1、采购环境与供应市场分析认识竞争环境的重要性认识竞争环境的重要性o只有对竞争的特性加以界定且搞清楚市场的类型，才能采取相应只有对竞争的特性加以界定且搞清楚市场的类型，才能采取相应的竞争策略。的竞争策略。o竞争策略就是在确定竞争环境下如何进行竞争的问题竞争策略就是在确定竞争环境下如何进行竞争的问题o首先要确定面临的市场类型首先要确定面临的市场类型o要决定采取什么策略以便在市场上获得竞争优势要决定采取什么策略以便在市场上获得竞争优势 市场结构的划分市场结构的划分对竞争环境的分析是通对竞争环境的分析是通过划分市场结构进行的。过划分市场结构进行的。对市场结构的划分通过对市场结构的划分通过以下五个因素来进
2、行：以下五个因素来进行：波特五力波特五力分析模型分析模型 买方的买方的势力势力供应者供应者的势力的势力替代品替代品的威胁的威胁行业竞行业竞争程度争程度潜在进入潜在进入者的威胁者的威胁市场结构与相关因素的关系市场结构与相关因素的关系完全竞争完全竞争垄断竞争垄断竞争（不完全竞争）（不完全竞争）寡头垄断寡头垄断垄断垄断（完全垄断）（完全垄断）买卖者的数量买卖者的数量非常多非常多很多很多少数少数一个一个企业的数量企业的数量非常多非常多很多很多少数少数一个一个产品的差异程度产品的差异程度无无很小很小通常较大但通常较大但也有例外也有例外唯一产品唯一产品企业产品的替代品企业产品的替代品数量数量非常多非常多很
3、多很多少数少数无无进出入市场的壁垒进出入市场的壁垒无无无无较高较高很高很高行业行业粮食粮食服装服装石油石油公共事业公共事业完全竞争完全竞争少少供应商的数量供应商的数量多多完全垄断完全垄断寡头寡头垄断竞争垄断竞争高高低低产品差异程度产品差异程度进出的壁垒进出的壁垒1 1、完全竞争市场、完全竞争市场产品是产品是同质的同质的，产品之间没有差别的，产品之间没有差别的所有的企业都有所有的企业都有相同的成本曲线相同的成本曲线，任何企业都没有成本，任何企业都没有成本优势优势存在着存在着大量的买者和卖者大量的买者和卖者可自由进出入该行业可自由进出入该行业信息是完全的信息是完全的1 1、完全竞争市场、完全竞争市
4、场o市场上多家营销企业并存，任何出售者或购买者对产品市场上多家营销企业并存，任何出售者或购买者对产品或劳务价格均不能产生任何影响力的市场，又称或劳务价格均不能产生任何影响力的市场，又称“纯粹纯粹竞争市场竞争市场”、“完全竞争市场完全竞争市场”。是一种假设。在完全。是一种假设。在完全竞争市场上，买卖双方都只是价格的接受者而不是决定竞争市场上，买卖双方都只是价格的接受者而不是决定者，价格完全由供求关系决定。者，价格完全由供求关系决定。o每一买者和卖者都没有权利和条件去改变市场已经形成每一买者和卖者都没有权利和条件去改变市场已经形成的价格，只能被动的接受。的价格，只能被动的接受。o典型例子：农产品市
5、场，股票市场典型例子：农产品市场，股票市场1 1、完全竞争市场、完全竞争市场o完全竞争市场上厂商的竞争优势：完全竞争市场上厂商的竞争优势：o厂商的竞争优势来源于价格厂商的竞争优势来源于价格o短期内，在完全竞争市场上，在足够数量的厂商进出短期内，在完全竞争市场上，在足够数量的厂商进出入市场以前，既可能存在超额利润，也可能亏本。入市场以前，既可能存在超额利润，也可能亏本。o长期内，厂商只能获得正常利润。长期内，厂商只能获得正常利润。o对采购人员的启示：对采购人员的启示：o在一个完全竞争市场上采购，说明采购人员具有优势，在一个完全竞争市场上采购，说明采购人员具有优势，可以在市场上自由选择，从而能够以
6、更低的价格来获可以在市场上自由选择，从而能够以更低的价格来获得利润。得利润。垄断市场特点垄断市场特点o垄断市场的产品价格较高，利润较高，而产量垄断市场的产品价格较高，利润较高，而产量较低。较低。o消费者福利损失消费者福利损失o较高的成本较高的成本2 2、完全垄断市场、完全垄断市场垄断性市场的形成垄断性市场的形成o专利和版权专利和版权o政府规章、许可证和法令政府规章、许可证和法令o关税与非关税壁垒关税与非关税壁垒o自然垄断自然垄断o由于有经验、诀窍，相比竞争对手有较低的成本由于有经验、诀窍，相比竞争对手有较低的成本o控制了一些必须的生产要素控制了一些必须的生产要素o为达到一定规模，需要较大的投资
