1、l 某花园12楼工程，为全现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下1层，地上29层，建筑面积52238m2，该工程精装修一次到位，是一栋高标准的住宅楼工程，属于高尚全装修住宅楼。工程开工日期200 年 月 日，竣工日期200 年 月 日。l 外装饰采用铝合金窗、外墙面砖；内装修卧室、客厅为高级弹性乳胶漆、涂料；地面为复合木地板、地砖及玻璃地面；厨房、卫生间为墙面粘贴瓷砖。地下室为大型停车场，具体做法为直接在基础底板上浇筑6cm厚的细石砼，原浆压光，待干燥后涂刷地面油漆等。 l 该工程为高标准、高品位的住宅工程，装修档次高。本工程必须确保省优质工程，争创“鲁班奖”，为此项目部成立了装饰装修分项工程的QC小
2、组，小组类型为攻关型，全组共有八人(见表)。小组成立后，首先我们对全组人员进行了QC基础知识培训，平均每人培训时间为24学时以上，使每个人都掌握了相应的专业知识，再结合实际经验进行质量管理，并运用分项工程施工工艺标准，作为实际施工操作和工序控制，按照省优质工程工程的检评标准组织实施。本QC小组目标实施方法为PDC一A循环操作。 小组名称舜风世纪花园1楼工程QC小组注册日期注册编码课题活动时间2003.05.01-2003.10.01小组人数8类型攻关型序号姓名性别年龄文化程度职务职称组内职务1 男42大专项目经理助理工程师组长2 男32大专项目总工助理工程师副组长3 男30本科技术员助理工程师
3、组员4 男36大专质检员助理工程师组员5 男38中专测量员助理工程师组员6 男40高中抹灰工长助理工程师组员7 男39中技工人助理工程师组员8 男37中技工人组员l3.1理由一：本工程质量目标：确保山东省“泰山杯”工程，争创鲁班奖；l3.2理由二： 本工程装饰装修一次到位，尤其地对突出下室细石砼地面的质量控制必须达到精品要求；l3.3理由三：充分发挥QC小组成员的技术才能，克服质量通病，解决难题，一次成活，减少浪费、降低成本，提高经济效益；l3.4理由四：提高本公司员工的操作技能素质，创质量品牌，提高社会信誉。l 2003年9月1日到2003年9月2日，本小组对该工程已经完工的车库地面的质量情
4、况进行实测与目测检查，检查情况见表2。 序号检查项目检查方法检测点合格点合格率（）不合格点不合格率（）1表面平整度2m靠尺、塞尺1009797332缝格平直拉线尺量373389.2410.83空鼓小锤轻敲32617553.715146.3合计46330579.9715820.03序号检查项目频数（点）频率（）累计频率（）1表面平整度31.91002缝格平直42.598.13空鼓15195.695.64合计158图1 影响地面施工质量的排列图频率（）频数（次）表面平整度缝格平直空鼓l5.1目标值的设定 总目标：地面施工质量必须达到精品工程。 在现状调查的基础上，QC小组结合工程实际，确定加强过程
5、控 制，以实现目标值。 5.2对目标值可行性分析l 5.2.1通过以上质量检查结果的分析，只有控制好对地面施工的空 鼓问题，才能确保整体地面施工的质量，避免返工，减少浪费，降低成本，才能达到预期的工程质量控制目标。 l5.2.2可行性论证l(1)加强对操作人员的培训，提高作业技能水平，再次做样板施工，现场对照检查，达到精品后，方可大面积展开。l(2)对于空鼓质量通病，产生原因为在铺细石混凝土之前基层未清理干净，如有水泥浆皮及油污，刷素水泥浆结合层对面积过大或刷水泥浆时形成的积水等都易造成空鼓。混凝土的塌落度过大，抹压不当或遍数不够造成面层结构不紧密而开裂，除了加强上述工序的正确操作外，根据现场
6、实际情况，在基层上每1m间隔植入1根直径16的二级钢，钢筋形状如下图： 基层16钢筋l本小组对瓷砖粘贴空鼓、接缝平直度、接缝平整度的原因进行分析，见下列因果分析图。 人机料环法工人操作水平差技术交底不到位质量意识不强配合比计量不准确操作方法不正确工序安排不合理工期紧基层清理不干净气候影响、温度变化砼已过初凝时间地面空鼓l要因确认表 序号影响因素内容确认情况要因判断1无岗位前培训，技术交底不到位工人上岗前按培训制度要求，需经过项目部培训有上岗培训制度，工人上岗前均通过培训否2工人操作水平差已选拔了一批人员施工操作熟练工否3混凝土质量差砼为商砼与搅拌站交底，计量准确，并粗逐车检查否4编制方案不合理
7、已编制了施工方案方案经公司技术科审批过否5操作方法不正确对操作班组作了技术交底现场检查，操作要领掌握不够是6工期紧工期紧工期能满足要求否7基层处理不当基层处理不干净，油污等未完全清理干净，存在隔离层 是8责任心不强工人录用前需经过全面的调查和考核所有工人均经过项目部考核后录用是9养护不当按照规范要求进行养护根据施工方案执行是10割缝时间不对割缝时间太早，振动导致空鼓根据方案执行否l1、操作方法不正确；l2、基层处理不当l3、责任心不强；l4、养护不当。l 根据确认的主要原因，我们召开QC小组会议，认真分析、反复研究，根据现状制订了针对性的对策。（见表6） 序号要因现状目标对策责任人完成时间1操
