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1、工程项目管理全册配套工程项目管理全册配套 完整教学课件完整教学课件 第一章第一章 工程项目管理概论工程项目管理概论 3 第一节 工程项目与管理工程项目与管理 （一）、一）、项目定义项目定义 1 1、项目是要在一定时间、在预算规定范围内，、项目是要在一定时间、在预算规定范围内， 达到预定质量水平的一项一次性任务。达到预定质量水平的一项一次性任务。 2 2、项目是指在总体上符合如条件的唯一性任务：、项目是指在总体上符合如条件的唯一性任务： 具有一定的目标具有一定的目标; ; 具有时间、财务、人力和其他限制条件具有时间、财务、人力和其他限制条件; ; 具有专门的组织具有专门的组织。 4 3 3、项目

2、是为创造独特产品、服务或结果而、项目是为创造独特产品、服务或结果而 进行的一次性努力进行的一次性努力。 4 4、项目是一个特殊的将被完成的有限任务。项目是一个特殊的将被完成的有限任务。 它是在一定时间内，满足一系列特定目标它是在一定时间内，满足一系列特定目标 的多项相关工作的总称。的多项相关工作的总称。 综上所述项目可定义如下：综上所述项目可定义如下： 一般来说，项目是指为达到某一 特定目标，在一定的资源、环境、 时间、空间等条件的约束下所进 行的一次性努力或任务 5 ( (二二) )、项目项目的基本特征的基本特征 一次性一次性 具有明确的目标（具有明确的目标（成果性目标和约束性目标成果性目标

3、和约束性目标） 具有特定的生命期具有特定的生命期 成果的不可挽回性（不可逆转性）成果的不可挽回性（不可逆转性） 过程的独特性过程的独特性 组织的临时性组织的临时性 6 项目的生命期项目的生命期（以工程项目为例）（以工程项目为例） 实施阶段实施阶段 决策阶段决策阶段 设计准备设计准备 阶段阶段 设计阶段设计阶段 施工阶段施工阶段 动用前准动用前准 备阶段备阶段 保修阶段保修阶段 项目评估项目评估 阶段阶段 编 制 项 目 建 议 书 编 制 项 目 建 议 书 编 制 可 行 性 研 究 报 告 编 制 可 行 性 研 究 报 告 编 制 设 计 任 务 书 编 制 设 计 任 务 书 方 案

4、设 计 方 案 设 计 初 步 设 计 初 步 设 计 施 工 图 设 计 施 工 图 设 计 施 工 施 工 竣 工 验 收 竣 工 验 收 动 用 开 始 动 用 开 始 保 修 期 结 束 保 修 期 结 束 TIME 运营阶段运营阶段 7 ( (三三) )、 项目的分类项目的分类 目的：有针对性地进行项目管理，提高完成目的：有针对性地进行项目管理，提高完成 任务的水平，项目可以从不同角度进行分类：任务的水平，项目可以从不同角度进行分类： 大项目大项目 按项目规模分按项目规模分 中等项目中等项目 小项目小项目 复杂项目复杂项目 按项目复杂程度分按项目复杂程度分 简单项目简单项目 （不同国

5、家，不同 行业有不同的标准） 8 按项目的结果分按项目的结果分 产品产品 服务服务 工业项目工业项目 农业项目农业项目 投资项目投资项目 按专业分类按专业分类 建设项目建设项目 教育项目教育项目 社会项目社会项目 科研项目科研项目 9 ( (四四) )、工程项目定义工程项目定义 工程项目是最普遍、最典型、最为重要的项工程项目是最普遍、最典型、最为重要的项 目类型，它是一种既有投资行为又有建设行为的目类型，它是一种既有投资行为又有建设行为的 项目决策与实施活动，是工程建设的产成品，亦项目决策与实施活动，是工程建设的产成品，亦 是是PMPM的重点。工程项目具有特定的对象，它以形的重点。工程项目具有