7、为达到一定规模，需要较大的投资o控制经销渠道控制经销渠道2 2、完全垄断市场、完全垄断市场垄断的优点垄断的优点 （1）规模经济。由于垄断厂商的规模可以很大，因而可以获得规）规模经济。由于垄断厂商的规模可以很大，因而可以获得规模经济带来的好处。其研究和开发的能力也可能使得垄断厂商具模经济带来的好处。其研究和开发的能力也可能使得垄断厂商具有更低的成本。有更低的成本。（2）虽然垄断厂商在产品市场没有竞争者，但是在资本市场上却）虽然垄断厂商在产品市场没有竞争者，但是在资本市场上却会面临竞争。会面临竞争。 （3）长期中获得超额利润这一点可以促进新产品的垄断厂商或行）长期中获得超额利润这一点可以促进新产品
8、的垄断厂商或行业的进一步发展。业的进一步发展。2 2、完全垄断市场、完全垄断市场垄断的缺点垄断的缺点o在均衡状态中垄断市场价格要高于完全竞争。在完全竞争市场中，在均衡状态中垄断市场价格要高于完全竞争。在完全竞争市场中，均衡价格等于边际成本。但是，在垄断市场，价格高于边际成本。均衡价格等于边际成本。但是，在垄断市场，价格高于边际成本。o在长期均衡中，相对于完全竞争市场中的厂商，垄断厂商没有以在长期均衡中，相对于完全竞争市场中的厂商，垄断厂商没有以可能的最低成本进行生产，所生产的产量也小于在完全竞争市场可能的最低成本进行生产，所生产的产量也小于在完全竞争市场中应该达到的产量。中应该达到的产量。2
9、2、完全垄断市场、完全垄断市场垄断策略垄断策略u掠夺性定价掠夺性定价，阻止潜在竞争者，阻止潜在竞争者u创造过多的生产能力创造过多的生产能力，降低市场价格，反击潜，降低市场价格，反击潜在竞争者在竞争者u广告宣传，广告宣传，创造品牌信任度创造品牌信任度u大量进行研发，大量进行研发，技术垄断技术垄断u占领更多的市场空间占领更多的市场空间，制造进入壁垒，制造进入壁垒2 2、完全垄断市场、完全垄断市场垄断对于采购和供应人员的一个具体含义垄断对于采购和供应人员的一个具体含义o一个规模较大的公司会存在规模经济现象，从一个规模较大的公司会存在规模经济现象，从而可节约成本。垄断不一定导致更高的价格而可节约成本。
10、垄断不一定导致更高的价格2 2、完全垄断市场、完全垄断市场3 3、垄断竞争市场、垄断竞争市场o是一种既垄断又竞争，或称是一种既垄断又竞争，或称不完全竞争市场不完全竞争市场。是指市场上有许多。是指市场上有许多竞争厂商提供消费者认为竞争厂商提供消费者认为相近的但不能完全替代的产品相近的但不能完全替代的产品的市场。的市场。o产品差别的存在产品差别的存在: :同一种产品在质量、包装、牌号和销售条件等方同一种产品在质量、包装、牌号和销售条件等方面的差别。最基本条件。面的差别。最基本条件。o存在较多的厂商。显著的是：轻工业品市场存在较多的厂商。显著的是：轻工业品市场 如：东芝牌彩电与松下牌彩电的差别如：东
11、芝牌彩电与松下牌彩电的差别垄断竞争市场特点垄断竞争市场特点p垄断竞争市场上厂商展开竞争的结果将会降低市场上的产品价格垄断竞争市场上厂商展开竞争的结果将会降低市场上的产品价格和厂商的利润。和厂商的利润。p厂商的生产规模比较小厂商的生产规模比较小p垄断竞争市场和品牌差异密切相关垄断竞争市场和品牌差异密切相关垄断竞争市场的竞争包括：垄断竞争市场的竞争包括： 价格竞争价格竞争 品质竞争品质竞争 营销竞争营销竞争垄断竞争对采购与供应专业人员的一个具体含义垄断竞争对采购与供应专业人员的一个具体含义o由于在垄断竞争市场上，供应商的竞争优势来源于价格由于在垄断竞争市场上，供应商的竞争优势来源于价格竞争和改变产
12、品的能力，因此，采购者尽管和一个面临竞争和改变产品的能力，因此，采购者尽管和一个面临很多竞争供应商进行交易，但这个供应商仍能获得超额很多竞争供应商进行交易，但这个供应商仍能获得超额利润。利润。4 4、寡头垄断、寡头垄断o寡头垄断市场指市场上寡头垄断市场指市场上只有少数几家厂商垄断经营的市场只有少数几家厂商垄断经营的市场。市场。市场上只有两个厂商的情况被称为双寡头模型。上只有两个厂商的情况被称为双寡头模型。o寡头市场特点寡头市场特点 行业中只有少数几家大厂商，它们的供给量均占有市场的较大份行业中只有少数几家大厂商，它们的供给量均占有市场的较大份额。额。 厂商的决策互相影响，相互依存，因而任何一家
13、厂商在作出决策厂商的决策互相影响，相互依存，因而任何一家厂商在作出决策时都必须考虑竞争对手对其作出的反应。时都必须考虑竞争对手对其作出的反应。 厂商的竞争手段是多种多样的，但市场价格相对稳定。寡头企业厂商的竞争手段是多种多样的，但市场价格相对稳定。寡头企业在决策时不知道竞争对手会作出什么样的反应是其决策最大的困在决策时不知道竞争对手会作出什么样的反应是其决策最大的困难。难。 典型例子：重工业部门，如汽车，钢铁，造船，石油化工，航空典型例子：重工业部门，如汽车，钢铁，造船，石油化工，航空运输等部门、银行、超市运输等部门、银行、超市 寡头垄断市场的竞争可能是价格竞争也可能是非价格竞争。若开展寡头垄
