1、 1 看见沟通的样子看见沟通的样子 萨提亚沟通模式在心理健康课中的应用萨提亚沟通模式在心理健康课中的应用 一、一、设计意图设计意图 五年级的学生正处青春期初期阶段， 这个时期的学生对人际交往的需求往往 会更加强烈，他们需要进一步认识自我，认识社会，需要获得理解与尊重，渴望 人与人之间的关爱，可是，有不少人由于以前或现在陷在“一切以学习成绩为中 心”的生活中，交往的能力没能得到发展，往往产生很多困扰，学会人际沟通， 发展社交能力是他们人生很重要的一课，是当务之急。本次活动将萨提亚沟通模 式融入心理健康课教学，旨在引导学生通过了解自己的沟通形态，发现自己在沟 通方面的问题，改善沟通形态，进而改进沟
2、通效果与人际关系。 二、二、活动目标活动目标 1.认知目标：了解人际沟通的几种典型形态，检视自己的沟通形态，对沟通 形态有较为全面的认知。 2.行为目标：通过活动体验、角色扮演、案例分析等方式认识到人际沟通的 重要性，学会用有效沟通的形态进行沟通。 3.情意目标：通过了解自己的沟通形态，发现自己在沟通方面的问题，改善 沟通形态，进而改进沟通效果与人际关系。 三、活动的重点与难点三、活动的重点与难点 1.重点：通过活动体验、角色扮演、案例分析等方式认识到人际沟通的重要 性，学会用有效沟通的形态进行沟通。 2.难点：通过了解自己的沟通形态，发现自己在沟通方面的问题，改善沟通 形态，进而改进沟通效果
3、与人际关系。 四、活动前学准备四、活动前学准备 1.主题活动课件； 2.印有五种不同沟通模式的签； 3.看见沟通的样子课堂记录表 五、活动过程五、活动过程 【课前约定：师：沟通时生：我会听 （同时做端正） 】 （一）游戏导入：我说你做 2 1.全体学生起立，根据教师的指令进行“我说你做”的活动，注意只能照做， 不能发出声音（不能提问） ，按照自己的理解做出动作，不要看别人。指令为： （1）一只手竖起大拇指； （2）另一只做出接纳的样子； （3）身体前倾，面带微笑； （4）姿势保持一分钟。 2. 第一条或第二条指令出示之后，提问：为什么同样的指令让大家照做， 却发现大家姿态各异？（学生可能围绕是
4、单向沟通不许问问题所以才会有误差） 3.修改规则：可以提问。 4.小结，揭题：我们平时在沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，即常按 照自己的理解来执行，导致出现很大的差异、矛盾、冲突，而影响到人际关系。 但是， 如果使用了双向沟通之后， 又会怎样呢？虽然差异、 矛盾、 冲突还会存在， 但毕竟有所改善。那么，如何才能减少差异、矛盾、冲突，进行有效的沟通呢？ 首先，要看见自己的沟通“长什么样” 。 （板书：看见沟通的样子） （二）我诉我心：我的沟通满意度 过渡语：想要看到我们与别人沟通的样子，首先需要了解自己与他人沟通时 的满意情况。同学们，下面我们一起来看你一下你的沟通满意度是怎样的？ 如果把你
5、的沟通满意度分为 10 分，你与不同的人沟通可以打几分？ 算一算 我的总分 ，我的平均分 我的最高分是与 沟通，满意度 我的最低分是与 沟通，满意度 （三）主体活动：体验五种沟通形态 过渡语：刚才我们了解自己的沟通满意度，相信大家对自己的沟通情况有了 类 型 很不满意 很满意 与爸爸沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与妈妈沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与好朋友沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与同学沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与老师沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 一定的了解，接下来，我们将
6、要亲自来体验一下几种不同的沟通形态，看看你会 有什么感觉。 （原来与不同的人沟通，沟通的效果和沟通的满意度是不一样的。 同时， 我们也会发现不同的人和我们沟通效果也不同。那是因为沟通是有形态上 的差异的。列举生活中的实例。 ） 活动规则： 1.每组组长上台抽取一张卡片。 2.解读卡片内容，与小组同学一起模拟摆出卡片上所写的沟通形态。 3.每组同学静静地感受这种沟通形态一分钟，记住你的感受。 4.分享感受，并说说生活中类似沟通形态的例子（来自自己亲身经历的，或 者看见过别人身上存在着这类沟通形态） 。 第一种：讨好型 讨好型的沟通特征是把自己缩小了，把周围的人放大了。心里不愿意也说 “是” ，又
7、叫“是先生” 。 动作： 蹲下身子， 用一条腿跪着， 身体是不是有点摇晃？再把一只手伸出来， 像乞丐一样作乞讨的样子，另一只手放在你的胸前，表示你的诚心。你的头吃力 的仰着， 因为你没有足够的空气来发出完完全全的声音。 保持这样的姿势一分钟， 感觉怎么样？ 我的感觉： 第二种：责备型 走到哪里指责到哪里。所以，又叫“不先生” 。 责备型的人行为看起来是扩展的，很张狂。把你的一手叉腰，另一只手指向 对方， 呼吸急促， 眼睛突出， 脸涨红， 嘴里声嘶力竭的喊着： “为什么你总是” 保持这样的姿势一分钟，感觉怎么样？ 我的感觉 第三种：电脑型 电脑型又叫“对先生” ，他们永远有道理，却没有感情。 请