6、特定的对象，它以形 成固定资产为目的，由建筑、工器具、设备购置、成固定资产为目的，由建筑、工器具、设备购置、 安装、技术改造活动以及与此相联系的其他工作安装、技术改造活动以及与此相联系的其他工作 构成。它是以实物形态表示的具体项目，如修建构成。它是以实物形态表示的具体项目，如修建 一幢大楼、一座电站、铺设输油管道等。一幢大楼、一座电站、铺设输油管道等。 工程项目可能是一个独立的单体工程，也工程项目可能是一个独立的单体工程，也 可能是作为一个系统的群体工程。可能是作为一个系统的群体工程。 10 工程项目定义： 工程项目是指为达到预期的目标，投入工程项目是指为达到预期的目标，投入 一定的资本，在一

7、定的约束条件下，经一定的资本，在一定的约束条件下，经 过决策与实施的必要程序从而形成固定过决策与实施的必要程序从而形成固定 资产的一次性事业。资产的一次性事业。 工程项目是在一个总体设计及总概算范工程项目是在一个总体设计及总概算范 围内，由一个或者若干个互有联系的单围内，由一个或者若干个互有联系的单 项工程组成的，建设中实行统一核算、项工程组成的，建设中实行统一核算、 统一管理的投资建设工程。统一管理的投资建设工程。 11 工程工程（建设）（建设）项目除具有一般项目的特征外，还有项目除具有一般项目的特征外，还有 比一般项目更独特的特征：比一般项目更独特的特征： 产品固定产品固定（地理位置使用功

8、能等）、（地理位置使用功能等）、 生产的流动性生产的流动性 生产的露天性生产的露天性 建设周期长建设周期长 耐用期限长耐用期限长 整体功能强、整体功能强、 协作性强协作性强 12 现代工程现代工程（建设建设）项目的特征项目的特征 建设规模日趋庞大建设规模日趋庞大 组成结构日趋复杂化、多样化（见后图）组成结构日趋复杂化、多样化（见后图） 技术密集性技术密集性（新知识、新工艺要求，技术复杂、新颖）（新知识、新工艺要求，技术复杂、新颖） 资金密集性资金密集性 商务纠纷纷繁商务纠纷纷繁（某城市地铁业主签订四千多份合同）（某城市地铁业主签订四千多份合同） 与环境相关性日趋密切与环境相关性日趋密切 工程风

9、险日趋增大工程风险日趋增大（受多目标限制，如时间、资金、环境等）（受多目标限制，如时间、资金、环境等） 13 左；吉隆坡世界左；吉隆坡世界 第一双塔第一双塔( (吉隆坡石油双塔坐 吉隆坡石油双塔坐 落于吉隆坡市落于吉隆坡市(Kuala Lumpur (Kuala Lumpur city centre) city centre) 简称简称KLCCKLCC计划区计划区 的西北角，属于此计划区的第一的西北角，属于此计划区的第一 阶段工程。曾经是世界最高的摩阶段工程。曾经是世界最高的摩 天大楼，直到天大楼，直到20032003年年1010月月1717日被日被 台北台北101101超越，但仍是目前世界超

10、越，但仍是目前世界 最高的双塔楼，也是世界第四高最高的双塔楼，也是世界第四高 的大楼。的大楼。) ) 右：上海右：上海. .金茂大厦金茂大厦 图为超高层建筑图为超高层建筑 14 13层观光城堡可环视整个柏林城 15 （五）、（五）、工程项目分类工程项目分类 工程项目种类繁多，为适应科学管理的需要，可从工程项目种类繁多，为适应科学管理的需要，可从 不同角度进行分类：不同角度进行分类： 建筑工程项目建筑工程项目 公路工程项目公路工程项目 . . . . . 水电工程项目水电工程项目 （建设部将其按专业划分为（建设部将其按专业划分为33种类型种类型 ） 按专业划分按专业划分 16 建设项目建设项目

11、设计项目设计项目 施工项目施工项目 . . . . . 工程咨询项目工程咨询项目 国家预算内拨款国家预算内拨款 国内贷款国内贷款 利用外资利用外资 自筹及其它自筹及其它 BOT 按管理者不同划分按管理者不同划分 按投资来源分按投资来源分 17 新建项目新建项目 扩建项目扩建项目 改建项目改建项目 恢复项目恢复项目 迁建项目迁建项目 还可以按照经济类型分、按建设规模等等划分还可以按照经济类型分、按建设规模等等划分 按建设性质分按建设性质分 按行业性质和特点分按行业性质和特点分 竞争性项目竞争性项目 基础性项目基础性项目 公益性项目公益性项目 18 （六）、（六）、工程项目管理的工程项目管理的目标

