1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案*义工服务队组建与推广方案服务社会，传播文明；同参与，同快乐！2014-04-08一、 目的1.1发扬中华名族助人为乐的传统美德，树立奉献、友爱、团结、互助、进步的时代新风；1.2激发人员热情，增进团队沟通，提升团队的士气，营造和谐、稳定的作业环境，增强员工对企业的归属感；二、 定义2.1志愿者服务范畴：指公司要求的个人或志愿者个人，贡献个人时间及精力，在不为物质报酬的情况下，为改善公司服务，促进员工进步而提供的服务；2.2志愿者服务的主要四个特征 : 志愿性、无偿性、公益性、组织性。三、 范围适用于公司内部及合作团队。四、 职责4.1行
2、政部发起并制定推行方案；4.2总裁办负责方案批准并启动；五、 志愿者服务组织架构各小组职能： 主席：签批志愿者服务活动方案，协调相关组织关系，决策各类活动； 秘书：下达与上传信息指令、起草相关制度文件； 策划宣传组：各项活动计划方案策划、宣传； 培训组：负责相关知识的讲座、培训，包括新招募的志愿者服务培训； 活动统筹组：各项活动的组织与实施； 外联关系组：志愿者招募，各环节关系的疏通与维系，包括与外界志愿者组织及其他单位的联系； 技术与后勤组：负责后勤保障及活动相关技术的支持。六、 志愿者来源面向公司范围内公开招募，招募流程：6.1填写志愿者服务报名表（须在报名表上注明个人基本信息、特长及申请
3、加入的服务小组）；6.2资源者服务报名表交志愿者服务组秘书处审核，请批准后正式成为XX志愿者服务团成员；6.3志愿者条件及享有的权利6.3.1志愿加入或者退出志愿者服务组织；6.3.2积极、热情并富有爱心和责任心；6.3.3具有相应的服务能力；6.3.4服从志愿者服务团的安排；6.3.5有困难时优先得到志愿者组织的服务。附件：志愿者服务报名表。七、 志愿者服务内容八、 志愿者服务计划推展8.1第一阶段：志愿者服务理念与价值的宣传（5月-6月）目标：了解员工对志愿者的认识、探索员工的需要、讲解义工理念与价值。具体内容：8.1.1进行一次员工需要调查，了解员工对于志愿者的认知以及需要增强的知识，为
4、志愿者讲座内容做好铺垫。8.1.2开展一次讲座，介绍志愿者服务概念和做志愿者价值。8.1.3对课程与讲座进行问卷式的评估，发现该阶段实施中存在的问题和需要改进的地方。8.2第二阶段：志愿者活动体验（6月）目标：发掘志愿者动力、体验志愿者服务；活动内容：组织员工参与一次志愿者服务活动（具体包括：志愿者报名，横幅万人签名，志愿者培训，活动开展与活动总结）。8.3第三阶段：构建志愿者组织（7月）目标：建立由员工自主参与、管理的志愿者队伍。具体内容：8.3.1完善XX志愿者组织架构；8.3.2初步推选出志愿者组织各小组主要干事成员；8.3.3明确志愿者服务职责与服务规范；8.3.4起草志愿者服务宗旨与
5、章程。8.4第四阶段：提交志愿者服务活动方案（8月）目标：根据服务内容，相关小组负责人提交各活动项目方案，经过志愿者服务队长审批之后实施。九、 年度优秀志愿者表彰9.1优秀志愿者服务评选：每财年底进行优秀志愿者服务评选，采取集体推荐与个人自荐结合、组织审定的方式，力求做到公平、公正、公开。9.2评选原则： 9.2.1积极参与公司服务活动；9.2.2积极参与志愿者服务干事会组织工作 9.2.3为树立志愿者服务良好形象做出贡献。9.3评选要求： 9.3.1积极参与志愿者服务活动，在环保、助人、关爱等活动中表现突出； 9.3.2积极组织与参与志愿者服务活动，工作认真负责，活动组织严密，有良好的影响力； 9.3.3积极参与志愿者服务内部事务工作，默默无闻、任劳任怨，为公益事业有序开展提供保障；十、 附件10.1XX志愿者服务报名表；10.2志愿者服务申请表；世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的 - 7 -
