1、2014版前 言中国的母婴服务业属新兴行业，起步已有10年之久，随着国家二胎政策的放开，发展潜力巨大，市场空间广阔。投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大，不占用资金，不涉及暗箱操作，被誉为二十一世纪中国市场的朝阳产业和阳光工程，具有广阔的发展潜力和升值空间。十八大以来，是我国经济结构转型与优化的关键时期，第三产业发展空间越来越大，母婴服务领域非常适合个人创业。母婴服务是高端服务，投资者选择母婴服务品牌特许经营，便是找到了一个稳妥的投资方向。实际上是购买了母婴服务品牌特许经营者多年打造的品牌资产和沉淀积累的从业经验。实践证明：母婴服务品牌特许加盟经营模式是一种成功的运营式，它大大降
2、低了个人投资创业风险，为创业者打开了通向成功的阳光大道。*母婴服务品牌作为中国知名品牌，一直是母婴服务行业的领跑者地位，为实现快速发展，公司决定通过连锁加盟、联合运营、股权转让等方式共同组成一个具有较大规模、较好业绩、在中国母婴服务行业中综合竞争力名列前茅、成长性好的集团公司。*母婴管理团队是由硕士生、大学生医护工作者组成，能够为您提供最先进的管理理念、最科学的管理体系、最专业的知识技能培训、最强大的文化感召力、最强大的市场推广，使您在最短的时间内，成为当地月嫂行业的佼佼者。*能做到的，您同样也可以做到。*始终是您最坚强的后盾。我们站在一起，我们共同努力！我们要求每一位加盟商在当地达到市场主导
3、地位。*真诚希望与全国各地有志于从事母婴护理行业的投资创业者进行广泛合作，共同打造中国月嫂行业航空母舰。*介绍一、品牌简介*中华妇幼健康服务第一品牌，专注于产妇护理、产后催乳、满月汗蒸、产后护理、月子会所、婴幼儿护理：月嫂、育婴师、婴儿三宝、婴儿游泳、婴儿摄影及周边服务。*致力于在中国提高妇幼健康和科学化的母婴护理技术。*使命是使中国母婴用户享受专业化的母婴护理服务，实现中华婴幼儿母乳喂养，并带动整个妇婴护理行业的规范化和专业化。关注培养客户良好的婴幼儿养育方式并帮助其进行持续性改进，确保客户能够通过我们的服务享受到高品质的母婴服务体验，以达到科学、专业国际化妇婴服务标准。*拥有平等、诚实、宽
4、容、分享、互惠的企业氛围，拥有一支高科技的企划队伍，并在乳腺科、儿科、妇科、产科、护理科学、营养学、行为学、心理学等方面具有丰富经验的专家团队。不可复制的人才优势是我们提供高附加值服务的根本。*和医疗机构、母婴用品制造商、政府部门等组织建立了密切的合作关系，形成了快速及时地客户服务响应网络。*凭借专业、高科技人才团队和对妇婴服务行业的深刻理解，*以先进、科学的母婴护理理论为基础，结合中国传统文化和祖国医学精髓，通过对多种护理程序的规范化整合，*率先在行业内制定了母婴护理服务标准、催乳师服务标准等，并在多个护理技术上进行了突破性技术创新。成功地服务于千万客户。在*地区，*拥有*西城月嫂公司、*朝
5、阳月嫂公司、*大兴家政公司、*催乳公司、*满月汗工作室、*月嫂催乳师培训学校。*历来以口碑最好、信誉度最高、月嫂最稳定、服务快速优质据称，是*地区最大的专业月嫂公司，每年为超过5000个家庭提供母婴护理服务、催乳、通乳等项服务。是名副其实的中华妇婴健康服务第一品牌。二、荣誉和资质 中国家庭服务业诚信经营单位 中国家庭服务业先进单位 *市工商行政管理局守信单位 *家政服务协会团体会员 中国人力资源和社会保障部指定培训单位 2013年中华妇幼健康先进单位 2010年中华商标局商标重点保护单位三、管理团队 饶鑫执行董事2008年毕业*科技大学硕士研究生。专修于企业管理、软件的开发和管理。现就职于*互
6、联网公司。在*，饶鑫先生全面负责公司运营工作。饶鑫先生同时还担任某公司高级工程师工作。 金燕如 非执行董事金燕如从事医护工作18年，2001年至今一直从事月嫂、育婴师、催乳师培训工作，同事监管*催乳公司的运营工作。 刘拥兵监事 毕业于军事学院，在军队一直从事营养和后勤管理，现转业至*，在*负责外务工作 *中华妇幼健康服务第一品牌，专注于产妇护理、产后催乳、满月汗蒸、产后护理、月子会所、婴幼儿护理：月嫂、育婴师、婴儿三宝、婴儿游泳、婴儿摄影及周边服务。*知名度、美誉度、诚信度全国排名第一。 四、品牌文化1、目标 *已打造一个集服务、培训、咨询为一体的“*” *已成为中华妇幼健康服务行业的领跑者
7、*已成为每位产妇实现母乳喂养的依靠品牌 *已成为一个在任何时候都让顾客信赖的优质品牌2、经营理念 以专业的服务技能、超强的服务意识、推广专业母婴服务产品。3、*核心竞争力 以高科技人才、医务工作者为团队的专家队伍致力于专业培训、专业企划、专业宣传推广以确保客户获得超过期望的服务体验。4、服务原则 科学、专业、诚实、守信。5、性格 执着、爱心、积极、向上。6、心态 真实、灿烂、宽容、感恩7、 “五心”服务理念 爱心、专心、诚心、倾心、细心 坚持以“五心”理念为准则，确保客户获得超过期望的服务体验，使公司能够坚实、持续性发展。8、对客户的承诺 诚信为本、客户至上，客户是我们的衣食父母， 我们致力于
8、为客户提供最优质服务。 客户满意度和我们服务质量是衡量每一位员工业绩的标准。9、对员工的承诺 *成功与每位员工息息相关， *求才若渴， 致力于寻求最出色的人才并为他们提供最佳的工作、学习和发展环境。10、 工作方式 和谐沟通;*鼓励平等、直接、开放相互沟通，并接受建设性意见。 对工作勇于承担责任：*每一位员工都要对服务质量和服务结果承担责任。 坦诚正派:*人无论身处任何环境，都要找准自己的位置，以诚待人并且互相尊重，用职业道德标准来进行工作。六、质量管理体系1、质量方针追求卓越品质是*公司的服务宗旨。*公司承诺为所有提供服务的客户提供最优质的母婴护理、催乳通乳等项服务。为每位客户提供符合国际标
9、准的母婴护理服务，从而培养出客户的的忠诚度来实现*良好的业绩。期望全体员工帮助公司达到最高质量标准。公司的方针是： 按照国际标准、规定及指示的要求，维护和保持质量管理体系记录 确保全体员工充分接受培训和再培训，确保每位员工有效的发挥其作用 提供完全满足顾客要求、符合科学规程的母婴护理服务 开发或获取有效、安全和可靠的服务产品 保证加盟商所提供的服务有稳定和令人满意的质量依靠必要的财力支持，持续改进业绩。通过对内对外的沟通，使各方面了解公司的目标和进展2、*质量控制体系七、核心管理策略简介 以满足客户需求出发，为客户提供高品质、高附加值、高于顾客期望的服务。 以客户良好口碑不断铸就*品牌形象。 以客户满意度作为衡量我们一切工作的唯一标准。 以与所有合作伙伴实现“共营”“共享”“共赢”为目标。
