1、第第4章章 职职业业形象形象江西蓝天学院就业指导中心漂亮是父母的恩赐，上天的眷顾，漂亮本身并无罪过。生活中青睐漂亮者，无可厚非；职场中青睐漂亮者，有失公允。 第第4章章 职职业业形象形象4.1 职业形象概述 4.2 职业形象的视觉设计 4.3 职业形象的行为设计 4.4 思考题 4.1 职业形象概述职业形象概述4.1.1 什么是职业形象？l职业形象就是指职业人在工作岗位上给他人留下的印象以及获得的评价。它主要通过仪表、服饰、言谈、举止等直观感觉展现出来，是一种值得开发、利用的个人潜能。 小测试小测试结果分析结果分析选择A最多：你能给人留下很好的第一印象：有礼貌，很友好。你的举止对于第一次与你见
2、面的人来说是模范生的。你不喜欢出风头，而是给他人空间。但是你仍然总是“情况的主人”。因为你的礼貌，你当然也就能够使他人在你面前也具有良好的举止。选择B最多：你给人留下很好的第一印象但并不是因为你很重视礼貌和习俗，而是因为你没有其他人那么拘谨。你是一个内在很自由的人。其他人可以感受到这一点，他们感到很自然，会很快地把顾虑放到一旁，并且在你的面前不再用形式和客套的话来掩饰自己。你给别人的第一个好印象首先来自于您能够唤起他人的好感。选择C最多：有时你在给别人留下真正的好印象方面有一点困难。但是别害怕，你会给人很好的第二印象。开始的时候，你总是有一点拘谨和犹豫。那些字斟句酌的客套话总是很少从你的嘴里说
3、出来。你总是更倾向于进行理性的、严肃的交谈，而不是闲聊。这时你能够很快地说服其他人，人们也会对你产生好印象。至于随便的聊天和无意义的争论，你也应该去尝试。闲谈也能够很快变成一次很好的交谈。 4.1 职业形象概述职业形象概述案例：案例：10分钟的面试分钟的面试 张先生去一家知名的杂志社面试，进了这家单位，将意味着他达到同样的成绩要比在现公司将少奋斗5年，所以，他相当重视他的这次人生的又一抉择。临行前，他特意找到在这家单位工作的一名曾经的同窗好友，问她为这次面试他可以准备些什么。好友的回答让他不知所措：这家单位的面试总共就有10分钟，应该没什么准备的。张先生不解，10分钟怎么够，还没介绍完自己、证
4、明自己的能力就结束了。作为一家著名的杂志社，怎能这么不负责任呢？ 好友笑道：其实10分钟就够了，从应聘者走进单位的大门，敲门进入主管的门，有礼貌地问声“你好”，开始做个简短的自我介绍，也就5分钟的时间，再回答几个主管的问题，总共也不超过10分钟。而这10分钟的时间就足以判断你是否符合单位的基本标准。 有10%的人去面试衣装不整，表明对他人缺乏应有的尊重；有5%的人进门不懂得敲门；8%的人连句“你好”也没有，便单刀直入的推销自己像这些人连10分钟也不用，也就一两分钟就被淘汰出局。因为他们缺乏最起码的修养。 张先生听了，倒吸了一口气，原来最容易被人忽视的一言一行成了他人衡量人的基本标准之一。点评：
5、正如故事告诉我们的一样，一滴水折射太阳的光辉，10分钟衡量一个人的修养。亲爱的大学生们，我们的形象正是这样，在不经意间展现出我们的内在，左右着他人对我们的评价。请记住，从你踏入职场的第一步开始，你的形象就不再只是个人的事情，它已经成为你生活、工作中不可或缺的一部分，它不仅可使你在激烈的职场竞争中胜出，更可以潜移默化地在你的心中树立成功的信念，成为你成功的铺路石！ 4.1.2塑造职业形象的意义塑造职业形象的意义 职业形象职业形象决定你决定你“生死时刻生死时刻”的的30秒秒 职业形象职业形象自尊自爱的需要自尊自爱的需要 职业形象职业形象尊重他人的需要尊重他人的需要 职业形象职业形象是工作的需要是工
6、作的需要 4.1.3 职业形象的构成要素职业形象的构成要素 外在形象外在形象 内在形象内在形象 主要是指呈现在人体外部，可以通过视觉直接感知到的部分，包括发式、面容、服装、配饰等要素。 主要指仪态举止和言语谈吐，是人的行为举止的统称，包括站姿、坐姿、走姿、气质、风度、声音、谈吐等。3、职业形象、职业形象“三符合三符合”符合职业身份 符合企业形象 符合个性特征 良好职业形象的总体要求良好职业形象的总体要求仪容端正，举止大方； 遇事稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人亲切； 服饰整洁，搭配合理；淡妆素抹，打扮得体； 言行得当，彬彬有理。 4.2 职业形象的视觉设计职业形象的视觉设计 4.2.1 仪容篇4
