1、第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 第一节第一节 国内部分国内部分第二节第二节 国外部分国外部分 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料海尔集团的前身是1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的青岛日用电器厂，由于技术落后、管理不善等问题，企业举步维艰。第一节第一节 国国 内内 部部 分分 海尔文化建设海尔文化建设 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 二、海尔文化的激活二、海尔文化的激活(一一)海尔的文化观海尔的文化观海尔以海尔人报和海尔新闻等大众传媒为载体，编写了海尔企业文化手册作为员工必学的教材，
2、并通过岗前培训等多种形式的教育，坚持不懈地向员工灌输海尔文化，使海尔精神深深扎根于每个海尔员工的心中，让员工人人皆知，人人认同，以此统一全体员工的思想。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例(二二)海尔的发展战略海尔的发展战略海尔是奇迹。它能获得如此高的评价，完全离不开海尔对自身企业文化一如既往的建设。1第一阶段(1984年1991年)2第二阶段(1992年1998年)3第三阶段(1998年2005年)4第四阶段(2006年至今)第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 三、小结三、小结企业文化建设的根本要义在于建立既深刻体现企业家战略思考、又全面反映员工
3、共同意志的全员认同的价值体系，这是建设高绩效、强执行团队的根本基石。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料全国中药行业的著名老字号“同仁堂”，始创于1669年(清康熙八年)，至今已有340年的悠久历史。二、同仁堂文化的长寿基因二、同仁堂文化的长寿基因同仁堂在数百年风风雨雨中，虽历经沧桑，但从未失去在中国中医药界最强势的品牌地位。“不老的不老的”同仁堂文化同仁堂文化 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 1诚实守信诚实守信同仁堂的经营观同仁堂的经营观同仁堂创业者“同修仁德，济世养生”的品德，一直深深影响着同仁堂历代经营者，并升华
4、为同仁堂职业道德的精髓而代代相传。2以质取胜以质取胜同仁堂的质量观同仁堂的质量观同仁堂历来视药品质量如生命。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 3团结奋进团结奋进同仁堂的人和激励观同仁堂的人和激励观同仁堂传统文化的突出特色，是讲礼仪、重人和，具有浓郁的“人情味”，创造了一种亲善仁爱、团结和睦的企业氛围。4继承创新继承创新同仁堂的发展观同仁堂的发展观同仁堂由过去前店后厂的作坊店，发展到今天产供销一体、科工贸结合的大型企业集团，始终贯穿着继承和创新。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 三、小结三、小结企业文化是企业的立身之本，涵盖于企业经营活动的每一
5、个环节，把向消费者提供的产品价值与文化价值相结合，具有强大的生命力和竞争力。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料海南航空股份有限公司(以下简称海航)，于1993年5月2日正式开航运营。二、内外兼修的海航文化二、内外兼修的海航文化1内修中华传统文化精粹内修中华传统文化精粹1)传统的海航文明2)人本管理3)制度至上 中西合璧的海南航空公司文化中西合璧的海南航空公司文化 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 2外融西方先进科学技术外融西方先进科学技术1)建立激励约束体系 2)灵活的用人机制3)品质至上的服务体系三、小结三、小结由于
6、东西方文化的差异，众多中国企业在引入基于西方文化的管理理论和技术的同时，西方的管理理论在中国环境中的不适用性也日益凸显 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料德国西门子公司成立于1847年，是一家享誉世界的跨国公司，也是世界上最大的电气和电子公司之一，西门子早在20世纪初就成为在电机及电子工程领域领先的世界性企业。第二节第二节 国国 外外 部部 分分 百年基业的西门子第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 二、百年西门子二、百年西门子1人才宝典人才宝典西门子公司始终致力于人才资源的开发与管理，西门子的管理能力，通过人力资源机构的
7、设置和人才的吸收与培养得以充分体现。1)企业内部的企业家2)人力资源规划3)员工培训第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 2创新管理创新管理1)领先的人事管理2)灵活的激励机制三、小结三、小结作为一个有着156年历史的巨型跨国集团，西门子不仅是德国企业的骄傲，而且在某种程度上也可以看做是众多跨国企业的一个样本。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料麦当劳公司(McDonalds Corporation)，是全球最大的连锁快餐企业。二、麦当劳企业文化的构建与传播二、麦当劳企业文化的构建与传播1QSCV经营理念经营理念麦当劳能成为
8、世界上最成功的快餐连锁店，就在于构建了一套独特的经营理念，正是凭借着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。麦当劳的快乐文化麦当劳的快乐文化 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 (1)Q(quality)。(2)S(service)。(3)C(cleanliness)。(4)V(value)。2麦当劳的识别系统麦当劳的识别系统克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。在第一家麦当劳餐厅诞生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麦当劳营运训练手册，该手册详细记载了麦当劳的有关政策、餐厅各项工作的程序和方法。第十六章第十六章 企业文化综合研究
9、案例企业文化综合研究案例 3麦当劳文化的传播麦当劳文化的传播1)快乐快乐为顾客送去更多快乐，追求百分之百满意是麦当劳对客户服务的最基本的原则。(1)微笑服务的秘诀。(2)微笑服务的源泉。2)温情温情麦当劳在经营过程中强调温情和家庭氛围。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 三、小结1麦当劳作为以出售“汉堡包”为主的快餐店而风靡全球，它的成功充分体现了CI的战略作用。2企业文化的传播，对企业的生存发展有着重大的意义。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 一、背景资料一、背景资料比尔盖茨1955年10月28日出生于一个富裕的家庭，父亲是律师，母亲是教师。
10、二、揭露二、揭露IT巨人文化巨人文化微软有句名言：员工在“每天醒来时都要对技术将给生活带来改变拥有一份激情(Wake up everyday with a feeling of passion for the different technology will make in peoples life)”。追求卓越的微软创新文化追求卓越的微软创新文化 第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 1创新是微软的核心精神创新是微软的核心精神盖茨认为创新是企业得以生存和发展的前提，所以从不满足已取得的成绩，历来都十分强调产品的不断创新。2体现创新的制度文化体现创新的制度文化微软是一个完全“成功导向”的公司。3筛选宁缺毋滥的创新人才筛选宁缺毋滥的创新人才盖茨曾经说过，微软最宝贵的财富不是巨额资产，而是“人”。4营造创新的激励环境营造创新的激励环境微软公司奖励员工的方式有公司股票认购权和奖金。第十六章第十六章 企业文化综合研究案例企业文化综合研究案例 5打造富于激情的创新团队打造富于激情的创新团队盖茨认为，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他。三、小结三、小结诚信、创新、团队、和谐等都是现代企业文化的核心要素，创新是一个完整的体系，主要包括观念创新、制度创新、体制机制创新、管理方式方法创新等。
