1、XXXX大学本科生毕业论文（设计）题目：行政管理本科毕业生论文（设计）学院：管理学院专业：工商管理姓名：张大侠学号：2018868886指导教师：吹得神教授二二二年五月二十二日关于医院行政管理人员职业执行手册在职业规划中应用的探讨【摘要】：随着医药卫生体制改革的不断深入，医院发展对医院行政管理人员提出了更高的要求。本文提出通过编制医院行政管理人员职业规划执行手册，为行政管理人员建立起科学合理的职业规划，帮助员工明确职业发展方向和未来的岗位发展途径，从而为建立专业能力强、职业素质高的行政管理人员队伍提供可借鉴的经验。【关键词】管理人员；职业规划；手册职业生涯规划除了指个人依照自身的条件寻找一份适
2、合自己的工作之外，更为重要的是指个人通过对自身的性格、能力、价值、内外部环境等一系列因素详细评估后，所做出的合理可行的未来职业发展规划。随着医药卫生体制改革的不断深入，为了满足医院平稳运行的需求，医院行政管理必须向着专业化、科学化、社会化方向改进。西方曾有发达国家做过研究发现，在其他条件不变的前提下，改善管理可以增加50%的收益。因此，树立以人为本的管理模式，鼓励和帮助医院行政管理人员建立职业规划，将个人职业规划同医院人力资源规划有机结合，吸收和培养一批高专业性、高创新性、高适应性的行政管理人员，将是提高医院行政管理服务质量，保证医院健康运行和发展的有力保障。一、现行医院行政管理人员职业规划现
3、状为了解现行医院行政管理人员职业规划现状，本文采用问卷调查和简单随机抽样相结合的方法，共下发269份问卷，有效回收269份，问卷回收率为100%。本次被调查的医院行政管理人员岗位涉及医政管理、护理管理、科研管理、人力资源管理、经济管理等9个类别。通过问卷调查，可以看出医院行政管理人员中对于职业规划普遍比较注重，对职业规划中所需的基础素质和方法等有所了解，同时对自身的优势和劣势也能有一定认识，但是由于专业局限、自身性格等客观条件限制，行政管理人员对如何制定职业发展规划有部分困惑，希望能够得到医院的帮助。本次问卷调查中，对于是否有过明确的职业规划这一问题有34.2%的行政管理人员表示对自己的职业生
4、涯有过明确的规划，62.45%的行政管理人员表示对自己的职业生涯规划是走一步看一步，仅3.35%的行政管理人员表示完全没有进行过职业规划；对于自身性格特点、所在岗位认知等方面，有76.58%的行政管理人员对自身的个性、兴趣和价值取向比较了解，有75.83%的行政管理人员对所在岗位的职业发展目标或方向比较了解，有79.92%的行政管理人员对所在岗位职业发展应具备的素质和能力比较了解。在职业规划的影响因素的重要性打分中，薪酬福利、发展的机会、工作成就感、持续的培训四个因素分别居于前四位。在职业规划帮助方面，超过半数的行政管理人员表示希望得到“制定职业规划应采用的方法”以及“遇到职业发展瓶颈时采取的
5、措施”这两个方面的辅导，同时如何制定一份合理、适合自身发展的职业规划也是行政管理人员普遍关心的问题。二、医院行政管理人员职业规划执行手册的建立职业生涯规划是影响行政管理人员工作专业化、离职率及满意度的重要原因之一。帮助行政管理人员制定合适的职业规划，可以使职工在一入职场时就能够了解到其所在的医院和行政职能岗位能为其带来的成长空间和职业发展前景，这无疑会大大提升行政管理人员的职业发展满意度，为医院健康稳定运行带来裨益。医院人力资源部门可以通过结合行政管理人员的教育背景、岗位职责和职业发展等一系列因素来编制医院行政管理人员职业规划执行手册，为行政管理人员建立起科学合理的职业规划，帮助员工明确职业发
