服务营销

1、第十二章第十二章 服服 务务 人人 员员本章内容提要本章内容提要v第一节第一节 服务人员及内部营销服务人员及内部营销v第二节第二节 服务人员的内部管理服务人员的内部管理v第三节第三节 服务人员的培训服务人员的培训 教学目的与要求教学目的与要。

2、第七章第七章服务产品及品牌策略服务产品及品牌策略本章内容提要本章内容提要v第一节第一节服务产品的概念服务产品的概念v第二节第二节服务产品的市场生命周期服务产品的市场生命周期v第三节第三节服务产品的品牌服务产品的品牌教学目的与要求教学目的与要。

3、学贯中西学贯中西明德尚行明德尚行第第章章服务产品服务产品学贯中西明德尚行本讲要点本讲要点什么是服务,什么是服务,服务的特性及其营销启示服务的特性及其营销启示为什么要关注服务和服务营销,为什么要关注服务和服务营销,服务营销理论的发展历程与服务。

4、福建师范大学经济学院市场营销学精品课程建设前者如病人做手术,后者如汽车修理,前者如病人做手术,后者如汽车修理,例如,实行早晚电影低票价例如,麦当劳的早餐服务例如,餐厅提供等候用餐的顾客茶水,银行设置自动取款机等国美,大中,苏宁等在节假日雇佣。

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