1、1战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击则不可原谅。弗雷德里克大帝2掌握敌情多判断，我们就有主动权。沙家浜3情报不同于信息n信息是零散的消息n信息没有经过证实n信息没有经过周密分析n信息没有结论n信息没有特定的表达方式n不能随便根据它采取行动n情报是经组合联系的信息n情报是对可靠性加以证实了的信息n情报经过专家分析n情报有结论或建议n情报报告讲究一定的表达方式n可据之采取行动4 竞争情报与信息比较n信息：信息：零散的消息n2001：“邓白氏报告竞争对手的工厂有100名雇员”n2002：“我们销售人员发现其上下班人数很少。”n情报：情报：能使你做决策的信息分析n“根据更多的信息和对竞争对手的财务报
2、表的分析，我们得出结论：对手人员减少，效率提高，成为行业最佳企业，可以收购该公司。其精干的结构有利于本公司的业务。”5案例2：信息的危险性n1999年春节前报纸刊载的消息：n中央财政决定增加投资1000亿元国债用于基础设施建设，拉动内需。n全国冶金会议决定采取限产保价的调控措施。n两家经营钢材的企业读了报道之后大批购进钢材，准备钢材价格上涨。n春节以后，钢材价格反而两次下降：n首钢常用罗纹钢每吨降价80元n首钢常用罗纹钢每吨再降价60元6案例：信息的危险性（续）n结果：n国有企业从可赢利15万元转为亏损25万元。n民营企业亏损100万元。7竞争情报不同于工业间谍工业间谍工业间谍目标：以商业秘密
3、为主。手段：可能使用窃听、欺骗、讹诈、偷窃、绑架、谋杀等任何手段。竞争情报竞争情报n目标：不一定是商业秘密。手段：-注重合法、合乎伦理道德；-主要利用公开信息源；-主要通过分析了解对手的秘密。9 竞争情报与市场调查的差异 市场调查市场调查 以顾客为中心产品产品导向导向顾客顾客导向导向竞争对手竞争对手导向导向市场市场导向导向不O不是是以竞争为中心10竞争情报竞争情报 技术开发到商业化的时间变化13n纵向一体化到专业化：外包趋势进一步加强。纵向一体化到专业化：外包趋势进一步加强。更多的零部件供应商为多家对手服务。更多的零部件供应商为多家对手服务。比如，比如，英特尔。英特尔。及使用情报的方式的影响。资产收益 不同阶段的公司数量 低级 中级 高级 低 11 21 4 高 8 25 16表.10 业绩与竞争对手情报阶段比例（低收益为100）：100/73 100/119 100/400 收益低的公司只有1/9的公司有高级阶段的情报系统，而收益高的公司，有约1/3有高级阶段的情报系统。
