1、人力资源规划人力资源规划国家职业资格认证国家职业资格认证 企业人力资源管理师企业人力资源管理师 三级三级案例赏析案例赏析:少年与老板间的距离少年与老板间的距离 一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心带他出去闯闯。商人带他出去闯闯。商人问问少年想不想将来当大老板少年想不想将来当大老板, ,少年说不想少年说不想, ,因为他不因为他不知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当老板的好处。老板的好处。 少年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少
2、年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少年说自己想当老板少年说自己想当老板，商人，商人问问他知不知道老板要做什么，少年回答他知不知道老板要做什么，少年回答: :“在大办公室里签字在大办公室里签字, ,坐坐高级轿车去吃饭高级轿车去吃饭”。商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少。商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。 又过半年，又过半年，少年再次提出想自己当老板少年再次提出想自己当老板，商人，商人又问又问了同样的问题了同样的问题, ,少少年朗朗而答：年朗朗而答：“老板就是老板就是BossBoss，要分析信息、进行决
3、策、制定计划、组，要分析信息、进行决策、制定计划、组织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件.”少年足足说上半小时，商人认为少年已很清楚一个老板的工作少年足足说上半小时，商人认为少年已很清楚一个老板的工作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。内容，便将一个子公司交给少年经营管理。 然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。商人然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。商人质问质问少年，你不少年，你不是知道应该做些什么吗？是知道应该做些什么吗？少年怯懦地说少年怯懦地说，我只知道要做什么，但我并不，我只知道要做什么，但我并
4、不知道该如何去做呀知道该如何去做呀! !商人顿时醒悟商人顿时醒悟. 商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成一个成功的老板，必须让他知道老板一个成功的老板，必须让他知道老板是什是什么么、要、要做什么做什么以及以及如何去做如何去做。 点评：点评：世间道理相通，如果您想成功地世间道理相通，如果您想成功地制定一个制定一个HRPHRP，也应先了解三方面内容。，也应先了解三方面内容。HRP是什么是什么如何如何进行进行HRP做什么做什么HRP?三问三问人力资源规划人力资源规划第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 第二单元
5、第二单元 工作岗位设计工作岗位设计第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理 第一单元第一单元 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法 第二单元第二单元 定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元第一单元 人力资源费用预算审核人力资源费用预算审核 第二单元第二单元 人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析学习目标学习目标 通过学习，掌握工作岗位分析
6、的基本通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容以及编写工作说明书的程序。内容以及编写工作说明书的程序。一、人力资源规划的基本概念一、人力资源规划的基本概念 （一）内涵（一）内涵 为实施企业的为实施企业的发展战略发展战略，完成企业的，完成企业的生产经营目生产经营目标标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的法，对企业人力资源的需求和供给需求和供给进行预测，制定相进行预测，制定相宜的宜的政策和措施政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求，从而使企业人力资源供给和需求达