14、断市场的竞争可能是价格竞争也可能是非价格竞争。若开展价格竞争，可能会有两种情况：价格竞争，可能会有两种情况：乐观的情况。某厂商乐观的情况。某厂商A A提价，其对手也提价，厂商提价，其对手也提价，厂商A A不会有损失；不会有损失；厂商厂商A A降价，对方没有降价，则厂商降价，对方没有降价，则厂商A A获得了竞争优势。获得了竞争优势。悲观的情况。某厂商悲观的情况。某厂商A A提价，但对手不提价，厂商提价，但对手不提价，厂商A A会有损失。厂会有损失。厂商商A A降价，对手也降价，双方都有损失。降价，对手也降价，双方都有损失。 寡头的博弈寡头的博弈o博弈论是研究人们之间策略互动的理论。所谓博弈是一种
15、竞争状博弈论是研究人们之间策略互动的理论。所谓博弈是一种竞争状况，其中况，其中两个或两个以上的决策者各自追求自身的利益，而任何两个或两个以上的决策者各自追求自身的利益，而任何一个人都不能单独决定其结果一个人都不能单独决定其结果。o经典意义的博弈模型是囚徒困境的两难推理。经典意义的博弈模型是囚徒困境的两难推理。o囚徒困境囚徒困境价格领导制价格领导制o支配企业价格领导制支配企业价格领导制：支配企业做出定价后，其他企业就把支配企业做出定价后，其他企业就把该企业的定价作为指导来确定自己的价格。该企业的定价作为指导来确定自己的价格。o串通的价格领导制串通的价格领导制o晴雨表价格领导制晴雨表价格领导制：企
16、业首先依据成本、需求或市场情况变企业首先依据成本、需求或市场情况变化作出反应而改变价格的情况。当某一企业改变价格后，其他化作出反应而改变价格的情况。当某一企业改变价格后，其他企业也采取同样的措施。企业也采取同样的措施。2.6 竞争策略竞争策略o高度竞争市场上的竞争策略高度竞争市场上的竞争策略o降低生产成本降低生产成本o进行技术创新，开发新产品进行技术创新，开发新产品o创造产品的差异性创造产品的差异性o高度垄断市场上的竞争策略高度垄断市场上的竞争策略o挑衅性的降价挑衅性的降价是一种危险的策略。价格战可能会造成灾难性的后是一种危险的策略。价格战可能会造成灾难性的后果。果。o采取采取非价格竞争非价格
17、竞争，能使企业获得较长时间的竞争优势。，能使企业获得较长时间的竞争优势。o技术或需求条件的改变可能会产生价格波动。技术或需求条件的改变可能会产生价格波动。当市场市场受到冲当市场市场受到冲击时，竞争对手的行为更加不确定。击时，竞争对手的行为更加不确定。o串通或合谋串通或合谋可减少竞争市场上的不确定性。可减少竞争市场上的不确定性。串通或合谋串通或合谋o串通或合谋是两人或两人以上通过签订协议或其他办法串通或合谋是两人或两人以上通过签订协议或其他办法采取共同行为的现象。采取共同行为的现象。o串通或合谋分为明示型合谋和默契型合谋两类。串通或合谋分为明示型合谋和默契型合谋两类。第二章练习第二章练习1 1、
18、请列举划分市场结构的五个因素。、请列举划分市场结构的五个因素。P42P422 2、假如你是一家大型组织的采购官员，解释从完全竞争市、假如你是一家大型组织的采购官员，解释从完全竞争市场、与不完全竞争市场的供应商进行采购时的区别？场、与不完全竞争市场的供应商进行采购时的区别？P46.P50P46.P503 3、请阐述高度竞争市场上的竞争策略。、请阐述高度竞争市场上的竞争策略。P55P554 4、请阐述高度垄断市场上的竞争策略。、请阐述高度垄断市场上的竞争策略。P56P565 5、价格领导制有几种情况？、价格领导制有几种情况？P55P55第三章第三章企企 业业 理理 论论企业组织结构的复杂性企业组织
19、结构的复杂性o传统的理论假设商业组织或公司的根本目的是利润最大传统的理论假设商业组织或公司的根本目的是利润最大化。化。o新观点认为，传统或新观点认为，传统或“经典经典”的理论假设不完全符合实的理论假设不完全符合实际，企业还有其他一些目标。际，企业还有其他一些目标。o随着企业规模的日益扩大，企业的组织结构变得更加复随着企业规模的日益扩大，企业的组织结构变得更加复杂化，这种复杂的结构导致了企业资本所有者、管理者、杂化，这种复杂的结构导致了企业资本所有者、管理者、工人和消费者具有各自不同的目标。工人和消费者具有各自不同的目标。委托代理理论委托代理理论o委托代理理论研究的是委托代理关系问题。委托代理理