6、展方向和未来的岗位发展途径，提升员工的职业成就感，从而建立起一支专业能力强、职业素质高的稳定的行政管理人员队伍。（一）医院行政管理人员职业规划执行手册的内容初探运用PDCA方法，科学地建立医院行政管理人员职业规划执行手册可以帮助行政管理人员树立良好的职业生涯规划。依据PDCA中计划（P）、执行（D）、检查（C）、改进（A）四方面可以将医院行政管理人员职业规划执行手册所需内容大致分为职业基础知识、专业知识、规划执行项目及完成度设置（P、D）、实现业绩成果记录（C）、完成情况考核结果记录（A）五个部分：1.行政管理人员职业规划所需基础知识。手册应汇总医院行政管理人员所需了解的职业素质养成、职业规划
7、的作用、沟通技巧培养、医院行政管理规章制度等方面的基础知识，并按照所需了解的程度划分为了解、熟悉、掌握三个层次，逐步提升知识掌握程度，实现理论知识与实践能力的螺旋式提升，为职业规划的建立打好基础。2.行政管理人员职业规划专业理论知识。手册应依据医院行政管理人员所在具体职能部门应掌握的核心内容编写共同专业理论知识。如医院危机公关处理、公文书写规范、行政管理工作流程等共同专业理论知识。3.行政管理人员年度职业规划执行项目及完成度设置。手册可以以表格的形式记录短期的奋斗目标、长期职业规划期望等医院行政管理人员职业规划所需执行项目，具体可包含年度拟实现目标（横向通道和纵向通道的发展目标）、个人“SWO
8、T”分析、专家指导意见等。同时可设置医院行政管理人员职业规划完成度，包含年度拟实现目标完成情况及评价、个人SWOT分析记录、总体职业规划目标实现情况及评价、专家指导意见等。4.行政管理人员职业规划实现业绩成果记录。手册中可以设置职业规划实现成果记录项目，包括“职称取得及聘任情况”“继续教育经历”“培训经历”“发表论文及成果”“岗位晋升情况”等。5.行政管理人员职业规划完成情况考核结果记录。手册中应包含对行政管理人员定期职业规划完成情况考核结果的记录。每半年由所在行政部门对行政管理人员进行分部门考核，记录考核成绩；每年年末进行总结和评价，对考核中所发现的共性问题进行集中点评分析，并提出改进意见建
9、议。（二）建立医院行政管理人员职业规划执行手册需注意事项1.职业规划对象应该覆盖全员。行政管理人员职业规划执行手册的作用多见于职业发展初期，但是行政管理人员还有中层管理者和高级专业技术人员，他们在建立医院行政管理人员职业规划执行手册时较少被考虑到纳入职业规划对象之中，这样使得部分中层管理人员和高级专业技术人员认为自身发展空间较小，工作被动，对职业规划的重视也随之降低。因此，在建立医院行政管理人员职业规划执行手册时应该考虑将中层管理者和高级专业技术人员纳入职业规划对象中去，借此提升全体行政管理人员的职业规划意识。2.职业规划设置应因岗制宜，因人制宜。医院行政管理人员职业规划执行手册不仅仅是帮助新
10、入职的行政管理人员确立职业发展目标，建立职业发展规划，对于那些有工作经历的人员，容易出现学习内容重复、职业规划延时、岗位与能力不符等现象。针对这些情况，在职业规划设置时应因岗制宜，因人制宜，依据对员工所处岗位、能力、特征等设立职业发展规划，评估并确定职业规划阶段。职业规划目标的设立应灵活多样，应能使行政管理人员可以根据自身特点和能力灵活调整职业规划目标，使得设置的职业发展目标既能激励员工努力前进，又不会因目标难以实现而丧失对实现职业规划的信心。3.职业规划设计需要尽量详尽。对于手册中职业规划中的个人分析和职业发展分析应尽可能详尽，其中应包含社会情况分析、医院环境分析、岗位情况分析、职称发展分析