7、达到平衡到平衡，实现人力资源的，实现人力资源的合理配置合理配置，有效，有效激励员工激励员工的的过程。简称过程。简称HRPHRP，即，即Human Resource PlanningHuman Resource Planning。企业所有人力资源计划的总称，企业所有人力资源计划的总称，是是战略规划和战术计划战略规划和战术计划的统一。的统一。（二）内容（二）内容1.1.战略规划战略规划 人力资源战略规划是对企业人力资源人力资源战略规划是对企业人力资源 开发和利用的大政开发和利用的大政方针方针、政策政策和和策略策略的规定的规定2.2.组织规划组织规划 组织规划是对企业组织规划是对企业整体框架整体框架
8、的设计的设计3.3.制度规划制度规划主要包括人力资源管理主要包括人力资源管理制度体系建设制度体系建设的程序、制的程序、制 度化管理等内容度化管理等内容制度是制度是保证保证4.4.人员规划人员规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划具体包括人力资源具体包括人力资源现状分析现状分析、企业定员企业定员、人员人员需求与供给预测需求与供给预测及人员及人员供需平衡供需平衡等等5.5.费用规划费用规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划体规划主要包括人力资源费用的主要包括人力资源费用的预算预算、核算核算、审审核核、结算结算及及控制
9、控制五大块五大块 二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述工作岗位分析是对各类工作岗位的工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务性质任务、职责职责权限权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境，以及员工承担，以及员工承担本岗位任务应具备的本岗位任务应具备的资格条件资格条件所进行的系统研究，所进行的系统研究，并制定出并制定出工作说明书工作说明书等岗位人事规范的过程。等岗位人事规范的过程。（一）概念（一）概念（二）工作岗位分析的作用（二）工作岗位分析的作用为招聘、选拔、任用合格的员工为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础奠定了基础为员工的考评、晋升为员工的考评、晋升提供了依据提供了依据是企
10、业单位是企业单位改进工作设计改进工作设计、优化劳动环境优化劳动环境的必的必要条件要条件是制定有效的人力资源规划，进行各类人才是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供供给和需求预测给和需求预测的重要前提的重要前提是工作岗位是工作岗位评价评价的基础，工作岗位评价是建立的基础，工作岗位评价是建立、健全企业单位、健全企业单位薪酬制度薪酬制度的重要步骤的重要步骤有利于员工有利于员工“量体裁衣量体裁衣”，结合自身的条件制，结合自身的条件制定定职业生涯规划职业生涯规划 书面资料书面资料 任职者的报告任职者的报告 可以通过可以通过访谈访谈、工作日志工作日志等方法得到等方法得到任职者的报告任职者的报告 同事的报
11、告同事的报告 直接的观察直接的观察 其他来源：其他来源：顾客、用户顾客、用户等，但要寻求等，但要寻求可靠的信息可靠的信息（三）信息的主要来源（三）信息的主要来源三、岗位规范和工作说明书三、岗位规范和工作说明书（一）（一）岗位规范岗位规范-什么样的员工才能胜任本岗什么样的员工才能胜任本岗位工作？位工作？ 岗位规范亦称岗位规范亦称劳动规范劳动规范、岗位规则岗位规则或或岗位标准岗位标准，它是对组织中各类岗位某一它是对组织中各类岗位某一专项事物专项事物或对某类或对某类员工员工劳动行为、素质要求等所作的劳动行为、素质要求等所作的统一规范统一规范。1.1.岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容岗位岗位劳动劳
12、动规则规则 时间、组织、岗位、协作、行为时间、组织、岗位、协作、行为定员定额标准定员定额标准 编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、产编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、产量、双重定额标准量、双重定额标准岗位岗位培训培训规范规范岗位岗位员工员工规范规范管理岗位管理岗位知识能力知识能力规范规范 职责、知识、能力、经历职责、知识、能力、经历管理岗位管理岗位培训规范培训规范 指导性培训、参考性培训和推荐教材指导性培训、参考性培训和推荐教材生产岗位生产岗位技术业务能力技术业务能力规范规范 应知、应会、工作实例应知、应会、工作实例生产岗位生产岗位操作规范操作规范其他种类的岗位规范其他种类的岗位规范 管
