1、流程流程流程是一项活动或一系列连续有规律的事流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。项或行为进行的程序。1 1、写出换台灯灯泡的流程。、写出换台灯灯泡的流程。2 2、注射的流程。、注射的流程。断电断电卸旧灯卸旧灯换新灯换新灯通电通电3 3、去医院看病的流程。、去医院看病的流程。挂号挂号候诊候诊缴费缴费就诊就诊取药取药皮肤消毒皮肤消毒注射药物注射药物拔针拔针皮肤消毒皮肤消毒扎针扎针生活生产中的流程生活生产中的流程下列流程图中的时序可以颠倒的是下列流程图中的时序可以颠倒的是( )A.取款流程取款流程 B.铺设地板流程铺设地板流程C.煮饭烧菜流程煮饭烧菜流程D.制作剪刀流程制作剪刀流
2、程小小 试试 身身 手：手：银行刷卡银行刷卡输入密码输入密码选择服务选择服务完成取款完成取款钉地垄钉地垄铺地板铺地板刷油漆刷油漆安装塑安装塑料套柄料套柄刀身刀身铰接铰接热处理以提热处理以提高刀身硬度高刀身硬度加热锻加热锻制刀身制刀身烧菜烧菜洗菜洗菜吃饭吃饭烧饭烧饭C流程设计流程设计确定目标和明确任务确定目标和明确任务分析设计基本因素分析设计基本因素 划分环节划分环节 确定时序确定时序画流程图画流程图检测检测修改和优化方案修改和优化方案设计的一般过程：设计的一般过程：产品的使用和维护产品的使用和维护发现与明确问题发现与明确问题制定设计方案制定设计方案(收集信息、设计分析、收集信息、设计分析、方案
3、构思、方案呈现方案构思、方案呈现方案筛选方案筛选)制作模型或原型制作模型或原型测试、评估及优化测试、评估及优化 二、二、 流流 程程 的的 设设 计计设计流程首先应明确要实现的目标。设计流程首先应明确要实现的目标。 一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、调整、改革环节、时序。调整、改革环节、时序。 另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些
4、目标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。流程设计应考虑的基本因素流程设计应考虑的基本因素（1）流程设计的目标与要求：）流程设计的目标与要求：工作和生活中流程设计的目标：工作和生活中流程设计的目标： 节省时间、提高工作效率、提高工作质量、节省时间、提高工作效率、提高工作质量、生活变得更有序、使生活更安全等。生活变得更有序、使生活更安全等。生产活动中流程设计要实现的具体目标生产活动中流程设计要实现的具体目标（2）流程设计中的基本因素）流程设计中的基本因素 生
5、产活动的流程设计的基本因素主要有生产活动的流程设计的基本因素主要有材料、工艺、设备、人员、资金和环境。材料、工艺、设备、人员、资金和环境。基本因素基本因素材料材料设备设备工艺工艺资金资金环境环境人员人员流程的表达流流程程设设计计的的框框图图流程的表达（一般流程图） 发现与发现与明确问题明确问题制定设制定设计方案计方案制作模型制作模型或原型或原型优化方案优化方案编制产品编制产品说明书说明书l教材教材55-56 时间表流程图，地理位置流程图时间表流程图，地理位置流程图否否是是检测决策点检测决策点开始开始/ /结束结束环节环节时序时序流程的表达流程图的其他表达方式:文字表达文字表达流程图的表达方式流
6、程图的表达方式: :流程图的表达方式流程图的表达方式: :学生练习：学生练习：有有某一化妆品公某一化妆品公司要生产一种司要生产一种面膜，给某一面膜，给某一年龄层的女性年龄层的女性使用，现在请使用，现在请你为该公司设你为该公司设计一个以这一计一个以这一产品为中心的产品为中心的企业业务流程企业业务流程图图： “案例分析：合成氨的生产工艺流程案例分析：合成氨的生产工艺流程” 首先用适当的方法生产出合成氨的原料首先用适当的方法生产出合成氨的原料-氮气和氮气和氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内500500和和300atm300atm条件下，通过催化剂的作用产生氨气，