12、与关系目标与关系 1 1、工程项目管理的基本目标、工程项目管理的基本目标 有三个最主要的方面有三个最主要的方面：进度：进度（工期）、（工期）、质量质量（功能）（功能）、费用、费用 （投资、成本）（投资、成本） 进进 度度 质质 量量 合合 同同 投投 资资 19 2、工程项目管理目标系统的特征工程项目管理目标系统的特征 三个目标共同构成项目管理的目标系统，三者间三个目标共同构成项目管理的目标系统，三者间 互相联系、互相影响，即对立又统一互相联系、互相影响，即对立又统一 （见后图）（见后图） 三个目标在项目的策划、设计、计划过程中均经三个目标在项目的策划、设计、计划过程中均经 历由总体到具体，由

13、概念到实施，由粗到细的过历由总体到具体，由概念到实施，由粗到细的过 程，形成一个控制体系。程，形成一个控制体系。 工程项目管理必须保证三个目标结构的均衡性、工程项目管理必须保证三个目标结构的均衡性、 合理性，力求到达到目标系统的整体优化。合理性，力求到达到目标系统的整体优化。 20 目标之间的目标之间的 对立统一对立统一 相 互 统 一 的 方 面 相 互 统 一 的 方 面 互 为 矛 盾 的 方 面 互 为 矛 盾 的 方 面 投资目标、进度目标和质量目标的关系投资目标、进度目标和质量目标的关系 加快进度加快进度 提高投资效益提高投资效益 加快进度加快进度 增加投资增加投资 质 量 控 制

14、 严 质 量 控 制 严 加 速 进 度 加 速 进 度 加 快 进 度 加 快 进 度 影 响 质 量 影 响 质 量 质 量 控 制 严 质 量 控 制 严 提 高 投 资 效 益 提 高 投 资 效 益 增 加 投 资 增 加 投 资 提 高 质 量 提 高 质 量 合合 同同 （PM的灵魂）的灵魂） 投资投资 进度进度 质量质量 21 项目目标系统项目目标系统 投 资 质 量 工 期 建 筑 形 式 结 构 功 能 支 出 收 益 建 设 时 间 使 用 期 限 . . 一 次 费 用 经 常 费 用 安 全 可 靠 采 光 通 风 使 用 功 能 先 进 新 颖 设 计 时 间 施

15、工 时 间 . . 22 长江三峡工程的目标系统长江三峡工程的目标系统 23 例：长江三峡工程的目标系统例：长江三峡工程的目标系统 三峡工程是一个具有防洪、发电、航运等综合效益 的巨型水利枢纽工程，它可以利用长江丰富的水资源获 得巨大的电力，可以缓解长江中下游地区的洪水灾害， 改善川江航道，为移民城市带来发展机遇，为西部发展 做出重大贡献。枢纽工程主要组成部分： 拦河大坝-高181M的混凝土重力大坝 水电站 -装机26台的电站厂房总装机容量: 18200MW 通航建筑物-双线连续五级船闸、垂直升降机、临时船 闸及上、下游引航道组成可通过万吨级船队。 。 24 长江三峡工程管理目标长江三峡工程管

16、理目标 PM目标目标 投资目标 900.9亿 工期目标 17年 质量目标 一流的质量 大 坝 投 资 水 电 站 投 资 通 航 建 筑 物 投 资 大 江 截 流 5 年 发 电 机 组 6 年 拦 河 大 坝 6 年 大 坝 质 量 优 良 水 电 站 质 量 通 航 建 筑 物 质 量 25 第二节第二节 工程项目承发包体制工程项目承发包体制 一一、工程项目总承包模式工程项目总承包模式 所谓项目总承包模式是指业主将工程设计、施工、材料和设备的采购等所谓项目总承包模式是指业主将工程设计、施工、材料和设备的采购等 工作全部发包给一家承包公司，由其进行实质性设计、施工和采购工作全部发包给一家承