20、论研究的是委托代理关系问题。o委托代理关系：指公司的治理结构，即作为承担风险的委托人授委托代理关系：指公司的治理结构，即作为承担风险的委托人授予代理人予代理人( (经理人员经理人员) )在合约在合约( (如公司章程如公司章程) )中明确规定的权利中明确规定的权利( (控制控制权权) )。凡在合约中未经指定的权利归属委托人。凡在合约中未经指定的权利归属委托人。o如雇主一雇员、律师一当事人、保险公司一投保人、股东一经理如雇主一雇员、律师一当事人、保险公司一投保人、股东一经理等等就是代理关系的例子。等等就是代理关系的例子。管理理论管理理论 （经理可能追求的三个目标）（经理可能追求的三个目标）p销售收
21、益最大化销售收益最大化p经理追求销售收益最大化的目标有如下原因：经理追求销售收益最大化的目标有如下原因： 迅速增加销售收益有助于吸引企业外部的资金迅速增加销售收益有助于吸引企业外部的资金高销售额有助于产品的分销与零售，产生规模效益。高销售额有助于产品的分销与零售，产生规模效益。假如消费者认为销售额下降将导致经营效益下降，将导致企业销售量进一步下降。假如消费者认为销售额下降将导致经营效益下降，将导致企业销售量进一步下降。当企业的销售量日益减少时，销售合作的机会将可能减少。当企业的销售量日益减少时，销售合作的机会将可能减少。销售额下降最终迫使企业削减包括管理人员在内的雇员人数，导致企业规模萎缩。销
22、售额下降最终迫使企业削减包括管理人员在内的雇员人数，导致企业规模萎缩。管理人员的工资取决于销售额的增长。发展业务，扩大销售额，经理就会受到奖励。管理人员的工资取决于销售额的增长。发展业务，扩大销售额，经理就会受到奖励。 p追求销售收益最大化的企业试图：追求销售收益最大化的企业试图：提高产量提高产量降低价格降低价格 加大投资力度加大投资力度 p管理效用最大化管理效用最大化企业中经营管理者有足够的权利来实现其个人目标。经营者必须企业中经营管理者有足够的权利来实现其个人目标。经营者必须向股东支付一个最低限度的利润，只要这一利润满足了股东的愿向股东支付一个最低限度的利润，只要这一利润满足了股东的愿望，
23、经营者将尽力来增加其自身的效用。望，经营者将尽力来增加其自身的效用。经营者的目标：经营者的目标：高工资高工资管理员工的权利管理员工的权利支出决策权支出决策权额外福利额外福利p企业扩展最大化企业扩展最大化o行为理论行为理论o行为理论所关注的是企业在决策中时间上是如何行动的，其目的行为理论所关注的是企业在决策中时间上是如何行动的，其目的是了解决策过程而不是企图预测价格和产量。是了解决策过程而不是企图预测价格和产量。o企业是各种力量互相妥协的综合体，其中包括不同的部门、不同企业是各种力量互相妥协的综合体，其中包括不同的部门、不同层次的管理人员、不同团体的工人、厂商、消费者、股东。因此，层次的管理人员
24、、不同团体的工人、厂商、消费者、股东。因此，企业内部的不同组织之间开始了激烈的讨价还价，以决定其共同企业内部的不同组织之间开始了激烈的讨价还价，以决定其共同的目标。一些共同的目标受下面因素的影响：的目标。一些共同的目标受下面因素的影响：o产量产量o销售量销售量o市场份额市场份额o利润利润利益相关者利益相关者o利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的是客户内部的( (如雇员如雇员) )，也可能是客户外部的，也可能是客户外部的( (如供应商或压力群如供应商或压力群体体) )。o利益相关者可分类如下：利益相关者可分类
25、如下： 所有者和股东所有者和股东银行和其它债权人银行和其它债权人 供应商供应商购买者和顾客购买者和顾客 广告商广告商管理人员管理人员 雇员雇员工会工会 竞争对手竞争对手地方及国家政府地方及国家政府 管制者管制者媒体媒体 公众利益群体公众利益群体 政党和宗教群体以及军队政党和宗教群体以及军队 跨越边界的活动跨越边界的活动营销营销你你人力资人力资源管理源管理环境环境要素市场要素市场商品和服务市场商品和服务市场组织中一些跨越边界的活动组织中一些跨越边界的活动o利益相关者可分为：利益相关者可分为：o内部利益相关者：内部利益相关者：将组织内的群体视为内部利益相关者：将组织内的群体视为内部利益相关者：经理