13、理岗位管理岗位考核规范考核规范、生产岗位考核规范等、生产岗位考核规范等2.2.岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式（二）工作说明书工作说明书-什么样的员工才能胜任本岗什么样的员工才能胜任本岗 位工作？该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位位工作？该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？工作说明书是组织对各类岗位的工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征性质和特征（识别信息）、（识别信息）、工作任务工作任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境，以及，以及本岗位人员本岗位人员任职的资格条件任职的资
14、格条件等事项所作的统一规定。等事项所作的统一规定。1.1.工作说明书的分类工作说明书的分类岗位岗位工作说明书工作说明书部门部门工作说明书工作说明书公司公司工作说明书工作说明书 后两种工作说明书也可以后两种工作说明书也可以归为一类归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的统称为部门工作说明书，只是说明的范围不同范围不同。基本资料基本资料岗位名称、岗位等级、岗岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等上下级、分析日期等岗位职责岗位职责监督与岗位关系监督与岗位关系工作内容和要求工作内容和要求工作权限工作权限劳动条件和环境劳动条件和环境工作时间工作时间资历资历
15、 工作工作经验经验和和学历学历条件条件身体条件身体条件：体格和体力体格和体力心理品质要求心理品质要求专业知识和技能要求专业知识和技能要求绩效考评绩效考评 品德、行为、绩效等考品德、行为、绩效等考核和评价核和评价2.2.工作说明书的内容工作说明书的内容3.3.岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别项目项目岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书说明说明所涉及所涉及的的内容内容内容广泛内容广泛以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为中心为中心 深入分析深入分析部分内容部分内容有所交叉有所交叉所突出所突出的的主题主题解决解决“什么样的什么样的员工才能胜任本员工才能胜任本岗位工作岗位工作”的问
16、的问题题分析分析“什么样的员工什么样的员工才能胜任本岗位工才能胜任本岗位工作？作？”；回答回答“该岗该岗位是一个什么样的岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？位？这一岗位做什么？在什么地点和环境条在什么地点和环境条件下做？如何做？件下做？如何做？”等问题等问题岗位规范是工作岗位规范是工作说明书的一个重说明书的一个重要要组成部分组成部分具体具体结结构形式构形式统一制定统一制定形式不一形式不一四、工作岗位分析的程序四、工作岗位分析的程序（一）准备阶段（一）准备阶段根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗 位的位的现状现状进行初步进行初步了解了解
17、，掌握各种基本数据和资料，掌握各种基本数据和资料设计设计岗位调查方案岗位调查方案 目的、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、目的、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、 时间、地点和方法时间、地点和方法做好员工的做好员工的思想工作思想工作，说明该工作岗位分析的目的和，说明该工作岗位分析的目的和 意义，建立友好合作的关系意义，建立友好合作的关系根据工作岗位分析的任务和程序，根据工作岗位分析的任务和程序，分解分解成若干工作单成若干工作单 元和环节，以便逐项完成元和环节，以便逐项完成对工作岗位分析的人员进行必要的对工作岗位分析的人员进行必要的培训培训（二）调查阶段（二）调查阶段 主要任务：根据主要
18、任务：根据调查方案调查方案，对岗位进行认真细致的，对岗位进行认真细致的调调查研究查研究。（三）总结分析阶段（三）总结分析阶段 首先对岗位调查的首先对岗位调查的结果结果进行深入细致的分析，再采用进行深入细致的分析，再采用文字图表文字图表等形式，作出全面的等形式，作出全面的归纳和总结归纳和总结。第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计学习目标：学习目标： 通过学习，理解工作岗位设计的通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法。的基本方法。一、工作岗位设计的基本原则一、工作岗位设计的基本原则明确任务目标明确任务目标合理分工协作合理分工协作