17、包公司，由其进行实质性设计、施工和采购 工作，最后向业主交出一个已达到动用条件的工程。按这种模式发工作，最后向业主交出一个已达到动用条件的工程。按这种模式发 包的工程也称“交钥匙工程”包的工程也称“交钥匙工程”这种模式如图所示这种模式如图所示 26 项目总承包模式优缺点项目总承包模式优缺点 1. 1.优点优点 (1)(1)合同关系简单合同关系简单 (2)(2)缩短建设周期缩短建设周期 (3)(3)利于投资控制利于投资控制 2. 2.缺点缺点 (1)(1)合同发包工作难度大合同发包工作难度大 (2)(2)业主择优选择承包方范围小业主择优选择承包方范围小 (3)(3)质量控制难度大质量控制难度大

18、27 二、二、平行承发包模式平行承发包模式 所谓平行承发包，是指业主将建设工程的所谓平行承发包，是指业主将建设工程的 的设计、施工及材料设备采购的任务经过的设计、施工及材料设备采购的任务经过 分解分别发包给若干个设计单位、施工单分解分别发包给若干个设计单位、施工单 位和材料设备供应单位，并分别与各方签位和材料设备供应单位，并分别与各方签 订合同订合同。这种模式如图所示这种模式如图所示 28 平行承发包模式的优缺点平行承发包模式的优缺点 1. 1. 优点优点 (1) (1) 有利于缩短工期有利于缩短工期 (2) (2) 有利于质量控制有利于质量控制 (3) (3) 有利于业主选择承建单位有利于业

19、主选择承建单位 2. 2. 缺点缺点 (1) (1) 合同数量多合同数量多,会造成合同管理困难会造成合同管理困难 (2) (2) 投资控制难度大投资控制难度大 29 三、三、设计或施工总分包模式设计或施工总分包模式 所谓设计或施工总分包，是指业主将全部设计和施工任所谓设计或施工总分包，是指业主将全部设计和施工任 务发包给一个设计单位或一个施工单位作为总包单位。务发包给一个设计单位或一个施工单位作为总包单位。 总包单位科可以将其部分任务再分包给其他承包单位，总包单位科可以将其部分任务再分包给其他承包单位， 形成一个设计总包合同或一个施工总包合同以及若干个形成一个设计总包合同或一个施工总包合同以及

20、若干个 分包合同的结构模式，如下图所示：分包合同的结构模式，如下图所示： 30 设计或施工总分包模式优缺点设计或施工总分包模式优缺点 1. 1. 优点优点 (1)(1)有利于建设工程的组织管理有利于建设工程的组织管理 (2)(2)有利于投资控制有利于投资控制 (3)(3)有利于质量控制有利于质量控制 (4)(4)有利于工期控制有利于工期控制 2. 2. 缺点缺点 (1)(1)建设周期较长建设周期较长 (2)(2)总报价可能较高总报价可能较高 31 四、四、 CMCM模式模式 建设工程组织管理模式通过不断的发展建设工程组织管理模式通过不断的发展,在在 国际上出现了许多新的模式如国际上出现了许多新

21、的模式如: : CM CM 模式模式 EPC EPC 模式模式 Partnerning Partnerning 模式模式 Project controlling Project controlling 模式模式 32 1. CM 1. CM 模式模式( Construction Management )( Construction Management ) CMCM模式是由业主委托模式是由业主委托CMCM单位，以一个承包商的身份，单位，以一个承包商的身份， 采取有条件的“采取有条件的“边设计、边施工边设计、边施工”，即”，即Fast TrackFast Track的生产的生产 组织方式，来进行

22、施工管理，直接指挥施工活动，在一组织方式，来进行施工管理，直接指挥施工活动，在一 定程度上影响设计活动，而它与业主的合同通常采用定程度上影响设计活动，而它与业主的合同通常采用 “成本加利润”方式的这样一种承发包模式。“成本加利润”方式的这样一种承发包模式。 33 CM/Non-Agency(非代理型非代理型CM) 这种模式特点：这种模式特点： a a、相当于施工总包，但分包要经过业主同意；、相当于施工总包，但分包要经过业主同意； b b、CM单位在设计阶段就介入工作；单位在设计阶段就介入工作； c c、CM单位与施工单位、材料单位、设备单位签合同，但费用由业主向各单位结算，单位与施工单位、材料

