景区服务与管理

1、第一章旅游景区概述景区服务与管理全册配套景区服务与管理全册配套精品完整课件精品完整课件第一章旅游景区概述第一章旅游景区概述第一章旅游景区概述第一节旅游景区的定义与特征一旅游景区的定义一国外学者对景区定义英美的专。

2、景区服务与管理第章旅游景区入门接待服务与管理第一节旅游景区票务服务一门票的种类与功能一门票的种类1,按门票的材质划分1纸质门票此种门票较为常见,是长期以来使用最为广泛的门票类型,我国旅游景区使用的多为纸质门票,第二章旅游景区入门接待。

3、景区服务与管理第章旅游景区安全管理第一节旅游景区安全管理概述一旅游景区安全管理的概念旅游景区的安全管理是指根据国家旅游安全工作的方针政策和法律法规,为确保景区和旅游者的人身及财产安全,在景区接待服务过程中所采取的一系列制度措施和方法等。

4、第三章旅游景区解说服务第三章旅游景区解说服务第三章旅游景区解说服务第一节第一节景区解说概述景区解说概述景区解说是指利用多种媒介传达景区的各种自然或文化信息的教育活动,旨在促进旅游者和广大公众对自然的认识和对文化的体验,是为了。

5、模块四旅游景区服务目录目录CONTENTS任务一,预订与销售门票任务二,接待参观游客任务三,引导客流流量和流向任务四,解说旅游景点任务五,回答游客咨询任务六,处理游客投诉任务,绘制景区订票或售票的工作流程图任务具体要求,以6人为一个小组,各。

6、任务七制定渠道销售方案通过案例分析和任务完成,通过案例分析和任务完成,具备为景区选择合适的多样具备为景区选择合适的多样化的销售渠道的能力,并能化的销售渠道的能力,并能为旅游景区制定销售渠道方为旅游景区制定销售渠道方案,案,任务目标l情境设计。

7、模块五旅游景区日常管理,学习目标学习目标,l知识目标,了解维护和保养,维修和更新设施设备的主要内容和方法,熟悉景区资源的分类,掌握景区资源,环境的有管理方法,掌握制定景区安全事故演练方案的方法,l技能目标,能够结合景区实际,对景区资源,环境。

8、模块六旅游景区现代化管理探讨,目录CONTENTS任务一,创建绿色景区任务二,创建标准化景区任务三,创建数字化景区,任务目标通过学习相关案例,了解绿色景区的相关知识,通过小组任务形式,能够熟悉绿色旅游的相关内容和绿色景区建设的要点及绿色景区。

9、任务四制定景区营销组合策略通过案例学习和任务的实施,通过案例学习和任务的实施,了解旅游景区的营销组合策略了解旅游景区的营销组合策略的基础知识,并能够为景区设的基础知识,并能够为景区设计具体的营销组合实施方案,计具体的营销组合实施方案,任务目。

10、任务五策划景区公关活动通过案例学习和任务的实施,掌通过案例学习和任务的实施,掌握旅游景区公关活动的工具和手握旅游景区公关活动的工具和手段,能够为景区策划恰当的公关段,能够为景区策划恰当的公关活动,来提高景区的美誉度和知活动,来提高景区的美誉。

11、模块一旅游景区认知模块目标模块目标l,行业要求,l对景区管理充满热情,熟悉国内外旅游景区的相关知识,善于与同事相处,能够有效沟通,合作共事,能够根据社会资金,集团企业的投资动向及旅游需求变化判断旅游景区的发展方向和趋势,2024,3,182。

12、任务二任务二细分并确定目标市场细分并确定目标市场通过案例分析和任务完成,能通过案例分析和任务完成,能根据调查报告和相关的市场营根据调查报告和相关的市场营销的基本知识,进行景区的市销的基本知识,进行景区的市场细分,并且确定能景区的主场细分,并。

13、任务六策划景区节庆营销活动通过案例的分析和任务的完成,通过案例的分析和任务的完成,具备为旅游景区策划与旅游景区具备为旅游景区策划与旅游景区主体形象相符合,具有鲜明的地主体形象相符合,具有鲜明的地方色彩,切合举办地的实际情况方色彩,切合举办地。

14、模块三模块三旅游景区营销旅游景区营销模块三模块三旅游景区营销旅游景区营销l模块目标模块目标l,行业要求行业要求,l具备管理,经济及营销等专业背景,熟悉景具备管理,经济及营销等专业背景,熟悉景区营销模式,能合理规划景区市场并对市场开拓,区营销。

15、任务三树立景区旅游形象通过任务实施,学生可以进行旅游通过任务实施,学生可以进行旅游景区的形象定位和形象策划的基本景区的形象定位和形象策划的基本工作,具备分析和找准旅游景区客工作,具备分析和找准旅游景区客源定位的能力,掌握旅游景区源定位的能力。

16、模块二旅游景区规划模块目标模块目标1,行业要求l熟悉旅游景区规划的相关国家标准,具备旅游景区规划和景区项目策划的能力,具备团队合作,分析思考,观察,学习的能力,具备战略分析,统筹协调,文案撰写的能力,模块目标模块目标2,学习目标l知识目标。