26、、工人和业主经理、工人和业主。o外部利益相关者：外部利益相关者：采购环境中的另一个群体可被归类为采购环境中的另一个群体可被归类为外部利益相关者，包括外部利益相关者，包括顾客和供应商顾客和供应商等。等。o沉默利益相关者：在企业中无法让别人知道自己的观点沉默利益相关者：在企业中无法让别人知道自己的观点并将其并入企业目标的人或物。如并将其并入企业目标的人或物。如动物、自然资源等。动物、自然资源等。企业社会责任o企业社会责任：是指企业在创造利润、企业社会责任：是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包员工、对社会和环境的社会责任
27、，包括遵守商业道德、生产安全、职业健括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。源等。道德问题道德问题o下列哪些情况为不道德问题的。下列哪些情况为不道德问题的。1 1）一供应商给公司采购员一个笔记本）一供应商给公司采购员一个笔记本2 2）合同完成之前，供应商请采购经理吃一顿大餐）合同完成之前，供应商请采购经理吃一顿大餐3 3）一个潜在的供应商向采购人员赠送在某著名景区进行国际网球赛的票）一个潜在的供应商向采购人员赠送在某著名景区进行国际网球赛的票4 4）谈完一个重要合同之后，供应商送给采购人员一次免费的加勒比海双人游）谈完一个重要合同之
28、后，供应商送给采购人员一次免费的加勒比海双人游5 5）在与供应商的谈判中，采购人员暗示将订购）在与供应商的谈判中，采购人员暗示将订购100000100000件，要求报价，当价格议件，要求报价，当价格议定后，采购员只订定后，采购员只订20002000件。件。6 6）采购员找到不合格的供应商要求报价，然后将此价格与合格供应商价格相比）采购员找到不合格的供应商要求报价，然后将此价格与合格供应商价格相比较，试图降低价格。较，试图降低价格。7 7）采购员知道供应商有财务困难，利用这个来强迫压价。）采购员知道供应商有财务困难，利用这个来强迫压价。8 8）采购员将其他供应商的报价或机密信函放在供应商能够看得
29、见地方，试图影）采购员将其他供应商的报价或机密信函放在供应商能够看得见地方，试图影响其即将报出的价格。响其即将报出的价格。9 9）以小字体书写不引人注意的合同条款，知道供应商不会关注。采购员则利用）以小字体书写不引人注意的合同条款，知道供应商不会关注。采购员则利用这些条款获利。这些条款获利。道德问题道德问题o如果他们认为赠送礼品是如果他们认为赠送礼品是为了庆祝谈判成功和签订合同，为了庆祝谈判成功和签订合同，是两个组织成为伙伴过程的一部分，是互惠的，是两个组织成为伙伴过程的一部分，是互惠的，可以认可以认为是符合道德的。为是符合道德的。o在相关的交易中，在相关的交易中，如果认为没有礼物，合同就不会
30、签订，如果认为没有礼物，合同就不会签订，或由于礼品的给予和收取使得合同得以签订或由于礼品的给予和收取使得合同得以签订，就是不道，就是不道德的。德的。电子商务中的道德问题电子商务中的道德问题o公司应该怎样以符合道德规范的方式对待供应商？公司应该怎样以符合道德规范的方式对待供应商？o一种建议是由一种建议是由独立的中间拍卖网站举办拍卖独立的中间拍卖网站举办拍卖，以打消卖，以打消卖方对拍卖过程的疑惑。因为这种方式能够推行被大家认方对拍卖过程的疑惑。因为这种方式能够推行被大家认可的规则，如果发现不道德的行为，就中止拍卖。可的规则，如果发现不道德的行为，就中止拍卖。o另外一条是另外一条是加强对供应商的职业
31、培训，明确拍卖规则加强对供应商的职业培训，明确拍卖规则。道德与环境问题道德与环境问题o采购供应人员要关注采购供应人员要关注6 6个方面的问题：个方面的问题：o物料与废旧产品的回收、循环及再利用。物料与废旧产品的回收、循环及再利用。o产品与材料的安全测试产品与材料的安全测试o废旧产品的安全处理废旧产品的安全处理o在运输物料和最终产品过程中所产生的噪声、灰尘及震在运输物料和最终产品过程中所产生的噪声、灰尘及震动动o符合环境标准的供应商的选择符合环境标准的供应商的选择o对关心资源节约和更新的供应商的选择对关心资源节约和更新的供应商的选择o采购人员遵循的环境保护原则采购人员遵循的环境保护原则o建立业务