23、单位、设备单位签合同，但费用由业主向各单位结算， CM单位与业主签合同只报自己的管理费用价，不包括工程价。单位与业主签合同只报自己的管理费用价，不包括工程价。 34 CM/Agency (代理型代理型CM) 这种模式这种模式CMCM单位与业主签工程咨询服务合同，代业主对设计、施工单位与业主签工程咨询服务合同，代业主对设计、施工 进行监督管理。业主直接与设计、施工、材料、设备单位签合同。这种进行监督管理。业主直接与设计、施工、材料、设备单位签合同。这种 模式接近中国现行监理模式。模式接近中国现行监理模式。 35 CM CM 模式的适用情况模式的适用情况 设计变更可能性较大的建设项目设计变更可能性

24、较大的建设项目 时间因素最为重要的建设项目时间因素最为重要的建设项目 因总的范围和规模不确定而无法准确定价的建因总的范围和规模不确定而无法准确定价的建 设工程设工程 36 五、五、联合体承包模式 联合体是指由多家工程承包公司为了承包某项工程而组成的一次性 组织机构。 采用联合体承包时，联合体可以集中各成员的技术、资金、管理和 经验等方面的优势，增强了竞争能力，也增强了抗风险能力。如果一 个成员企业破产，其他成员企业共同补充相应的人力、物力、财力， 可使工程的进展不受影响，减少了业主的风险。 这种模式在国际上受到许多业主的欢迎。投标人组成的联合体属于投 标人自己的事，是 否组成、如何组成完全由投

25、标人自己确定，招标人不能强迫投标人组 成联合体共同投标。 37 第三节 建设工程项目管理规划的内容与编 制方法 二、项目管理规划的编制方法 （一）项目管理规划大纲的编制 （二）项目管理实施规划的编制 一、项目管理规划的内容 38 第四节 工程项目风险管理 1 1、对于风险的定义可从两个方面理解：一是可能存在的经济损失；二 是这种损失的存在是不确定的。 2、对于工程项目风险在各个建设程序的实施过程中，由于工程项目投 资和消耗的大量性，其施工生产的露天性、长期性，涉及关系的复 杂性、多样性等特点，存在着大量事先不能确定的干扰因素，所有 的这些使原定的计划方案受到干扰的不确定性因素都可称之为工程 项

26、目风险。 3、对于工程项目风险管理是指通过对工程风险的识别、估测和评价， 并在此基础上优化组合各种风险管理技术，运用各种项目风险应对 措施和管理方法对项目风险进行有效控制，妥善地处理项目风险事 件所造成的有利和不利结果，达到以最小的代价实现项目目标的效 益最大化的专项管理工作 一、工程项目风险管理的相关概念 39 1 1、 工程项目业主面临的风险 工程项目业主所面临的风险主要有投资决策的经济 风险、组织实施风险、社会制度及法律等方面的责任风 险。 2、工程项目承包商面临的风险 工程承包的风险基本可分为两大类：一类是由设计和施 工工艺的原因造成的技术风险；另一类是非技术的原因 造成的风险，导致的

27、因素比较广泛，有自然环境、政治 与社会环境、组织管理水平、签约与履约风险、经济与 资源等。 二、工程项目的风险类型 40 3、 工程项监理人员主面临的风险 工程项目监理人是业主聘用的工程技术负责人， 与业主签有服务协议书。一方面，监理人要代业 主管理工程建设；另一方面，还要履行其作为承 包商的工程监理人应尽的职责。 4、 工程项目其他关系人面临的风险 工程项目其他关系人的风险包括设计单位、勘 察单位、质量监督部门、建设主管部门的管理风 险等。 41 三、工程项目风险管理的基本程序 项目风险管理包括对项目风险进行识别、分析和应对的过程，目 的是把正面事件影响扩展到最大和把负面事件影响减弱到最小。

28、项目 风险管理包括四个步骤：风险识别，风险评估，风险对策制定，以及 风险对策实施、控制与后评估 如图： 42 第二章第二章 项目组织管理与沟通项目组织管理与沟通 第一节 项目管理的组织形式 第二节 项目经理责任制和项目经理部 第三节 项目的组织协调和沟通管理 第四节 项目手册 第一节 项目管理的组织形式 一、项目管理组织机构的形式 二、业主对工程建设项目的管理 三、政府对工程建设项目的管理 四、承包商对工程建设项目的管理 五、代建制 第二节 项目经理责任制和项 目经理部 一、项目经理概述 二、项目经理的责、权、利及素质 要求 三、项目经理部的设立 四、项目经理部的管理制度 五、项目经理部的解体

