1、礼仪培训礼仪培训护 士 护 理 礼 仪 培 训 课 件护士护士p护士仪表礼仪p护士举止礼仪p护士语言礼仪p护士日常工作礼仪目录目录C O N T E N T S护士仪表礼仪护士仪表礼仪PART 01click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.护士的仪容护士的仪容自然美自然美仪容美仪容美先天条件好，天生丽质。修饰美修饰美根据个人条件
2、，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。内在美内在美您秀外慧中，表里如一。仪容美的基本原则仪容美的基本原则适度性原则适度性原则仪容与素质统一原则仪容与素质统一原则协调性原则协调性原则表现个性原则表现个性原则护士工作发式护士工作发式发型要求发型要求头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。帽子要求帽子要求熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。护士口罩佩戴要求护士口罩佩戴要求01保持清洁美观02不可露出鼻孔 03不使用时不宜挂于胸前 护士鞋的要求护士鞋的要求01样式简洁,以平跟或浅坡跟软
3、底为宜02鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳03鞋要注意防滑并且，保证舒适干净手部的清洁手部的清洁指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；不能在公众场合或病人面前修剪指甲；微笑服务微笑服务010203护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容护士职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不光仅仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的
4、距离。护士的化妆护士的化妆-淡妆上岗淡妆上岗护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。护士举止礼仪护士举止礼仪PART 02click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or
5、graph.护士的基本手势护士的基本手势原地指路原地指路适用于护士站或导医伴随引路伴随引路适用于陪同患者检查或引导检查团体近距离提示近距离提示适用于请患者签字或就坐等护士的站姿禁忌护士的站姿禁忌您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中站姿禁忌站姿禁忌全身不够端正双腿叉开过大手脚随意活动表情自由散漫护士的行姿护士的行姿以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，
6、两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。双眼平视背放松跟落掌接趾推送提髋提膝小腿迈以胸领动肩轴摆01020403护士标准持物姿势护士标准持物姿势护士标准持物姿势护士标准持物姿势您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。01双手持盘，肘关节为90屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。02双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室03持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。护士语言礼仪护士语言礼仪PART 03click he
7、re to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.使用礼貌准确的语言使用礼貌准确的语言语言文明、得体语言文明、得体尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重语言准确、规范语言准确、规范语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意保密性原则注意保密性原则对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对
8、病人隐私等应特别予以保密。护理专业性交谈护理专业性交谈讲究分寸感讲究分寸感谈话有侧重谈话有侧重 体现专业性体现专业性了解患者心理了解患者心理谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。加强互通信息交谈和治疗性交谈，但要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语。护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。互通信息交谈和治疗性交谈互通信息交谈和治疗性交谈主要目的是获取或提供信息主要目的是获取或提
9、供信息 为患者解决健康问题，是护士向患为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。者提供健康服务的重要手段。 互通信息交谈互通信息交谈 治疗性交谈治疗性交谈指导性交谈指导性交谈非指导性交谈非指导性交谈文明服务五声文明服务五声01患者初到有迎声02进行治疗有询问声03操作失误有道歉声04接电话时有问候声05患者出院有告别声PART 04click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview rela
10、ted to this subtitle or graph.护士日常工作礼仪护士日常工作礼仪病房护士要做到病房护士要做到“八个一八个一”一张真诚的笑脸一壶新鲜的开水 一次周到耐心的入院介绍 一次准确规范的健康评估一张整洁的病床一个亲切的称呼使新入院病人有归宿感使新入院病人有归宿感01入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快通知主管医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关检查治疗，以满足病人归属的需求。02在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要取站位；患者如果取卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更能体现护士的亲切和彼此的尊重。一切从病人的需求出发一切从病人的需求出发0
11、1新入院病人来到病区，接诊护士应起立问候。02责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。03病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房。护士的首问负责制护士的首问负责制不推脱不推脱当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。热心接待热心接待作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。关心病人关心病人坚定护理的首要理念：真心关心病人，坚持以病人为中心。操作治疗的礼仪操作治疗的礼仪1护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。2操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。3输液前周到细致的解释礼仪。4
