服务礼仪

1、中职服务礼仪7 导游活动礼仪 导游讲解礼仪导游活动礼仪小组合作,参考教材完成导游日常活动礼仪要点环节导游日常活动礼仪要点A组:出发前的准备B组:沿途导游服务C组:景点导游服务D组:其他服务项目日常导游活动礼仪日常导游活动礼仪 其他服务项目其。

2、请大家思考 我们在上个课程学习了导游迎送礼仪,请同学们思考,整个导游活动除了迎来送往之外,主要的游客活动在什么环节进行行程活动中进行导游行程服务礼仪分为那几个环节呢住宿用餐交通景点游览购物娱乐由此上问题和图片可见,导游迎来送往是留下美好的第。

3、中职服务礼仪7导游行程服务礼仪分为那几个环节呢住宿用餐交通景点游览购物娱乐 由此上问题和图片可见,导游迎来送往是留下美好的第一印象和最终印象,在整个旅游活动中,导游和游客好的印象要贯穿于整个行程,涉及食宿行游购娱等方面.因此我们要着重学习以。

4、观看观看MVMV导游之歌导游之歌片段,感受导游工作的自豪片段,感受导游工作的自豪由由2525家旅行社百名导游历时家旅行社百名导游历时4545天共同拍摄参加完成的导游之歌天共同拍摄参加完成的导游之歌MVMV是中国旅是中国旅游界第一部导游自己的。

5、中职ppt教学课件服务礼仪10视视频频案案例例短片中的客人该如何宣泄心中的不满短片中的客人该如何宣泄心中的不满什么是旅游投诉什么是旅游投诉v 投诉是指旅游者把他们主观上认为的由服务员的工作差错投诉是指旅游者把他们主观上认为的由服务员的工作差。

6、任务一任务一 文雅大方文雅大方前厅服务礼仪前厅服务礼仪 旅游服务与管理专业课程改革成果教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材核心课程核心课程服务礼仪服务礼仪 芝兰之室芝兰之室饭店服务礼仪饭店服务礼仪 文雅大方文雅大方前厅服务礼仪前厅服务礼仪。

7、中职ppt教学课件服务礼仪6文文雅雅大大方方前前厅厅服服务务礼礼仪仪 v一预订服务礼仪一预订服务礼仪v二礼宾服务礼仪二礼宾服务礼仪v三总台服务礼仪三总台服务礼仪v四商务中心服务礼仪四商务中心服务礼仪v五总机服务礼仪五总机服务礼仪一一预预订订。

8、 有礼有节有礼有节涉外礼宾服务涉外礼宾服务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材核心课程核心课程服务礼仪服务礼仪 任务四食不忘礼涉外宴请礼仪涉外宴请礼仪涉外宴请礼仪 一宴请类型一宴请类型 二宴请筹备二宴请筹备。

9、有礼有节有礼有节涉外礼宾服务涉外礼宾服务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材核心课程核心课程服务礼仪服务礼仪任务五任务五非同常非同常礼礼涉外馈赠礼仪涉外馈赠礼仪1同学生日同学生日你你送什么礼物送什么礼物2为。

10、旅游服务与管理专业课程改革成果教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材核心课程核心课程服务礼仪服务礼仪 芝兰之室芝兰之室饭店服务礼仪饭店服务礼仪 任务三主动热情餐饮服务礼仪v 活动名称活动名称:餐饮引领礼仪:餐饮引领礼仪v 活动目的活动目的。

11、中职ppt教学课件服务礼仪8涉外宴请礼仪涉外宴请礼仪 一宴请类型一宴请类型 二宴请筹备二宴请筹备三宴请桌次和席位礼仪三宴请桌次和席位礼仪 一宴请类型一宴请类型 涉外宴请礼仪涉外宴请礼仪一宴会 宴会招待会茶会工作餐1含义:宴请活动中最常见的一。

12、中职ppt教学课件服务礼仪6v 活动名称活动名称:餐饮引领礼仪:餐饮引领礼仪v 活动目的活动目的:通过活动,了解餐饮引领客人的要点.通过活动,了解餐饮引领客人的要点.v 活动方式活动方式:根据不同客人的身份引领客人到不同的:根据不同客人的身。

13、中职ppt教学课件服务礼仪81同同学学生生日日你你送送什什么么礼礼物物2为为什什么么各各种种节节日日会会选选择择送送礼礼物物3礼礼物物的的作作用用有有哪哪些些礼理情礼物:传达对受礼人的祝贺酬谢慰问友好之情和温暖关礼物:传达对受礼人的祝贺酬谢。

14、服务礼仪PPT课件什么是礼仪呢什么是礼仪呢礼仪是商务活动中体现人与人之间相互尊重的交往规矩和行为准则,是待人接物的公认要求或习惯,是商务活动中对人的举止言谈和仪容仪表的普遍要求.人之所以为人者,礼义也.礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令2。

15、LOGOLOGO服务礼仪服务礼仪操纵在我们手中的一个优势:1什么是礼仪呢什么是礼仪呢礼仪是商务活动中体现人与人之间相互尊重的交往规矩和行为准则,是待人接物的公认要求或习惯,是商务活动中对人的举止言谈和仪容仪表的普遍要求.人之所以为人者,礼义。