7、.2.2 服饰篇 4.2.1 仪容篇仪容篇1、面容你的第一张名片 2、头发飞扬你的气质3、化妆神奇的美丽魔法面容面容你的第一张名片你的第一张名片脸人际交往过程的第一视点 健康皮肤的衡量标准 皮肤湿润皮肤保持弹性皮肤的色泽和细腻皮肤的健康正确的洗脸方法 l早晚各清洁一次l用干净的双手来呵护皮肤，除清洁或化妆之外，尽量避免用手直接触碰脸部皮肤l洗脸的时候不要用力搓拉皮肤。l洗脸的方向应从下向上，从内向外，长期养成这种习惯可以防止肌肉下垂呵护皮肤的五大建议呵护皮肤的五大建议 保持乐观的情绪保证充足的睡眠养成多喝水的习惯正确的使用护肤品注意合理的饮食2、头发、头发飞扬你的气质飞扬你的气质 正确选择发型
8、的七大因素 根据年龄 根据头型 根据脸型 根据体型 根据服饰 根据职业 根据性格特征正确的洗头步骤正确的洗头步骤洗头不仅可以清洁头发，更是保护头发的重要方法。因此，正确、科学的洗发方对于头发的护理十分重要。梳通秀发：洗发前先将头发完全梳顺，这样有助于防止清洗时头发打结断落。注意，千万不要不耐烦地拉扯头发。 净化发丝：把头发用温水彻底由头皮至发尾用水完全浸湿，水温控制在38左右；取适量洗发水倒于手心，不要直接倒在头皮上；在手心将洗发水揉起泡沫，并从头皮部位抹起，由发根至发梢，将洗发露均匀地抹在头发上；用指腹轻轻按摩，这样可以促进头皮的血液循环，清除老废角质与油污。清洗秀发：让水漫过头发，并自上而
9、下抚摸头发。重要的是保证不要过分用力摩擦头发，因为摩擦很容易引起损伤；也不要用梳子粗暴地拉扯头发，因为发根经热水浸泡后很脆弱，头发容易被拉掉。 吹干头发：有人以为吹风机会伤害头发，所以习惯于“自然风干”，但往往是外层的头发干了，头皮却还是潮湿的，如此一来，头皮容易滋生细菌，反而更受伤。所以，在洗发步骤完成后，应把吹风机调到适宜的温度，从发根向发梢吹干。注意不要以高温直吹头发，八分干时，最好能提供头发充分的休息空间。科学梳头：最后的步骤就是梳头了。建议湿发时，不要把头发梳通。正确的梳理头发的方法应该是待头发大致干后，从发梢开始梳，慢慢地梳向发根，这样不仅可以减少头发之间的摩擦力，而且可以又快又好
10、地把头发梳通。 3、化妆、化妆神奇的美丽魔法神奇的美丽魔法 “三分长相，七分打扮”面临求职的女大学生来说还应以自身面部客观条件为基础，适当强化和美化，以自然、清新为主，要妆而不露，化而不觉，切不可失真，给人造作之感。 4.2.2 服饰篇服饰篇 1、职业着装的基本原则、职业着装的基本原则 2、职业着装女性方案、职业着装女性方案 3、男性职业着装方案、男性职业着装方案 1、职业着装的基本原则三个“A”原则，即：（1）Aesthetics（美观） 能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。（2）Appropriateness（合适）想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面的人对你
11、的期望。（3）Attitude（状态）你的穿着将尽显你自己、公司和所从事的工作的状态。 2、职业着装女性方案、职业着装女性方案 （1）女性职业着装的基本原则 端庄稳重根据职位选择服装（2）常见女性职业着装误区过分时髦过分暴露过分潇洒过分可爱过分装饰 3、男性职业着装方案、男性职业着装方案 （1）男性职业着装的基本原则 整体性原则和谐性原则（2）男性面试职业着装技巧 西服要得体衬衫要理想领带要选好皮鞋要擦亮袜子要够长4.3 职业形象的行为设计职业形象的行为设计 4.3.1 语言的魅力 1、声音的魅力 2、语言谈吐的基本修养 3、说话的艺术 4、提升语言魅力的六大要领 声音的魅力声音的魅力（1）注
12、意音调的高低变化（2）控制好音量（3）注意说话语速语言谈吐的基本修养语言谈吐的基本修养 （1）准确发音的准确措词的准确（2）清晰（3）礼貌（4）幽默说话的艺术说话的艺术 （1）针对对方的特点（2）重视对方年龄的差异（3）考虑地域的差异（4）文化程度的差异（5）兴趣爱好的差异提升语言魅力的五大要领提升语言魅力的五大要领 （1）善于运用身体语言（2）做到表里如一（3）善用眼神（4）先听后说（5）集中精力4.3 职业形象的行为设计职业形象的行为设计4.3.2 优雅的仪态举止 1、正确美观的站姿 2、端正得体的坐姿 3、潇洒优美的行姿 4、优雅的体态动作正确的站姿要领正确的站姿要领 平肩，直颈，下颌微
