的价值判断企业形象企业形象 人性目标人性目标企企人人构成对象、主体人文精神、人本主义止止集合、相对静止、同步目标：止于至善将不同对象集合，形成同步前进的组织体以人文精神运作不同对象，成为目标明确的有机体.CIS：中性化的工具：中性化的工具CIS沟通程序沟通程序人人物物事事 对 内理念共识化 识 别设计系统化 对 外传播多元化 广告宣传 公益活动 公关活动 赛事活动 促 销目 的 提升广告效果 提高知名
6、度 提高美誉度 提高亲和力 改变选择模式 CI观念沟通 意识创造 体质增强 教育训练目 的 加强对企业认同感与使命感企业理念扩大与深植化活络士气，组织管理提高效率行为标准规范热情服务，加强营运共识感VI系统建立VI系统导入 与管理VI环境识别目 的统一设计形象，降低制作 成本建立良好系统性的视觉传达 规范企业经营理念，文化视觉化视觉设计系统化，便于运用、管理同心扩散，上下呼应同心扩散，上下呼应内在经营资源外在市场环境CIS形象概念企业定位MI理念识别企业的心BI企业的手活动识别VI企 业 的 脸视 觉 识 别MIBIVI五、案例分析1、GE通用电器的“超级领导者”观念与“通用商学院”经验2、武
7、汉小蓝鲸餐饮集团的文化餐饮经验3、3M公司的“组织氛围”营造4、百事可乐“终极服务”举措5、惠普的正义一、GE 的团队文化与企业哲学 杰克.韦尔奇 超级领导者 GE文化的实质 建立企业哲学与广布理念少一点,好一点 领导而不是管理 帮助而不是控制 激励而不是监督 简单化而不是复杂化超级领导者的责任1、传达理念2、分配资源3、让开道路 使通用脱颖而出的是一种文化-利用我们的事业作为学习机会的无穷来源,作为产生创意的库房,其涉猎的范围和内涵的丰富是全球其他企业无法与之媲美的。这种文化的核心是对于团队学习能力的理解（好学精神），是从认识到行动的迅速转化，是主要的竞争优势。-杰克杰克 .韦尔奇韦尔奇GE
8、文化的核心策略：创 意 简 单自 信 仅建立一个团队哲学是不够的，重要的是要将这些理念传达至每一位团队成员，所以说单是开展一项革命还是不够的，要让每一位团队成员，至少绝大多数的人，都尽快的搭上这艘理念之船。广布理念的不二法门：广布理念的不二法门：GE“克顿维尔式”的经验-团队培训与对话武汉小蓝鲸餐饮集团：特色文化与特色产品同样重要企 业：经营特色楚菜，为长江流域最大的餐饮集团。每日服务 1万余名顾客。最大单 店营业面 积7000平米。领 导 者：刘国梁，32岁，特级厨师。16岁进入餐饮业。领导团队：人力副总、企业文化副总、业务副总、财务副总。业 绩：1999年营业额1.5亿，湖北市场共开设11
9、家大型酒店。武汉小蓝鲸餐饮集团：特色文化与特色产品同样重要资治通鉴：a、信 念：对餐饮业者来说，特色文化、慈善形象与特色菜肴、优良品质 同样重要。b、举 措：经营愿景：举健康旗、打品牌战、炒环保菜、走连锁路企业哲学：吃出健康来企业刊物：两份内部旬报：美食新潮与小蓝鲸人力资源：小蓝鲸酒店管理学校的成立来客管理：小蓝鲸俱乐部特色服务：“等有所值”折扣计划、季节性赠送、“三不”承诺。慈善事业：一家单店位1999年累计捐款20万元，解决大批下岗 劳模再就业。3M公司：“不可琢磨的组织氛围和空气一样无处不在”3M公司的非正式会议 3M公司所倡导的组织氛 围：A、公司中的日常事务以及作业规程鼓励创新 鼓励
10、创新B、员工因为提供亲和友善的服务而受嘉奖 顾客至上C、员工为了集体利益而密切合作，而不是得过且过 勇于奉献 3M公司：“不可琢磨的组织氛围和空气一样无处不在”激励创新 企业高层的重视 强调对顾客的敏感度 采用创新的系统 实施创新 市场的成功来自对最终用户的透彻理解 创新效益导向而非权威导向 广泛的组织支持 审慎的决策追求卓越的服务增强顾客参与创造高质量服务的要素A、改善员工福利和增强员工归属感B、保证周详的后期资源保障C、不忽视细节D、善待员工，员工才会善待顾客鼓励奉献公平和信任互助与合作公平的奖励制度 百事可乐“终极服务”举措 把服务从顾客延伸到员工身上 位于纽约的百事可乐总部雇用了大堂经
11、理为800名员工服务。这一职位负责所有从购买音乐会入场券到代雇保姆到安 排修 理房子等各项工作。经理的职责在于排除障碍，使员工能更 轻易的完成工作。“主管魅力学校”：餐厅服务员的责任和经理的责任。惠普的正义 幸运供应商的故事 惠普的新管理技巧：长久的双赢关系 相反的情形：压榨合作者的通用汽车（GM）惠普之道 信任及尊敬每一个人；尊重 制造热诚；服务 绝不牺牲公正诚实；绝不接受不符合企业道德标准的行为；信赖 各阶层相互合作，共同达成公司目标；统一 新管理技巧的成效 1、HP在世界各地拥有最快的通关速度，极大地降低成本 2、容易留住人才并招募到最优秀的员工 3、社区、学校、慈善组织积极购买HP产品
12、 4、1985年，美国打印机市场的80%属于日本品牌，而到1993年惠普 打印机 全球市场占有率达55%证严法师：中国经营哲学与王道管理王 圣中国经营哲学与王道管理情天时道服务理人和儒法 地利墨经营层 变管理层 应变执行层 不变有所为，有所不为夫子之道，忠恕而已忠君爱民，仁义理智信万事莫贵于义埋头苦干，脚踏实地王：土土 工工 干干 三三弱势个体如何组成强势团队？集体的智慧大于个人经验 团队文化将人与人之间建立一种 有爆发力的联系 业绩的持久性来自情绪的稳定性弱势个体如何组成强势团队？人的个性培养五步模式:5、自我实现4、自信心 3、自我控制力 2、自律原则 1、自我意识 创建面向成功的企业文化 1、新员工的招聘、筛选和培训 2、培训：将动机转化为能力 3、正式和非正式的奖励制度 4、后勤资源两种毕业生：造 桥造 墙 思想创造现实，文化缔造企业 思考决定创造，是万法之法 -爱默生 物质世界首先在思想和感觉中成形，屡试不爽 -塞 斯