11、、职务晋升分析，同时在职业规划过程中设置自我分析等，使得行政管理人员能充分认识到职业发展前景，坚定自己的职业规划目标和方向，从而建立起从事医院行政事业管理职业的信心。4.职业规划管理应规范。职业规划的有效实施应配套规范的职业规划培训、规划管理以及绩效考核等相关制度，使其成为一套完整的行政管理人员职业规划制度，从而实现行政管理职业化进程的快速提升。（三）建立医院行政管理人员职业规划执行手册的效用1.明晰医院行政管理人员职业成长目标。通过建立医院行政管理人员职业规划执行手册，旨在使医院行政管理人员能在依据自身SWOT分析的基础上，自主确立职业发展目标，通过工作经验的不断累积，较快接近并实现职业发展
12、目标。2.提升医院行政管理人员职业规划意识。所谓医院行政管理人员职业规划是指个人通过行政管理生涯中依据自身性格特点、职业发展需要和专业发展等一系列因素，拟定职业发展需要达到的目标，通过自身的不断努力，最终实现既定目标。建立医院行政管理人员职业规划执行手册，是希望行政管理人员通过手册的指导，明确职业规划的意义，提升职业规划热情，最终能够根据指导建立适合自身的职业发展规划。3.提升医院行政管理人员职业价值感。医院对行政管理人员分发医院行政管理人员职业规划执行手册的同时，即进行职业规划培训、医院职业核心价值观教育，使行政管理人员职业价值观能够得到正确的引导，在制定职业规划时能实现由被动到主动的转变，
13、提升职业价值感。三、总结随着医院的不断发展，医院行政管理正朝着专业化、科学化、社会化方向发展，而人力资源是医院行政管理中最重要的资源。本文旨在探讨如何科学建立医院行政管理人员职业规划执行手册来帮助行政管理人员从入职初就建立起合适的职业规划，将行政管理人员的职业规划纳入医院人力资源规划中，从而激发行政管理人员的工作能力，建立一支专业能力强，职业素质高的行政管理人员队伍，保证医院行政管理稳步发展和进步。加强医院行政管理队伍建设的思考【摘要】医院在建设的过程当中，行政人才具有十分重要的作用，其能力与素质将直接影响医院的发展。但是，现阶段大部分医院的行政队伍建设并不是很乐观，不仅管理理念较为落后、管理
14、水平有限，且工作效率不高，同时还缺乏进取心与责任心，严重阻碍了医院的健康发展。鉴于此，论文详细分析了医院行政队伍建设存在的问题，并提出了有效的建议和对策，以供相关的人士参考和借鉴。【关键词】医院；队伍建设；行政管理；策略引言伴随社会经济的进步以及快速发展，我国医疗行业也得到了较快的发展。医院行政管理对提高医院医务人员的工作效率、改善医生和患者的关系以及提升整体的服务水平有着重要的意义。目前，一些医院的行政人才队伍建设不是很成熟，也不够重视，这是以往的发展模式下存在的一个误区，而针对行政管理部门而言，缺乏完善的绩效考核体系，在具体管理时也缺少执行力，很难提高医院员工的向心力，也难以促进医院的发展
15、，所以应当重视建设行政管理人才队伍。2当前医院行政队伍建设所存在的问题2.1管理理念较为滞后医院是一个跟生命以及健康有紧密关系的机构，因此就需要行政工作人员积极更新医院管理理念，为各个科室做好基础性工作。但是，大部分医院的行政工作人员对岗位内容表现出不在乎和不重视，甚至他们觉得医院主要的部门是医生和护士，行政人员可有可无，所以，在具体操作的过程中，相关的政策和制度的制定会使医院各部门之间产生冲突，甚至遭到一些部门的投诉。2.2管理能力有限当前，一些医院的行政人员是从临床人员中调离出来的，也有一些是从其他的单位招进来的，因此，管理学知识较为薄弱，且管理水平有限。大多数医院的行政人员在上岗之前并没
