1、第二章第二章 企业生产战略企业生产战略一、生产战略与企业战略之间的关系一、生产战略与企业战略之间的关系1 1、生产战略的基本概念、生产战略的基本概念什么是战略？什么是战略？ 对战争全局的策划和指导，依据国内、国外形对战争全局的策划和指导，依据国内、国外形势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术、地理势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术、地理等因素来确定等因素来确定 泛指重大的、带有全局性的或决定全局的谋划泛指重大的、带有全局性的或决定全局的谋划第二章第二章 企业生产战略企业生产战略 在企业经营战略的总体框架下，决定如在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产活动来达到企业的整体经营目标何通过
2、生产活动来达到企业的整体经营目标 根据对企业各种资源和内外部环境的分根据对企业各种资源和内外部环境的分析，确定生产活动以及生产系统的总的指导析，确定生产活动以及生产系统的总的指导思想和决策原则思想和决策原则生产战略与企业经营战略生产战略与企业经营战略之间的关系是什么？之间的关系是什么？第二章第二章 企业生产战略企业生产战略上产战略与企业经营战略的关系上产战略与企业经营战略的关系事业部战略事业部战略企业经营战略企业经营战略事业部战略事业部战略事业部战略事业部战略营销战略营销战略R&DR&D战略战略运作战略运作战略财务战略财务战略 人力资人力资 源战略源战略2 2、生产战略与企业战略的基本关系、生
3、产战略与企业战略的基本关系第二章第二章 企业生产战略企业生产战略二、产品战略二、产品战略1、产品的选择及其影响因素 (1) 产品选择 是指根据市场行情筛选那些能够顺应和满足顾客需求的产品和服务，同时又能够为企业创造利润并保持竞争优势得以继续发展的策略。 (2)产品选择应考虑以下因素： 1.产品的市场潜力 2.产品的收益性 销售利润率、资金利润率 3.市场竞争性 应综合考虑市场容量、竞争优势和弱点，选择有利于发挥企业核心技术优势的产品进行开发。 4.可利用的资源条件 便利程度、经济性、环保要求 5.技术水平和生产能力 6.经销能力 营销渠道、服务能力 7.国家政策、法律、法规等要求第二章第二章
4、企业生产战略企业生产战略2、产品战略决策（1）分级加权法分级加权法第二章第二章 企业生产战略企业生产战略（2）盈亏平衡分析法（量本利分析法）量本利分析的基本模式 利润=收入成本 Profit=PQ (F+V Q) 式中:F固定费用总额 V单位产品变动成本 令 Profit=0 得Q*=F/(P V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点金额收入成本Q*量本利关系图产量盈亏平衡点亏本区盈利区第二章第二章 企业生产战略企业生产战略引入期 成长期 成熟期 衰退期年销售额年利润3、产品寿命周期第二章第二章 企业生产战略企业生产战略产品寿命周期各阶段的特点： 1.引入期 这段时间内，产品还未被顾客认识，销售量增
5、长缓慢，生产投入所耗费的资金多。产品销售量小，成本偏高，利润低。 2.成长期 这段时间内，销售量迅速增长，成本逐渐下降，利润大幅度增长。 3.成熟期 这段时间内，销售量达到最大，盈利最多，但竞争趋于激烈。 4.衰退期 产品在市场上趋于饱和，销售量迅速下降，竞争加剧，价格下跌，盈利迅速减少或出现亏损。企业产品开发过程要坚持“生产一代，研制一代，设计一代，构想一代”第二章第二章 企业生产战略企业生产战略产品寿命周期各阶段的经营特点与注重方面市场引入期成长期成熟期衰退期公司战略研究开发是关键扩大市场份额的有利时机市场销售是关键调整价格提高质量树立产品形象强化市场能力低成本变得更关键难以扩大市场份额促
6、销成本控制是关键生产运营战略产品设计与开发是关键产品和工艺过程设计改动频繁生产能力富裕试生产阶段人员技能要求高生产成本较高产品规格有限设计改进迅速销售预测是关键重视产品和工艺流程可靠性选择与提高产品竞争优势增加生产能力开始批量化生产提高经营能力产品趋于标准化产品更新速度减缓达到最佳市场能力生产过程趋于稳定人员技能要求不高大批量生产改进生产作业降低生产成本产品差异化小使成本最低行业生产能力过剩停业生产非盈利产品削减生产能力产品寿命周期与生产运营战略第二章第二章 企业生产战略企业生产战略大批量、低成本产品衰退阶段产品成长阶段晚期进入晚期退出小批量、灵活性产品成长阶段产品引入阶段早期进入早期退出小批
7、量、灵活性 大批量、低成本产品衰退阶段产品引入阶段早期进入晚期退出对生产经营的涵义市场退出时阶段市场进入时阶段产品战略4、产品进入和占有市场的时机分析 哈耶（Hayes）、韦瑞特（Wheelright） 市场进入-退出产品战略如何根据产品寿命周期如何根据产品寿命周期理论制定生产进出策略理论制定生产进出策略？第二章第二章 企业生产战略企业生产战略5、新产品及新产品开发面临的压力 (1)什么是新产品 1.概念：新产品是指在性能、结构、材质和技术特征等方面或多方面比老产品有显著改进和提高、或独创的，具有使用价值和推广价值，可产生明显经济效益的产品。 2.特征: 新颖性、先进性、经济性、风险性。 3.