29、 一、项目经理概述 2003年2月27日国务院关于取消第二批行政审批项目 和改变一批行政审批项目管理方式的决定（国发 【2003】5号）规定：“取消建筑施工企业项目经理资 质核准，由注册建造师代替，并设立过渡期”。 建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格 制度过渡的时间定为5年，即从国发【2003】5号文件 文印之日起至2008年2月27日止。目前过渡期已满，大 中型工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册 证书的人员担任；但取得建造师注册证书的人员是否 担任工程项目施工的项目经理，由企业自主决定。 （一）项目经理的职责 （二）项目经理的权限 （三）项目经理应享有的利益 （四）项目经

30、理的素质 项目经理部的组建 1. 组建阶段 2. 磨合阶段 3. 规范阶段 4. 成效阶段 5. 结束阶段 第三节 项目的组织协调和沟 通管理 一、组织协调概述 二、组织协调的内容 三、项目沟通程序和内容 四、项目沟通计划 五、项目沟通的方式 六、项目沟通障碍与冲突管理 项目组织协调 1. 人际关系的协调 2. 供求关系的协调 3. 配合关系的协调 4. 约束关系的协调 （）双向沟通（有反馈）和单向沟通（不需 反馈）。 （）按组织层次分为垂直沟通，即按照组织 层次上下之间的沟通；横向沟通，即同层次 组织 单元之间的沟通；网络状沟通。 （）正式沟通和非正式沟通。 （）语言沟通和非语言沟通。 项目

31、的沟通方式 第四节 项目手册 一、项目概况 二、项目总目标和说明 三、项目参加者 四、合同 五、信息管理 六、项目管理工作规范 第三章第三章 工程项目质量控制工程项目质量控制 58 第一节第一节 工程项目质量控制概述工程项目质量控制概述 一、工程项目质量的定义、影响因素和特点 1 1、工程项目质量的定义、工程项目质量的定义 工程项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够 满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设 计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、 经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各阶段、 各环节的工作质量总和。 59 2 2、工程项目质量的影响因素、工程项目

32、质量的影响因素 影响工程质量的因素主要有“人（ ）、材料（）、机械（ ）、方法（）和环 境（）”等五大方面 （）。 （）人，是指直接参与工程建设的决策者、组 织者、指挥者和操作者。 （）材料是工程施工的物质条件，是工程质量 的基础，材料的质量直接影响工程的质量，所 以，加强材料的质量控制是提高工程质量的重 要保证。 60 （ ） 所谓方法，包含工程项目整个建设周期内所采 用的技术方案、工艺流程、组织措施、计划与控制手 段、检验手段、施工方案等各种技术方法。 （）机械设备包括生产机械设备和施工机械设备两大 类。生产机械设备是工程项目的组成部分，施工机械 设备是工程项目实施的重要物质基础。 （）影

33、响工程项目质量的环境因素较多，有社 会环境、工程技术环境、工程管理环境、劳动 环境等。环境因素对工程质量的影响，具有复 杂而多变以及不确定性的特点。 61 3 3、工程项目质量特点、工程项目质量特点 （）涉及面广、影响因素多 （）工程质量离散、变异性大 （）工程质量隐蔽性强 （）工程质量临终检查局限性大 62 二、工程质量管理 （一）质量管理的PDCA循环 在长期生产实践过程和理论研究中形成的 循环， 是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。 、计划（） 质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定 实现质量目标的行动方案两个方面。 2、实施D(Do) 实施职能在于将质量的目标值，通过生产

34、要素的投 入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实 际值。 63 3、检查C（） 指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者 的自检、互检和专职管理者的专检。各类检查也 都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划 的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行 计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出 的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评 价。 、处置A（） 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原 因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成 过程的受控状态。 64 （二）全面质量管理的思想 （ ）即全面质量管理，是世纪中期在欧美和 日本广泛应用的质量管理理念和方法，我