16、有接受过系统性的培训就正式开始工作，这些人员没有认识到医院行政管理的重要性，同时也欠缺管理技能与相关的理论知识，管理者在实际管理时通常依靠个人经验来管理，导致医院在执行以及管理方面存在诸多的缺陷，行政队伍自由散漫而养成惰性。2.3缺乏责任心现阶段，部分医院还没有对行政人员设置激励机制，使其工资、奖金以及晋升机会等不能满足行政管理工作人员的需求，工作过程中往往出现多干不如少干、少干不如不干、干和不干都是一样的怪象，长此以往，他们就会渐渐失去工作的兴趣，在具体工作时，工作积极性较差，属于被动状态，所以表现得不如人意。多数医院的管理者大多都是一些具有权威性的带头人，他们缺乏80、90后的干劲和冲劲，
17、同时也缺乏80、90后年轻人的思想和创新的能力。3加强医院行政队伍建设的有效对策3.1引进选拔机制针对行政管理人员的选拔，医院必须要引起重视，在医院内部形成完善的管理体系和制度，在选拔优秀人才时要以公正和公平为原则，选择录用优秀的人才，以工作能力、专业作风还有专业知识为选拔基础，为医院行政管理部门选拔出专业能力较高、真正热爱工作以及工作能力出众的管理人才。晋升是员工激励的管理措施手段，也是对其工作付出的另一种回报与认可。构建公平的竞争平台，通过在医院管理，如晋升、绩效考核及薪酬分配等各个层面的体现，使员工的工作付出获得公平的回报。针对管理人员中非管理学专业的管理人员，对他们要进行业务知识的培训
18、和学习，由专业的人士对他们进行系统化的培训，提升行政管理工作者的技能和管理水平。而针对专业的管理工作者，要想促使他们尽快地掌握和熟练操作医院的系统，以及协调管理每一个部门，那么就要促使管理人员进入各个部门展开轮流训练，以保证管理者对各个部门的工作职能还有体系都有一个直观的了解，这样才能有效实施管理工作。3.2加强教育和培训在医院快速发展的过程中，管理者的管理水平有着非常重要的影响力，唯有提升医院的整体管理水平才能推动医院的发展。相比其他的事业单位，医院有着一定的特殊性，其内部的工作任务重、不能有丝毫懈怠，因此，在医院内部应当定期组织讲座及学习，针对他们上课的情况要进行考勤，把课堂学习的情况与奖
19、金发放有机结合。讲座的内容要把管理学知识还有各学科领域的知识相互结合，这样在提升工作人员管理水平的同时，还能全方面发展。另外，还要重视培养他们的精神素养，应当定期组织主题鲜明、内容丰富的教育活动，还有对工作的主动性与积极性，使管理人员可以明确工作职责的重要性。除此之外，医院还可以有计划地培养建设管理方面的人才梯队，如外送各科室骨干出去交流、进修学习等。医院自身也要加强文化建设，若是一个医院具有自己的医院精神，那么可以提高医院的凝聚力，管理人员的工作积极性与热情是空前的，并且还可以激励他们更加努力勤奋地工作，提升自己的管理能力。3.3提升纳新水平要想提高医院服务水平，就要提高行政管理工作人员的管
20、理水平，并且具有丰富知识体系的管理人才，可以在新的医改下，密切联系医生和病人的需求，成为医院与患者之间沟通的桥梁，行政人员服务于临床，一切以满足患者的需求为出发点，从而改善病人需求和医院资源较为紧张的矛盾。因此，在选拔行政管理人才的过程当中，要严格把控管理人员的执行能力以及专业水平，通过层层筛选的方法，根据医院实际发展需求，寻找适合医院发展的管理人才，以公开、公平以及公正为原则，使所有人才都可以投入选拔中，通过科学合理的选择，对应聘者的执行能力、思想道德、工作经验，还有专业水平等进行细致评估，有效提高纳新的质量。3.4完善薪酬制度在薪酬方面，因为部分医院的疏忽导致行政管理工作人员没有得到应有的