12、上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。5操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。病人出院礼仪病人出院礼仪护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或电话咨询。出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。01出院礼仪出院礼仪02出院礼仪出院礼仪03出院礼仪出院礼仪04出院礼仪出院礼仪05出院礼仪出院礼仪感 谢 您 的感 谢 您 的耐 心 观 看耐 心 观 看护 士 护 理 礼
13、 仪 培 训 课 件1.音视频特效不能播放音视频特效不能播放?通常情况下，造成音视频特效不能正常播放的原因是Office软件版本太低造成的，请安装微软公司的Office2010或以上版本。2.如何在没有安装如何在没有安装Office软件的电脑上播放软件的电脑上播放PPT？可以下载微软最新的PowerPoint Viewer软件，这是微软推出的ppt、pptx文件查看软件，安装文件只有60M，而且是免费的。PPT修改教程修改教程3.如何保留替换图片的动画效果？如何保留替换图片的动画效果？u 如果图片是在幻灯片上单独存在，可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“更改图片”，这样就不会丢失原有的动画效
14、果。u 如果图片是以图形填充的方式存在（在图片上单击右键不会出现“更改图片”选项），可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“设置图片格式”-“填充”-“图片或文理填充”-“插入自文件”即可。 PPT修改教程修改教程在转化成视频之前，首先需要将您的PPT作品进行“排练计时”。（注：已排练过的作品可以省去这一步）排练完成后，通过“视图”“幻灯片浏览”，您会发现每页幻灯片左下角已经生成了一个播放时间。4.4.如如何将何将PPTPPT转成视频转成视频？PPT修改教程修改教程通过“文件”“保存并发生”，单击“创建视频”，则在菜单右侧即可对视频进行一些设置，包括视频的分辨率、旁白及切换时间等，设置完成之后，
15、单击“创建视频”按钮就可以保存为wmv视频文件了。 PPT修改教程修改教程5.5.如如何将何将PPTPPT转成转成FLASHFLASH？将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换软件。使用iSpring转换后能够基本保存PPT中的动画效果。iSpring有收费和免费两个版本，免费版的设置选项要少很多，转成的Flash会带有水印。安装iSpring之后，会在PPT中生成一个iSpring Free选项卡。 PPT修改教程修改教程单击Quick Publish会按照默认设置转换PPT，单击Publish则可以进行
16、详细的设置。此外，安装iSpring后可以方便地插入Flash和YouTube视频。但使用iSpring转换的动画和PPT原来的动画可能仍有差别，因此需要依照转换情况对PPT中的动画进行调整。6.6.如何导出如何导出PPTPPT中的音视频素材？中的音视频素材？您可以将PPT后缀.pptx改成.rar，解压后，在pptmedia文件夹下可以找到该模板的所有素材。（注：为了不破坏源文件，在修改后缀名之前，最好对源文件做一次备份）PPT修改教程修改教程7 7. .如如何让何让PPTPPT在在Office2003Office2003版本上播放版本上播放？通过“文件”，选择“另存为”“PowerPoin
17、t 97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的视频，另存为97-2003版本格式后将不能正常观看）PPT修改教程修改教程8.8.企业企业LOGOLOGO怎么修改？怎么修改？企业LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通过【视图】-【母版】-【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。PPT修改教程修改教程9.9.如何让如何让PPTPPT停止自动播放？停止自动播放？单击“幻灯片放映”，去除“使用计时”选项即可。PPT修改教程修改教程10.10.如何取消如何取消PPTPPT中的动画效果中的动画效果 取消一张幻灯片的动画效果： 单击当前幻灯片Ctrl+A全选后，打开“动画窗格”，选择
18、第一个动 画效果后按住Shift键点击最后一个动画效果，按Delete删除。PPT修改教程修改教程 取消整个幻灯片的动画效果：选择“幻灯片放映”菜单， 点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“放映时不加动画”。11.11.如何让如何让PPTPPT进行循环播放？进行循环播放？选择“幻灯片放映”菜单， 点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“循环放映，按ESC键终止”。PPT修改教程修改教程12.12.如何安装如何安装PPTPPT中不存在的字体文件？中不存在的字体文件？PowerPoint中已经提供了很多字体，但仍不能满足各种要求，所以我们还会安装很多新的字体。在Windows 7中，安装字体
19、的方法有三种。一是右击字体文件（ttf或者otf格式），选择“安装”。二是双击打开字体文件，而后单击“安装”按钮。三是将字体文件复制到“C:/Windows/Fonts”文件夹。PPT修改教程修改教程二项对比二项对比添加标题添加标题添加标题添加标题温馨提示：如果您对作品的修改有任何疑问，您可以通过扫描“版权页”二维码来关注XXX的公众号，通过对话框与XXX沟通探讨，PPT定制、美化、项目咨询、培训等需求，请您联系：温馨提示：如果您对作品的修改有任何疑问，您可以通过扫描“版权页”二维码来关注XXX的公众号，通过对话框与XXX沟通探讨，PPT定制、美化、项目咨询、培训等需求，请您联系：单击此处，添
20、加副标题单击此处，添加副标题单击此处，添加标题单击此处，添加标题温馨提示：如果您对作品的修改有任何疑问，您可以通过扫描“版权页”二维码来关注XXX的公众号，通过对话框与XXX沟通探讨，PPT定制、美化、项目咨询、培训等需求，请您联系：感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。三项包含三项包含/并列并列三项递进三项递进单击此处添加标题单击此处添加标题单击此处添加副标题，感谢您选择了XXX作品温馨提示：如果您对作品的修改有任何疑问，您可以通过扫描“版权页”二维码来关注
21、XXX的公众号，通过对话框与XXX沟通探讨，PPT定制、美化、项目咨询、培训等需求，请您联系：感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。添加副标题添加副标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。添加副标题添加副标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。添加副标题添加副标题三项因果关系三项因果关系+=感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文
22、字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题单击此处添加标题单击此处添加标题单击此处添加副标题，感谢您选择了XXX作品感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。单击添加标题四项并列四项并列五项并列五项并列/目录目录技术支持技术支持快速响应快速响应专利授权专利授权未来愿景未来愿景全球服务全球服务苏州XXX信息技术有限公司 温馨提示：如果您对作品的修改有任何疑问，您可以通过扫描“版权页”二维码来关注XXX的公众号，通过对话框与XXX沟通探讨，PPT定制、美化、项目咨询、培训等需求，请您联系：感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。感谢您选择了XXX作品，单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。