32、计划，使对环境友好的采购切实可行。建立业务计划，使对环境友好的采购切实可行。o关注哪些对组织与供应链会产生影响的环境问题。关注哪些对组织与供应链会产生影响的环境问题。o制定针对环境问题的采购政策。制定针对环境问题的采购政策。o利用环境标准对供应商排序。利用环境标准对供应商排序。o与供应商增加交流。与供应商增加交流。o设计用于监测的信息收集方法。设计用于监测的信息收集方法。o设计共同认可的目标以进一步改善环境。设计共同认可的目标以进一步改善环境。第三章第三章 练习练习1 1、“企业的传统理论企业的传统理论”使用了下列哪一项假设？使用了下列哪一项假设？A A）公司的目的是满足利润相关者）公司的目的
33、是满足利润相关者B B）公司的目的增加市场份额）公司的目的增加市场份额C C）公司的目的是利润最大化）公司的目的是利润最大化D D）公司的目的是销售最大化）公司的目的是销售最大化2 2、 作为一个采购执行人员，当前你为一大批元件的供应与两作为一个采购执行人员，当前你为一大批元件的供应与两家公司谈判。家公司谈判。A A公司比公司比B B公司报价便宜公司报价便宜10%10%，但是它没有环境，但是它没有环境政策，并且是当地一个有名的污染大户。而政策，并且是当地一个有名的污染大户。而B B公司建立了完公司建立了完善的环境政策，且这些是以你企业的政策为基础的。你的采善的环境政策，且这些是以你企业的政策为
34、基础的。你的采购经理已经有令在先，部门的政策要求是：一直从要价最低购经理已经有令在先，部门的政策要求是：一直从要价最低的供应商处购买。你怎么处理这一难题？的供应商处购买。你怎么处理这一难题？3 3、根据、根据CIPSCIPS道德规范手册，判断以下情况的道德问题道德规范手册，判断以下情况的道德问题A A）你受雇于一家跨国公司，目前，你在与你拥有）你受雇于一家跨国公司，目前，你在与你拥有30%30%股份股份的小私营公司洽谈一个合同。的小私营公司洽谈一个合同。B B）在与一家上市公司谈判的过程中，因为你了解到它已经）在与一家上市公司谈判的过程中，因为你了解到它已经获得的合同，在你将与之签订合同之前，
35、根据你了解的获得的合同，在你将与之签订合同之前，根据你了解的情况你预计它今年的利润会翻番。你计划购买它的情况你预计它今年的利润会翻番。你计划购买它的10001000股票。股票。C C）一个老供应商送你一个日记本作为圣诞礼物。）一个老供应商送你一个日记本作为圣诞礼物。D D）一个新的意向供应商许诺，如果你将主要合同交给它，）一个新的意向供应商许诺，如果你将主要合同交给它，它将赠送你和你爱人一次环球旅行。它将赠送你和你爱人一次环球旅行。4 4、如果你是产生大量污染的一种投入品的主要买、如果你是产生大量污染的一种投入品的主要买方，你应该遵循哪些原则？方，你应该遵循哪些原则？P78 P78 5 5、列
36、举核力发电公司的主要利益相关者团体，考、列举核力发电公司的主要利益相关者团体，考虑每个利益相关者团体希望公司具有的目标是虑每个利益相关者团体希望公司具有的目标是什么？什么？ 6 6、指出目前世界上的主要自然环境问题。、指出目前世界上的主要自然环境问题。 答：全球变暖、臭氧层破坏、资源、能源短缺、答：全球变暖、臭氧层破坏、资源、能源短缺、淡水资源危机、酸雨淡水资源危机、酸雨第第 四四 章章商业环境分析商业环境分析PESTPEST分析概述分析概述 PESTPEST分析分析是指外部环境分析的基本工具，用于是指外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。一般分析企业所处宏观环境对于
37、战略的影响。一般都应对都应对o 政治（政治（PoliticalPolitical）o 经济（经济（EconomicEconomic）o 社会（社会（SocialSocial）o 技术（技术（TechnologicalTechnological） 这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。析。 PEST分析概述企（行）业企（行）业经济因素经济因素 消费者消费消费者消费 国际贸易国际贸易 经济增长经济增长 通货膨胀通货膨胀 失业率失业率社会因素社会因素 人口人口 社会成本社会成本 生活方式生活方式 社会福利社会福利政治因素政治因素 政府政策政府政策 政府开
38、支和税收政府开支和税收 施压团体施压团体 伦理伦理 立法立法技术因素技术因素 新技术新技术 产品开发产品开发 信息技术信息技术政治因素政治因素o政治因素是指企业经营所涉及的国家或地区的政治体制、政治局政治因素是指企业经营所涉及的国家或地区的政治体制、政治局势、政府的方针政策、法律法规、社会治安等方面的影响因素。势、政府的方针政策、法律法规、社会治安等方面的影响因素。o政治体制政治体制o政党政党o选举制度选举制度o各种政策措施各种政策措施o国际关系国际关系o政府换届政府换届o国家战略国家战略o政府管制政府管制o战争与骚乱战争与骚乱o政治体制政治体制问题和意问题和意识形态识形态政党政党压力集团压力