21、薪酬待遇，所以医院及相对应的科室一定要完善薪酬管理制度，构建健全的激励机制。同时，还要构建完善的管理制度，为其营造良好的学习氛围，调动管理人员工作的热情和积极性。另外，要完善考核机制，针对表现比较优秀的管理者和员工要给予相应的奖励，针对表现欠佳的管理者和员工应给予口头上还有行为上的批评与处罚，充分发挥薪酬的激励机制，通过建立全面系统的绩效考核体系，明确医院的最终目标，将管理要素、技术要素和责任要素等纳入考核体系，并把绩效考核结果作为员工薪酬分配、晋升、职称及职务聘任、培训教育等的依据，以充分调动员工工作的积极性。3.5注重医院文化建设医院要取得成功，离不开好的医院文化。针对新入职的员工来说，开
22、展文化培训是至关重要的。通过一些小故事、编写手册，还有视频教育片等来揭示医院文化的内涵，进而使新入职的工作人员可以感受到对医院文化的热爱、探索以及践行，最终引导他们规范自己的行为，医院通过特定的核心价值观对员工进行激励和引导，从而提高员工对事业和岗位的忠诚度。建立民主作风的管理文化和员工培训机制，通过营造民主和谐的工作氛围，激发员工的工作热情，使每位员工真正意义上做到“爱岗敬业、爱心奉献、爱院和家”。4结语在医院发展的过程中，做好行政管理工作具有非常重要的意义。因此，行政管理水平对医院的可持续发展影响非常大，只有建设一支高水平的行政管理团队，才能推动医院高质量发展。另外，还要建立完善的培训制度
23、，提升行政管理人员的专业水平，要想不断提升管理效率，应当采取不同的策略推动员工的管理水平，只有这样才能推进医院全面快速地发展。医院行政管理人员职业倦怠与对策探讨【摘要】医院行政管理人员分布在医院医疗、教学、科研、后勤等各个环节，但是目前医院针对职业倦怠的分析主要集中在医护人员层面，缺乏对行政管理人员的充分关注，使得行政管理人员在出现工作动力不足、态度冷漠、成就感缺失等职业倦怠时，难以做出及时的调整与反应，影响了行政管理人员的职业规划。基于此，该文从职业倦怠的基本内容出发，根据相关研究对医院行政管理人员职业倦怠的表现、原因以及对策进行探讨，以期对医院内部管理提供借鉴。【关键词】行政管理人员；职业
24、倦怠；原因分析；对策职业倦怠是用于描述服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。在医院行政管理层，由于工作内容不断重复，工作制度刻板僵化，人际关系复杂紧张等，工作人员的身心经受着巨大的压力，因此产生职业倦怠。从个人角度讲，职业倦怠会行政管理人员的生理健康以及心理环境造成严重的破坏，如出现饮食失调、体重骤减、失眠抑郁、压抑苦闷等情况；从医院角度讲，职业倦怠会大大降低需人力资源管理效率，增加顾各环节之间的沟通成本，影响医疗、教学、科研、后勤等工作的顺利开展。针对此，加强分析医院行政管理人员职业倦怠现状，并探索相应的解决对策则成为医院管理工作的重点。1医
25、院行政管理人员职业倦怠的表现与原因职业倦怠的表现主要从情感衰竭、人格解体以及成就感降低这3个维度进行分析。目前医院行政管理人员职业倦怠的具体表现为：情感衰竭，即长期从事同一项工作而出现热情耗尽，没有活力的现象。通过对某地3家医院的8名不同年龄、不同学历、不同职称的行政管理人员的调查分析，其在工作中普遍出现动力缺失的问题，其中年纪轻且经受过高等教育的管理人员，对行政工作依然抱有一定的热情和想法，但是繁重、复杂的工作内容却常常让他们对个人志趣的实现缺乏信心，而随着工作年龄的增加，尤其是在职位相对稳定的工作人员，情感衰竭的现象更加明显，对工作甚至出现了“得过且过”的态度，提升自我、改善工作效率的动机