13、向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑；直立，挺胸，收腹，略为收臀；两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉两腿要直，膝盖放松，大腿稍稍收紧上提，身体重心双腿分开，与肩同宽；站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直；男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽；女子站立时，双脚应成“V”型，膝和脚后跟靠紧，身体重心尽量提高。工作场合的五种站姿工作场合的五种站姿 自然垂手站姿前交手站姿后交手站姿单背手站姿单前手站姿端正得体的坐姿端正得体的坐姿 （1）正确坐姿要领 入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上；上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视
14、，嘴微闭；两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下；两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。（2）常见坐姿举要）常见坐姿举要 正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿，大腿与小腿，小腿垂直于地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用。（或处于身份地位高时场合）造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于
15、左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。 双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。双脚内收式。适合一般场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。前伸后屈式。女性适用的一种优美的坐姿。要求，大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。大腿叠放式。多适用男性在
16、非正式场合采用。要求：两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。3、潇洒优美的行姿、潇洒优美的行姿 （1）正确的行姿要领 双目向前平视，面带微笑微收下颌；上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动；向后摆动时，手臂外开不超过30度。前后摆的幅度为3040厘米。 （2）常见行姿错误走路双脚呈内或外八字；臀部扭来扭去；跨大步或像小孩一样走小碎步；肩部摇晃；双手插入裤袋；双手反背于身后。4、优雅的体态动作、优雅的体态动
17、作（1）上下楼梯头要正背要挺，胸要伸展，提臀收腹抬脚，膝部自然弯曲，目光前视。（2）上下车开门后侧着身体进入，而不是头先钻进去；下车时脚先着地，头部自然伸出，起身立稳后再离开。女士上车时应先一条腿伸进去，然后进另一条腿，同时收拾好自己的衣裙；下车时，将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后在离开。（3）取低处物品不要弯上身翘屁股，应是右脚前行半步，屈左膝随势蹲下，手拾物品，上身呈自然前倾状态。（4）在工作场所、交际场所，一般选择右侧前行，不走中间；与别人相遇，擦身而过时应微笑致意或问候；遇急事要超过别人时，一般不在公共场所跑步，而是口头致意，加紧步伐超过，再回头致歉一下。（5）接物的要领五指并拢、两手持物，注意两手臂要内合，自然伸手。（6）递物的风度若你手中有物品要递给对方，注意将方便的一面递给别人，把尖利的、难拿的一面留给自己，也不要随便用一只手将东西递给对方。（7）打招呼无论你是用手还是用眼神与人打招呼，都应看着对方的脸，面带微笑，动作幅度不要太大。 4.4 思考题思考题请大家在面试及工作中经常对自己的形象做一个自我检查：项目较差一般较好一流衣着符合职业身份衣着符合企业形象衣着符合个性特征态度音质眼神交流站立姿势握手姿势坐立姿势交流技巧边幅处理（头发、皮肤、手等）