8、类型: (1)全新新产品 采用新原理、新结构、新技术、新材料等制成，应用新的科学发现和有关的基础研究、应用研究的成果，具有某种科学技术突破而形成的新产品。 (2)换代新产品 采用新的材料、元器件和新的技术制成，性能有飞跃提高的新产品。 (3)改进新产品 采用各种改进技术制造，性能有一定提高的产品。 （4）本企业新产品第二章第二章 企业生产战略企业生产战略(2)新产品开发面临的压力 1.目前,新产品开发面临着费用高、风险大、成功率低、回报下降等压力。2.失败原因:无潜在需求、新产品与当前需求不匹配、营销不利。3.开发动力:技术推动、市场牵引、同行竞争。4.新产品开发的关键:找到需求,用技术实现需
9、求.5.原则:技术与市场匹配.3000原始想法300提议125小项目9项开发4项重大1.7启动1成功1 2 3 4 5 6 7 *产品死亡率：98.2%第二章第二章 企业生产战略企业生产战略四、竞争策略四、竞争策略l竞争策略的意义竞争策略的意义 确定如何使企业拥有和保持其独特确定如何使企业拥有和保持其独特的竞争力的竞争力l什么是竞争力？什么是竞争力？ 一个企业在自由和公平的市场条件一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起考验的产品和服务，创下生产经得起考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度。际收入的能力程度。第二章第二章 企业生产
10、战略企业生产战略 成功企业的共同特点抓住一个竞争优势坚持其强项 麦肯锡公司第二章第二章 企业生产战略企业生产战略 把竞争重点放在何处？把竞争重点放在何处？成本？成本？质量？质量？高设计质量高设计质量稳定的质量稳定的质量 时间？时间？快速交货快速交货按时交货按时交货快速开发新产品快速开发新产品柔性？柔性？顾客化产品和服务顾客化产品和服务品种和产量的柔性品种和产量的柔性第二章第二章 企业生产战略企业生产战略服务竞争策略之一：价格策略服务竞争策略之一：价格策略l服务价格难以采用以成本为基础的定价法服务价格难以采用以成本为基础的定价法l服务的价格取决于服务的价值而不是服务的成本服务的价格取决于服务的价
11、值而不是服务的成本l例：例： 航空公司头等舱的价格是如何确定的？航空公司头等舱的价格是如何确定的？ 顾客是否愿意接受最低价的管理咨询服务？顾客是否愿意接受最低价的管理咨询服务？第二章第二章 企业生产战略企业生产战略服务竞争策略之二：留住客户策略服务竞争策略之二：留住客户策略l对于制造业来说，一个顾客可能对于制造业来说，一个顾客可能8 8年才买一台电视；年才买一台电视；对于服务业来说，顾客一年内需多次，甚至每天都需对于服务业来说，顾客一年内需多次，甚至每天都需要接受某种服务要接受某种服务l开发一个新客户的费用是留住现有客户的开发一个新客户的费用是留住现有客户的3 35 5倍倍l现在的客户更聪明，
12、信息更灵通，容易跑掉现在的客户更聪明，信息更灵通，容易跑掉l长期留住客户有助于服务企业声望和信誉的积累长期留住客户有助于服务企业声望和信誉的积累 如何留住客户？如何留住客户？第二章第二章 企业生产战略企业生产战略服务竞争策略之三：挽回失败策略服务竞争策略之三：挽回失败策略l失败的服务往往难以用制造业企业的失败的服务往往难以用制造业企业的“三包三包”方法方法来挽回来挽回l顾客至少需要顾客至少需要1212次好的服务体验才能抵消一次差的次好的服务体验才能抵消一次差的服务体验服务体验l公司收到一个顾客的抱怨意见，可能意味着还有公司收到一个顾客的抱怨意见，可能意味着还有1919个不满意顾客因各种原因未抱
13、怨个不满意顾客因各种原因未抱怨l大多数公司将大多数公司将9595的时间花在确认顾客抱怨的问题的时间花在确认顾客抱怨的问题上，只有上，只有5 5的时间用来寻找顾客抱怨的原因的时间用来寻找顾客抱怨的原因l企业所做的消除顾客抱怨的企业所做的消除顾客抱怨的5050的努力使顾客更加的努力使顾客更加不满意不满意第二章第二章 企业生产战略企业生产战略如何挽回失败？如何挽回失败？l鼓励顾客抱怨鼓励顾客抱怨l快速反应快速反应l员工培训和员工授权员工培训和员工授权l具体处理具体处理折扣，纠正，与顾客沟通，替换，道歉，折扣，纠正，与顾客沟通，替换，道歉，退款，优惠卡退款，优惠卡. .第二章第二章 企业生产战略企业生
