1、儿科护士的压力与自我调节南医大二附院儿外科 潘冬芳内容提要f了解压力f压力来源f自我调节何为压力f任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。 你压力大吗?f 看这两张图片,如果你觉得是静止不动的,恭喜你,你基本没有压力;如果你觉得在缓慢旋转,那么你最近压力有点大啦! 适当的压力 是一次提高自己的机会。 为了按期完成任务,你就会更加努力地工作。 它会使你以更积极、高度的感情投入工作。过度的压力f降低工作效率f导致心身疾病f严重影响工作质量儿科护士的压力来源f高水准的服务要求f 复杂的护患关系f矛盾的转移f高强度的儿科护理工作f医疗费用的增长f不良的医疗环境f高水准的服务要求f面对独生子女这
2、一特殊社会群体,患儿家长对儿科护理工作的期望 越来越高,扎针一针见血,治疗药到病除。有的家长对护士刮头发,粘胶布,扎针时按头部都嫌弄痛孩子,甚至孩子拔针流点血都怒气冲天,给护士造成极大的精神、心理压力。复杂的护患关系f由于家长对孩子的过分呵护,儿科看病往往是1+2、1+4、甚至1+6,护士接待患者的言行以及实施治疗、护理、抢救等工作都在家属众多眼睛的注视下进行,所以儿科护士都步步小心,处处留意,心理压力很大。矛盾的转移f危重患者病情重,变化快,家长的担心、焦虑以及沉重的经济负担,导致家长烦躁不安,或由于疗效不佳,家长往往抱怨医务人员,设法寻找医护人员的不足,致使护士操作时心理负担过重,长期处于
3、紧张状态。高强度的儿科护理工作f小儿病情变化快,不会主诉,爱哭闹,家长紧张,护士要随时观察;每组液体量小,加药、换药频繁,液体速度要求严格;小儿不配合,易漏针,静脉穿刺频繁,加之现在小儿偏胖,静脉穿刺困难,要求准确度高等等,儿科护理工作相对繁杂、琐碎,儿科护士付出更多,轮班、夜班多,生活无规律,容易造成情绪激动、忧郁等不良心理状态。医疗费用的增长f随着新技术、新仪器在临床中的应用,以及新药、一次性用品的广泛应用,医疗费用也在增长,多数家属认为看病贵,常常用怀疑的眼光看待医疗费用,对护士记账、催费很不理解,把对医院的某些环节不满都发泄在护士身上。不良的医疗环境f目前医疗环境不太乐观,医院是治病救
4、人的地方,也难免要有患者死亡,但是有些治疗、护理措施到位的正常死亡,家属也会极力寻找医院的毛病,使医护人员思想上形成了极大的压力。如何调节压力f提高自身素质、熟练业务技能f改善服务态度,注意沟通技巧f规范医疗行为,明细收费项目f丰富业余生活,保持身心愉悦提高自身素质、熟练业务技能f医院管理者应重视护士的整体素质,生命至上,以患者为中心,护士应有高度的责任心,树立全心全意为人民服务的观念。f护士的培养,通过讲解示范,经验交流,理论考试,操作训练,进修培训,不断提高业务技能,精益求精,熟练掌握各种穿刺操作技能,细心观察患者病情变化,发现问题及时向医生汇报,争取病儿家属的信任。改善服务态度,注意沟通
5、技巧f儿科孩子爱哭闹,家长爱唠叨,工作又烦又累,容易使医护人员心情烦躁,但一定要调整心态,不要把情绪带到工作中,保持微笑服务,尊重家长,爱护孩子,用亲切和蔼的语言让孩子消除恐惧心理,尽量缩短与家长的距离,争取家长的信任和配合。f注意沟通技巧,要处处为患者着想,一切都是为患者好为出发点,经常换位思考假如我是一位患者,了解患者所想所需,互相理解,取得患者的宽容和谅解。规范医疗行为,明细收费项目f执行合理收费标准,严格按规定收费,决不巧立项目收费,严把医嘱核对关,特殊昂贵检查、用药应做好告知服务,必要时签名同意,每天向家属发放一日清单,做到医院清清白白收费,患者明明白白消费,设立费用查询处,及时解答家长的疑虑,取得家长的理解。丰富业余生活,保持身心愉悦f学习合理减压,自我调节,大家一起讨论遇到的问题,互相开解,排遣压力。f充分的休息、充足的营养、规律的运动、适当的业余爱好能使精神放松,心境开阔,必要时可寻求心理医生的帮助。谢谢观看