35、国从 世纪年代开始引进和推广全面质量管理方 法。 1、全方位质量管理 2、全过程质量管理 3、全员参与质量管理 65 二、工程项目质量控制 （一）质量控制的基本原理 质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和 动态控制的原理，进行质量的事前质量预控、事中质量控 制和事后质量控制。 1、事前质量控制 事前质量预控就是要求预先进行周密的质量计划，包括质 量策划、管理体系、岗位设臵，把各项质量职能活动，包 括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运 行机制的基础上。 2、事中质量控制 事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动 主体的自我控制和他人监控的 控制方式。 66 3

36、 3、事后质量控制、事后质量控制 事后质量控制也称为事后质量把关，以使 不合格的工序或产品不流入后道工序和市 场。 （二）工程项目质量控制的原则 1、质量第一原则 2、预防为主原则 3、为用户服务原则 4、用数据说话原则 67 （三）（三）工程项目质量控制过程 工程项目质量的形成是伴随着工程建设过程形成 的。工程项目的建设一般分为以下几个阶段：工 程项目决策阶段、工程项目勘察设计阶段、工程 项目施工阶段、工程项目竣工验收阶段、项目试 运行阶段。每个阶段都有相应的质量要求，要达 到整个项目的质量目标，就必须对整个项目过程 实施严格的质量控制。在项目质量控制过程中， 任何一个方面出现问题，必然会影

37、响到后期的质 量控制，进而影响工程的质量目标。下图3-1展示 了整个项目质量控制的过程。 68 69 第二节 工程项目质量计划 一、项目质量计划的形式和内容 1、项目质量计划的形式 根据建筑工程生产施工的特点，目前我国 工程项目施工的质量计划常用施工组织设 计或施工项目管理实施规划的文件形式进 行编制。 2、项目质量计划的内容 70 施工质量计划的内容一般包括以下几个方面。 （）工程概况及特点（合同条件、法规条件和 现场条件）。 （）履行施工承包合同所必须达到的工程质量 总目标及其分解目标。 （）项目质量管理组织机构的设臵、人员及资 源配臵计划。 （）为确保工程质量所采取的施工技术方案、 施工

38、程序。 （）材料设备质量管理及控制措施。 （）工程检测项目计划及方法等。 71 二、项目质量计划的编制与审批 （一）项目质量计划编制的方法 了解工程概况，收集有关资料 质量计划编制阶段应重点了解工程项目组成、项目法人 （建设单位）的项目质量目标、项目撰写的施工方案、施 工工艺等内容。收集的资料主要有施工规范、规程、质量 评定标准和类似的工程经验等资料。 确定项目质量目标并且分解目标 首先按项目质量总目标和项目的组成与划分，确定项目目 标。项目实施阶段建设（监理）单位组织设计和施工单位 共同研究，最终确定项目的划分后，再对最初的项目质量 目标做相应的调整。 设臵质量管理机构 根据工程规划、项目特

39、点、施工组织、工程总进度计划和 已建立的项目质量目标树，配备各级质量管理人员、设备 和器具，确定各级人员的质量责任，建立项目的质量管理 机构。 72 4 4、制定项目质量控制程序以及施工方案、技术、制定项目质量控制程序以及施工方案、技术 项目的质量控制程序主要有：原材料及安 装设备的检查试验和标识程序、施工过程 的质量检查程序、不合格产品的控制程序、 试验室的试验工作程序、计量器具的控制 程序、种类施工质量记录的控制程序和交 工验收程序等。 5、材料设备质量管理及措施 根据工程进度计划，编制相应的质量管理 设备器具计划表。做好材料、机械、设备、 劳务及试验等采购控制。 73 6 6、工程检测项目方法及控制措施、工程检测项目方法及控制措施 根据工程项目的进度及各个阶段的特点，规定材 料、构件、施工条件、结构形式在什么条件、什 么时间必须进行检验、试验、复验，以验证是否 符合质量和设计要求，如钢材进场必须进行型号、 钢种、炉号、批量等内容的检验，不清楚时要进 行取样试验或复验。 74 三、质量控制点的设置与管理 1、质量控制点的设置原则 具体说，选择作为质量控制点的对象可以是： （）施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工 程。 （）施工中的薄弱环节或质量不稳定的工序、 部位或对象。 （）对后续工程施工或后续工程质量或安全有 重大影响的工序、部位或对象。 （）采用新技术、