19、责权利相对应责权利相对应 在进行工作岗位设计时，首先要在进行工作岗位设计时，首先要 明确每一岗位的明确每一岗位的责任责任、权限权限和和利益利益l责任是任职者应尽的责任是任职者应尽的义务义务l权限是员工对人、财、物的权限是员工对人、财、物的支配、使用及支配、使用及 调动权调动权，权力是保障岗位运行顺畅的，权力是保障岗位运行顺畅的工具工具l利益是驱动岗位员工更好完成任务的利益是驱动岗位员工更好完成任务的动力动力二、改进岗位设计的基本内容二、改进岗位设计的基本内容岗位工作岗位工作扩大化与丰富化扩大化与丰富化 扩大化：岗位工作扩大化：岗位工作范围范围、责任责任增加增加 丰富化：增加岗位的丰富化：增加岗
20、位的技术和技能技术和技能的含量的含量 要求要求：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整任务的多样化、明确任务的意义、任务的整 体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈岗位工作的岗位工作的满负荷满负荷岗位的岗位的工时制度工时制度劳动环境的劳动环境的优化优化目的：建立目的：建立“人人- -机机- -环境环境”的最优化系统的最优化系统考虑因素：考虑因素：1.1.影响劳动环境的影响劳动环境的物质物质因素因素u工作地的组织：使工作地的组织：使劳动劳动者、工具和对象达到最优者、工具和对象达到最优化组合化组合u照明与色彩照明与色彩u设备、仪表和操作器的配置设备
21、、仪表和操作器的配置2.2.影响劳动环境的影响劳动环境的自然自然因素因素 空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等企业工作分析的企业工作分析的中心任务中心任务 为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”工作岗位分析的工作岗位分析的最终成果最终成果 工作说明书、岗位规范及职务晋升图工作说明书、岗位规范及职务晋升图等一系列等一系列文件。文件。三、工作岗位设计的基本方法三、工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术（一）传统的方法研究技术方法研究方法研究（Meth
22、ods StudyMethods Study）的具体步骤的具体步骤：选择选择研究对象研究对象用直接观察方法用直接观察方法记录记录全部事实全部事实分析分析观察记录的事实，找出改善的方案观察记录的事实，找出改善的方案研究出一套实用、经济、有效的新方法（研究出一套实用、经济、有效的新方法（改进改进）贯彻执行新方法（贯彻执行新方法（实施实施）1.1.程序分析程序分析 作业程序图、流程图、线图、人作业程序图、流程图、线图、人- -机程序图、机程序图、 多作业程序图、操作人程序图多作业程序图、操作人程序图 2.2.动作研究动作研究 动作经济原理：实现动作经济原理：实现动作经济动作经济原则，用以原则，用以改
23、善工作方法改善工作方法。分为三个方面：分为三个方面：人体的利用人体的利用工作地布置和工作条件改善工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计 （二）现代工效学的方法（二）现代工效学的方法 工效学通过研究工效学通过研究人人和和机器机器、环境环境的相互作用以及有效结合的相互作用以及有效结合，使设计出来的，使设计出来的“人人- -机机- -环境环境”系统，更能适合人的生理系统，更能适合人的生理心理特点，达到心理特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断地提高生产或工作效率作业，不断地提高生产或工作效率的目的。的目的。（三）工业工程
24、（三）工业工程（IEIE） 工业工程是对工业工程是对人员人员、物料物料、设备设备、能源能源和和信息信息所组成的集所组成的集成系统，进行成系统，进行设计设计、改善改善和和设置设置的一门学科。它综合运用的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。确定、预测和评价。 IEIE的基本功能的基本功能规划规划：组织在未来一定时期内从事生产应采取的组织在未来一定时期内从事生产应采取的预备活动预备活动设计设计：系统总