8、你像电脑一样直挺挺地坐着，再想象“脊椎骨有一条长而重的铁条，从臀 部一直向上伸至颈背，而且脖子被十寸宽的铁环做成的领子套住.”嘴里滔 滔不绝说大道理。 4 保持这样的姿势一分钟，感觉怎么样？ 我的感觉 第四种：打岔型 打岔型的沟通特征是对别人所说和所做都抓不住重点。 靠近你的两膝，并相触；把你的臀部翘起，肩膀耸起，再使两条手臂向相反 的方向挥动。想象自己是一只一边高一边低的陀螺，快速地不停旋转，但并不知 道要转到哪里去。一边手忙脚乱，一边嘴巴不停地说着不着边际的话。 保持这样的姿势一分钟，感觉怎样？ 我的感觉 第五种：表里一致型 表里一致型的沟通特征是语言表达的内容和表情一致， 内心的想法和嘴
9、里说 的一致，脸上的表情和身体的姿动作一致。 当“一致型”沟通形态的人说“我欣赏你”的时候，他的声音是温暖的，他 的眼睛是会闪闪地看着你， 他脸上的表情和身体的动作都表达着他内心的这种感 觉和想法： “我欣赏你” 。 保持这样的姿势一分钟，感觉如何？ 我的感觉 教师总结：当一个人取某种沟通状态（除表里一致型）时，是因为他内心缺 乏自信，如指责型、电脑型是希望依靠表面“强悍”的沟通形态来“武装”自己； “讨好型”和“打岔型”则不敢得罪别人，其中“打岔型”还用了幼稚的方式企 图引人注意；而被指责被教导（电脑型）的人，或被讨好、被打岔的人都感到不 被尊重，心理都不舒服 （四）自我探索：我的沟通形态
10、1.情境假设：我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你 下面有 5 种反应， 在多数情况下， 你更接近哪一种反应？请选择 （ ） A、（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚、毛毛躁躁的。 B、（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为 C、（指责） 天啊， 你怎么会站在这里！ 你也不看看， 这里是人站的地方吗？ D、（打岔，眼镜看着别处）啊，哪个没长眼睛？你是外地人吧？从哪里来 5 的？ E、（真诚，眼睛看着对方）哦，我撞到了你，真对不起！有没有伤着你？ A：讨好型 B：电脑型 C：责备型 D：打岔型 E：一致型 2.全班统计：各种沟通的人数，让学生了解班级内的沟通形态。 五种沟通状态在人群中
11、的分布：讨好型 50%、责备型 30%、电脑型 15%、 打岔型 0.5% 、一致型 4.5%。 3.结合上面的假设情景，针对这几种不同的沟通形态，尝试改善不同的沟通 形态。鼓励学生尝试改变。 （学生创编有效沟通的言行） 把讨好型的“一味奉迎”改为平等对话； 把责备型的： “吹毛求疵”改为坦诚批评； 把电脑型的“没有人情味”改为晓以情理； 把打岔型的“岔开别人话题”改为幽默化解。 （五）实战演练 1.姗姗是一个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是， 这个女同学老是说别的同学的坏话， 说姗姗以前的朋友的坏话， 还要让姗姗表态。 姗姗真想和她中断朋友关系，可又怕没有朋友的孤独。 你
12、认为最具策略，最可能“双赢”的回应是（ ） A、对不起，我不喜欢谈这些话题。 B、是吗？不过各人看问题不一样。虽然我不赞同你的看法，但这不妨碍我 和你交朋友。 C、我愿意和各种人交朋友，但我不喜欢别人说我以前朋友的坏话。如果别 人说你的坏话，我也不会赞同。 D、哦哦，是吗？我怎么不知道？不会吧？ 2.同桌经常未经你同意，随便拿你的东西，你很不满意他的这种行为。你可 以怎么说，才能既表达你的不满意，又使同桌不难勘。 我这样说 说明： 统计每项的选择人数， 并且讨论每一项的沟通利弊， 让学生自己感悟， 初步学习双赢的沟通策略。 同时告诉学生： 没有标准答案， 每个人的处境不一样， 价值取向不一样，
13、对一个人是好的选择，对另一个人未必是好的。当没有“最好 6 时，要选择更好。 （六）课后拓展活动：看见父母沟通的样子 观察父母的沟通行为，爸爸妈妈分别属于什么沟通形态？填写在记录表里。 观察对象 沟通形态 我的建议 如何帮助父母改 变沟通形态 爸爸 妈妈 六、板书设计六、板书设计 七、活动反思七、活动反思 本次主题活动，将萨提亚的沟通模式理论融入心理健康课。学生在活动中， 感受五种不同的沟通形态及其沟通效果，并提出改进措施。从课堂效果看，课的 活动设计创新有效，所选择的活动、案例素材都能够贴近学生的生活，所以能够 充分调动学生参与到活动中，激发学生思考、归纳并展开讨论。学生真正成为课 堂的主体，教师在其中只是起穿针引线的作用，这样也就能最大程度激发学生主 动投入到课堂中。在认识“表里一致型”沟通模式的时候，应注意引导学生认识 到只有将沟通三要素：自己、他人、情境，三者都关注考虑到了，才是一致性的 沟通。忽略自己、只关注他人和情境是讨好，忽略他人、只关注自己和情境是指 责，忽略自己和他人、只关注情境是超理智，忽略自己、他人和情境是打岔。换 言之，也就是帮助学生厘清四种不良沟通模式与一致型沟通模式之间的关系。