39、集团有组织的劳工有组织的劳工公司公司媒体媒体输入输入由下列单位处理由下列单位处理输出输出立法机构立法机构国会国会议会议会中央政府中央政府半官方机构半官方机构地方政府地方政府法律和准则法律和准则o政治意识形态政治意识形态 在许多实行市场经济和民主选举的国家，如英国，其意在许多实行市场经济和民主选举的国家，如英国，其意识形态归纳如下：识形态归纳如下：o右翼：右翼都强调自立、自由市场和法治右翼：右翼都强调自立、自由市场和法治o中间派：总的来说，中间派的人相信企业需要管理制，中间派：总的来说，中间派的人相信企业需要管理制，以保护弱者，促进公平竞争，故可以描述为相信混合经以保护弱者，促进公平竞争，故可以
40、描述为相信混合经济的好处。济的好处。o左翼：左翼强调平等。在不少国家，集体主义、马克思左翼：左翼强调平等。在不少国家，集体主义、马克思主义、社会主义和共产主义被归入左翼的范畴主义、社会主义和共产主义被归入左翼的范畴。o政府对组织的影响政府对组织的影响o立法规定企业作为立法规定企业作为o征税征税o凭借其对经济环境的影响来对组织产生作用凭借其对经济环境的影响来对组织产生作用o影响民族文化价值观，评定是否符合道德和法律的影响民族文化价值观，评定是否符合道德和法律的o国内政治形势：国内动乱、极端民族主义、恐国内政治形势：国内动乱、极端民族主义、恐怖主义、怖主义、o国际政治形势：战争、经济全球化、金融危
41、机、国际政治形势：战争、经济全球化、金融危机、o法律对组织的影响：法律对组织的影响：保护公司的发明、商标和标识；保护公司的发明、商标和标识；规定什么样的需求可以得到满足以及用什么方式予以满规定什么样的需求可以得到满足以及用什么方式予以满足；规定市场应如何运作；惩罚违法犯罪行为。足；规定市场应如何运作；惩罚违法犯罪行为。 政府管制政府管制 政府管制指的是政府管制指的是政府对私人部门的活动政府对私人部门的活动进行的某种进行的某种限限制或控制制或控制。管制政策可分为。管制政策可分为经济性管制经济性管制和和社会性管制社会性管制。 为实现经济性管制和社会性管制的目标，政府可采取的为实现经济性管制和社会性
42、管制的目标，政府可采取的管制手段主要有：管制手段主要有：o进入管制进入管制o退出管制退出管制o市场行为管制市场行为管制o数量管制数量管制o质量管制质量管制o安全卫生管制安全卫生管制o价格管制价格管制4.3 4.3 经济因素经济因素p经济体制经济体制p根据政府参与经济决策的程度，经济体制可划分为以下根据政府参与经济决策的程度，经济体制可划分为以下三种类型：三种类型：计划经济计划经济自由市场经济自由市场经济混合经济混合经济4.3.1 4.3.1 经济体制经济体制o计划经济体制计划经济体制 主要特征是生产资料实行公有制，生产、分配、主要特征是生产资料实行公有制，生产、分配、交换和消费基本上是由交换和
43、消费基本上是由政府按指令性计划决定政府按指令性计划决定的的。o自由市场经济体制自由市场经济体制 自由市场经济下体制的基础是自由市场经济下体制的基础是生产资料的私有制生产资料的私有制。自由。自由市场经济的运行机制实质上是市场经济的运行机制实质上是价格体系价格体系，由价格来决定，由价格来决定资源的配置。资源的配置。 是通过市场供求变动，以价格为杠杆，使稀缺资源自由是通过市场供求变动，以价格为杠杆，使稀缺资源自由流动与配置，从而最大限度满足社会需要的经济制度。流动与配置，从而最大限度满足社会需要的经济制度。市场体系决策树市场体系决策树消费者对产品消费者对产品A A的需求增加的需求增加产品产品A A出
44、现短缺出现短缺现有生产者生产更多，新公司进入现有生产者生产更多，新公司进入产品产品A A价格上升价格上升产品产品A A生产者的利润更高生产者的利润更高产品产品A A供应增长供应增长产品产品A A价格下降价格下降遵循平等自愿、自由选择的原则遵循平等自愿、自由选择的原则是以价格为杠杆的供求机制是以价格为杠杆的供求机制市场经济必然是竞争经济市场经济必然是竞争经济是增进公共利益的有效渠道是增进公共利益的有效渠道是为经济活动主体提供最大激励的有效模式是为经济活动主体提供最大激励的有效模式促进技术进步和创新促进技术进步和创新自由市场经济的优点：自由市场经济的优点：自由市场经济的缺点：自由市场经济的缺点：o
