1、移动复诊移动复诊信息化提升就医体验创新应用的探索信息化提升就医体验创新应用的探索1.1 医院发展历程医院发展历程2016：广东省癌症中心：广东省癌症中心2012：广东省食管癌研究所：广东省食管癌研究所2010：华南生物治疗基地：华南生物治疗基地(国家级国家级)2009：中国首家中西医结合肿瘤中心：中国首家中西医结合肿瘤中心2005：华南肿瘤国家重点实验室：华南肿瘤国家重点实验室2004：教育部抗癌药物重点实验室：教育部抗癌药物重点实验室2001：国家重点学科（肿瘤学）：国家重点学科（肿瘤学）1999：广东省鼻咽癌重点实验室：广东省鼻咽癌重点实验室1994：三级甲等医院：三级甲等医院1983：国
2、家抗肿瘤药物临床试验研究中心：国家抗肿瘤药物临床试验研究中心1980：世界卫生组织癌症研究合作中心：世界卫生组织癌症研究合作中心1.2 医院简况医院简况床位床位设置设置. 编制床位：编制床位：1600张（实际开放床位：张（实际开放床位：1456张）张）. 1号楼、号楼、2号楼、放疗中心、预防医学部号楼、放疗中心、预防医学部职工人数职工人数. 在职工总数在职工总数2459人人1.3 服务规模服务规模住院量住院量8.6万万门诊量门诊量74.96万万新病例数新病例数2.8万万手术手术1.68万台万台2011年门诊量（10人次） 49046.22012年56507.6519162013年62875.6
3、595262014年68381.3763432015年74967.486553住院量469901892110356新病人数（门诊）手术量（住院）20265280052582128438109141153315267168051.4 行业排行行业排行在复旦大学医院管理研究所发布的“2014年度最佳医院排行榜”上，我中心在最佳专科（肿瘤学）中排名第3位。2.1 项目背景项目背景2015年1月28日，国家卫生计生委关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知 ，提出十大项三十五条具体措施和要求，工作目标：自20152017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗
4、服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。2.2 就医现状就医现状2.3 就医特点就医特点75% /2015年年 75万门诊人次万门诊人次外地患者多外地患者多复诊次数多复诊次数多年人均就诊：年人均就诊：5.285次，复诊至少一次：次，复诊至少一次： %出院病人门诊复诊占出院病人门诊复诊占53%，年人均诊次：，年人均诊次：7.5其中：外地患者占其中：外地患者占75%，年人均诊次：，年人均诊次： 6.8本地患者占本地患者占25%，年人均诊次：，年人均诊次：10.8病情复杂，常需大型医学设备检查辅助诊断。病情复杂，常需大型医学设备检查辅助诊断。排队候检
5、长排队候检长3-5天以上天以上2.4 就医流程就医流程时时 间间患者患者 预约挂号预约挂号/现场挂号现场挂号 30 mins 60mins 10mins 5mins 排队候诊排队候诊 医生看诊医生看诊 开立检查检验单开立检查检验单 诊间预约诊间预约/服务台现场预约服务台现场预约 线下缴费线下缴费/线上缴费线上缴费 检查等候检查等候 5mins 30mins 3-5days 排队候检排队候检 30mins 结果等候结果等候 2-3days 10mins 30 mins 线上或线下领取结果线上或线下领取结果 预约挂号，再次看诊预约挂号，再次看诊92.5 项目基础项目基础锁定设备清除病史数据设备找回
6、123加密加密传输传输临床一体化HIS定制定制开发开发APP（掌上就医、掌上医院）集中集中存储存储102.5 项目基础项目基础掌上就医掌上就医掌上医院掌上医院2.6 流程设计流程设计材料准备材料准备预约专家预约专家专家应诊专家应诊必要时复诊材料复诊材料专家专家现场面诊接诊推送接诊推送线上预约线上预约检查检验检查检验病历查阅病历查阅结果结果线上交流线上交流结果推送结果推送检查处检查处方推送方推送患者患者检查检验检查检验申请申请票据处理票据处理检查队检查队列推送列推送预约日预约日程推送程推送支付结果支付结果/凭据凭据院内检查院内检查检查预约检查预约线上支付线上支付122.7 项目实例项目实例*13
7、2.7 项目实例项目实例*142.7 项目实例项目实例*152.7 项目实例项目实例患者患者 预约挂号预约挂号/现场挂号现场挂号 排队候诊排队候诊 预约挂号预约挂号/现场挂号现场挂号 排队候诊排队候诊 医生看诊医生看诊 医生看诊医生看诊 开立检查检验单开立检查检验单 诊间预约诊间预约/服务台现场预约服务台现场预约 线下缴费线下缴费/线上缴费线上缴费 检查等候检查等候 开立检查检验单开立检查检验单 诊间预约诊间预约/服务台现场预约服务台现场预约 线下缴费线下缴费/线上缴费线上缴费 检查等候检查等候改造后改造后 排队候检排队候检 排队候检排队候检 结果等候结果等候 结果等候结果等候 线上或线下领取
8、结果线上或线下领取结果 预约挂号，再次看诊预约挂号，再次看诊 线上或线下领取结果线上或线下领取结果 预约挂号，再次看诊预约挂号，再次看诊16.1 展展 望望网络复诊的主体责任方仍为线下实体医疗机构网络复诊的主体责任方仍为线下实体医疗机构和个人，不涉及到和个人，不涉及到“下决定性的结论下决定性的结论”。是线下面诊的延伸和有效补充方式，不能代替是线下面诊的延伸和有效补充方式，不能代替面诊。提升复诊效率，实现面诊。提升复诊效率，实现“便捷就医便捷就医”禁止网上禁止网上医学诊治医学诊治远程会诊？线下特诊？线下门诊？远程会诊？线下特诊？线下门诊？第三方平台，问诊费？第三方平台，问诊费？收费标准收费标准服务监管服务监管线上监管平台（医疗服务、医疗质量）线上监管平台（医疗服务、医疗质量）17THANKS!