25、体设计和部分设计、概念：系统总体设计和部分设计、概念 设计、具体工程项目设计设计、具体工程项目设计评价评价：为高层管理者的决策为高层管理者的决策提供依据提供依据创新创新：使系统永远使系统永远充满活力充满活力 IEIE的研究任务的研究任务 设计和构建一个设计和构建一个人人- -机机- -环境环境系统，保障其有效运行系统，保障其有效运行真题讲解（一）1.1.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是总称，是( )( )的统一。的统一。(200705)(200705)( (A A) )战略计划与战术计划战略计划与战术计划 (B)(B)战略规划与组织规划战
26、略规划与组织规划(C)(C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划 (D)(D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划2.2.以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。（）。（200811200811）(A)(A)人力资源费用预算人力资源费用预算 (B)(B)人力资源费用控制人力资源费用控制( (C C) )人力资源费用监督人力资源费用监督 (D)(D)人力资源费用结算人力资源费用结算3.3.在人力资源规划中，人员规划的内容包在人力资源规划中，人员规划的内容包括括( )( )。（。（200911200911） ( (A A) )企业劳动定员企业劳动定员
27、 ( (B B) )人力资源现状分析人力资源现状分析 ( (C C) )人员供需平衡人员供需平衡 (D)(D)人力资源费用控制人力资源费用控制 ( (E E) )人员需求与供给预测人员需求与供给预测4.4.在进行岗位设计时，必须首先明确每一在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的岗位的( )( )。（。（201005201005） ( (A A) )责任责任 (B)(B)监督监督 ( (C C) )权限权限 (D)(D)任职者的资格任职者的资格 ( (E E) )利益利益第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理第一单元第一单元 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法 学习目标：学习
28、目标：通过学习，掌握企业定员的概通过学习，掌握企业定员的概念、作用和原则，以及企业核算各念、作用和原则，以及企业核算各类岗位定员人数的程序和方法。类岗位定员人数的程序和方法。企业定员的概念企业定员的概念 企业定员，亦称企业定员，亦称劳动定员劳动定员或或人员编制人员编制。企业劳。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业证企业生产经营活动正常进行生产经营活动正常进行，按一定素质要，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先求，对企业配备各类人员所预先规定的限额规定的限额。制定企业的制定企业的用人标准，即用人标准，即需要需要加强企业加强企业定编、定岗
29、、定员、定额定编、定岗、定员、定额工作，工作，促进企业劳动组织的科学化。促进企业劳动组织的科学化。一、制定企业定员的方法一、制定企业定员的方法按按劳动效率劳动效率定员定员按按设备设备定员定员按按岗位岗位定员定员按按比例比例定员定员按按组织机构组织机构、职责范围职责范围和和业务业务 分工分工定员定员二、企业定员的原则二、企业定员的原则保持先进合理的保持先进合理的定员水平定员水平 以企业以企业生产经营目标生产经营目标为依据、以为依据、以精简精简、高效高效、 节约节约为目标为目标各类人员的各类人员的比例关系比例关系要协调要协调人尽其才，人事相宜人尽其才，人事相宜创造一个贯彻执行定员标准的创造一个贯彻
30、执行定员标准的良好环境良好环境定员标准应定员标准应适时修订适时修订三、核定用人数量的基本方法三、核定用人数量的基本方法（一）按（一）按劳动效率劳动效率定员定员定员人数计划期生产定员人数计划期生产任务总量任务总量/ /（工人（工人劳动效率劳动效率* *出勤率出勤率）（二）按（二）按设备设备定员定员定员人数（需要开动定员人数（需要开动设备台数设备台数* *每台设备每台设备开动班次开动班次）/ /（工（工人人看管定额看管定额* *出勤率出勤率）按劳动效率定员举例按劳动效率定员举例l 某企业是主要生产某企业是主要生产A A、B B、C C三种产品的单位，产品加工时三种产品的单位，产品加工时定额和定额和
31、20122012年的订单如表所示，预计该企业年的订单如表所示，预计该企业20122012年的定年的定额完成率为额完成率为110%110%，废品率为，废品率为3%3%，员工出勤率为，员工出勤率为95%95%。计算。计算该单位企业该单位企业20122012年生产人员定员人数。年生产人员定员人数。l 解：解：2002002012 2012 年订单（台）年订单（台）6060300300C C5050B B3030100100A A产品工时定额（小时）产品工时定额（小时）类型类型NoImage废品率）（出勤率定额完成率年制度工日单位产品工时定额）（每种产品年总产量定员人数-18（人）（）（）（）（154
