Haller气房耵聍堆积大泡性鼓膜炎鼻溢液扁扁 桃桃 体体 二二 度度 肿肿 大大 外耳道冲洗法外耳道冲洗法鼓膜穿刺抽液法鼓膜穿刺抽液法单耳包扎法单耳包扎法鼻腔冲洗法鼻腔冲洗法 滴鼻法滴鼻法上颌窦穿刺法上颌窦穿刺法医患沟通技巧急诊沟通医患沟通技巧医患沟通的目标是建立信任 鼓励患者战胜疾病鼓励患者战胜疾病 消除患者紧张情绪消除患者紧张情绪 及时化解敌意态度及时化解敌意态度 尽早建立信任关系尽早建立信任关系医患沟通的目标是通报情况医患沟通的目标是相互理解医患沟通技巧关键四环节模式倾听感受需要请求医患沟通技巧医患沟通六步骤同情：同情就是感受病人的需要，了解病人内心体验和观点的一种能力，并能将这种感受传递给病人Platt & Gordon. 2005. Field Guide to the Difficult Patient.Platt & Gordon. 2005. Field Guide to the Difficult Patient.C Teutsch. Med Clin N Am. 87:1115-1145.请求请求需要需要倾听倾听感受感受需要需要请求请求提高诊断效力与提高诊断效力与病人建立合作关系病人建立合作关系 增强病人的参与性增强病人的参与性和依从性和依从性 提高病人的满意度提高病人的满意度