26、十分微弱。人格解体，即尽量保持自己与工作对象之间的距离，如在医疗服务过程中，对患者态度冷漠，照章办事、按部就班，不愿意在工作中付出个人感情，缺乏对患者的人文关怀，同时对工作匹配程度缺乏认可，对工作目标敷衍塞责，与同事之间的沟通、合作障碍重重，人际关系紧张等。成就感降低，对自身的工作能力，以及工作的价值评价不断降低，如对于新进入行政管理岗位的年轻人，在工作一段时间后对自我认知与职业理解出现种种困惑，行政管理内容与自己的职业规划重合度较低，每天千篇一律的工作内容导致其成就感不断被压缩，而由于行政职务的特殊性，换岗、调岗的意愿很难实现，从而导致其在工作中无法实现自我价值，出现严重的倦怠感。根据上述表
27、现分析，医院行政管理人员出现职业倦怠的原因是多方面的，个人素质、管理制度乃至社会环境等都会与行政管理人员的职业规划形成作用，从而激发职业倦怠。具体来看：个人素质，如行政管理人员自身的职业规划不够清晰，对于自我成长以及在工作中所获得的理论与实践经验缺乏明确的认知，或者对于职业规划的执行力不足，导致其在行政管理中一旦遇到阻碍，便会调整职业规划方向，从而失去对个人价值与职业价值的正确认知；个人心理环境脆弱，缺乏自我引导、自我干预能力，在出现职业倦怠初期无法及时发现，或通过自我调整实现心理突破，从而在倦怠感与无力感中越陷越深。管理制度，医院的行政管理工作主要围绕医疗、教育、科研主要职能进行，组织制度相
28、对僵化，更多的是“一个萝卜一个坑”，管理人员之间的调度与调整不够灵活；此外，行政管理的硬件与软件所构成的环境，与管理人员的心理预期存在较大差距，长期处于硬件条件简陋、人际关系复杂的环境中对其身心会造成巨大的消磨。社会因素，相较于医护人员，社会舆论对于行政管理人员的认可度较低，而社会地位不高的现实必然会对医院行政管理人员的社会性发展造成负面影响。2消除医院行政管理人员职业倦怠的相关对策在新医改的背景下，消除医院行政管理人员职业倦怠，已经成为深化医疗体制改革，提高医疗服务质量，挖掘人力资源价值的必然要求。导致医院行政管理人员职业倦怠的原因是多方面，而消除职业倦怠与需要个人、医院以及社会各界的相互配
29、合与作用。从个人层面，应不断完善职业规划，提升自身职业素养。首先应树立正确的职业观，从学生时代开始就应提高职业规划意识，在走上工作岗位后不断完善职业规划内容。职业生涯规划与个人价值实现密切相关，从开始进入医院从事行政管理职务，工作人员就应该对自身的岗位职责、工作要求以及发展空间做出清晰的判断，当职业规划与实际工作发生冲突的时候，应从提升自身职业素养出发，逐渐弥补工作追求与工作现实之间的差距，从而强化职业发展动力。其次主动调整心理预期，改善工作心态，实现自我心理干预。职业倦怠与个人的心理素质密切相关，工作中出现困难，工作过程枯燥乏味是在所难免的，而外界环境在变化会在心理环境中产生印记，并打破心理
30、生态的平衡，针对此，医院行政管理人员应加强对心理知识的学习，及时认识到职业倦怠产生的苗头，并利用专业的心理暗示、心理引导完成“自救”，帮助自己实现情绪调节、心理环境优化，以尽量消除职业倦怠的困扰。最后，提高自我认知，实现客观的自我评估。自我认知是医院行政管理人员对自身的职业能力、心理素质、职业观念、职业发展前景的客观分析。一些工作人员在参与医院行政管理工作的过程中，对自身职业能力存在错误判断，常常自视甚高，导致其在工作中难以满足其对自我职业理想实现的期望，久而久之失望、挫败的情绪积累，便形成了职业倦怠。针对此，医院行政管理人员应注重自我反思，采用专业的评估量表、评估方法对自身的职业水平做出分析