45、市场失灵现象市场失灵现象o垄断：降低资源配置效率；妨碍创新；产生压迫与剥削，损害社垄断：降低资源配置效率；妨碍创新；产生压迫与剥削，损害社会达到利益，导致社会不公平。会达到利益，导致社会不公平。o外部效应：是指经济活动主体的行为对他本身以外的人产生了有外部效应：是指经济活动主体的行为对他本身以外的人产生了有益或有害的影响，但经济活动主体自己并不因此得到补偿或支付益或有害的影响，但经济活动主体自己并不因此得到补偿或支付代价的现象。存在正负外部效益之分。代价的现象。存在正负外部效益之分。o公共产品：通常将不具备消费上的竞争性或排他行的产品叫做公公共产品：通常将不具备消费上的竞争性或排他行的产品叫做
46、公共产品。公共产品的存在使有市场价格显示个人偏好的机制失灵，共产品。公共产品的存在使有市场价格显示个人偏好的机制失灵，存在存在“免费搭车免费搭车”的问题，需要由公共部门来承担提供公共产品的问题，需要由公共部门来承担提供公共产品的任务。如：国防、公共安全、道路和电视广播。的任务。如：国防、公共安全、道路和电视广播。o信息不完备：即信息不对称，是指市场上买方与卖方所掌握的信信息不完备：即信息不对称，是指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，其中一方比另一方掌握更多的信息。会导致息是不对称的，其中一方比另一方掌握更多的信息。会导致自由市场经济的缺点：自由市场经济的缺点：o收入分配与社会公平问题收入
47、分配与社会公平问题o通过市场的竞争优胜劣汰，有利于提高经济效率，市场机制可是通过市场的竞争优胜劣汰，有利于提高经济效率，市场机制可是实现资源的有效配置，但是它可能带来收入分配不均，甚至导致实现资源的有效配置，但是它可能带来收入分配不均，甚至导致严重的贫富悬殊。严重的贫富悬殊。o社会公平是指社会实行公正的分配，使分配格局达到社会满意的社会公平是指社会实行公正的分配，使分配格局达到社会满意的状态。状态。o经济周期波动或经济不稳定经济周期波动或经济不稳定混合经济试图将混合经济试图将自由市场和计划经济结合起来自由市场和计划经济结合起来。这将导。这将导致政府以两种主要方式干预经济：致政府以两种主要方式干
48、预经济：直接提供产品和服务直接提供产品和服务运用政策去管理经济运用政策去管理经济经济体制类型及其特征经济体制类型及其特征经济类型经济类型市场因素影响市场因素影响 经济中的干预程度经济中的干预程度国家示例国家示例计划经济计划经济低低高高朝鲜朝鲜市场经济市场经济高高低低美国美国混合经济混合经济中中中中德国德国混合经济混合经济经济波动经济波动p经济波动是指经济波动是指经济增长速度在不同的年份之间出现明显的差经济增长速度在不同的年份之间出现明显的差异异。如果这种波动按照一定的时间间隔、规律地重复发生，。如果这种波动按照一定的时间间隔、规律地重复发生，则叫做则叫做经济周期或商业循环经济周期或商业循环。p
49、经济波动周期有经济波动周期有繁荣、衰退、萧条、复苏繁荣、衰退、萧条、复苏四个阶段组成。四个阶段组成。均衡直线均衡直线繁荣繁荣衰退衰退萧条萧条复苏复苏经济增长的不同阶段对企业经营的影响程度：经济增长的不同阶段对企业经营的影响程度：阶段阶段特点特点企业经营策略企业经营策略繁荣繁荣失业率低、购买力强失业率低、购买力强扩大经营规模、强化促销、提扩大经营规模、强化促销、提高市场占有率高市场占有率衰退衰退失业率提高、购买力下降失业率提高、购买力下降修订经营策略，生产适销对路修订经营策略，生产适销对路的产品，促销要强调价格及效的产品，促销要强调价格及效用用萧条萧条失业率高、购买力低失业率高、购买力低政府会采
50、取刺激经济增长的财政府会采取刺激经济增长的财政和货币政策，会影响企业的政和货币政策，会影响企业的运营支出、储蓄、及投资运营支出、储蓄、及投资复苏复苏失业率下降、购买力增强失业率下降、购买力增强适时调整经营策略适时调整经营策略经济周期循环图经济周期循环图消费水平下降消费水平下降取消长期投资取消长期投资价格下降价格下降利润减少利润减少担心就业担心就业对未来的预期悲观对未来的预期悲观需求下降需求下降商业压力增大商业压力增大通货膨胀通货膨胀p通货膨胀一般指因货币供给大于货币实际需求，而引起通货膨胀一般指因货币供给大于货币实际需求，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。其实质是的一段时间内物价持续
