1、优秀的物业管理优秀的物业管理l系统的培训创新l完善的规章制度l专业的技术人才l科学的管理举措l以人为本的思想l良好的服务意识物业工程运作管理物业工程运作管理1 1-物业装修管理物业装修管理l物业装修的含义与特点物业装修的含义与特点l物业装修的运作程序与管理物业装修的运作程序与管理l装修管理的法律责任装修管理的法律责任l装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点l装修管理前的主要准备工作要点装修管理前的主要准备工作要点l装修管理的基本原则装修管理的基本原则l物业装修管理问题探讨物业装修管理问题探讨 物业装饰装修管理培训大纲物业装饰装修管理培训大纲物业工程运作管理物业工程运作管理1 1-物业
2、装修管理物业装修管理l物业装修的含义与特点物业装修的含义与特点l物业装修的运作管理程序物业装修的运作管理程序l物业装修的运作管理物业装修的运作管理l装修环境管理与保修装修环境管理与保修l装修管理人员进户工作管理装修管理人员进户工作管理l装修管理的法律责任装修管理的法律责任l装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点l装修管理准备工作要点装修管理准备工作要点l装修管理的基本原则装修管理的基本原则l物业装修管理问题探讨物业装修管理问题探讨 物业装饰装修管理培训大纲物业装饰装修管理培训大纲 物业装修的含义物业装修的含义l物业已竣工已竣工验收合格、交付使用l业主或使用人已办理完人伙（租赁）手续已
3、办理完人伙（租赁）手续l业主或使用人拟进行重新重新装修、装饰、布置等物业装修的特点l符合原设计工程技术规范与技术指标符合原设计工程技术规范与技术指标l顾及已住（用）户的正常工作及生活顾及已住（用）户的正常工作及生活l装修户数多、涉及面广，装修频繁，周期长装修户数多、涉及面广，装修频繁，周期长l施工队伍人员人多及复杂施工队伍人员人多及复杂l对施工人员的技术及素质要求较高对施工人员的技术及素质要求较高l容易损坏毗连房屋和公用设备设施容易损坏毗连房屋和公用设备设施; ;l施工防火非常重要施工防火非常重要 1.家庭居室装饰装修管理目的 保证装饰装修工程质量和安全 围护公共利益 保证人员安全 围护设施设
4、备安全 施工按照： 工程建设强制性标准和其他技术标准物业装修的运作程序与管理 2.家庭居室装饰装修管理办法 .装修单位资质：装修单位资质： .竣工验收竣工验收质量保修书 . .竣工验收质量标准竣工验收质量标准 3. 登记备案 4用户装修申报 5.5.业主（用户）装修准备业主（用户）装修准备 6.6.装修人与装修单位签定装饰装修合同装修人与装修单位签定装饰装修合同物业装修的运作程序与管理装修报审资料1-住宅装修设计资料l平面图l材料说明l拆墙、移墙和重新分隔墙体图l改、封管道和重新敷设线路说明l改移设施说明l加装设施设备说明l室外花园设计图l其他装修内容l装修平面布置图 装修立面布置图l装修材料
5、说明 设施设备平面图l天花平面设计图 消防设计图l橱窗及招牌设计图 管道安装设计图l环保系统设计图 车辆设计图l燃气系统设计图 配备灭火器l其他装修内容装修报审资料装修报审资料2-2-商厦商厦装修设计资料： 装修报审资料装修报审资料3-3-主管部门主管部门审批资料l主管部门审批资料审批资料l 消防 电力l 燃气 其他l 装修施工单位资质证装修施工单位资质证l 保险保险装修管理-物业管理公司装饰装修工程设计审批控制要点 禁止下列行为禁止下列行为l(1)变动建筑主体：建筑实体的结构构造 l(2)无防水要求的房间阳台改为卫生间厨房l(3)扩大承重墙上原有门窗尺寸 l(4)拆连接阳台的砖墙 混凝土墙l
6、(5)损坏房屋原有节能设施 降低节能效果l(6)其他影响建筑结构安全和使用安全的行为装修管理-物业管理公司装饰装修工程设计审批控制要点l 严格控制下列行为严格控制下列行为l(1)搭建建筑物、构筑物 l(2)改变外立面，在非承重墙上开门窗l(3)拆改燃气管道和设施l(4)拆改消防管道和设施l(5)拆改供暖管道和设施 装修管理-物业管理公司装饰装修工程设计审批控制要点l(6)超设计标准或规范增加楼面荷载 (7)改动厨厕等防水层 (8)施工单位有相应施工资质l(9) 告知装修人及施工企业： 装修禁止行为、管理规定和注意事项l(10)装修人装修前应告知邻里装修管理l业主（用户）与管理公司签订业主（用户
7、）与管理公司签订装修保证书装修保证书l管理公司指定施工接电、接水点、垃圾堆放点管理公司指定施工接电、接水点、垃圾堆放点l施工单位指定装修单位防火责任人施工单位指定装修单位防火责任人l施工单位与管理公司签订施工单位与管理公司签订装修施工承诺书装修施工承诺书l领取领取装修许可证装修许可证 l住宅室内装饰装修管理服务协议住宅室内装饰装修管理服务协议装修管理l出入证管理制度：出入证管理制度：l执行执行装修指南装修指南等有关管理规定等有关管理规定l施工必须按管理公司审批方案进行l装修单位应严格遵守管理公司各有关规定l遵守遵守住宅室内装饰装修管理服务协议住宅室内装饰装修管理服务协议l严格按照国家有关施工规
8、范和规定要求施工装修指南及其管理规定要点 装修范围界定装修范围界定不得影响建筑物外观不得影响建筑物外观不准屋外设施更改或加建；不准屋外设施更改或加建；不能影响结构安全不能影响结构安全; ;内隔墙采用轻质结构，采用防火材料内隔墙采用轻质结构，采用防火材料不得阻挡消防通道、走火门、紧急出路、指示灯箱、消防栓不得阻挡消防通道、走火门、紧急出路、指示灯箱、消防栓。不得阻挡公共设施设备的操作和维修不得阻挡公共设施设备的操作和维修l物业管理公司： 有权劝阻或制止违章操作 有权对施工和所使用的电动设备工具随时进行检查 对不听劝阻的违章施工行为，可采取 立即停止施工或停止供电措施，以防止事故发生 不得向装修人
9、不得向装修人 指派装饰装修企业指派装饰装修企业 不得向装修人强行推销装饰装修材料不得向装修人强行推销装饰装修材料装修违章处理装修违章处理l4.装修违章处理控制A.A.装修违章处理方式：即时劝导 教育-一般违章书面限期整改-未造成公众经济损失的发出赔偿经济损失通知-造成公众经济损失的停止施工用水用电-造成公众经济损失 并拒绝赔偿和整改通知政府有关部门及时现场查核处理提起诉讼-造成公众经济损失且调解无效巡查违约单巡查违约单装修违规通知装修违规通知限期整改限期整改装修违规停工处理通知：装修违规停工处理通知： 停工停工 违约赔偿违约赔偿装修违规停电处理通知：装修违规停电处理通知： 停电停电 违约赔偿违约赔偿装修违规清场处理通知：装修违规清场处理通知： 清场清场 违约赔偿违约赔偿装修复工申请与批复装修复工申请与批复
