1、化解冲突导学案班级：姓名：【预习目标】1、同学们的矛盾如果不能得到解决，会有什么样的后果？2、冲突产生的原因有哪些？3、怎样调节冲突（化解冲突的方法）【自主探究】1、回忆并详细描述自己遇到的至今印象深刻的一次冲突。（时间，地点，事件，当时你的感受，当时解决方法，有什么收获，有什么遗憾）2、想一想人际冲突的后果：（A、人际关系紧张；B、造成身心伤害；C、破坏集体团结；D、可能造成人身和财产的损失；E、使双方违反纪律或者触犯法律;F、甚至对人格造成不良影响）【态度自测】当冲突发生时，你的心态是怎样的？评定一下你的心态。看法你认同左边看法的程度人际沟通是双向的，沟通的好坏，双方都有责任。1.不同意2
2、.不确定3.同意在冲突中我就要非赢不可。1.不同意2.不确定3.同意冲突也是一种沟通，1.不同意2.不确定3.同意有交往就有冲突，冲突是不可避免的1.不同意2.不确定3.同意解决冲突就要说服别人同意你的看法1.不同意2.不确定3.同意解决冲突就要做到操纵别人1.不同意2.不确定3.同意找出一个可变通的解决方案让两个人都能高高兴兴地接受，创造双赢的结局1.不同意2.不确定3.同意沟通的目的在于让对方了解自己的需要，希望对方能够适度地满足自己的需要。1.不同意2.不确定3.同意【把握策略】1、问题解决策略（合作策略）：充分考虑双方的要求，寻求双方都满意的解决方式。2、强制策略：考虑自己比他人多，满
3、足自己需要而不惜牺牲他人利益。3、折中策略（妥助策略）：自己和他人都做出相应的让步，双方都接受。4、顺从策略（迎合型策略）：宁愿牺牲自己的利益而满足他人。5、回避策略：离开冲突情境、回避争议，保持缄默，不发表任何意【运用策略】类型空格处填出你认为正确的策略策略类型适用的冲突类型1、遇到紧急情况，必须采取果断行动时；2、需要采取特殊手段处理重要问题时；3、反对采取不正当竞争手段的人；4、处理严重违纪行为和事故时1、双方各持己见具势均力敌时；2、形势紧急，需要马上就问题达成一致时；3、问题很严重，又不能采取强制或合作方式解决时；4、双方有共同的利益，但又不能用其他的方法达成一致时1、需要维护稳定大局时；2、激化矛盾会导致更大的损失时；3、自己犯了错误或不如对方时；4、做出让步会带来长远利益时；5、对方的利益比自己的利益更重要时双方有共同的利益，且可以通过改变方法策略满足双方的意愿时1、处理无关紧要的问题时；2、处理不可能解决的问题时；3、解决问题的损失可能超过收益时【收获小结】