31、，从而提升自我认知，并主动协调职业发展与自我追求的关系，以控制职业倦怠发生的概率。从医院层面，应推进制度改革，构建心理干预系统，同时完善组织结构，推进行政管理人员职业发展。医院行政管理环境与工作人员的工作满意度、工作压力、工作评价、工作归属感等密切相关，基于此，在新医改的推动下，医院应注重对内部管理制度的调整与完善，对组织结构的优化与构建，为行政人员提供更加和谐的工作环境，进而消除职业倦怠。首先，医院应深化人事制度改革，将内部治理、人员编制、薪酬机制、晋升流程等作为重点，完善引入与培养相结合的人才管理模式，完善竞争上岗机制，激发行政岗位的竞争力，并将个人的职业成绩与薪酬绩效相结合，以强化制度的
32、激励效果。其次，加强换岗制度的设计与完善，在医院行政管理岗位期间，通过轮值换岗能够有效激发人力资源管理活力，工作人员在新的岗位上能够获得新的视野以及新的挑战，从而调动其适应工作的主动性，以消除之前岗位带来的职业倦怠。医院在换岗制度构建中，应注重管理层次、工作范围以及薪酬待遇的相应调整，避免在换岗轮值的过程中出现新的冲突与矛盾。再次，完善激励机制，从物质与精神层面实现对行政管理人员的多重激励。保持工作内容、工作强度、工作效果与薪酬等级相对应，是消除职业倦怠，带动工作积极性的基本前提；此外，医院还应从工作人员的需求层次入手，通过职位晋升、荣誉授予、情感沟通等方式，满足其精神需求，以强化其履行工作职
33、责，不断提升自我的内在动力。从次，注重对行政管理人员的职业培训与教育，结合医疗卫生改革提出的新要求，对员工进行职业培养，缓解职业需求与自身能力之间的冲突，同时结合员工的职业发展规划，为其提供继续教育的空间，鼓励员工深造，促使其在进修培训中追求职业理想，在自我提升中消除职业倦怠。最后，医院应加强心理系统建设，定期调查行政管理人员的职业倦怠情况，了解工作人员的心理环境，并给予专业的心理干预，例如利用医院自身医疗卫生资源成立心理咨询室、在线心理咨询平台、心理咨询热线等，及时解答行政管理人员的心理上的“疑难杂症”，帮助其顺利疏导不良情绪与心理压力，排除其心理障碍，控制职业倦怠的产生。从社会层面，应注重
34、舆论引导，关注职业倦怠。人的社会属性决定了职业倦怠的产生与社会环境密切相关，因此，在消除医院行政管理人员职业倦怠的过程中，社会方面也应该履行职责，推进职业环境的优化，控制职业倦怠的产生。例如，政府应积极推进医疗卫生制度的改革，通过检查监督及时发现医院管理中存在的问题，并从“以人为本”的角度督促医院改善工作环境，完善人事管理制度；社会舆论应逐渐调整对行政管理工作的偏见，从医疗卫生事业发展的角度提高对行政工作的认识，并给予良好的社会评价与职业期望，提高医院行政管理人员的社会地位；利用多元化的信息宣传，加强对职业倦怠的宣传，利用舆论压力提高医院、个人、社会对职业倦怠的重视，并整合职业倦怠调查、分析、应对的专业研究，推进职业倦怠相关知识的普及，进而形成应对职业倦怠的良好的社会氛围。3结语综上所述，目前医院行政管理人员职业倦怠比较普遍，其主要表现为工作缺乏活力、工作态度冰冷敷衍、对职业价值评价过低等，而造成这种现象的原因既有个人职业规划的不当，也有医院内部管理机制的僵化，更有社会环境的压力，基于此，医院在内部管理中，应提高对行政管理人员职业倦怠的认知，深入调查与分析，了解其具体表现，探究其中原因，并从多角度思考、制定解决方案，推进个人素质提升、医院制度优化、社会舆论引导，帮助行政管理人员突破职业倦怠的困境，以全面提升医院行政管理工作效率。