32、092.20351800010000300003. 0-195. 01 . 18251603005020030100（三）按（三）按岗位岗位定员定员根据根据岗位的多少岗位的多少及及工作量大小工作量大小来计算定员人数来计算定员人数设备设备岗位定员岗位定员l看管（操纵）的看管（操纵）的岗位量岗位量l岗位的岗位的负荷量负荷量l每一岗位每一岗位危险危险和和安全安全的程度的程度l上产上产班次班次、倒班倒班及及替班替班的方法的方法工作工作岗位定员岗位定员有有岗位，岗位，无无设备，且不能定额。如：检修工、值班电设备，且不能定额。如：检修工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁员、文件收发人员等工、茶炉工、警卫员、
33、清洁员、文件收发人员等 间个人需要与休息宽放时工作班时间工作时间的总和共同操作的各岗位生产班定员人数 （四）按（四）按比例比例定员定员 某类人员与另一类人员之间总是存在着一定的某类人员与另一类人员之间总是存在着一定的数量数量关系关系，并且随着后者人员的增加而，并且随着后者人员的增加而变化变化。 适用定员情况：企业食堂工作人员、托幼工作人员适用定员情况：企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等、卫生保健人员等服务人员服务人员的定员。的定员。 注释：注释：辅助生产工人、辅助生产工人、思政思想工作人员思政思想工作人员、工会、工会、妇联等也可参照此法定员。妇联等也可参照此法定员。定员标准（百分比
34、）员工总数某类人员的定员人数（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员 主要适用于主要适用于企业管理人员企业管理人员和和工程技术人员工程技术人员 总结：不同岗位采用不同定员方法。总结：不同岗位采用不同定员方法。 机器制造机器制造、纺织企业纺织企业应以应以效率和设备效率和设备定员为主；定员为主； 冶金冶金、化工化工、轻工企业轻工企业应以应以岗位岗位定员为主。定员为主。四、企业定员的新方法四、企业定员的新方法数理统计数理统计 对对管理人员管理人员定员定员概率推断概率推断 对对医务人员医务人员定员定员排队论排队论 对对工具保管员工具保管员定员定员零基定员零基定员
35、 对对二、三线人员二、三线人员定员，以零为起点按岗位定员，以零为起点按岗位 的实际负荷量确定定员人数的实际负荷量确定定员人数按概率推断确定合理的医务人员举例按概率推断确定合理的医务人员举例 某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊的人数诊的人数( )( )为为120120人次，其标准差人次，其标准差 为为1010人次人次，在保证，在保证95%95%可靠性的前提下，该企业医务所每可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人数为：天就诊人数为： 120+120+1.61.6* *10=13610=136人次人次 且医务人员接待每位病人的平均时间为且医务人员接
36、待每位病人的平均时间为1515分钟，分钟，医务人员每天的实际工作时间利用率为医务人员每天的实际工作时间利用率为85%85%，则，则可推算出必要的医务人员数：可推算出必要的医务人员数：X（人）时间每一医务人员实际工作作时间该医务所每天诊病总工员数该医务所必要的医务人585. 086015136第二单元第二单元 定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求 学习目标：学习目标： 通过学习，掌握定员标准的概念、分通过学习，掌握定员标准的概念、分类、内容和原则，以及起草和修订定员标类、内容和原则，以及起草和修订定员标准的基本方法。准的基本方法。定员标准的概念定员标准的概念 劳动定员标准是劳动定额标准体
37、系的重要组成劳动定员标准是劳动定额标准体系的重要组成部分，是以部分，是以人力人力（活劳动）（活劳动）消耗、占用消耗、占用为对象为对象的标准，具有的标准，具有科学性、技术性、先进性、可行科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性性、法定性、统一性等特征。等特征。定员标准是由劳动定额定员标准化定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构主管机构批准、发布，在一定范围批准、发布，在一定范围内对内对劳动定员劳动定员所作的所作的统一规定统一规定。一、企业定员标准分级一、企业定员标准分级国家国家劳动定员标准劳动定员标准行业行业劳动定员标准劳动定员标准地方地方劳动定员标准劳动定员标准企业企业劳动定员标准劳动定