14、产战略五、生产组织方式五、生产组织方式1 1、制造业生产类型的划分及其特点、制造业生产类型的划分及其特点生生产产类类型型产产品的使用性能品的使用性能通用通用产产品品专专用用产产品品产产品品需求特性需求特性订货生产订货生产备货生产备货生产生生产产工工艺艺流程生流程生产产加工装配型加工装配型生生产产的的稳稳定性定性和重和重复复性性大量生大量生产产成批生成批生产产单单件小批量件小批量企业类型存存货货生生产类产类型型Make To Stock (MTS)按定按定单设计单设计制造制造类类Engineering To Order (ETO)按定按定单单制造制造类类Make To Order (MTO)按定
15、按定单单装配装配类类Assemble To Order (ATO)啤酒酿造工艺流程啤酒酿造工艺流程第二章第二章 企业生产战略企业生产战略3、原则（1）工艺专业化原则 是指按照不同的工艺性质分别建立工艺专业化的生产单位。 特点：三“同”一“不同” 铸造车间、机加工车间、装配车间。同类设备、同工种的工人、相同的工艺方法，只是加工对象不同锻工车间电镀车间热处理磨工车间钻镗车间铣工车间车工车间装配车间 优点：适应力强； 设备利用率高； 生产系统的可靠性较高 便于技术管理和技术交流。 缺点：运输路线长、运输工作量大、运输费用高。 生产周期长，资金占用大； 生产率低 管理工作复杂。第二章第二章 企业生产战
16、略企业生产战略（2）对象专业化原则 把加工对象的全部或大部分工艺过程集中在一个生产单位中，组成以产品或零件、部件、零件组为对象的专业化生产单位。 特点：三“不同”一“全” 。齿轮车间、标准件车间、发动机车间。毛坯车间轴类车间轴承连杆标准件车间箱体车间齿轮车间热处理装配车间形式：以产品或零部件为对象 发动机等 以同类零件为对象 轴承、齿轮等优点：缩短运输路线 提高连续性，缩短周期，减少在制品 专业化水平高 有利于按期、按量、按质、成套的完成生产 便于生产管理缺点：适应性差，工艺设备管理复杂。（3）混合原则又称综合原则，是综合运用工艺专业化原则与对象专业化原则，来建立生产单位的原则。按混合原则建立
17、的生产单位兼有前两种专业化的优点，是一种较为灵活的专业化形式。它主要有两种形式：1）在对象专业化基础上，采用工艺专业化原则建立生产单位。如齿轮车间又分车工工段、磨工工段等。2）在工艺专业化基础上，采用对象专业化原则建立生产单位。如装配车间又分变速箱工段和总装工段等。第二章第二章 企业生产战略企业生产战略第二章第二章 企业生产战略企业生产战略单单件小批件小批成批成批大批大批 产产品品 产产量量加工加工路路线线杂乱杂乱杂乱杂乱，但有一，但有一定的主要路定的主要路线线加工路加工路线线一定一定工工艺艺专业专业化化混合混合组织组织方式方式对对象象专业专业化化典型的大量生产方式：汽车，家电典型的大量生产方
18、式：汽车，家电医院：工艺对象专业化医院：工艺对象专业化第二章第二章 企业生产战略企业生产战略六、纵向集成与虚拟集成六、纵向集成与虚拟集成当决定生产某个产品之后，构成这个产品当决定生产某个产品之后，构成这个产品的全部生产过程是都在企业内部完成，还的全部生产过程是都在企业内部完成，还是将其中一部分委托给其它企业来完成是将其中一部分委托给其它企业来完成 纵向集成纵向集成相同或类似的生产过程，只在一个地方进相同或类似的生产过程，只在一个地方进行，还是行，还是 扩大到多个地点，即企业在何种扩大到多个地点，即企业在何种程度上进行生产集成程度上进行生产集成横向集成横向集成 。第二章第二章 企业生产战略企业生产战略纵向集成纵向集成纵向集成：向供应链的上游和下游生产阶段的扩展纵向集成：向供应链的上游和下游生产阶段的扩展第二章第二章 企业生产战略企业生产战略虚拟集成：虚拟集成：是指企业不通过纵向集成而是指企业不通过纵向集成而利用外部资源的一种手段。利用外部资源的一种手段。
