百纳新兵连系列课程之 需求导向式课件百纳培训部BN-13-A09冰山理论你看到（了解）你的客户多少呢？ 目录一、推销与营销二、营销行为步骤一、推销与营销营销:企业发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润故事-一个李子引发的思考推销：向客户介绍产品，已满足客户特定需求的过程一、推销与营销 包含内容：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等 思考角度：以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，是一种由外而内的思维方式 结果诉求：让产品更好卖 格局的差异:关心的是客户的需求满足和企业的永续经营营销 包含内容：只是营销的一部分 思考角度：以固有产品或服务来吸引、寻找客户，是一种由内向外的思维方式 结果诉求：把现有的产品卖好 格局的差异:关心的是现有商品的销售和销售目标的实现推销一、推销与营销我们正在从事一份营销的工作二、营销行为步骤1、线索、线索收集收集2、初次、初次接触接触3、提出、提出约见约见4、挖掘、挖掘需求需求5、推荐、推荐方案方案6、异议、异议处理处理7、促单、促单8、成单、成单9、售后、售后维护维护10、索、索取转介取转介绍绍谢谢！