38、员标准按照按照管理体制管理体制分类方法划分分类方法划分二、劳动定员标准分类二、劳动定员标准分类1. 1. 按定员标准的按定员标准的 综合程度综合程度 单项单项详细详细定员定员 综合综合概略概略定员定员2. 2. 按定员标准的按定员标准的 具体形式具体形式 效率效率定员定员 设备设备定员定员 岗位岗位定员定员 比例比例定员定员 职责分工职责分工定员定员三、编制定员标准的原则三、编制定员标准的原则定员标准水平要定员标准水平要科学、先进、合理科学、先进、合理从实际出发，考虑可挖掘的潜力，标准应反映同行同从实际出发，考虑可挖掘的潜力，标准应反映同行同类企业先进水平，多数企业通过努力可类企业先进水平，多
39、数企业通过努力可达到达到或或超过超过依据要依据要科学科学方法要方法要先进先进计算要计算要统一统一形式要形式要简化简化内容要内容要协调协调定员标准的内容要协调，定员标准的内容要协调，保证保证标准内部标准内部和各项和各项标准标准之间之间的协调和统一的协调和统一四、定员标准的总体编排四、定员标准的总体编排 劳动定员标准的劳动定员标准的三大要素三大要素概述概述 封面、目次、前言、首页封面、目次、前言、首页标准正文标准正文一般一般要素：标准名称、范围、引用标准要素：标准名称、范围、引用标准技术技术要素：定义、符号、缩略语、岗位设备、要素：定义、符号、缩略语、岗位设备、 各类人员的用人数量和质量要求各类人
40、员的用人数量和质量要求补充补充 提示的附录、脚注、条纹注、表注、图注等提示的附录、脚注、条纹注、表注、图注等五、劳动定员标准表的格式设计五、劳动定员标准表的格式设计1.1.表的表的编号编号2.2.表的表的接排接排3.3.表格的画法表格的画法 封闭式、加边框线、应竖排而封闭式、加边框线、应竖排而不能横排不能横排4.4.表头的设计项目表头的设计项目 序号、编码、工种或岗位名称序号、编码、工种或岗位名称 主要设备的名称、型号及规格等主要设备的名称、型号及规格等 岗位主要工作职责要求岗位主要工作职责要求 劳动定员的形式、计量单位基本要求、出勤率等劳动定员的形式、计量单位基本要求、出勤率等 人员素质要求
41、人员素质要求真题讲解（二）1.1.以下关于定员标准的说法错误的是（以下关于定员标准的说法错误的是（ ）。）。（200811200811） ( (A A) )标准正文由一般要素和特殊要素构成标准正文由一般要素和特殊要素构成 (B)(B)概述由封面、目次、前言和首页构成概述由封面、目次、前言和首页构成 (C)(C)定员标准由概述、标准正文和补充构成定员标准由概述、标准正文和补充构成 (D)(D)一般要素包括标准名称、范围和引用标准一般要素包括标准名称、范围和引用标准 2. 2.企业定员的新方法不包括（企业定员的新方法不包括（ ）。）。 （200905200905） (A)(A)零基定员法零基定员法
42、 ( (B B) )效率定员法效率定员法 (C)(C)运用概率推断确定医务人员人数运用概率推断确定医务人员人数 (D)(D)运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员3.3.核定用人数量时，比例定员法适用核定用人数量时，比例定员法适用于于( )( )的定员。的定员。（200911200911） ( (A A) )食堂工作人员食堂工作人员 ( (B B) )卫生保健人员卫生保健人员 (C)(C)工程技术人员工程技术人员 ( (D D) )托幼工作人员托幼工作人员 ( (E E) )政治思想工作人员政治思想工作人员 点评：点评：一个时期认为是正确的心智一个时期认为是正确的
43、心智模式，到了另一个时期就有可能是模式，到了另一个时期就有可能是错误的。人们的明智之举应该是随错误的。人们的明智之举应该是随着时代的前进，与时俱进，不断检着时代的前进，与时俱进，不断检视自己的心智模式，并且及时改善视自己的心智模式，并且及时改善自己的心智模式，以适应形势不断自己的心智模式，以适应形势不断发展的需要。发展的需要。第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划 学习目标：学习目标：通过学习，掌握人力资源通过学习，掌握人力资源管理制度的相关知识以及规划、管理制度的相关知识以及规划、制定人力资源管理制度的程序。制定人力资源管理制度的程序。一、制度化管理的概念一、制度化管理的概念