7、再通过条件下，通过催化剂的作用产生氨气，再通过氨分离气不断地把生成的氨分离出来，同时未转化的氨分离气不断地把生成的氨分离出来，同时未转化的反应气体再进入合成塔循环加工，这就是合成氨的工反应气体再进入合成塔循环加工，这就是合成氨的工艺流程。艺流程。合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和规律探索的过程。规律探索的过程。1919世纪初，经过化学家上万次的试世纪初，经过化学家上万次的试验，最终才得出在验，最终才得出在500500高温下和高温下和300atm300atm的条件下能的条件下能合成出氨，但转化率仅有合成出氨，但转化率仅有2%8%2%8%的试验结论
8、，后来又的试验结论，后来又经过不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成经过不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成熟的合成氨生产工艺流程。熟的合成氨生产工艺流程。问题问题1：这个案例包括了哪些环节，它们的时序如何？：这个案例包括了哪些环节，它们的时序如何？问题问题2：如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方式来表达这个流程？：如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方式来表达这个流程？问题问题3：画流程图关键要注意什么？：画流程图关键要注意什么？问题问题4：合成氨的流程设计与前面提到的：合成氨的流程设计与前面提到的“洗衣服，煮饭洗衣服，煮饭”的流程设计相比，有什么的流程设计相比，有什么特点？
9、特点？ . 流程的优化流程的优化在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果，这样的改进断的改进，以期取得最佳的效果，这样的改进过程称为流程的优化过程称为流程的优化. 流程优化的目的流程优化的目的提高工作效率，降低成本，降低劳动强度，节提高工作效率，降低成本，降低劳动强度，节约能耗，减少环境污染，保证安全生产等约能耗，减少环境污染，保证安全生产等流程的优化流程的优化:. 流程优化的指标流程优化的指标工期优化，工艺优化，成本优化，技术优化，工期优化，工艺优化，成本优化，技术优化，质量优化等质量优化等. 学习流程优化分类学习流程优化分
10、类工期优化工期优化工艺优化工艺优化成本优化成本优化技术优化技术优化质量优化质量优化很多工地为了台风来之前完成工程，实行很多工地为了台风来之前完成工程，实行“三班倒三班倒”的方式的方式以前防腐防锈都用油漆，现在都用电镀或以前防腐防锈都用油漆，现在都用电镀或者淬火者淬火邮递员投递路线的优化邮递员投递路线的优化以前交水电费要去指定的地方交，现在可以前交水电费要去指定的地方交，现在可以通过银行转帐以通过银行转帐铁和其他金属制成合金，强度更强，质量铁和其他金属制成合金，强度更强，质量更轻，耐腐蚀更轻，耐腐蚀取茶具取茶具清洗茶具清洗茶具装水装水烧水烧水取茶叶取茶叶泡茶泡茶喝茶喝茶清理清理喝茶喝茶清理清理取
11、茶具取茶具清洗茶具清洗茶具装水装水烧水烧水取茶叶取茶叶泡茶泡茶思考思考这个流程可否改进？如何改进？这个流程可否改进？如何改进？从银行存取款从银行存取款自动存取款机存取款自动存取款机存取款存款机存款流程存款机存款流程1、 在在“入卡口入卡口”处插入贵卡。处插入贵卡。2、在、在“入钞口入钞口”处靠左边逐张处靠左边逐张放入平整的钞票，每次最多可放入平整的钞票，每次最多可以存入十张人民币。以存入十张人民币。3、触摸屏幕上、触摸屏幕上“确认确认”或或“取消取消”处以确认或放弃此次存款。处以确认或放弃此次存款。4、完成交易，取回磁卡和回单。存款已记入您的帐户。、完成交易，取回磁卡和回单。存款已记入您的帐户。5、如需继续存款，请按以上说明重复进行。、如需继续存款，请按以上说明重复进行。交水电费流程的优化交水电费流程的优化小明中午在家烧菜做饭，为父母准备一顿中餐。他完小明中午在家烧菜做饭，为父母准备一顿中餐。他完成的事项有：淘米、洗菜、切菜、烧菜汤、烧饭、炒成的事项有：淘米、洗菜、切菜、烧菜汤、烧饭、炒菜。可小明家只有一个煤球炉，如果按以上顺序完成，菜。可小明家只有一个煤球炉，如果按以上顺序完成，各段花费时间如下图。请你根据所学的流程知识，设各段花费时间如下图。请你根据所学的流程知识，设计合理的流程。计合理的流程。