8、 作 方法 不 正确操作方法不正确：操作有程序，质量控制好加强对职工的技术交底，实行质量负责制 .03.9.42基 层 处理不当部分油污、水泥浆未清理完毕全部清理完毕对于油污用10%的火碱溶液进行清洗后再用清水冲刷干净，水泥浆等可用凿锤清理，按方案要求植入钢筋后再清理一遍，浇筑前洒水湿润。 03.9.153责 任 心不强纪律性不强质量意识不高，奖罚力度小纪律严明；作风过更：奖罚分明组织全体装饰工人重新学习各项规章制度，落实责任制，要求大家从技术上质量上以及施工工艺上层层把关，严格按施工技术交底施工，重树质量意识：由宋华对质量奖罚制度重新修订，坚持以“样板制”和“三检制”为核心，使该制度具有可操
9、作性。 03.9.44养护不当混凝土表面泛白充分洒水，湿润养护按方案要求覆盖黑心棉后洒水养护，保持表面湿润状态，连续14天。 03.10.1l9.1总实施l9.1.1为了确保对策措施能得到有效落实，根据QC小组成员的职 责，建立如下网络体制：（见下页）l 材料科：杨德章 从材料、机械等方面保证供给，最大限度地做好后勤工作 副组长：徐鹤松 制定施工方案，组织对策措施的实施，从技术上予以保证 技术人员 深入基层，将措施灌输到每个操作人员心中，并及时解决实施过程中出现的问题 操作人员 一丝不苟按照措施要求进行施工，对执行过程中遇到的难题，应与技术人员协商解决 积累Qc原始资料 反映真实情况，具有代表
10、性，并有充分的依据 成果记录整理 正确使用TQC工具，有针对性，内容紧密，层次清楚，逻辑性强 分公司经理 负责QC小组成员培训，检查督促小组活动 分公司总工 审查对策措施的可行性，确保小组活动围绕攻关课题进 组长：施建辉 带领小组成员围绕攻关课题，合理协调人、财、物三者之间的关系，主持Qc活动日常工作分公司技术质检科 运用行政和经济手段确保措施的有效运行 l9.1.2针对上述分析提出的要因，以及制定的对策措施；为了确保制定的措施得到有效的落实，由QC小组成员组织相关人员进行讲解，向所有参与人员灌输质量意识、技术要求、奖罚措施等，使每一位操作人员能够做到按规范、规程及操作工艺要求施工，培养出一批
11、质量意识强、有责任心的操作人员。（具体实施见表7）序号要因讲解人讲解日期参加对象主讲内容1操作方法不正确 2003.9.3QC小组成员及施工班组成员加强对职工的技术交底，实行质量负责制；基层要清理干净；批灰厚薄要一致，粘贴到墙力度要保证；2责任心不强 2003.9.3QC小组成员及施工班组成员强调质量是企业第一生命的重要性，以及成立QC小组的必要性；学习各项规章制度，落实责任制，要求大家从技术上质量上得到保证3基层处理不当 2003.9.15QC小组成员及施工班组成员全方位进行基层处理知识培训，根据自身施工经验提出基层处理新方法，并详细解释以便大家吸收l（1）基层处理：基层保持一定的平整度与强
12、度，高低不平处可用水泥砂浆找平，并清除表面的浮灰、油污等，基层要润湿（外干内湿）。l（2）配制粘结剂砂浆：水灰比1：4（重量），搅拌成所需稠度，静置5min后再彻底搅拌均匀即可使用。调好后的砂浆应在46h内用完。l（3）粘贴方法：将调好的粘结剂抹在被粘贴的砖材背面或基层表面，用力按砖，直到平实，厚度因砖材而异，抹在底层上34mm厚。瓷砖固定15min后旋转90度不影响粘结性。 l 施工前由技术员对施工人员进行详细的技术交底，让他们掌握正确的操作方法。在施工过程中，技术员进行现场指导、监督地面施工质量，并对每个作业班组开展质量评比工作，实行质量考评，优奖劣罚。 l 应严格按照国家规范规定和企业标
13、准要求进行施工，严禁违反工序操作。在地面浇筑的前一天，项目部派专人对基层进行浇水湿润和清理工作的检查，由施工员现场负责监督检查，这样就确保了地面的施工质量。 l 在施工前，由项目经理对施工人员进行思想教育，加强他们的组织纪律性和质量意识。要求施工前做好样板，每个班组做好自检、互检活动。质检员加强每道工序的质量验收关，对施工过程中存在违反施工工艺、责任心不强的施工人员，根据项目部修订完善的质量奖罚条例进行相应处罚。 l10.1经过QC小组积极努力的工作，实施了有效的对策，我们对实施效果进行检查。l10.2QC小组对所有施工好的地面质量进行了全面检查，共抽检300点，未发现空鼓现象。l10.3 本
14、工程于2004年12月31日济南市质量监督站、建设单位、设计单位、监理单位对本工程竣工验收，一次验收通过，并对本工程的地下室大面积细石砼施工质量控制给予了很高的评价，实现预期质量目标。l10.4经济效益：杜绝地面返工，极大的降低了经济损失。l10.5社会效益：通过小组活动，提高了工程质量，实现了公司创精品工程的宗旨，赢得了社会信誉，提高了企业的知名度。现本工程已顺利获得山东省“泰山杯”并通过“鲁班奖”专家的检查评定，在全国住宅类工程中获得第二名。 l 通过QC小组活动，总结大面积细石砼的操作方法和施工要点，编制QC成果报告书，供今后工程参考使用。 l 通过此次活动，解决了大面积细石砼地面施工中存在的一些质量通病等问题，取得了预期的目标，同时增强了职工的质量意识和创新意识，提高了队伍的整体施工水平。因此，我们充分认识到，只要运用科学的方法，进行科学管理，精心组织施工就能很好地解决施工中存在的质量问题，创造出一定的经济和社会效益。下一步，我们将此类QC小组活动继续保持下去，逐步改善在传统施工中存在的一些问题，使施工企业在技术创新、质量管理上迈上一个新台阶。