44、 制度化管理一般称作制度化管理一般称作“官僚制官僚制”、“科层制科层制”或或“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”，由德国管理学家，由德国管理学家马克马克思思韦伯韦伯提出并为提出并为现代大型组织现代大型组织广泛采用的一种广泛采用的一种管理方式。管理方式。制度化管理是以制度化管理是以制度规范制度规范为基本手段为基本手段协调企业组织协调企业组织集体协作行为集体协作行为的管理方式。的管理方式。二、制度化管理的优点二、制度化管理的优点 备注备注: : 现代大型企业组织由于现代大型企业组织由于规模大规模大、内部分工细内部分工细、层次多层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来更需要高度的
45、统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经保证企业经营目标的实现营目标的实现。 个人与权力个人与权力相分离相分离 制度化管理以制度化管理以理性分析理性分析为基础，为基础， 是理性精神合理化的体现是理性精神合理化的体现 适合现代适合现代大型企业组织大型企业组织的需要的需要三、制度规范的类型三、制度规范的类型企业企业基本制度基本制度是企业的是企业的“宪法宪法”，是企业制度规范中带有，是企业制度规范中带有根本性质根本性质的，的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度基本制度。
46、管理制度管理制度对企业管理各方面规定的对企业管理各方面规定的活动框架活动框架，调节集体协作行为，调节集体协作行为技术技术规范规范业务业务规范规范行为行为规范规范 个人行为规范有：个人行为规范有：品德规范品德规范、劳动纪律劳动纪律、仪态仪表仪态仪表规范等规范等四、企业四、企业HRMHRM制度体系的构成制度体系的构成基础性基础性管理制度管理制度l工作岗位分析与评价工作岗位分析与评价l岗位设置与费用预算岗位设置与费用预算l招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬福利招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬福利l劳动保护用品与劳动保护用品与安全事故处理安全事故处理员工员工管理制度管理制度l工作时间：加班、轮班、不定时
47、工作工作时间：加班、轮班、不定时工作l考勤、休假、年休假规定、考勤、休假、年休假规定、满意度调查满意度调查l女工劳动保护与计划生育规定女工劳动保护与计划生育规定l员工奖惩、员工奖惩、差旅费管理差旅费管理、因私出境、越级投诉等、因私出境、越级投诉等五、企业五、企业HRMHRM制度体系的特点制度体系的特点体现了人力资源管理的体现了人力资源管理的基本职能基本职能l 录用、保持、发展、考评、调整录用、保持、发展、考评、调整体现了体现了物质存在与精神意识物质存在与精神意识的统一的统一l 对具体的对具体的HRHR活动和过程的活动和过程的管理规定管理规定l 企业在长期的生产经营活动企业在长期的生产经营活动实
48、践实践中所形成的企中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现中表现企业文企业文化化六、六、HRMHRM制度规划的原则制度规划的原则共同发展共同发展原则原则适合企业特点适合企业特点：从内外环境出发，制定合企的制度：从内外环境出发，制定合企的制度学习与创新学习与创新并重并重符合法律规定符合法律规定：国家劳动人事法律、法规框架内：国家劳动人事法律、法规框架内与集体合同协调一致与集体合同协调一致将员工与企业的利益紧密地结合将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业这是企业HRMHRM制度规
49、划的制度规划的基本原则基本原则。对策和建议对策和建议WHATWHYWHENWHOHOWWHERE保持保持动态性动态性：针对收集的信息，提出针对收集的信息，提出5W1H5W1H的具体的具体对策和建议，适时调整和修改对策和建议，适时调整和修改HRMHRM制度，保持企业制度，保持企业HRMHRM制度的动态性。制度的动态性。七、制定企业七、制定企业HRMHRM制度基本要求制度基本要求从企业从企业具体情况具体情况出发出发满足企业的满足企业的实际需要实际需要符合符合法律和道德法律和道德规范规范注重注重系统性和配套性系统性和配套性保持保持合理性和先进性合理性和先进性八、人力资源管理制度规划的基本步骤八、人力
50、资源管理制度规划的基本步骤提出人力资源管理制度草案提出人力资源管理制度草案广泛征求意见，认真组织讨论广泛征求意见，认真组织讨论逐步修改调整、充实完善逐步修改调整、充实完善成功的企业成功的企业HRMHRM制度，需经过制度，需经过不断的不断的实践和探索实践和探索，总结经验教训，总结经验教训，导入先进的导入先进的企业文化企业文化和和经营理念经营理念，适时，适时作出适当的补充和修改，使其逐渐完善作出适当的补充和修改，使其逐渐完善企业单位组织实施企业单位组织实施HRMHRM活动的活动的准则准则和和行为规范行为规范九、制定具体九、制定具体HRMHRM制度的程序制度的程序(P(P50-5150-51) )概
